高校学院网络舆情引导管控处置制度

高校学院网络舆情引导管控处置制度第一章总则为加强高校学院对网络舆情的引导、管控和处置，维护校园和谐稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》《教育法》及相关法律法规，结合高校实际情况，特制定本制度。本制度旨在明确舆情工作职责、流程和管理规范，确保在发生网络舆情时，能够及时、有效、妥善地进行引导和处置，保障学校的良好声誉和正常秩序。第二章适用范围本制度适用于本学院全体教职员工、学生及相关社会人士在网络上发表的言论、评论和其他信息传播活动。包括但不限于社交媒体、论坛、博客、微信公众号等网络平台。第三章管理规范第三节舆情监测1.监测机制学院应建立舆情监测机制，定期对网络舆情进行搜集、分析和评估。监测内容包括但不限于学院的新闻、活动、师生动态及其他相关信息。2.工具使用应使用专业舆情监测工具，通过关键词检索、舆情报告等形式，实时监测舆情动态，确保信息的及时性和准确性。第四节舆情评估1.评估标准根据舆情的传播范围、影响程度、舆论倾向等因素，对舆情进行分级评估。舆情可分为正常、关注、警示和严重四个等级。2.评估流程监测团队应在舆情发生后24小时内完成初步评估，并形成书面报告，提交给学院相关领导。第五节舆情引导1.引导策略对于正常和关注级别的舆情，应通过发布权威信息、回应公众关切等方式进行引导。严重舆情应立即启动应急预案，进行全面的舆情引导。2.信息发布信息发布应遵循真实、准确、及时的原则。如有必要，可通过学院官方网站、官方微博、微信公众号等渠道发布声明或信息。第六节舆情处置1.处置原则针对舆情事件，应遵循及时、妥善、合法的原则进行处置，避免因处置不当而引发更大范围的舆情。2.处置流程-事件确认：接到舆情信息后，舆情监测团队应立即确认事件的真实性。-召开会议：学院应及时召开舆情处置专项会议，分析事件原因，制定处置方案。-实施处置：按照方案进行信息发布、公众引导和舆论监控，确保事件得到有效控制。-总结反馈：事件处置结束后，应总结经验教训，形成舆情处置报告，供后续参考。第四章责任分工1.舆情监测团队负责日常舆情监测、信息搜集与分析，并形成定期报告。2.舆情处置领导小组由学院主要领导担任组长，负责舆情事件的决策和处置，确保信息发布的权威性。3.各部门协作各部门应积极配合舆情监测和处置工作，特别是宣传部、学生处、教务处等相关部门，确保信息的准确性与及时性。第五章监督机制1.定期评估学院应定期对舆情引导管控处置制度的实施情况进行评估，检讨不足之处，提出改进建议。2.信息记录所有舆情监测、评估、引导和处置的过程应有详细记录，形成档案，确保可追溯性。3.反馈机制建立反馈机制，鼓励教职员工和学生对舆情引导管控处置工作提出意见和建议，以促进制度的不断完善。第六章附则1.解释权限本制度由学院舆情管理办公室负责解释。2.适用条件本制度适用于学院内所有涉及网络舆情的活动和事件处置。3.生效日期本制度自发布之日起生效，实施过程中如需修订或调整，须经学院领导班子讨论通过后方可实施。4.未来修订流程根据舆情发展的新情况、新问题，学院将定期对本制度进行评估与修订，确保其适应性和有效性。结语本制度的制定和实施，将为高校学院在网络舆情的引导、管控和处