2024年度车辆保养服务协议范本版

2024年度车辆保养服务协议范本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1保养服务项目1.1.1更换机油和机滤器1.1.2更换空气滤清器1.1.3更换燃油滤清器1.1.4更换刹车油1.1.5检查和调整制动系统1.1.6检查和调整悬挂系统1.1.7检查和更换火花塞1.1.8检查和维护电池1.1.9检查和调整灯光系统1.1.10其他保养服务项目2.服务时间2.1保养周期2.1.1常规保养周期2.1.2首次保养时间2.1.3后续保养时间2.2预约时间2.2.1预约保养的时间段2.2.2预约更改和取消政策3.服务费用3.1保养费用3.1.1常规保养费用3.1.2首次保养费用3.1.3后续保养费用3.1.4额外服务项目的费用3.2付费方式3.2.1预付费3.2.2现场付费3.2.3电子支付4.服务地点和联系方式4.1服务地点4.2联系方式5.保修政策5.1保养服务保修期限5.2保修范围5.3保修索赔流程6.客户权益6.1知情权6.2选择权6.3隐私保护7.服务条款7.1服务质量和标准7.2服务时间遵守7.3服务费用的支付7.4保修政策的遵守7.5客户权益的保障8.违约责任8.1服务提供方的违约8.2客户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径解决10.合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1保密条款12.2知识产权保护12.3强制性法律规定13.附件13.1服务项目价格表13.2车辆保养服务记录表14.签字盖章页14.1服务提供方签字盖章14.2客户签字盖章第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1保养服务项目1.1.1乙方应按照甲方提供的车辆保养计划，为甲方车辆提供定期保养服务，包括更换机油和机滤器、空气滤清器、燃油滤清器、刹车油，以及检查和调整制动系统、悬挂系统、灯光系统等。1.1.2保养服务项目具体内容详见附件1：服务项目价格表。1.2保养周期1.2.1常规保养周期为每行驶5000公里或每6个月进行一次常规保养，以先到者为准。1.2.2首次保养时间为甲方车辆交付使用后的个月内进行。1.2.3后续保养时间按照常规保养周期进行。1.3预约时间1.3.1甲方可通过乙方提供的联系方式进行预约，预约保养的时间段为每周一至周日，上午8点至下午6点。1.3.2若甲方需要更改或取消预约，需提前24小时通知乙方，否则视为甲方违约。第二条：服务费用2.1保养费用2.1.1常规保养费用为人民币元。2.1.2首次保养费用为人民币元。2.1.3后续保养费用根据实际服务项目确定，具体费用详见附件1：服务项目价格表。2.1.4额外服务项目的费用根据实际情况确定，具体费用详见附件1：服务项目价格表。2.2付费方式2.2.1甲方可以选择预付费方式，将服务费用一次性支付给乙方。2.2.2甲方也可以选择现场付费方式，在服务完成后现场支付给乙方。2.2.3甲方还可以选择电子支付方式，通过乙方提供的电子支付渠道支付服务费用。第三条：服务地点和联系方式3.1服务地点为乙方指定的车辆保养服务中心。3.2乙方提供的联系方式包括电话号码、邮箱地址和官方网站，具体联系方式详见附件2：联系方式。第四条：保修政策4.1保养服务保修期限为服务完成后3个月。4.2保修范围包括乙方提供的保养服务项目。4.3保修索赔流程：甲方在保修期内发现保养服务质量问题，应及时通知乙方，乙方在收到通知后3个工作日内核实情况，并按照实际情况提供免费维修或更换服务。第五条：客户权益5.1甲方有权了解乙方提供的保养服务项目、费用、周期等信息，并有权选择是否接受乙方提供的服务。5.2甲方有权根据自身需求，选择额外服务项目，并按照附件1：服务项目价格表支付相应费用。5.3甲方有权要求乙方保护其车辆保养过程中的个人信息和车辆隐私。第六条：服务条款6.1乙方应按照甲方选择的保养服务项目和周期，提供高质量的保养服务，并保证服务过程中的安全。6.2乙方应按照约定的服务时间遵守服务流程，确保甲方车辆按时完成保养。6.3甲方应按照约定的付费方式支付服务费用，如有违约，应承担相应的违约责任。6.4甲方应按照乙方提供的联系方式与乙方进行沟通和联系，确保双方信息的畅通。6.5甲方应遵守乙方的服务条款和规定，如有违反，应承担相应的法律责任。第八条：违约责任8.1服务提供方的违约8.1.1若乙方未按照约定时间提供保养服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。8.1.2若乙方未按照约定质量提供保养服务，甲方有权要求乙方免费重新提供服务，或要求乙方支付相当于服务费用两倍的赔偿金。8.2客户违约8.2.1若甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照银行同期贷款利率计算。8.2.2若甲方未按照约定时间取消或更改预约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为预约保养费用的50%。第九条：争议解决9.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2若协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3若调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.4双方同意，诉讼是解决争议的最终方式，对双方均有约束力。第十条：合同的生效、变更和终止10.1合同自甲方签字盖章，并由乙方签字盖章后生效。10.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签署。10.3合同的终止条件如下：10.3.1双方协商一致终止合同；10.3.2甲方车辆达到报废标准；10.3.3法律规定或双方约定的其他终止条件。第十一条：法律适用和争议解决11.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在签订合同时，应遵守相关法律法规，不得违反强制性法律规定。第十二条：其他条款12.1双方应对合同内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。12.2双方同意，乙方在提供服务过程中，对甲方车辆的知识产权享有合法权利。12.3双方在签订合同时，已阅读并理解合同内容，自愿签订本合同。第十三条：附件13.1附件1：服务项目价格表，详细列明各项保养服务项目的费用。13.2附件2：联系方式，包括乙方提供的电话号码、邮箱地址和官方网站。第十四条：签字盖章页14.1甲方（签字）：_______________，盖章：_______________14.2乙方（签字）：_______________，盖章：_______________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目价格表详细列出各项保养服务项目的费用，包括常规保养费用、首次保养费用、后续保养费用以及额外服务项目的费用。价格表应具体到每个服务项目的费用，并注明费用的单位（如人民币元）。附件2：联系方式提供乙方的联系方式，包括电话号码、邮箱地址和官方网站。联系方式应确保甲方可方便地与乙方进行沟通和联系。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间提供保养服务；2.乙方未按照约定质量提供保养服务；3.甲方未按照约定时间支付服务费用；4.甲方未按照约定时间取消或更改预约。责任认定标准：1.乙方未按照约定时间提供保养服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%；2.乙方未按照约定质量提供保养服务，甲方有权要求乙方免费重新提供服务，或要求乙方支付相当于服务费用两倍的赔偿金；3.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照银行同期贷款利率计算；4.甲方未按照约定时间取消或更改预约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为预约保养费用的50%。示例说明：若乙方未按照约定时间提供保养服务，甲方可以要求乙方支付违约金，例如，如果合同总金额为1000元，则违约金为50元。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方就车辆保养服务达成的协议，明确了双方的权利和义务。2.甲方：指车辆的所有者或使用者，与乙方签订合同并接受车辆保养服务的一方。3.乙方：指提供车辆保养服务的一方，与甲方签订合同并提供车辆保养服务。4.保养服务：指乙方按照约定对甲方的车辆进行定期保养，包括更换机油和机滤器、空气滤清器、燃油滤清器、刹车油等。5.保修政策：指乙方对提供的保养服务项目提供的保修期限和保修范围。6.违