2024年售楼处日常规章制度范本（五篇）

第2页共2页2024年售楼处日常规章制度范本为确保楼宇管理的有序性，防止不必要情况的发生，特制定以下规定：一、售楼处工作时间：____点至____点员工需严格遵守早晚班签到时间，禁止代签。法定节假日（包括周六、周日）原则上不安排休假。二、楼处行为准则：1、每日工作时间需着统一工作制服。保持制服干净整洁，保持良好的个人形象。未按规定着装者将受到口头警告，并罚款____元，同时记为空轮值一天。若再次违规，罚款____元，记旷工一天。2、所有工作人员需着职业装，佩戴工作牌，保持服饰干净整洁。女性员工必须化淡妆，不得佩戴夸张首饰，不得披发，不得涂深色指甲，不得穿凉鞋或赤脚，不得穿休闲装或染发。男性员工需穿深色鞋袜并佩戴领带，保持胡须整洁，头发干净。3、工作时间内，不得在办公区域内大声喧哗、闲聊、嬉戏或从事与工作无关的活动，如看杂志、睡觉、在售楼处大堂或吧台内吸烟、聊天、休息等。违反者每次罚款____元，三次以上将取消____次接待轮值资格。4、前台不得放置与项目无关的物品，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。发现违规，罚款____元。若无法确定责任人，将对当值所有员工每人罚款____元。5、严禁抢单或因抢单而误导客户或同事，一经查实，将立即解除劳动合同。6、销售人员必须随时准备好接待客户，确保销售道具和资料齐全。如因准备不充分多次返回取物，影响接待，将对涉事销售人员罚款____元。7、工作时间内，必须对每一位到访客户（包括调研人员和项目参观者）给予认真接待。如出现投诉问题，视情节处理，如属员工责任，按旷工一天处理。8、进入办公室和财务室时，销售人员必须先敲门再进入。财务室非本室工作人员在无工作需要的情况下，不得长时间逗留。9、办公室电脑仅限于日常办公使用，如发现有玩游戏等与工作无关的行为，将按旷工____天处理。10、销售人员在接待完来电和来访客户后，需立即在相关工作记录中详细记录，以防遗漏影响工作。如在检查中发现记录不全或字迹模糊，将罚款____元。若因此导致不良事件，将对当事人罚款____元。11、工作期间，销售人员不得随意外出。如需早餐，可在早会后在后屋办公室用餐，前台禁止进食。2024年售楼处日常规章制度范本（二）为确保楼宇管理的有序性，防止不必要情况的发生，特制定以下规定。一、售楼处工作时间：____点至____点早、晚班的考勤需严格依据签到时间，禁止代签。节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。二、楼处行为准则：1、员工每日需着统一工装上班，保持工装干净整洁，保持良好的职业形象。未按要求着装者将受到口头警告并罚款____元，同时记为空轮值一天。若再次违规，罚款____元，记旷工一天。2、售楼处工作人员需统一穿着职业装，佩戴工作牌，保持服饰干净整洁。女性员工需化淡妆，不得佩戴夸张首饰，不得披发，不得涂深色指甲，不得穿凉鞋或不穿袜子，不得穿休闲服装或染发。男性员工需穿深色鞋袜并佩戴领带，保持胡须整洁，头发干净。3、工作时间内，禁止在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗或从事与工作无关的活动，如看杂志、睡觉、在前台玩手机、在售楼处大堂及吧台内吸烟、聊天、休息等。违者每次罚款____元，三次以上将取消____次接待轮值资格。4、前台不得放置与项目无关的物品，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。发现违规者罚款____元，如无法确定责任人，将对当值所有员工每人罚款____元。5、严禁抢单或因抢单欺骗客户、同事，一经查实，将直接予以辞退处理。6、销售人员需随时做好接待客户的准备，确保销售道具、资料等齐全。如出现接待用品不全，频繁返回取用，影响接待的情况，将对当事销售人员罚款____元。