电子支付系统升级与维护合同

电子支付系统升级与维护合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为电子支付系统的合法使用者，拥有合法使用该系统的权利。1.1.2乙方为专业的电子支付系统升级与维护服务提供商，具备合法的经营范围和资格。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在电子支付系统升级与维护过程中的权利义务，确保系统的正常运行和功能的持续优化。1.3合同适用范围1.3.1本合同适用于甲乙双方在电子支付系统升级与维护过程中的合作事宜，包括但不限于系统升级、功能优化、故障修复等。第二章电子支付系统升级与维护2.1系统升级2.1.1乙方应根据甲方的要求，及时对电子支付系统进行升级，提升系统的性能和安全性。2.1.2乙方应提前通知甲方升级时间、升级内容以及可能产生的影响，确保甲方有充分的时间进行准备和应对。2.2功能优化2.2.1乙方应根据甲方业务需求，对电子支付系统进行功能优化，提高系统的用户体验和操作便利性。2.2.2乙方应定期收集甲方用户反馈，及时调整和优化系统功能，确保系统满足甲方业务发展需求。2.3故障修复2.3.1乙方应在接到甲方故障报告后，立即组织技术力量进行故障排查和修复。2.3.2乙方应确保故障修复的及时性和有效性，尽量减少甲方因故障而产生的损失。第三章乙方服务承诺3.1服务质量3.1.1乙方应保证所提供的服务符合行业标准和甲方的要求，确保电子支付系统的稳定运行。3.1.2乙方应建立健全的服务质量管理体系，对服务过程进行监督和评估，持续改进服务质量。3.2服务响应时间3.2.1乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并提供服务，具体响应时间如下：a)对于系统升级和功能优化，乙方应在接到甲方通知后5个工作日内完成；b)对于故障修复，乙方应在接到甲方报告后2小时内响应，并在24小时内完成修复。第四章保密与知识产权4.1保密4.1.1乙方应对在合作过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密和用户信息予以严格保密，未经甲方书面同意不得泄露给第三方。4.1.2乙方应对保密信息采取合理的保密措施，确保信息安全。4.2知识产权4.2.1乙方在电子支付系统升级与维护过程中所开发的软件、文档等成果，其知识产权归甲方所有。4.2.2乙方不得将甲方的知识产权披露给第三方，未经甲方同意不得使用甲方的知识产权。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方违反本合同规定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担相应的违约责任。5.1.2甲方未按时支付乙方服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定时间完成系统升级、功能优化或故障修复的，应承担相应的违约责任。5.2.2乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密或用户信息，应承担相应的法律责任。第六章费用支付与结算6.1费用支付6.1.1甲方应按照本合同约定的服务内容和费用标准向乙方支付服务费用。6.1.2甲方支付服务费用时，应按照乙方提供的账号信息进行汇款，并注明合同编号及款项用途。6.2结算方式6.2.1本合同项下的服务费用，采用分期结算的方式，具体结算周期和比例如下：a)系统升级费用：在升级工作完成后，甲方支付该阶段费用的80%；b)维护费用：按月结算，每月结束后5个工作日内支付当月费用。6.2.2乙方开具正规发票给甲方，作为支付服务费用的凭证。6.3滞纳金6.3.1如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期未付款项的日千分之五。第七章争议解决7.1协商解决7.1.1合同履行过程中如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。7.1.2协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2法律适用7.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第八章违约赔偿8.1赔偿原则8.1.1任何一方违反本合同，导致对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。8.1.2赔偿范围包括直接经济损失和为实现合同目的所发生的合理费用。8.2赔偿限额8.2.1本合同项下的违约赔偿总额不得超过合同总金额的50%。第九章合同变更、解除和终止9.1合同变更9.1.1本合同经甲乙双方协商一致，可以书面形式进行变更。9.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。9.2合同解除9.2.1在合同履行过程中，如发生以下情况之一，甲乙双方均有权解除本合同：a)一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同主要义务；b)一方违反合同，导致合同目的无法实现；c)因不可抗力致使合同无法履行。9.2.2合同解除后，甲乙双方应按照合同约定办理结算，并互相返还已收到的财物。9.3合同终止9.3.1本合同在以下情况下终止：a)合同约定的服务期限届满；b)合同解除；c)法律法规规定的其他终止情形。第十章其他条款10.1合同期限10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.1.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约合同。10.2合同备案10.2.1甲乙双方应将本合同正本各执一份，并报备各自上级主管单位。10.3通知和送达10.3.1合同履行过程中，甲乙双方的通知、函件等应以书面形式送达对方，送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等。10.3.2通知和函件在送达对方指定的地址后，视为已送达。10.4合同的完整性10.4.1本合同包括和附件，附件为本合同不可分割的一部分，与具有同等法律效力。10.4.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1不可抗力指因战争、地震、台风、洪水、火灾、政府行为等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。11.1.2如因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2法律后果11.2.1发生不可抗力时，受影响的一方不承担因不可抗力导致的违约责任。11.2.2双方应共同努力，采取合理措施减轻不可抗力的影响，并在不可抗力结束后尽快恢复合同的履行。第十二章合同的继承和转让12.1合同继承12.1.1如一方发生合并、分立或资产重组等情况，本合同的权利义务由继承方或新设立的主体承担。12.1.2继承方或新设立的主体应书面通知对方，并取得对方同意。12.2合同转让12.2.1任何一方转让本合同项下的全部或部分权利义务，应提前书面通知对方，并取得对方书面同意。12.2.2合同转让不得违反法律法规，不得损害对方合法权益。第十三章违约金13.1违约金标准13.1.1除本合同另有约定外，一方违约应向对方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的____%。13.1.2违约金不足以弥补损失的，违约方应另行赔偿损失。13.2违约金支付13.2.1违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。13.2.2支付违约金后，不免除违约方继续履行合同的义务。第十四章一般规定14.1语言和解释14.1.1本合同以中文编写，如涉及翻译，以中文版本为准。14.1.2本合同的解释应遵循法律法规及合同条款的通常含义。14.2合同的备案和公告14.2.1甲乙双方应按照法律法规要求，将本合同报备相关主管单位。14.2.2甲乙双方同意，本合同的签订和履行情况可对外公布，但涉及商业秘密的除外。第十五章终止和解除后的义务15.1终止或解除后的处理15.1.1合同终止或解除后，双方应按照合同约定办理结算，并互相返还已收到的财物。15.1.2双方应继续履行本合同第十章规定的保密义务。15.2清算和争议解决15.2.1合同终止或解除后，如发生清算或争议，双方应按照本合同约定的方式进行解决。