管理学评估环境的技术预测

管理学教案.方案工作的工具和技术评估环境的技术分配资源的技术现代方案的技术.评估环境的技术

环境扫描1．环境扫描(environmentalscanning)技术：收集大量的环境信息．以便预测和解释环境正在发生的变化。(1)内容包括：阅读报纸、杂志、书籍和贸易期刊；阅读竞争者的广告、促销材料和印刷品；参加贸易展览会；征求销售人员的意见；拆开竞争对手的产品仔细研究。(2)竞争者情报(competitorintelligence)：环境扫描活动之一，试图识别准是竞争者，他们在干什么，他们的行动将会对本组织产生什么影响。(3)全球扫描：扫描国际范畴的经济活动状况。全球扫描的价值在很大程度上取决于组织的全球活动规模。因此，对于跨国公司．全球扫描至关重要。.评估环境的技术预测

2．预测(forecasts)技术：对未来结果的预言。(1)预测技术类型①定量预测(quantitativeforecasting)是运用一组数学规那么，根据过去的数据序列来预测未来。如果管理者能够收集到足够的数据，那么更适合于应用定量预测技术。定量预测技术包括：时间序列分析、回归模型、经济计龄模型、经济指标和替代效应等②定性预测(qualitativeforecasting)是运用判断和根据热悉情况的人员的意见来预测结果，定性预测技术通常用于只能收集到有限的数据的情况。定性预测技术包括：评审小组意见、销售人员意见构成和顾客评价等。(2)预测的有效性：假设环境是稳定的，预测结果在大多数情况下是精确的；如果环境是动态的(非季节性转折点)，预测结果可能不精确。(3)改进预测效果的方法：采用简单的预测技术；将每种预测结果与不变的趋势进行比较；采用多种不同方法进行预测，再对结果进行平均；不要假定能够识别趋势的转折点；适当地缩短预测期限。.评估环境的技术

标杆比较3·标杆比较(benchmarking)：是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业流程相比较，以获得有助于企业改善经营绩效的信息。.分配资源的技术

预算1预算(budget)：一种将资源分配给特定活动的数字性方案。(1)预算的普及：预算的一种广泛应用的方案手段，因为货币是一种普遍的和共同的单位．可以用于各种类型的组织以及为各级管理利用。(2)预算的类型①收入预算：收入预测的一种特定类型，是一种规划未来销售的预算；②费用预算：列出组织单位实现目标的主要活动，并且将费用分配给每种活动；③利润预算：将收入费用预算合二为一，常用于拥有多个工厂和事业部的大型组织；

.分配资源的技术

预算④现金预算：预测组织内还有多少库存现金，以及还需要要多少现金支付费用开支，揭示潜在现金短缺或预示能用于短期投资的现金节余：⑤资本支出预算：可预测未来的资金需求，区别出最重要的资本工程，以及保持有适当数量的库存现金以满足到期的资本支出需求；⑥可变预算：一种考虑随产量变化的本钱的预算，可变预算代表了弹性标准，它可以通过规定本钱随业务水平的变化来帮助管理者更好地方案本钱；⑦固定预算：假定销售或生产水平是固定的一种预算。.分配资源的技术

排程2．排程(scheduling)：对方案的各项lT作进行先后排序的统簿技术。(1)甘特图(Ganttchart)是在20世纪初期由亨利·甘特开发的。它是一种样条图．带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标．样条表示在整个期问上的产出，包括方案的和实际的。.分配资源的技术

排程〔甘特图〕.分配资源的技术

排程(2)负荷图(loadchart)是一种改进的甘特图，它不是在纵轴上列出活动，而是列出全部部门或者是特定的资源。这种安排使管理者可以方案和控制能力的利用。换言之．负荷图是对各工作区的能力进行排程。.分配资源的技术

