2024年度家庭日常清洁维护服务协议版

2024年度家庭日常清洁维护服务协议版A版本合同目录一览第一条：服务内容1.1：家庭日常清洁服务1.1.1：卧室清洁1.1.2：客厅清洁1.1.3：厨房清洁1.1.4：卫生间清洁1.1.5：阳台清洁1.2：家庭日常维护服务1.2.1：家电保养1.2.2：管道疏通1.2.3：窗户清洁1.2.4：家具保养1.2.5：室内空气质量检测与改善第二条：服务时间2.1：每周清洁服务时间2.1.1：每周一次全面清洁2.1.2：每周两次局部清洁2.2：紧急清洁服务时间2.2.1：突发情况下的即时清洁第三条：服务人员3.1：服务人员的资质与培训3.1.1：专业清洁技能培训3.1.2：服务态度与礼仪培训3.2：服务人员的更换与调度3.2.1：服务人员的更换标准3.2.2：服务人员的调度流程第四条：服务费用4.1：服务费用的计算方式4.1.1：按小时计费4.1.2：按面积计费4.2：服务费用的支付方式4.2.1：现金支付4.2.2：转账支付4.3：服务费用的调整机制4.3.1：服务费用调整的条件4.3.2：服务费用调整的流程第五条：服务质量保证5.1：服务质量的评价标准5.1.1：客户满意度评价5.1.2：服务过程中的问题反馈5.2：服务质量问题的解决方式5.2.1：服务问题的即时解决5.2.2：服务问题的长期改进第六条：客户权益保障6.1：客户隐私保护6.1.1：服务人员的保密义务6.1.2：客户资料的安全存储6.2：客户财产保护6.2.1：服务过程中的财产安全6.2.2：服务人员的行为规范第七条：合同的变更与终止7.1：合同变更的条件7.1.1：服务内容的变更7.1.2：服务时间的变更7.2：合同终止的条件7.2.1：客户主动终止合同7.2.2：服务人员主动终止合同第八条：违约责任8.1：客户违约责任8.1.1：未按约定时间支付服务费用8.1.2：提供不实信息或隐瞒重要信息8.2：服务人员违约责任8.2.1：未按约定提供服务8.2.2：损害客户财产或隐私第九条：争议解决方式9.1：协商解决9.2：调解解决9.3：仲裁解决9.4：法律途径解决第十条：合同的有效期10.1：合同的起始日期10.2：合同的终止日期第十一条：合同的签署地点与日期11.1：合同签署地点11.2：合同签署日期第十二条：附加条款12.1：特殊服务需求的约定12.2：其他双方约定的附加条款第十三条：通知与送达13.1：双方联系方式的确认13.2：通知与送达的方式与时间第十四条：完整合同的附件14.1：服务人员的身份证明14.2：服务质量评价标准及相关文件14.3：其他与合同相关的文件第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1：家庭日常清洁服务1.1.1：卧室清洁包含床铺整理、吸尘、擦窗户、地板清洁。1.1.2：客厅清洁包含沙发套清洗、吸尘、擦窗户、地板清洁。1.1.3：厨房清洁包含炉灶清洁、抽油烟机清洁、冰箱清洁、水池清洁、地板清洁。1.1.4：卫生间清洁包含洗手池清洁、浴缸清洁、马桶清洁、浴室地板清洁。1.1.5：阳台清洁包含阳台地板清洁、窗户清洁、杂物整理。1.2：家庭日常维护服务1.2.1：家电保养每月对空调、冰箱、洗衣机进行清洁、检查、保养。1.2.2：管道疏通每年对厨房、卫生间管道进行疏通、清理。1.2.3：窗户清洁每季度对窗户进行清洁、擦拭。1.2.4：家具保养每半年对家具进行清洁、擦拭、保养。1.2.5：室内空气质量检测与改善每半年进行一次室内空气质量检测，根据检测结果提供相应的改善建议。第二条：服务时间2.1：每周清洁服务时间每周一次全面清洁，每次服务时间不少于4小时。