2021年个人与团队管理课程网考练习题

个人与团队管理》课程网考练习题（春）

第一某些：单项选取题

第一单元：自我规划

1.关于头脑风暴法第二个阶段，做法不对的是（A）。

A、对那些提出荒谬想法人进行批评教诲

B、挑出需要保存想法，并剔除那些无用想法

C、仔细考虑剩余想法并依照价值或有效性进行编号

D、继续工作，合理解决剩余想法

2.关于头脑风暴法，说法不对的是（B）o

A、头脑风暴法是一种创造性思维办法

B、在头脑风暴法中不切合实际想法是坚决不容许

C、头脑风暴法是一种培养创造力办法

D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人

3.在王总主持一次会议上，为解决一种问题，她建议人们提出各种各样想法，想

法越多越好。王总这个建议体现了头脑风暴法（C）特点。

A、排除评论性批判B、暂不评论C、勉励“自由想象”

D、改进观念

4.刘总是团队领导者，近期举办了一次会议，她是会议主持人。针对近来浮现问

题，让人们提出各种解决问题想法，不论想法多么离奇。刘总规定在其她团队成

员刊登自己想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总

可以做某些启发性发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（C）o

A、德尔菲法B、电子会议C、头脑风暴法

D、名义群体法

5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力办法，在使用头脑风暴法过程中，人们应遵

循原则是（D）o

A、人员都应当是专家B、可以进行批评C、人员越少越好

D、提出较多数量想法

6.关于头脑风暴法第一种阶段，做法不对的是（D）。

A、尽量地多提某些想法B、不要判断、批评或思考

C、简要记下这些想法D、谨慎思考，避免浮现荒谬想法

7.头脑风暴法普通分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不对的是（D）。

A、第一种阶段是提出想法B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进

一步筛选

C、两个阶段是互有关联D、两个阶段可以同步进行

8.运用头脑风暴法时，普通分为两个阶段。属于第一阶段工作是（B）0

A、检查所有想法，划掉那些不需要B、尽量地多提某些想法

C、思考那些有用想法该如何运用D、对有价值想法进行编号排序

9.运用头脑风暴法时，普通分为两个阶段。属于第二阶段工作是（C）。

A、尽量地多提某些想法B、简朴记下人们提出想法

C、对有价值想法进行编号排序D、在已有想法基本上形成新想法

10.为解决突发问题，公司领导建议人们提出各种各样想法，想法越多越好。这

个建议体现了头脑风暴法（A）特点。

A、勉励“自由想象”B、排除评论性批判

C、规定提出一定数量观念D、改进观念

12.关于自我规划各种说法，不对的是（B“KOLB学习循环表白从实践中学习是

最佳方式）

13.依照KOLB学习循环，学习过程是一种周期循环过程，并且它有诸各种学习机

会，下面各种状况称得上是学习机会是（D）

A小岳有机会参加公司培训B小钱在工作学习到了诸多知识与技能

C不大于公司实行轮岗制，她从中发展了自己其她方面技能D以上都可以

14.关于制定工作筹划，说法对的是：（筹划必要是和合自己，才干从中获益）

15.关于面对工作和职业选取时做法，不保守做法是：（小贾最后选取离开了自

己本来公司）

1.电子头脑风暴法运用计算机让人们进行思想交流，不属于电子头脑风暴法长处

是（B）。

A、匿名性B、权威损失C、更多人员参加

D、同步性

2.电子头脑风暴法具备诸多长处，但也存在不少缺陷，不属于它缺陷是（D）0

A、效率受规模约束B、社会互动减少C、权威损失和缺少赞许

D、人员参加变少

3.电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它长处是（B）。

A、思想平行而入B、社会互动增长C、匿名性

D、同步性

4.电子头脑风暴法也是产生想法重要手段，但其也存在弊端，属于它缺陷是

（A）o

A、社会互动减少B、更多人参加C、思想平行而入

D、同步性

5.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这重要是由

于其具备（B）长处。

A、更多人员参加B、匿名性C、同步性

D、思想平行而入

