黑龙江大学《导游业务》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页黑龙江大学《导游业务》

2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游规划是旅游发展的重要指导文件。对于旅游规划的编制过程，以下关于其步骤的描述，哪一项是不正确的？A.进行充分的市场调研和资源评估B.制定明确的发展目标和战略C.完全依赖专家意见，不考虑当地居民的需求D.对规划进行评估和调整，确保其可行性和适应性2、旅游行业的政策支持对于产业发展至关重要。以下哪种政策对于促进乡村旅游的发展最有帮助？A.税收优惠政策B.土地使用政策C.人才引进政策D.以上都是3、在旅游规划中，要充分考虑旅游资源的保护和利用。以下哪种旅游资源的利用方式最符合可持续发展的原则？A.适度开发，限制游客数量B.大规模开发，追求经济效益最大化C.只保护不开发，保持资源的原始状态D.随意开发，不考虑资源的承载能力4、旅游目的地的可持续发展需要社区居民的参与。以下哪种方式最能激发社区居民积极参与旅游发展？A.提供就业机会B.开展环保教育C.组织社区活动D.给予经济奖励5、对于旅游购物，以下哪种商品更能满足游客的购物需求并具有地方特色？A.标准化的工业产品B.当地手工艺品C.国际知名品牌商品D.随处可见的旅游纪念品6、在旅游资源评价中，以下哪个方面对于评估自然景观类旅游资源的价值最为重要：A.景观的独特性B.景观的可进入性C.周边配套设施D.开发的难易程度7、旅游市场营销的渠道选择需要考虑成本和效果。对于一个小型旅游民宿，以下哪种营销渠道最具性价比？A.在线旅游平台B.社交媒体C.传统广告D.参加旅游展会8、旅游标准化建设是提高旅游服务质量的重要手段。以下关于旅游标准化建设的说法，哪一项是错误的？A.制定旅游服务标准，规范旅游企业的经营行为B.旅游标准化建设可以促进旅游行业的规范化和专业化发展C.旅游企业可以不执行旅游服务标准，自行其是D.加强对旅游标准化建设的宣传和培训9、对于旅游目的地的公共服务设施建设，以下哪个设施的完善能够显著提升游客的满意度？A.停车场B.公共厕所C.休息长椅D.以上设施同等重要10、旅游行业的风险管理需要提前预测和应对各种可能的风险。以下哪种风险对于一个海滨旅游度假村来说最难以预测和应对？A.海啸等自然灾害B.游客数量的季节性波动C.竞争对手的新营销策略D.当地政策法规的变化11、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的来划分，以下哪类不属于常见的细分市场？A.休闲度假旅游市场，游客追求放松和享受。B.商务旅行市场，以工作和商务活动为主要出行目的。C.探险旅游市场，寻求刺激和挑战的游客群体。D.本地旅游市场，游客主要在自己所在城市或地区游玩。12、当游客在旅游过程中遇到语言障碍，以下哪种解决方式更有效：A.使用翻译软件B.求助当地志愿者C.学习当地简单用语D.聘请当地向导13、对于旅游行业的合作与联盟，以下哪种合作形式不是常见的合作类型？A.旅游企业之间的战略联盟，共同开发市场和资源。B.旅游企业与供应商的合作，确保物资和服务的供应。C.旅游企业与竞争对手的恶性竞争，抢夺市场份额。D.旅游企业与政府部门的合作，获取政策支持和资源保障。14、旅游危机公关对于维护旅游目的地的形象至关重要。当旅游目的地发生负面事件时，以下哪种危机公关策略最为有效？A.及时发布准确信息B.沉默等待事件平息C.指责媒体的不实报道D.否认事件的发生15、在旅游景区管理中，以下哪种措施更有助于保护景区的生态环境？A.限制游客数量B.增加垃圾桶数量C.加强巡逻力度D.修建更多的游步道16、对于旅游景区的解说系统，以下哪种解说方式更能增强游客的体验感和学习效果？A.导游讲解B.标识牌解说C.多媒体解说D.以上解说方式效果相同17、旅游景区的游客管理是保证游客体验的关键。在一个热门景区，为了避免游客过度拥挤，以下哪种措施最为有效？A.限制每日游客数量B.增加景区的游览线路C.提高门票价格D.加强景区内的引导和标识18、对于旅游目的地的形象传播，以下哪种媒介的传播效果通常较为持久？A.电视广告，通过生动的画面和声音吸引观众。B.报纸杂志，以文字和图片的形式进行详细报道。C.网络社交媒体，具有互动性和传播速度快的特点。D.口碑传播，游客之间的相互推荐和评价。19、旅游危机管理对于旅游目的地和旅游企业至关重要。以下关于旅游危机管理流程的描述，哪一项是不准确的？A.危机预警和监测B.危机应对和处理C.危机过后不进行总结和反思D.建立危机管理预案，提高应对能力20、在旅游体验经济时代，以下关于旅游体验设计的描述，哪一项是不正确的？A.创造难忘的、个性化的体验B.注重游客的参与和互动C.只关注硬件设施，忽视软件服务D.不断创新和提升体验品质二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）阐述自驾旅游的发展趋势和服务需求，以及如何完善自驾旅游的配套设施。2、（本题10分）简述旅游市场营销调研的目的和方法，以及如何利用调研结果指导营销决策。3、（本题10分）详细阐述旅游行业中的旅游消费者文化背景对旅游体验的影响，以及服务应对策略。4、（本题10分）简述邮轮旅游的发展优势和面临的挑战，以及如何提升邮轮旅游的服务质量。三、案例分析题（本大题共2个小