2024年标准化电脑维护服务合同

2024年标准化电脑维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与服务内容1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3服务内容概述第二条服务时间与地点2.1服务时间2.2服务地点第三条服务范围与项目3.1电脑维护服务范围3.2服务项目列表第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总计4.2费用支付方式4.3费用支付时间表第五条设备维护与升级5.1设备维护内容5.2设备升级政策第六条技术支持与响应时间6.1技术支持方式6.2技术支持响应时间第七条备份与数据恢复7.1数据备份策略7.2数据恢复服务第八条故障处理与维修8.1故障分类8.2维修流程8.3维修配件更换政策第九条乙方人员管理9.1乙方人员资质要求9.2乙方人员服务规范第十条保密条款10.1保密信息定义10.2保密义务与期限第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为11.2赔偿责任与计算方式第十二条争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决地点与适用法律第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同终止条件与后续处理第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件列表14.3合同签署日期与地点第一部分：合同如下：第一条合同主体与服务内容1.1甲方主体信息甲方全称：×××公司注册地址：×××市×××区×××路×××号联系人：×××联系电话：×××1.2乙方主体信息乙方全称：×××电脑维护服务中心注册地址：×××市×××区×××路×××号联系人：×××联系电话：×××1.3服务内容概述乙方为甲方提供一年期的电脑维护服务，包括软件更新、硬件维护、故障排查、数据备份和恢复等。第二条服务时间与地点2.1服务时间本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服务地点服务地点为甲方注册地址及甲方指定的其他地点。第三条服务范围与项目3.1电脑维护服务范围乙方负责对甲方所有的电脑设备进行维护，包括但不限于台式机、笔记本电脑、服务器等。3.2服务项目列表乙方提供的服务项目包括但不限于：(1)每月对电脑进行例行检查和维护；(2)软件升级和更新；(3)电脑硬件检查和更换；(4)网络故障排查和修复；(5)数据备份和恢复；(6)提供电话和现场技术支持；(7)定期发送维护报告。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总计本合同服务费用总计为人民币[金额]元整。4.2费用支付方式(1)按月支付；(2)按季支付；(3)按年支付。4.3费用支付时间表甲方应在每个服务期的开始前支付相应的服务费用。第五条设备维护与升级5.1设备维护内容乙方定期对甲方的电脑设备进行清洁、检查、更新驱动程序和系统补丁等。5.2设备升级政策乙方根据甲方电脑设备的实际情况，提出设备升级建议，甲方同意后，乙方负责实施升级。设备升级的费用另行协商确定。第六条技术支持与响应时间6.1技术支持方式乙方提供电话和现场技术支持。6.2技术支持响应时间乙方在接到甲方报修后，应在4小时内响应，并在24小时内到达现场进行维修。如遇特殊情况，双方可协商调整响应时间。第八条故障处理与维修8.1故障分类故障分为普通故障和重大故障。普通故障指影响电脑正常使用的故障，重大故障指可能导致数据丢失或严重影响的故障。8.2维修流程乙方在接到甲方报修后，应立即进行电话支持，确定故障类型。普通故障应在4小时内修复；重大故障应在24小时内修复。如遇特殊情况，双方可协商调整修复时间。8.3维修配件更换政策维修所需的配件，如原厂配件，乙方应向甲方开具正规发票。如更换非原厂配件，甲方有权要求乙方提供配件合格证明。第九条乙方人员管理9.1乙方人员资质要求乙方派出的技术人员应具备相应的资质证书，如IT工程师证书等。9.2乙方人员服务规范乙方技术人员应遵守甲方的规章制度，着装整洁，文明服务。第十条保密条款10.1保密信息定义保密信息指在合同执行过程中，甲方提供给乙方的一切非公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术资料、客户资料等。10.2保密义务与期限乙方应对甲方的保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，为期2年。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为双方应严格履行合同，如有违约行为，应承担违约责任。11.2赔偿责任与计算方式违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。违约金的计算方式按合同总金额的[百分比]计算。第十二条争议解决方式12.1争议解决途径双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2争议解决地点与适用法律争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更程序合同变更应书面协议，经双方签字（或盖章）后生效。13.3合同终止条件与后续处理合同终止条件如下：(1)双方协商一致解除合同；(2)甲方违反合同规定，乙方有权解除合同；(3)不可抗力导致合同无法履行，双方可协商终止合同。合同终止后的后续处理按照双方协商的结果执行。第十四条其他条款14.1通知与送达任何一方如有合同事项需要通知对方，应采用书面形式，送达对方指定的联系方式。14.2合同附件列表合同附件包括：(1)电脑设备清单；(2)服务项目详细说明；(3)费用支付明细表。14.3合同签署日期与地点本合同于[日期]在[地点]签署。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：电脑设备清单详细列出甲方所有电脑设备的型号、数量、配置等信息。附件2：服务项目详细说明详细列出乙方提供的各项服务内容，包括软件更新、硬件维护、故障排查、数据备份和恢复等。附件3：费用支付明细表详细列出服务费用总额、分期支付金额及支付时间等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用；2.乙方未按照约定时间完成维修服务；3.乙方技术人员未按照甲方规章制度和服务规范提供服务；4.双方未按照约定方式解决争议；5.一方未经对方同意擅自变更合同内容。违约责任认定标准：1.违约方应承担因此造成的直接经济损失；2.违约方需支付合同总金额一定比例的违约金（如合同总金额的10%）；3.违约方需承担因违约所产生的诉讼费用、仲裁费用等。示例说明：假设甲方未按时支付服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的违约金，并有权暂停提供服务直到甲方支付欠款。如果甲方逾期付款导致乙方产生诉讼费用，甲方也需承担这部分费用。说明三：法律名词及解释：1.电脑维护服务：指乙方对甲方的电脑设备进行定期检查、维护、升级等，确保电脑设备正常运行的服务。2.软件更新：指乙方定期对甲方的电脑软件进行升级和更新，以保证软件的先进性和适用性。3.硬件维护：指乙方对甲方的电脑硬件进行检查