7、工作时间内，必须认真接待每一组到访客户（包括调研人员和看项目人员）。如出现投诉问题，视情节处理，如属工作人员责任，将按旷工一天处理。8、销售人员进入办公室和财务室时，需先敲门再进入。财务室非本室工作人员在无工作需要的情况下，不得无故逗留。9、办公室电脑仅限于日常办公使用，如发现有玩游戏等与工作无关的行为，将按旷工____天处理。10、销售人员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时在相关工作记录中做好各项记录和说明，避免因疏忽给工作带来不便。如发现漏项或字迹不清晰，将罚款____元，如导致不良事件发生，将对当事人罚款____元。11、销售人员在工作时间内不得随意外出，前台禁止吃东西。如早餐未吃完，可在早会后到后屋办公室用餐。四、上城售楼处规章制度(严格执行，奖惩分明)____年____月____日制定1、销售人员需穿着工作服，佩戴胸牌，保持服装整洁，女性需穿黑色丝袜，化淡妆，男性需保持短发，保持指甲清洁。2、需在____点前完成所有上班前的准备工作，不得在____点后换工作服或吃早餐。3、无特殊情况，不得迟到、早退，请假需提前____小时通知专案。4、迟到____小时以上或未经批准未上班，视为旷工。5、实行轮流值日，保持工作环境整洁，做到随手清洁。6、个人物品不得出现在工作台，工作台不得出现与工作无关的物品。7、客户进入，需热情接待，礼貌待人，保持专业素养，不得与客户发生争执，以免影响公司形象。8、不允许客户在样板房内抽烟或坐在沙发和床上，进入样板房必须提醒客户穿鞋套。9、接待客户后，需将桌椅归位，清理烟缸。10、如销售员受到客户合理投诉，将罚款____元。若屡教不改，将酌情解除职务。11、每日例会，非特殊情况不得请假。12、来电记录需尽量留下客户电话，进行电话回访并记录回访内容、客户反馈和客户等级分类。（无记录者，第二次罚款____元，专案将进行口头批评。）13、每天需制定工作计划，完成工作日志，客户回访，客户维护和邀约。（晨会检查工作计划，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护和邀约。）14、工作时间内不得接待私人客人，如有特殊情况，会客时间不得超过____分钟。15、进入售楼处，需保持良好的工作状态，不得以任何借口在工作中表现出低落情绪或带情绪工作。为确保规章制度的执行，对于初次违规者，将2024年售楼处日常规章制度范本（三）婚、丧、产假政策1.婚假：正式员工达到法定结婚年龄，并持有结婚证者，可享受带薪婚假____天。2.丧假：员工直系亲属（父母、子女、配偶）或特定旁系亲属（岳父母、公婆）去世时，公司将提供____天的带薪丧假（含节假日），额外路途时间不计入丧假天数。3.产假：工龄满____年以上的已婚女员工，在生育时需提供医院出具的有效证明，并符合计划生育政策，可享受带薪产假（含待产假、节假日）共计____天。4.休假申请流程：婚、丧、产假需提前填写休假申请单，经总经理批准后提交至办公室备案，方可休假。会议与活动参与规定6.参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动时，如有特殊情况需请假，必须提前向上级提交请假申请。未经批准擅自缺席者，视为旷工处理。轮休制度7.轮休期间，员工应保持通讯畅通，不得关闭手机，且需确保无重要客户问题遗留及签约任务未完成。售楼处有权根据实际情况随时通知轮休员工返回工作岗位，员工不得无故推脱。第三条：工作纪律与行为规范1.员工需在每日____点前完成工装整理、化妆等准备工作，工作期间需穿戴整洁的工装，佩戴工牌，保持良好的个人形象。严禁上网玩游戏、玩手机、聊天、阅读与工作无关的书刊、串岗等行为。2.员工应坚守岗位，高效完成工作任务。对于玩忽职守、不胜任工作或违反管理规定的行为，公司将视情节严重程度采取辞退或开除措施。3.鼓励同事间团结互助，共同提升项目知识。严禁传播诋毁公司或他人的言论，违者将受到警告、罚款乃至开除的处罚。