主动服务承诺保证书

主动服务承诺保证书合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系方式：乙方（服务方）：地址：联系方式：鉴于甲方为乙方客户提供主动服务，为确保甲方权益，经双方友好协商，特订立本承诺保证书。第一条服务内容1.1乙方承诺向甲方提供主动服务，包括但不限于：（1）定期回访甲方，了解甲方需求及对我方服务的满意度；（2）针对甲方需求，提供专业的解决方案；（3）在甲方遇到问题时，及时提供技术支持和服务；（4）定期向甲方反馈服务进展及改进措施。1.2乙方应按照甲方的要求，提供符合国家标准和行业规范的服务。第二条服务期限本承诺保证书有效期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。第三条服务质量3.1乙方应保证服务人员的专业素养，确保服务过程中不存在欺诈、虚假宣传等违法行为。3.2乙方应严格按照双方约定的服务标准和流程提供服务，确保服务质量。3.3乙方应在本承诺保证书有效期内，持续改进服务，提升甲方满意度。第四条保密条款4.1乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、个人隐私等信息严格保密，不得泄露给第三方。4.2乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方书面解除保密义务。第五条违约责任5.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2乙方泄露甲方商业秘密、个人隐私等信息的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本承诺保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2双方同意，诉讼费用由败诉方承担。第七条其他条款7.1本承诺保证书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺保证书自双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：乙方（服务方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方（委托方）营业执照复印件2.乙方（服务方）营业执照复印件3.双方签署的主动服务承诺保证书4.服务方案及技术支持的相关文件5.服务质量评估报告6.保密协议7.诉讼文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，包括但不限于服务内容不完整、服务质量不达标等。2.乙方泄露甲方商业秘密、个人隐私等信息。3.甲方未按照约定支付服务费用。4.甲方未履行保密义务。三、法律名词及解释：1.主动服务：指乙方根据甲方需求，主动提供的一系列服务措施。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约行为：指合同一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的行为。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容不完善：乙方应及时与甲方沟通，了解甲方需求，调整服务内容，确保满足甲方需求。2.服务质量不达标：乙方应加强服务质量管理，定期对服务人员进行培训，提高服务质量。3.泄露商业秘密、个人隐私：乙方应加强保密意识，与甲方签订保密协议，确保信息安全。4.甲方未支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催缴服务费用，必要时可依法追讨。5.甲方未履行保密义务：乙方应提醒甲方履行保密义务，必要时可依法追责。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供专业服务，如咨询服务、技术支持等。2.乙方为甲方提供定期回访、满意度调查等服务。3.乙方为甲方提供解决方案，帮助甲方解决问题。4.乙方为