2024年电信业务协议管理细则版

2024年电信业务协议管理细则版A版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.服务内容2.1服务概述2.2服务项目2.3服务标准3.费用与支付3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务期限4.1协议期限4.2续约条款4.3提前终止协议5.双方义务5.1电信公司的义务5.2客户的义务6.违约责任6.1电信公司的违约责任6.2客户的违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.变更与终止8.1协议变更8.2协议终止9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3例外情况10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的完整性与优先权11.3第三方受益人12.附件12.1服务项目详细说明12.2费用明细表13.签字盖章页13.1电信公司签字盖章13.2客户签字盖章14.附录14.1法律法规引用14.2技术标准引用第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围（1）协议；（2）附件，包括服务项目详细说明、费用明细表等；（3）双方签字盖章页。1.2定义（3）服务期限：指本协议约定的服务开始时间和结束时间；（4）服务项目：指本协议约定的甲方为乙方提供的电信服务内容；（5）费用：指乙方根据本协议约定应支付给甲方的费用。第二条服务内容2.1服务概述甲方同意向乙方提供电信服务，包括但不限于电话、互联网、数据传输等服务。2.2服务项目具体服务项目及标准详见附件。2.3服务标准甲方应按照附件中约定的服务标准为乙方提供服务，确保服务质量。第三条费用与支付3.1费用计算乙方向甲方支付的费用，根据附件中的费用明细表计算。3.2支付方式（1）银行转账；（2）、支付；（3）现金支付。3.3费用调整如遇市场环境、政策法规等变化，甲方可根据实际情况调整费用，但需提前通知乙方。第四条服务期限4.1协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年。4.2续约条款协议到期前____个月，双方可协商续约。4.3提前终止协议在协议有效期内，除非一方严重违约，否则双方不得提前终止协议。第五条双方义务5.1电信公司的义务（1）按照约定提供服务；（2）确保服务质量和安全；（3）按照约定及时响应乙方的服务请求。5.2客户的义务（1）按照约定支付费用；（2）遵守甲方的服务规定；（3）不得利用甲方服务从事违法活动。第六条违约责任6.1电信公司的违约责任甲方未按照约定提供服务或服务未达到约定标准的，甲方应按照乙方损失的金额赔偿乙方。6.2客户的违约责任乙方未按照约定支付费用的，乙方应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式详见附件。第七条争议解决7.1协商解决双方在发生争议时，应通过协商解决。7.2调解解决协商无果的，可以向相关调解机构申请调解。7.3法律途径如调解仍无法解决争议，双方同意提交____法院诉讼解决。第八条变更与终止8.1协议变更协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。8.2协议终止协议终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违约，对方有权解除协议；（3）因不可抗力导致协议无法履行。第九条保密条款9.1保密信息双方在履行协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。9.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。9.3例外情况法律法规要求披露的，或双方另有约定的例外。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如发生争议，双方同意提交____法院诉讼解决。第十一条其他条款11.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式进行通知与送达。11.2合同的完整性与优先权本协议构成双方完整的协议内容，取代了之前所有的谈判和协议。11.3第三方受益人本协议项下的权利和义务，对第三方不具有约束力。第十二条附件附件为本协议的组成部分，包括但不限于服务项目详细说明、费用明细表等。第十三条签字盖章页双方代表在此签字盖章，以证明本协议的效力。第十四条附录14.1法律法规引用本协议遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等法律法规。14.2技术标准引用本协议遵循《电信服务标准》等相关的技术标准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细说明详细列出甲方为乙方提供的各项电信服务的内容、使用范围、服务承诺等信息。附件二：费用明细表详细列出乙方应支付给甲方的费用计算方式、费用组成、收费标准等信息。附件三：保密信息清单详细列出双方在履行协议过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件四：服务请求响应时间表详细列出甲方在收到乙方服务请求后，应在多长时间内响应及处理。附件五：服务质量保证书详细列出甲方服务质量的承诺，包括服务达标标准、服务质量保证措施等。附件六：违约金计算方式详细列出乙方逾期付款的违约金计算方式。附件七：法律法规引用清单详细列出本协议遵守的法律法规，包括《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等。附件八：技术标准引用清单详细列出本协议遵循的技术标准，包括《电信服务标准》等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：如甲方未按照约定提供服务或服务未达到约定标准，甲方应按照乙方损失的金额赔偿乙方。示例：若甲方未能在协议约定的时间内提供服务，导致乙方损失万元，甲方应赔偿乙方该损失金额。2.乙方违约行为及责任认定：如乙方未按照约定支付费用，乙方应支付逾期付款的违约金。示例：若乙方未能在协议约定的时间内支付费用，乙方应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式详见附件六。说明三：法律名词及解释：3.服务期限：指本协议约定的服务开始时间和结束时间；4.服务项目：指本协议约定的甲方为乙方提供的电信服务内容；5.费用：指乙方根据本协议约定应支付给甲方的费用；6.违约金：指乙方逾期付款时应支付给甲方的违约金；7.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等；8.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人