4.员工应积极宣传公司正面形象，保守公司机密，不得泄露任何相关信息。一旦发现损害公司利益的行为，将依法追究责任。5.员工在任何场合都应维护公司形象及利益，不得借公司名义或职权从事有损公司信誉或利益的活动。6.因饮酒导致的一切后果由员工本人承担，公司不承担任何责任。7.员工应遵守办公室管理规定，合理使用办公用品及能源，避免浪费。8.损坏公司财产需照价赔偿，未经许可不得外借部门工具、机器、设备。9.严禁使用公司电话拨打私人电话，售楼中心吧台内接打私人电话不得超过____分钟。接待客户时，应保持安静，不得接打私人电话或大声喧哗。10.无客户时，员工可进行电话跟踪、预约客户或学习提升，避免闲聊。接待前台时，需保持坐姿端正，不得趴在前台上。11.中午值班人员需保持前台整洁，不得做与工作无关的事情，并负责监督卫生打扫工作。第四条：客户服务与档案管理1.接待完客户后，应及时整理桌面资料，保持大厅整洁。2.置业顾问需做好客户来访、来电记录，及时向部门经理汇报客户信息。3.严格执行客户回访制度，做好回访记录，每周提交部门经理进行分析。4.遵守置业顾问排轮接客制度，以团队整体利益为重，热情接待每一位客户。第五条：员工入职与离职管理新员工试用期为三个月（特殊情况经总经理批准可缩短）。试用期间不合格者，公司有权辞退；员工也可自动离职。在职员工辞职需提前十五日提交辞职报告，未经批准擅自离职者将扣发一个月工资，离职后最后一个月工资将扣压三个月后发放。公司为员工免费购买工伤意外险，工作不满一年者在工资中扣除相应费用。员工的考勤管理由办公室负责监督、检查及不定期抽查。2024年售楼处日常规章制度范本（四）婚、丧、产假及工作规范一、婚、丧、产假政策1.婚假：正式员工在达到法定结婚年龄并持有有效结婚证时，可享有带薪婚假____天。2.丧假：员工若遭遇直系亲属（包括父母、子女、配偶）或特定旁系亲属（岳父母、公婆）去世，公司将提供____天的带薪丧假（含节假日），并额外计算路途所需时间。3.产假：对于工龄满____年以上的已婚女员工，在生育时需提交医院出具的有效证明，且符合计划生育政策者，可享有带薪产假（含待产假、节假日）共计____天。4.休假申请流程：所有婚、丧、产假均需提前填写休假申请，经总经理批准后交至办公室备案，方可休假。二、会议、培训及团队活动参与规定6.参加公司组织的各类会议、培训、学习、考试或其他团队活动时，如需请假，必须提前向上级提交申请并获得批准。未经许可擅自缺席者，将视为旷工处理。7.轮休期间，员工需保持手机畅通，不得因个人原因遗留重要客户问题或签约事项。售楼处有权根据实际情况随时通知轮休员工返回工作岗位，员工不得无故推脱。三、工作纪律与行为规范第三条日常行为规范1.员工需于每日____点前完成工装整理、化妆等工作，确保工作期间着装整洁、统一，佩戴工牌，维护良好的个人形象。严禁在工作时间内从事上网游戏、玩手机、聊天、阅读非工作书籍、串岗等与工作无关的活动。2.员工应坚守岗位，高效完成工作任务。对于玩忽职守、不胜任工作、不服从管理、不团结同事、顶撞领导、消极怠工、损害公司形象等行为，公司有权采取辞退或无条件开除等措施。3.鼓励同事间团结协作、和睦相处，共同提升专业素养。严禁传播诋毁公司或他人的言论，违者将受到警告、罚款直至开除的处罚。同时，禁止传播消极、负面信息，避免影响公司声誉和利益。4.员工有责任维护公司正面形象，保守公司机密，不得泄露任何相关信息。对于损公利己、弄虚作假等行为，一经发现将严肃处理，情节严重者将上报司法机关追究法律责任。5.员工在任何场合都应将公司利益放在首位，不得利用公司名义或职权从事损害公司信誉或利益的行为。对于给公司造成损失的行为，公司将依法追究责任。6.员工因饮酒导致的一切后果由个人承担，公司不承担任何责任。7.员工应遵守办公室文件管理制度，未经允许不得随意翻看文件、使用电脑及打印机。打印文件需进行登记，并遵循节约原则使用办公用品和能源。8.损坏公司财产需按损坏程度赔偿。部门工具、机器、设备未经领导同意不得外借。9.