汽车市场调研的主要内容

学习任务一

汽车市场调查研究

1．叙述汽车市场调研的概念和汽车市场调研的步骤和主要内容；2．能够就汽车营销中的问题进行市场调研筹划并撰写策划书；3．知道设计汽车市场调研问卷的方法并能独立设计问卷；4．能够与他人合作进行汽车市场调研的组织和实施；5．能够对汽车市场调研所得数据进行整理分析；6．正确撰写市场调研报告。任务描述学生根据某一营销任务，确定调查主题后，根据资源情况会同小组其他成员制定出调查计划书，然后根据计划组织实施调查，最后对收集到的数据进行整理分析，得出相关结论，并撰写调查报告。基于以上任务，要求做到：（1）学生以小组为单位共同完成调研计划的制订，并撰写筹划书；（2）设计出调查问卷；（3）开展调研活动；（4）分析调研数据，得出结论，撰写调研报告。完成的形式：（1）调研策划书；（2）调查问卷；（3）调研报告。任务分析完成本学习任务，可按以下流程进行：（1）确定问题与调研目标；（2）拟定调研计划，撰写策划书；（3）设计调研问卷；（4）调研实施；（5）分析、整理调研数据；（6）得出调研结论，撰写调研报告。完成本学习任务需要用的工具和设备有：（1）调研工具夹，工具夹中包括车型资料、名片、笔、便笺、表格等。（2）小礼物。（3）工作装。（4）移动电话。（5）其它需要用到的工具。作为学习任务，本任务可先在课堂中设计相关的场景来进行调研问卷的预调查，以分析问卷可行性，发现问卷的不足等。场景要求：（1）模拟被调查人5至10人。（2）模拟场景（教室）一间。（3）模拟真实调研场景所需的资料。学习引导任务引进讲授主要理论知识小组讨论形式制订完成任务的计划B反复学习，查阅资料A通过情景模拟进行实操演练进行实地调研在老师指导下，学生自我总结本学习任务的完成情况，撰写调研报告学习效果评价学习任务结束单元一汽车市场调研的主要内容与步骤单元要点1．汽车市场调研的主要内容；2．汽车市场调研的步骤。

市场调查的内容主要有：消费者的情况调查、企业竞争者的情况调查、市场方面的情况调查，如图1所示。调查的作用调查的步骤

调查的类型

调查问卷设计

图1汽车市场调查的内容一、汽车市场调研的主要内容

市场营销的核心是如何最好地满足消费者的需求，消费者是市场营销活动的主体，消费者的行为习惯和消费特点将直接影响到一个营销企业的命运。因此，开展市场营销调查首要了解消费者的情况。消费者的情况主要包括消费者的需求、消费结构、消费动机和行为特点等。一、消费者的情况调查

消费需求量直接决定市场规模的大小，影响需求量的因素是货币收入及适应目标消费人群两个方面。估计市场需求量时，要将人口数量和货币收入结合起来考虑。1、消费者需求量调查调查的作用调查的类型

调查问卷设计

消费结构是消费者将货币收入用于不同商品的比例，它决定了消费者的消费取向。对消费结构的调查包括以下几部分：人口构成；家庭规模和构成；收入增长状况；商品供应状况以及价格的变化。2、消费结构调查

实施这方面的调查主要是试图通过对消费者购买本企业产品的原因，购买的时间、地点和方式，消费者对产品的喜好、忠诚、偏爱的程度等的了解，为企业确定产品的质量、品种、式样、价格、销售渠道以及促销方式等提供资料。主要目的是发现潜在目标市场。调查渠道是驾驶学校、已有用户、目标群体、汽修场所等。3、消费动机与行为特点调查

调查问卷设计

4、潜在市场的调查

竞争者情况调查包括一般竞争状况调查和主要竞争对手调查两方面的内容。其中重点是对主要竞争对手进行调查。二、企业竞争者的情况调查调查中要了解：

主要的竞争对手对市场的控制能力有多大，消费者对主要竞争产品的认可程度；汽车市场容量以及竞争者的市场占有率；市场竞争程度如何；竞争对手的销售能力和市场计划；竞争者对经销渠道的控制程度和方法；竞争者所售的车型和服务的优势、劣势在哪些方面等。

市场情况调查是指企业在市场营销活动中涉及到的各种可控因素和不可控因素的变化状况。通常包括汽车市场营销环境调查、产品调查、产品价格调查、销售渠道调查、促销调查。三、市场方面的情况调查

它是对影响企业市场营销的环境因素进行的调查，这种营销环境的调查可以分为微观环境的调查和宏观环境的调查。前者的调查对象包括企业自身、营销中介、顾客和竞争对手，后者包括人口、经济、自然、科技、政治法律以及社会文化等因素。通过这些市场环境因素调查，以便于企业根据市场环境的变化发展状况，合理有效地组织营销活动。1、汽车市场营销环境调查

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汽车产品调查包括汽车销售服务能力、产品实体、产品生命周期的调查。汽车销售服务能力调查主要包括销售能力调查和市场供应能力调查，包括供货渠道、售后服务的质量、维修设备的先进程度、技术水平、资金使用状况、人员素质等。产品实体调查是对产品本身各种性能的好坏程度做出调查，包括产品规格、产品类型等和产品外观认可程度调查。产品生命周期的调查，在产品的不同生命周期所调查的内容也不同，如在投入期调查的主要内容是消费者购买此种产品的动机，对价格的承受力，需求程度和优势所在等。2、产品调查

在制定汽车价格时不仅要考虑产品的成本支出，还要看市场竞争情况。因此有必要了解市场中商品价格情况，为企业定价提供依据。汽车产品价格调查主要包括以下内容：目标市场不同阶层顾客对产品的承受能力；竞争车型的价格水平及销售量；提价和降价带来的反应；目标市场不同消费者对产品的价值定位；现有定价能否使企业盈利、盈利水平在同类企业中居于什么样的地位。

销售渠道调查主要是了解企业应选择什么样的销售渠道将产品顺利地分销出去，了解企业应该选择何种运输方式，怎样的运输路线才能将产品以较低的运输费用尽早地送到消费者手中。3、产品价格调查

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促销调查就是要了解不同促销方式的优缺点以选择正确的促销组合。促销调查的内容包括广告宣传、公关活动、现场演示、优惠活动。4、销售渠道调查5、促销调查市场营销调查按调查对象的范围不同，可以分为市场普查、个案调查和抽样调查三种。

市场普查就是对调查对象的所有构成要素逐一进行调查，属一次性调查。目的是为了尽可能全面准确地获得统计资料。市场普查仅适用于范围和用户都很有限的一些专用产品。原因有三个方面：

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一、市场普查（1）大型普查需要耗费大的财