2.1.2：每周两次局部清洁每周两次，每次服务时间不少于2小时。第三条：服务人员3.1：服务人员的资质与培训所有服务人员均经过专业清洁技能培训，具备相关工作经验。3.1.2：服务态度与礼仪培训所有服务人员均接受服务态度与礼仪培训，保证提供礼貌、热情的服务。3.2：服务人员的更换与调度如服务人员不符合客户要求，可随时要求更换，公司将在24小时内安排合适人员替代。第四条：服务费用4.1：服务费用的计算方式按照服务时间计算，每小时服务费用为人民币元。4.1.2：按面积计费按照房屋面积计算，每平方米服务费用为人民币元。4.2：服务费用的支付方式客户可以选择现金支付或转账支付。4.3：服务费用的调整机制如服务内容、服务时间发生变更，双方可协商调整服务费用。第五条：服务质量保证5.1：服务质量的评价标准服务质量以客户满意度为评价标准，客户满意度低于90%时，公司将在24小时内进行改进。5.2：服务质量问题的解决方式如客户对服务质量有异议，可在服务结束后24小时内向公司反映，公司将尽快解决。第六条：客户权益保障6.1：客户隐私保护服务人员有保密义务，不得泄露客户隐私。6.1.2：客户资料的安全存储公司将严格保管客户资料，确保信息安全。6.2：客户财产保护服务人员有义务保护客户财产，如发生损坏，公司将按价赔偿。第七条：合同的变更与终止7.1：合同变更的条件双方同意变更服务内容、服务时间时，可签订书面变更协议。7.1.2：合同终止的条件合同终止条件如下：（1）客户提前一个月书面通知解除合同；（2）服务人员提前一个月书面通知解除合同；（3）合同期满。第八条：违约责任8.1：客户违约责任客户未按约定时间支付服务费用，需支付延迟付款的利息。8.1.2：服务人员违约责任服务人员未按约定提供服务，公司将重新安排合适人员替代，并支付延迟服务的赔偿金。第九条：争议解决方式9.1：协商解决双方在合同履行过程中发生争议，通过协商解决。9.2：调解解决如协商无果，可向相关机构申请调解。9.3：仲裁解决如调解无效，可向仲裁机构申请仲裁。9.4：法律途径解决如仲裁无效，可通过法律途径解决。第十条：合同的有效期本合同自签署之日起生效，有效期为一年。第十一条：合同的签署地点与日期本合同于中华人民共和国省市签署，签署日期为2024年1月1日。第十二条：附加条款12.1：特殊服务需求的约定客户如有特殊服务需求，可与公司协商约定。12.2：其他双方约定的附加条款其他双方约定的附加条款如下：（1）服务人员如需进入客户家中，需提前预约；（2第八条：违约责任8.1：客户违约责任客户未按约定时间支付服务费用，需支付延迟付款的利息，利息计算方式为延迟支付金额的千分之五。8.1.2：服务人员违约责任服务人员未按约定提供服务，公司将重新安排合适人员替代，并支付延迟服务的赔偿金，赔偿金计算方式为延迟服务时间的两倍服务费用。第九条：争议解决方式9.1：协商解决双方在合同履行过程中发生争议，通过协商解决。9.2：调解解决如协商无果，可向相关机构申请调解。9.3：仲裁解决如调解无效，可向仲裁机构申请仲裁。9.4：法律途径解决如仲裁无效，可通过法律途径解决。第十条：合同的有效期本合同自签署之日起生效，有效期为一年。第十一条：合同的签署地点与日期本合同于中华人民共和国省市签署，签署日期为2024年1月1日。第十二条：附加条款12.1：特殊服务需求的约定客户如有特殊服务需求，可与公司协商约定。12.2：其他双方约定的附加条款其他双方约定的附加条款如下：（1）服务人员如需进入客户家中，需提前预约；（2）服务人员在提供服务过程中，应遵守客户的合理规定；（3）客户应提供服务人员工作所需的必要条件；（4）如客户家中饲养宠物，客户应负责宠物的安全，服务人员不负责宠物照料。