排程(3)PERT网络分析(theprogramevaluationandreviewtechnique)．一种类似流程图的箭线图．描绘出工程包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时问或相关的本钱。①作用：PERT网络图可以用来监控工程的进程，识别可能的瓶颈环节，以及必要时间调度资源确保工程按方案进行，⑦PERT网络图中的四个术语：事件(event)、活动(activities)、松弛时间(slacktime)、关键路线(criticalpath)。③开发PERT网络的步骤：识别工程必须进行的每一项重要活动；决定这些活动的先后次序；将活动流开始到结束的过程描绘成图形；估计完成该项活动所需的时间；利网络决定每项活动的开始和结束日期以及制定整个工程的进度方案。.分配资源的技术

盈亏平衡分析3．盈亏平衡分析(breakevenanalysis)：通过考察产量或销售量、本钱和和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。盈亏平衡点公式：式中：BE一盈亏平衡点；P一产品的单位价格；VC一单位可变本钱；TFC一全部固定本钱。可以看出平衡点是由单位产品的价格和可变本钱及全部固定本钱决定的。(2)公式说明：①如果单位销售价格超过单位可变本钱，销售量到达一定水平时，全部销售收入将等于全部本钱；②单位销售价格与单位可变本钱之差乘以盈亏平衡点销售量，便等于固定本钱。.分配资源的技术

线性规划4．线性规划(1inearprogramming)：在有限的资源条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使目标到达最优化。应用线性规划方法的要求：问题必须是有限的；资源一定的约束条件；趋向最优化的目标函数；组合资源的各种方案；变量之问的线性关系。.分配资源的技术5．其它一些资源分配方法：(1)排队论：也称随机效劳系统理论，建立一些数学模型以对随机发生的需求提供效劳的系统预测行为。排队论(queueingtheory),或称随机效劳系统理论,是通过对效劳对象到来及效劳时间的统计研究，得出这些数量指标〔等待时间、排队长度、忙期长短等〕的统计规律，然后根据这些规律来改进效劳系统的结构或重新组织被效劳对象，使得效劳系统既能满足效劳对象的需要，又能使机构的费用最经济或某些指标最优。它是数学运筹学的分支学科。也是研究效劳系统中排队现象随机规律的学科。

.分配资源的技术排队论是关于随机效劳系统的理论，其中的一项研究是怎样使效劳对象的等候时间最少的问题。教材出示了一个码头卸货的情景：码头上现在同时有3艘货船需要卸货，但是只能一船一船地卸货，并且每艘船卸货所需的时间各不相同，那么按照怎样的顺序卸货能使三艘货船等候的总时间〔等候时间包括卸船时间〕最少呢？教材没有给出答案，而是让学生自己来解决。这里卸货顺序的种数是一个排列问题，一共有6种不同的方案，主要是要让学生从中选出最优的方案。学生可以计算出每种方案中三艘货船的等候时间的总和各是多少，从而找出最优的卸货顺序。.分配资源的技术.分配资源的技术案卸货顺序船1的等候时间（时）船2的等候时间（时）船3的等候时间（时）等候时间的总和（时）1船1→船2→船388+48+4+1332船1→船3→船288+1+48+1303船2→船1→船34+844+8+1294船2→船3→船14+1+844+1225船3→船1→船21+81+8+41236船3→船2→船11+4+81+4119.分配资源的技术(2)概率论：用统计学来降低方案的风险程度。(3)边际分析：所谓边际分析法是把从事一项活动(例如留学英国)所增加的本钱称为边际本钱．把从这项活动中得到的好处称为边际收益。如果边际收益大于边际本钱，就可以从事这项活动。有助于决策者优化他们的收益和使本钱减至最小，涉及某项决策的附加本钱。(4)模拟：一种有效的方案工具，因为它使管理者可以在计算机上模拟成千上万个可能的选择，而所需本钱很少，通过模拟复杂的情况，管理者能够看到变量的变化怎么影响到最终结果.现代方案技术

工程管理1．工程管理(projectmanagement)：就是在工程活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对工程的要求的活动。工程方案过程