2024年产品体验服务协议范本版

2024年产品体验服务协议范本版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1产品1.2服务1.3用户1.4协议第二条服务内容2.1产品提供2.2技术支持2.3售后服务第三条服务期限3.1起始日期3.2结束日期3.3续约条件第四条用户义务4.1遵守法律法规4.2提供必要信息4.3合理使用产品第五条用户隐私5.1信息保护5.2数据安全5.3隐私权限制第六条知识产权6.1产品知识产权6.2服务知识产权6.3侵权责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约后果7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同变更9.1变更条件9.2变更程序9.3变更生效第十条合同终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止后果第十一条保密条款11.1保密义务11.2例外情况11.3泄露后果第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达效力12.3联系方式第十三条法律适用13.1适用法律13.2法律冲突13.3法院管辖第十四条最终条款14.1完整协议14.2可分割性14.3修改权声明第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1产品产品指甲方根据本协议提供的包括但不限于软件、硬件及其辅助设备和服务。1.2服务服务指甲方在本协议有效期内向乙方提供的与产品相关的技术支持、售后服务等。1.3用户用户指具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，使用甲方产品和服务。1.4协议本协议指甲方和乙方之间关于产品和服务的事宜所达成的书面协议。第二条服务内容2.1产品提供甲方应按照本协议的约定向乙方提供产品。产品交付时，甲方应确保产品符合国家标准和行业规定。2.2技术支持甲方应为本协议项下的产品提供技术支持，包括产品安装、使用培训、故障排查等。技术支持的时间和方式由双方协商确定。2.3售后服务甲方应为本协议项下的产品提供售后服务，包括产品质量问题导致的故障维修、软件升级等。售后服务的具体内容和期限按照产品说明书或者双方协商确定。第三条服务期限3.1起始日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.2结束日期本协议有效期届满，双方未书面同意续约的，本协议自行终止。3.3续约条件双方同意在本协议有效期届满前____个月内，协商续约事宜。续约条件由双方另行签订书面协议确定。第四条用户义务4.1遵守法律法规乙方应遵守有关法律法规，合法使用甲方产品和服务，不得利用甲方产品和服务从事违法行为。4.2提供必要信息乙方应在注册、使用甲方产品和服务过程中，提供真实、准确、完整的个人信息和必要资料。4.3合理使用产品乙方应合理使用甲方产品，不得故意损坏、改装、转卖或者非法出口甲方产品。如因乙方使用不当导致产品损坏，甲方有权拒绝提供售后服务。第五条用户隐私5.1信息保护甲方承诺对乙方个人信息予以保密，不得向任何第三方泄露、出售或者用于其他目的。5.2数据安全甲方应采取适当措施保障乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。但乙方明确同意分享或者公开的数据除外。5.3隐私权限制甲方在履行本协议过程中，如涉及乙方隐私权限制的，甲方应向乙方明示并取得乙方同意。甲方未经乙方同意擅自披露乙方隐私的，应承担相应法律责任。第六条知识产权6.1产品知识产权甲方对其产品拥有的知识产权享有合法权利，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。6.2服务知识产权甲方对其提供服务的知识产权享有合法权利，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。6.3侵权责任乙方如发现甲方产品或服务存在知识产权侵权行为的，应立即通知甲方。甲方在收到通知后，应采取措施消除侵权行为。如甲方未采取措施的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应责任。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同变更9.1变更条件本协议的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2变更程序书面变更协议经双方签字（或盖章）后生效，与本协议具有同等法律效力。9.3变更生效本协议的变更自变更协议生效之日起生效。第十条合同终止10.1终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）本协议有效期届满，双方未书面同意续约；（3）一方严重违反本协议，另一方有权解除本协议；（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。10.2终止程序合同终止前，双方应结清彼此之间的债务。合同终止后，双方互不享有权利，互不承担义务。10.3终止后果合同终止后，甲方应按照约定向乙方退还已支付的费用。如因甲方原因导致合同终止的，甲方应支付乙方违约金。第十一条保密条款11.1保密义务双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）获得相关信息的一方独立开发出相同或者类似的技术或者商业信息；（3）获得相关信息的一方从合法渠道获得，且并非因违反本协议而获得。11.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。12.2送达效力通知按照双方约定的方式送达对方，自送达之日起产生法律效力。12.3联系方式双方应确保对方的联系方式准确有效，如有变更，应及时通知对方。第十三条法律适用13.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2法律冲突如本协议中的条款与中华人民共和国法律冲突，应以中华人民共和国法律为准。13.3法院管辖本协议纠纷的诉讼管辖地为甲方所在地人民法院。第十四条最终条款14.1完整协议本协议及其附件构成双方之间的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2可分割性如本协议的任何条款在任何情况下被认定为无效或不具约束力，其余条款仍具有全部效力。14.3修改权声明本协议的修改权归甲方所有，甲方有权根据实际情况对本协议进行修改。修改后的协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书附件二：技术支持服务细则附件三：售后服务政策附件四：用户隐私保护政策附件五：知识产权声明附件六：保密协议附件七：合同变更协议模板附件八：违约金计算公式附件九：争议解决方式说明附件十：法律法规引用清单附件一：产品说明书附件二：技术支持服务细则附件三：售后服务政策附件四：用户隐私保护政策附件五：知识产权声明附件六：保密协议附件七：合同变更协议模板详细要求和说明：本附件为合同变更协议的模板，供双方在需要变更合同时使用。附件八：违约金计算公式详细要求和说明：本附件提供了违约金的计算公式，供双方在违约行为发生时计算违约金。附件九：争议解决方式说明附件十：法律法规引用清单说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：示例：甲方未按照约定时间提供产品，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按照附件八的违约金计算公式计算。2.乙方违约行为及责任认定：示例：乙方未按照约定支付费用，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金，违约金按照附件八的违约金计算公式计算。3.双方违约行为及责任认定：示例：双方未能就合同变更达成一致，导致合同无法继续履行，双方均有权解除本协议，并各自承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.产品：指甲方根据本协议提供的包括但不限于软件、硬件及其辅助设备和服务。2.技术支持：指甲方在本协议有效期内向乙方提供的与产品相关的技术咨询、故障排查、软件升级等服务。3.售后服务：指甲方为本协议项下的产品提供的维修、保养、配件更换等服务。4.用户：指具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，使用甲方产品和服务。5.知识产权：指专利