购物退款我们的承诺您的安心

购物退款我们的承诺您的安心合同编号：__________购物退款我们的承诺您的安心甲方（卖方）：【全称】地址：【详细地址】联系方式：【电话号码】/【电子邮箱】乙方（买方）：【全称】地址：【详细地址】联系方式：【电话号码】/【电子邮箱】鉴于甲方为合法成立的商家，乙方为购买甲方商品的消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方向乙方提供购物退款服务事宜，达成如下协议：第一条商品范围1.1本合同所指商品范围为甲方在【网站名称】平台上销售的【商品名称】。1.2商品的具体描述、价格、数量等详见订单详情。第二条退款条件（1）商品存在质量问题；（2）商品与描述不符；（3）乙方在购买商品后，改变主意且无法使用该商品；（4）其他法律法规规定的退款情形。2.2乙方应在购买商品之日起【退货期限】内提出退款申请，并提供相关证据。第三条退款流程3.1乙方如需退款，应将商品原包装完整、配件齐全地寄回甲方指定的地址。3.2甲方收到退货商品后，将在【退款处理时间】内进行审核。如符合退款条件，甲方将在【退款到账时间】内将退款金额退还至乙方原支付账户。3.3若乙方提供的商品存在破损、缺失配件等情况，甲方有权拒绝退款。第四条退款金额4.1退款金额为乙方购买商品的实际支付金额。4.2如商品存在质量问题，甲方应承担退货运费。其他情况，运费由乙方承担。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应对甲方的商业秘密和隐私信息予以保密，不得泄露给第三方。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条合同的生效、变更和解除7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得变更或解除。7.3合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约【续约期限】。第八条其他条款8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：【全称】乙方（买方）：【全称】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.商品描述及价格列表2.退货包装说明3.退款申请表4.退货运费支付凭证5.商品质量检验报告6.乙方支付凭证7.退款到账确认书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间发货或发货商品与描述不符2.甲方未按约定时间处理退款申请或拒绝符合退款条件的申请3.乙方未按约定时间退回商品或退回商品不符合原状4.乙方未按约定时间提供退款账户信息或提供的信息不准确5.双方未按约定履行保密义务6.甲方提供的商品存在质量问题，经乙方告知后未及时采取措施三、法律名词及解释：1.甲方：指在合同中承担销售商品义务的一方。2.乙方：指在合同中承担购买商品义务的一方。3.退款：指乙方在购买商品后，按照合同约定，因特定原因向甲方申请返还已支付款项的行为。4.退货：指乙方在购买商品后，按照合同约定，将商品返回给甲方的行为。5.质量问题：指商品存在不符合国家标准、行业标准、产品标准或者合同约定要求的问题。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：如乙方发现商品存在质量问题，应立即拍照取证并通知甲方，甲方确认后应予以退货退款。2.商品与描述不符：如乙方发现购买的商品与网站描述不符，应拍照取证并在退货期限内退回商品，甲方确认后应予以退货退款。3.退货退款流程问题：如乙方在退货退款过程中遇到问题，应及时与甲方联系，双方可协商解决。4.保密义务履行问题：如乙方泄露甲方商业秘密或隐私信息，应承担违约责任。五、所有应用场景：