电子商务平台技术支持和服务合同

电子商务平台技术支持和服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1电子商务平台：指甲方拥有并运营的在线销售商品或提供服务的平台。1.2技术支持服务：指甲方委托乙方提供的技术维护、故障排查、系统升级等服务。1.3服务期限：指本合同所约定的服务提供时间。第二章合同目的2.1本合同旨在规范甲乙双方在电子商务平台技术支持和服务方面的权利和义务。2.2甲乙双方应遵循公平、公正、诚信的原则，共同维护电子商务平台的稳定运行。第三章乙方的义务3.1乙方应保证提供的技术支持服务符合行业标准，保障甲方电子商务平台的正常运行。3.1.1乙方应在接到甲方通知后及时响应，对平台故障进行排查和处理。3.1.2乙方应定期对平台进行系统升级，提高平台的安全性和稳定性。3.2乙方应提供必要的技术培训，帮助甲方员工熟练掌握平台操作和维护知识。3.2.1乙方应制定详细的培训计划，保证甲方员工能够全面了解平台功能。3.2.2乙方应在培训结束后提供考核，保证甲方员工具备实际操作能力。第四章甲方的义务4.1甲方应按照约定向乙方支付技术支持服务费用。4.1.1甲方应在合同生效后七个工作日内支付首期服务费用。4.1.2甲方应在服务期限内按照约定支付后续服务费用。4.2甲方应协助乙方进行技术支持服务工作，提供必要的协助和便利。4.2.1甲方应提供乙方所需的相关资料，保证乙方能够顺利开展服务工作。4.2.2甲方应配合乙方进行系统升级和故障排查，保证平台的正常运行。第五章违约责任5.1乙方未按约定提供技术支持服务，导致甲方电子商务平台无法正常运行，甲方有权要求乙方支付违约金。5.1.1违约金计算方式：违约金=合同总额×违约天数×0.1%。5.2甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务。5.2.1甲方应在收到乙方暂停服务通知后五个工作日内支付欠款，否则乙方有权解除合同。5.3双方应严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规行为。如因一方原因导致合同无法履行，另一方有权解除合同。第六章保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。6.1.1保密内容：包括但不限于技术资料、客户信息、市场策略、财务数据等。6.1.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止，以及此后五年内。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。6.2.1保密义务的履行不应限制双方对各自拥有的知识产权的使用和处置。6.2.2双方应对其员工的保密行为承担连带责任。第七章争议解决7.1双方因履行本合同而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。7.1.1协商期限：双方应在争议发生后十五日内进行协商，并尽力达成一致。7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2.1诉讼权利：双方保留就本合同争议向法院提起诉讼的权利。7.2.2诉讼费用：诉讼费用由败诉方承担。第八章合同的变更、终止和解除8.1本合同一经签订，除非双方协商一致并书面确认，否则不得单方面变更。8.1.1变更合同：双方应就变更事项达成书面协议，并作为本合同的附件。8.2在合同服务期限内，如一方发生重大违约行为，另一方有权解除合同。8.2.1违约行为：包括但不限于未按约定提供服务、未按约定支付费用等。8.2.2解除合同：解除方应提前三十日书面通知对方，并说明解除合同的理由。8.3在合同终止或解除后，双方应按照约定办理交接手续，保证电子商务平台的正常运行。8.3.1交接内容：包括但不限于技术资料、客户信息、合同未了事项等。8.3.2交接期限：双方应在合同终止或解除后十五日内完成交接。第九章其他条款9.1本合同未尽事宜，双方应本着公平、公正的原则另行协商，并签订补充协议。9.1.1补充协议：补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2.1合同副本：双方应保证所持有的合同副本内容与正本一致。第十章合同生效与履行10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.1生效条件：双方签字盖章且满足本合同约定的其他生效条件。10.2双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。10.2.1履行期限：双方应在合同约定的时间内完成各自的权利和义务。第十一章不可抗力11.1双方因不可抗力事件导致无法履行本合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.1.1不可抗力：包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等。11.1.2证明材料：包括但不限于公告、气象报告等。11.2因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。11.2.1履行延期：双方应根据不可抗力事件的持续时间，合理延长合同履行期限。第十二章法律适用与管辖12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.1.1法律变更：如本合同签订后相关法律发生变更，双方应按照新的法律规定执行。12.2双方因本合同产生的争议，应提交合同签订地的人民法院管辖。12.2.1管辖法院：双方同意将合同争议提交至合同签订地的人民法院。第十三章合同的修改和补充13.1本合同未尽事宜或需要修改的条款，双方应协商一致，并以书面形式进行修改或补充。13.1.1修改和补充：修改和补充的内容应与本合同具有同等法律效力。13.2修改和补充的合同条款，应在双方签字盖章后生效。13.2.1生效条件：修改和补充的条款应在满足生效条件后方可执行。第十四章违约赔偿14.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。14.1.1违约责任：包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。14.2违约金的计算和支付方式，按照本合同第五章的相关规定执行。14.2.1赔偿损失：赔偿损失的范围包括直接经济损失和可得利益损失。第十五章其他15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.1.1合同副本：双方应保证所持有的合同副本内容与正本一致。15.2本合同签订后，双方应共同遵守国家有关法律法规，保证合同的合法、合规履行。15.2.1合法合规：双方应保证合同内容和履行过程符合国家法律法规的要求。签字部分：甲方