2024年版家用供气服务协议协议样本版

2024年版家用供气服务协议协议样本版A版本合同目录一览第一条协议定义与范围1.1定义1.2范围第二条供气服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间第三条供气设施与设备3.1设施提供3.2设备维护3.3设备更换第四条用户义务4.1支付费用4.2安全使用4.3维护设施第五条供气企业责任5.1供气保障5.2安全监管5.3售后服务第六条价格与支付6.1价格制定6.2支付方式6.3支付时间第七条故障处理与维修7.1故障报告7.2维修响应7.3维修质量第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露后果第九条争议解决9.1协商解决9.2调解途径9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1生效条件10.2变更程序10.3终止条件第十一条违约责任11.1用户违约11.2企业违约11.3违约后果第十二条特殊条款12.1不可抗力12.2法律适用12.3合同解释第十三条用户权益保障13.1权益维护13.2投诉渠道13.3保障措施第十四条其他约定14.1附加条款14.2附件说明14.3签字盖章第一部分：合同如下：第一条协议定义与范围1.1定义1.2范围本协议所涵盖的服务范围包括天然气供应、设备维护、安全监管等方面，具体内容详见本协议第二条至第七条。第二条供气服务内容2.1服务项目企业应按照约定向用户提供家用供气服务，包括天然气供应、管道维护、安全检查等。2.2服务标准企业应保证供气服务的稳定和安全，确保用户用气质量符合国家相关标准。2.3服务时间企业应按照约定时间提供供气服务，如有特殊情况需调整，应提前通知用户。第三条供气设施与设备3.1设施提供企业应提供符合国家安全标准的供气设施，并负责设施的安装、调试及维护。3.2设备维护企业应定期对供气设备进行维护，确保设备运行正常，如有损坏应及时修复。3.3设备更换当供气设备达到使用寿命或者出现故障无法修复时，企业应负责更换新的设备。第四条用户义务4.1支付费用用户应按照企业提供的收费标准，按时支付供气费用。4.2安全使用用户应按照企业提供的使用说明，正确使用供气设施，并注意用气安全。4.3维护设施用户应负责对供气设施进行日常维护，如发现异常情况应及时通知企业。第五条供气企业责任5.1供气保障企业应保证供气服务的稳定和安全，确保用户正常使用天然气。5.2安全监管企业应加强对供气设施的安全监管，定期进行安全检查，确保用户用气安全。5.3售后服务企业应设立售后服务，对用户在使用过程中遇到的问题进行解答和处理。第六条价格与支付6.1价格制定企业应根据国家相关政策及市场情况，制定合理的供气价格。6.2支付方式用户可通过现金、转账等方式支付供气费用。6.3支付时间用户应在每个结算周期内按时支付供气费用，具体支付时间见附件。第八条保密条款8.1保密内容双方在签订本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。8.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解途径如协商不成，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2变更程序本协议的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3终止条件本协议在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除；（2）一方违约导致协议无法履行，另一方解除；（3）因不可抗力导致协议无法履行，双方协商解除。第十一条违约责任11.1用户违约用户违反本协议的，企业有权要求用户承担违约责任，并要求支付违约金。11.2企业违约企业违反本协议的，用户有权要求企业承担违约责任，并要求支付违约金。11.3违约后果违约方应承担因违约所造成的损失赔偿责任，具体赔偿金额由双方协商确定。第十二条特殊条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本协议的，受影响方有权解除协议。12.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同解释本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。本协议及补充协议的解释权归双方共同所有。第十三条用户权益保障13.1权益维护（1）向企业客服中心投诉；（2）向所在地消费者协会投诉；（3）向所在地工商行政管理部门投诉。13.2投诉渠道企业设有客服，用户可通过拨打客服进行咨询、投诉。13.3保障措施企业应建立健全用户权益保障机制，确保用户合法权益得到充分保障。第十四条其他约定14.1附加条款本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.2附件说明附件包括：供气设施安装位置图、供气设备清单、收费标准等。14.3签字盖章本协议一式两份，双方各执一份。双方签字（或盖章）后即具有法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供气设施安装位置图详细说明：本附件应包括供气管道、阀门、表计等设施的具体安装位置，以书面图形或图纸形式呈现。附件二：供气设备清单详细说明：本附件应详细列出供气设备的具体型号、数量、规格等信息，以便用户了解设备情况。附件三：收费标准详细说明：本附件应详细列出供气费用的收费标准，包括价格、计费方式、费用构成等信息。附件四：供气服务流程详细说明：本附件应详细描述供气服务的整个流程，包括申请、安装、使用、维护等环节。附件五：安全使用指南详细说明：本附件应提供供气设施的安全使用指南，包括操作步骤、注意事项、紧急处理措施等内容。附件六：用户权益保障措施详细说明：本附件应详细描述企业为用户提供权益保障的措施，包括投诉渠道、处理流程、保障机制等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：用户未按约定时间支付供气费用。责任认定：用户需支付逾期付款的违约金，违约金计算方式详见附件三。示例说明：若用户在约定的支付时间内未能支付供气费用，则企业有权要求用户支付逾期付款的违约金。违约行为：企业未按约定时间提供供气服务。责任认定：企业需向用户支付违约金，违约金计算方式详见附件三。示例说明：若企业未能在约定的服务时间提供供气服务，则企业需向用户支付违约金。违约行为：用户未正确使用供气设施，导致设备损坏。责任认定：用户需承担设备维修或更换的费用。示例说明：若用户未按照安全使用指南操作供气设施，导致设备损坏，则用户需承担维修或更换设备的费用。说明三：法律名词及解释：1.供气服务：指企业向用户提供天然气供应、设备维护、安全监管等服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方按照约定或法律规定向守约方支付的赔偿金。4.权利义务：指双方在合同中约定的权利和应承担的义务。5.合同终止：指合同效力消灭，双方权利义务关系结束。1.供气服务：本合同的核心服务内容，包括天然气供应等相关