《家居市场物业管理方案范本》

《家居市场物业管理方案范本》合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止1.4法律法规的适用第二章物业基本情况2.1物业概述2.2物业管理区域的划分2.3物业管理设施与设备第三章物业管理服务内容3.1物业维护与管理3.2物业安全与保卫3.3物业环境与绿化3.4物业公共设施与服务的维护与管理第四章物业管理服务标准4.1物业服务质量标准4.2物业服务响应时间4.3物业服务满意度指标第五章物业管理费用5.1物业服务费用的构成5.2物业服务费用的计算与收取5.3物业服务费用的调整第六章物业维修与保养6.1物业维修保养的范围与内容6.2物业维修保养的程序与时间6.3物业维修保养的质量标准第七章物业安全管理7.1物业安全管理的职责与权限7.2物业安全事故的处理7.3物业应急预案的制定与实施第八章物业环境管理8.1物业环境管理的职责与目标8.2绿化工作的实施与管理8.3环保措施的落实与监管第九章物业公共设施与服务管理9.1公共设施的管理与维护9.2公共服务的提供与改善9.3业主需求的收集与响应第十章物业服务合同的履行与监督10.1物业服务合同的履行要求10.2物业服务合同的监督与检查10.3物业服务合同的考核与评价第十一章合同争议的处理11.1争议的解决方式11.2协商与调解11.3仲裁或诉讼第十二章合同的变更与解除12.1合同变更的条件与程序12.2合同解除的条件与程序第十三章违约责任13.1违约行为的界定13.2违约责任的具体形式13.3违约责任的免除第十四章合同的附则14.1合同的生效条件14.2合同的期限14.3合同的续签与终止条件合同编号_________第一章总则第一条款本合同的定义与范围第二条款合同双方的权益与义务第三条款合同的生效与终止第四条款法律法规的适用第二章物业基本情况第一条款物业概述第二条款物业管理区域的划分第三条款物业管理设施与设备第三章物业管理服务内容第一条款物业维护与管理第二条款物业安全与保卫第三条款物业环境与绿化第四条款物业公共设施与服务的维护与管理第四章物业管理服务标准第一条款物业服务质量标准第二条款物业服务响应时间第三条款物业服务满意度指标第五章物业管理费用第一条款物业服务费用的构成第二条款物业服务费用的计算与收取第三条款物业服务费用的调整第六章物业维修与保养第一条款物业维修保养的范围与内容第二条款物业维修保养的程序与时间第三条款物业维修保养的质量标准第七章物业安全管理第一条款物业安全管理的职责与权限第二条款物业安全事故的处理第三条款物业应急预案的制定与实施第八章物业环境管理第一条款物业环境管理的职责与目标第二条款绿化工作的实施与管理第三条款环保措施的落实与监管第九章物业公共设施与服务管理第一条款公共设施的管理与维护第二条款公共服务的提供与改善第三条款业主需求的收集与响应第十章物业服务合同的履行与监督第一条款物业服务合同的履行要求第二条款物业服务合同的监督与检查第三条款物业服务合同的考核与评价第十一章合同争议的处理第一条款争议的解决方式第二条款协商与调解第三条款仲裁或诉讼第十二章合同的变更与解除第一条款合同变更的条件与程序第二条款合同解除的条件与程序第十三章违约责任第一条款违约行为的界定第二条款违约责任的具体形式第三条款违约责任的免除第十四章合同的附则第一条款合同的生效条件第二条款合同的期限第三条款合同的续签与终止条件（合同方签字盖章区域）甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：【年】【月】【日】多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定管理人员的权利和义务甲方有权指定物业管理公司的管理人员，并对其进行监督和管理。甲方应确保物业管理公司的管理人员具备相应的资质和能力，以确保物业管理的顺利进行。2.甲方对物业服务的特殊要求甲方可以根据自身的特殊需求，要求物业管理公司提供额外的服务或采取特殊的措施。甲方应提前将这些要求告知物业管理公司，以便物业管理公司能够及时做出相应的安排。3.甲方对物业费用的调整权甲方有权根据物业管理的实际情况，对物业服务费用进行调整。甲方应按照合同约定的程序和条件进行费用调整，并提前通知乙方。4.甲方对物业管理的监督权甲方有权对物业管理公司的管理工作进行监督和检查，以确保物业管理公司按照合同约定履行各项义务。