人力资源服务机构职业技能产教融合服务规范

2人力资源服务机构产教融合校企对接服务规范本文件规定了人力资源服务机构（以下简称机构）产教融合业态的服务要求、运营管理、服务内容、服务流程、监督考核、服务评价与改进等服务规范。本文件适用于经营性的人力资源服务机构开展产教融合对接与服务。下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2893.1图形符号安全和安全标志第1部分:安全标志和安全标记的设计原则GB2894安全标志及其使用导则GB/T33529人力资源服务术语GB/33553-2022公共就业和人才服务机构设施设备要求DB3776人力资源服务机构等级划分与评定本文件没有需要界定的术语和定义。4.1机构资质要求4.1.1依法登记注册，成立满规定年限，具备独立法人资格，持有符合国家法律法规的相关证照。4.1.2有符合法律法规规定的经营服务业绩，按法律法规要求参加年审及相关统计。4.1.3具有与业务范围相适应的固定工作场所。4.1.4无不良信用记录，无涉税等违法违规经营行为。3注:从事校企对接以保障人才培训和资源平台搭建为准，不得违反职业教育等法规，违规获利。4.2机构专业能力要求4.2.1具有广泛的合作网络，整合各方资源的能力。与大中专院校有校企对接稳定合作的基础。4.2.2设立相应的管理部门和专管人员，完善健全机构管理体制及制度，规范服务运营等全部流程。4.2.3建立学生在企业期间安全保障措施和管理规章制度。5.1前期准备5.1.1前期机构通过收集企业方或校方的信息，了解其背景及发展方向。搭建产教融合平台，将学校、企业、行业协会等各方资源进行有效整合，促进信息共享和合作交流。5.1.2机构工作人员对相关资源进行需求分析，安排负责人跟进与指导服务，分析双方在人才培养、技能提升等方面的具体需求。机构利用自身的专业优势和资源优势，为学校和企业提供精准的人才匹配服务。通过对校方及企业方的深入了解和分析，结合校方的人才培养特点，为双方推荐合适的人才和合作机会，提高人才培养的针对性和实效性。5.1.3机构搭建合作平台与桥梁。积极推进校方和企业沟通交流，促进双方建立紧密的合作关系。如通过举办校企合作交流会、搭建线上合作平台、将企业资源整合后，举办专场专职招聘会，统一推介等方式，为双方提供交流与合作的机会。5.2提供服务5.2.1根据企业和校方的对接情况，制定有针对性的产教融合服务方案。机构牵头组织并促进校企双方达成一致后，签订正式的合作协议，明确三方的权利和义务，确保合作顺利进行。5.2.2机构应积极联系学校和企业，共同制定的培训计划，根据企业的实际需求和当前行业的发展趋势，提供专业化的建议和意见。同时，机构也应协助学校和企业对培训效果进行评估和反馈，不断完善培训计划，提高培训质量。5.2.3机构派驻的现场管理人员进驻企业和学校，协助企业方完善现场管理以及协助学校方完善人才培养等工作，督促企业定期开展安全检查，对有可能危害学生安全的问题及时整改。监督学校方人才培养完成情况等，做好校企双方监督服务工作。45.2.4机构自身也需建立安全与应急处置机制，如突发事件应急处理预案等，定期组织管理人员、服务人员进行防火、防灾等突发事情应急预案的培训和演练。5.3管理制度5.3.1机构应建立并实施产教融合项目管理制度，包括但不限于组织管理、人员管理、工作计划、质量控制、财务管理和风险防控等方面。5.3.2应建立并实施应用型校企对接管理制度，包括但不限于学生实训管理手册、实训管理制度和操作指引、技术和支持性文件等。5.4归档管理5.4.1机构应对服务对象的资料进行收取、归档、整理。自学生入职企业之日起，即建立个人档案，一人一档，同时建立电子档案，规范服务对象的信息登记、管理、查阅、更新等。5.4.2服务对象个人档案中应包括入职登记表、入职体检证明、身份证复印件等。以及服务对象各个阶段产生的档案应齐全并及时归档，实行动态管理。5.4.3机构应对服务对象的个人信息严格保密。6过程管理与监督6.1建立项目管理机制：设立专门的项目管理团队，负责项目的日常管理和协调工作。6.2定期沟通与反馈：定期组织双方进行沟通交流，对项目实施过程进行全程监督，定期进行项目评估，了解项目进展情况，及时解决问题，确保项目按计划推进，确保项目质量和效果。6.3应接受主管部门和相关部门的监督检查，定期对服务情况进行统计分析，并及时上报主管部门。6.4应当公布监督电话、邮箱等，接受社会监督7服务评价与改进7.1服务评价7.1.1采取内外部评价相结合，通过满意度调查、自查评定等内部评定，以及第三方机构等外部评定等方式，进行机构服务质量评价。7.1.2机构应定期开展服务评价，满意度调查每年应不少于一次，自查评价宜为半年一次，第三方评价根据实际需要协商进行。57.2服务改进7.2.1总结项目成果，在项目结束后，对产教融合校企对接服务的成果进行总结，包括人才培养效果、就业率及技能提升情况等。7.2.2将总结结果反馈给企业和校方，收集双方意见和建议，为今后的产教融合工作提供改进方向。7.2.3不断优化和改进服务内容、服务流程，持续提升服务质7.2.4应注重服务对象的满意度，与服务对象定期进行沟通交流，查找问题，及时整改，持