第十三条：通知与送达13.1：双方联系方式的确认双方确认各自的联系方式，包括电话、邮箱等，以确保合同履行过程中的有效沟通。13.2：通知与送达的方式与时间双方同意以电话、短信、电子邮件等方式进行通知，通知发出后视为送达。第十四条：完整合同的附件14.1：服务人员的身份证明14.2：服务质量评价标准及相关文件14.3：其他与合同相关的文件本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务人员的身份证明附件2：服务质量评价标准及相关文件附件3：服务人员培训记录附件4：客户需求特殊服务协议附件5：服务人员工作日志附件6：服务质量问题投诉处理流程附件7：服务人员更换申请表附件8：服务时间安排表附件9：服务费用支付凭证附件10：服务合同变更协议附件的详细要求和说明：附件1：服务人员的身份证明提供服务人员的有效身份证件复印件，包括身份证、工作证等，以证明服务人员的合法身份。附件2：服务质量评价标准及相关文件包含服务质量评价的具体标准、评价表格等，用于客户对服务人员进行评价。附件3：服务人员培训记录记录服务人员参加的培训内容、培训时间、培训成绩等，证明服务人员的专业技能和知识。附件4：客户需求特殊服务协议客户与公司协商的特殊服务需求内容，包括但不限于特殊清洁项目、额外服务时间等。附件5：服务人员工作日志服务人员记录的工作时间、工作内容、客户反馈等，用于跟踪服务人员的服务情况和客户满意度。附件6：服务质量问题投诉处理流程详细的投诉处理流程，包括投诉渠道、投诉处理时间、投诉处理结果等。附件7：服务人员更换申请表用于服务人员更换时的申请填写，包含更换原因、更换时间、更换人员信息等。附件8：服务时间安排表详细的服务时间安排，包括每周的清洁服务时间、特殊服务时间等。附件9：服务费用支付凭证服务费用支付的凭证，包括支付时间、支付金额、支付方式等。附件10：服务合同变更协议用于双方对服务合同进行变更时的书面协议，包含变更内容、变更时间、双方签字等。说明二：违约行为及责任认定：1.客户未按约定时间支付服务费用。2.客户提供虚假信息或隐瞒重要信息。3.服务人员未按约定提供服务。4.服务人员损害客户财产或隐私。5.双方未能达成合同变更协议。违约责任认定标准：1.客户未按约定时间支付服务费用，需支付延迟付款的利息，利息计算方式为延迟支付金额的千分之五。2.客户提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致服务人员无法提供服务或造成损失的，客户应承担相应的赔偿责任。3.服务人员未按约定提供服务，公司将重新安排合适人员替代，并支付延迟服务的赔偿金，赔偿金计算方式为延迟服务时间的两倍服务费用。4.服务人员损害客户财产或隐私，服务人员应承担相应的赔偿责任，公司也会根据情况给予相应的补偿。5.双方未能达成合同变更协议，导致合同无法继续履行时，双方应根据合同约定承担相应的责任。示例说明：如果客户未按约定时间支付服务费用，客户需支付延迟付款的利息，如果延迟付款金额为人民币1000元，则利息为5元。如果服务人员未按约定提供服务，公司将重新安排合适人员替代，并支付延迟服务的赔偿金，如果延迟服务时间为2小时，则赔偿金为4小时的服务费用。说明三：法律名词及解释：1.合同：双方达成一致的协议，明确双方的权利和义务。2.服务人员：指提供清洁维护服务的人员。3.客户：指接受清洁维护服务的个人或单位。4.服务费用：指客户支付给公司的清洁维护服务费用。5.违约：指未履行合