甲方可以定期对物业管理公司的工作进行评估，并提出改进意见。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方的服务质量和标准乙方应确保提供的服务质量达到合同约定的标准，并按照约定的程序和时间履行各项义务。乙方应定期对服务质量进行自我评估，并根据甲方的反馈进行改进。2.乙方的保密义务乙方应对在合同履行过程中获取的甲方商业秘密和个人信息予以保密，并不得泄露给任何第三方。乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方书面同意解除保密义务。3.乙方的维修和保养责任乙方应对物业管理区域内的设施和设备进行定期维修和保养，确保其正常运行。乙方应在发现设施和设备故障时及时进行修复，并通知甲方。4.乙方的安全管理工作乙方应负责物业管理区域内的安全管理工作，包括保卫、巡查等。乙方应制定并执行应急预案，确保在发生安全事故时能够及时应对。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责和义务第三方中介在合同履行过程中负责协调甲方、乙方之间的关系，并协助双方解决合同履行过程中出现的问题。第三方中介应遵守合同的约定，并按照约定的程序和条件履行职责。2.第三方中介的费用和支付方式第三方中介的收费标准应在合同中约定，并按照约定的方式进行支付。甲方和乙方应按时支付第三方中介的费用，不得拖欠。3.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获取的甲方、乙方商业秘密和个人信息予以保密，并不得泄露给任何第三方。第三方中介应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方和乙方书面同意解除保密义务。4.第三方中介的违约责任第三方中介如未能按照合同约定履行其职责，应承担违约责任。甲方和乙方有权要求第三方中介赔偿因此造成的一切损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理服务内容详细清单2.物业管理服务标准详细说明3.物业维修保养计划和时间表4.物业安全管理制度和应急预案5.环保措施实施细节和绿化维护计划6.公共设施和服务管理流程7.物业服务费用明细表8.合同履行监督和考核办法9.争议解决方式的选择标准10.合同变更与解除的申请流程11.违约行为认定和责任追究细则12.第三方中介服务协议和收费标准13.合同双方和第三方中介的保密协议14.合同履行过程中的问题和解决办法汇总二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付物业服务费用2.甲方未按约定提供必要的物业管理条件3.甲方未按约定履行监督权和管理义务4.乙方未按约定提供服务质量标准和响应时间5.乙方未按约定维修和保养设施设备6.乙方未按约定制定和实施安全管理制度7.乙方未按约定处理安全事故和应急预案8.第三方中介未按约定履行协调和协助义务9.第三方中介未按约定保密甲方和乙方信息10.第三方中介未按约定提供服务导致损失三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维护、管理、维修、保养和提供相关服务的行为。2.物业服务合同：指甲方与乙方之间就物业管理的权利义务关系达成的协议。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。5.第三方中介：指在物业服务合同履行过程中提供协调和协助服务的第三方机构。6.保密义务：指合同一方对合同履行过程中获取的对方商业秘密和个人信息的保护责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟支付物业服务费用解决办法：乙方应书面提醒甲方按时支付，必要时可依法追讨延迟支付的利息。2.问题：乙方提供的服务质量不符合约定解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内整改，严重者可解除合同。3.问题：发生安全事故，乙方未能及时应对解决办法：乙方应立即启动应急预案，并报告甲方，必要时可追究责任。4.问题：第三方中介未能履行协调义务解决办法：甲方和乙方有权要求第三方中介在规定时间内履行义务，