严禁使用公司电话拨打或接听私人电话。售楼中心吧台内接听或拨打私人电话时间不得超过____分钟，有急事可到门外处理。接待客户时，禁止接打私人电话、大声喧哗。10.无客户时，员工可进行客户跟踪、预约或学习提升，避免闲聊等与工作无关的行为。接待前台时，应保持坐姿端正，不得趴在前台上。售楼处内应保持安静，避免大声喧哗。11.中午值班人员需保持工作状态，不得趴在前台上睡觉或从事与工作无关的活动。值班期间不得随意外出，并负责监督当天的卫生情况，根据实际情况安排卫生打扫工作。第四条客户接待与服务规范1.接待完客户后，需及时整理桌面资料，保持大厅整洁。2.置业顾问需做好客户来访、来电记录，及时向部门经理汇报客户信息，并沟通客户意向。如部门经理不在，可通过电话或短信方式告知客户情况。3.严格执行客户回访制度，及时回访、跟踪客户，并做好回访记录。每周向部门经理提交记录，并在周一部门总结会上分析客户情况。4.遵循置业顾问排轮接客制度，不得挑剔或自由选择接待客户。接待客户时需保持微笑、热情、真诚的态度，不得使用虚假、夸大的语言欺骗客户。其他员工需配合接待人员的工作需求。第五条员工入职与离职管理新员工入职需经历三个月的试用期（特殊人员经总经理批准可缩短），试用期间如表现不合格或公司不满意，公司有权辞退员工；员工也可选择自动离职。在职员工辞职需提前十五日提交辞职报告，未经批准擅自离职者将扣发一个月工资，离职后最后一个月工资将在扣压三个月后发放。公司为员工免费购买工伤意外险，但工作不满一年者需在工资中扣除相应费用。员工的考勤管理由办公室负责监督、2024年售楼处日常规章制度范本（五）一、员工福利政策1.正式员工若符合法定结婚年龄并持有结婚证，可享有带薪婚假____天。2.当员工直系亲属（包括父母、子女、配偶）或特定旁系亲属（如岳父母、公婆）去世时，公司将提供____天的带薪丧假（含节假日），并另行计算因路途所需的时间。3.已婚女员工在工龄满____年后生育，需提交医院出具的有效证明，并符合计划生育政策，方可享受带薪产假（含待产假、节假日）共计____天。二、请假与会议参与规定4.员工在申请婚假、丧假或产假前，必须事先填写休假申请单，经总经理批准后提交至办公室备案，方可休假。5.参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动时，若需请假，应提前向上级提出申请并获得批准。未经许可擅自缺席者，将视为旷工处理。三、工作纪律与行为规范6.在轮休期间，员工应保持通讯畅通，不得关闭手机，并确保能够及时响应工作需求。售楼处有权根据实际情况要求员工随时返回工作岗位，员工不得无故推脱。第三条：员工日常行为规范1.员工需在每日早上____点前完成着装整理及化妆等工作，确保工作时间内穿戴整洁，统一工装并佩戴工牌。工作时间内严禁从事与工作无关的活动，如上网玩游戏、玩手机、聊天、阅读非工作性质书刊或串岗等。2.员工应坚守岗位，高效完成工作任务。对于玩忽职守、不胜任工作、不服从管理、不团结同事、顶撞领导、消极怠工或损害公司形象的行为，公司将视情节轻重采取辞退或开除等处理措施。3.鼓励员工之间团结协作，和睦相处，共同提升专业素养。严禁传播诋毁公司或他人的言论，违者将受到警告、罚款直至开除等处罚。同时，禁止抱怨、传播消极信息或故意升级同事间矛盾以损害公司声誉和利益。4.所有员工应积极宣传公司正面形象，严格保守公司机密信息。对于泄露机密、损公利己或弄虚作假的行为，一经发现将立即开除并视情节严重程度上报司法机关追究法律责任。5.员工在任何场合都应将公司形象和利益放在首位。严禁借公司名义或利用职权从事损害公司信誉或利益的行为。对于给公司造成损失的员工将予以开除并追究法律责任。6.员工因饮酒导致的任何事件或事故后果均由本人承担全部责任，公司不承担任何责任。7.员工应遵守办公室文件管理规定，未经允许不得随意翻阅或使用电脑及打印机等设备。打印文件需进行登记并遵循节约原则使用办公用品及能源。8.损坏公司财产需按损坏程度进行赔偿。未经领导同意不得将