6.电子头脑风暴法是一种简便创新思维办法，属于它长处是（C）。

A、效率受规模约束B、权威损失C、更多人员参加

D、社会互动减少

7.采用电子头脑风暴法，所有成员可同步产生想法，在交流中具备平等性，这体

现了电子头脑风暴法（D）长处。

A、匿名性B、社会互动减少C、更多人员参加

D、思想平行而入

8.运用电子头脑风暴法，虽然参加者不在同一种地方也可以互相交流，这体现了

电子头脑风暴法（B）长处。

A、广泛性B、同步性C、匿名性

D、权威性

9.如果小型团队运用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风

暴法（A）缺陷。

A、效率受规模限制B、社会互动减少C、权威损失

D、缺少赞许

10.关于电子头脑风暴法优缺陷，说法不对的是（C）。

A、思想平行而入B、有更多人员参加C、社会互动增长

D、效率受规模限制

1.按照K0LB学习周期，一种完整学习过程包括四个阶段，不属于这四个阶段是

（C）o

A、获得经验B、反思C、认真分析D、

理论化和应用

2.按照KOLB学习周期，学习普通由四个阶段构成，描述不对的是（A）。

A、四个阶段中前两个阶段最重要

B、学习可以从四个阶段中任意一种阶段开始

C、任何一种单独阶段都不能构成完整经验学习过程

D、从一种阶段过渡到另一种阶段是很自然过程

3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，一方面应当（B）。

A、从课本中学习理论知识B、实践某些从未做过事情

C、从做过事情中得出结论D、对做过事情进行反省

4.依照KOLB学习周期，“从课本或课程中得到有关知识，然后决定如何应用理论

进行实践”是从（D）阶段开始学习。

A、获得经验B、反思C、应用

D、理论化

5.依照KOLB学习周期，“从实际出发考虑应当如何做，然后对实践进行总结和反

思，最后进行理论化思考”是从（A）阶段开始学习。

A、应用B、反思C、理论化D、

获得经验

6.依照KOLB学习周期，“总结从经验中获得知识，并对这些知识进行研究，然后

将所有信息汇总，从中得出结论，接下来决定应当如何应用自己知识进行实践”

是从（B）阶段开始学习。

A、应用B、反思C、理论化

D、获得经验

7.依照KOLB学习周期，“一方面也许会发现自己正在实践某些从未做过事情，然

后依照刚做过事情进行反思”是从（A）阶段开始学习。

A、获得经验B、反思C、理论化

D、应用

8.依照KOLB学习周期，进行经验思考是从（B）阶段开始学习。

A、获得经验B、反思C、理论化

D、应用

9.依照KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（C）

阶段开始学习。

A、获得经验B、反思C、理论化

D、应用

10.依照KOLB学习周期，用理论化成果指引行动是从（D）阶段开始学习。

A、获得经验B、反思C、理论化

D、应用

1.小刘近来经常与某些有经验同事或专家在一起,通过观测、提问和实验办法进

行学习。这是学习机会中（D）。

A、委托培训B、岗位轮换C、远程学习

D、工作伙伴

2.由于业务需要，公司筹划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新角色和

适应新工作任务，她采用（C）学习方式最适当。

A、委托培训B、研讨会C、工作观摩或工作伙伴

D、远程学习

3.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）o

A、委托培训B、工作观摩C、脱产学习

D、岗位轮换

4.李先生觉得自己工作技能不高，但愿通过正式学习形式提高自己技能，不属于

正式学习形式是（D）0

A、委托培训B、研讨会C、开放式或远程学习项目

D、工作观摩

5.小张和小王在同一种生产车间上班，为了熟悉彼此工作，学习对方技能，而又

不耽误自己工作进度，她们可采用（C）学习形式。

A、远程学习B、在职培训C、岗位轮换

D、脱产学习

6.“在一旁观测别人工作状况”属于非正式学习中（A）。

A、工作观摩B、岗位轮换C、训练与指引

D、工作伙伴

7.”在任务或项目中进行一对一指引和支持”是非正式学习中（D）o

A、岗位轮换B、工作伙伴C、工作观摩

D、训练与指引

8.工作中常用学习机会和形式有许多,其中不属于正式学习机会是(B)。

A、委托培训B、工作观摩C、研讨会D、开放式或远

程学习项目

9.工作中常用学习机会和形式有许多,其中属于正式学习机会是（C)o

A、工作观摩B、工作伙伴C、研讨会

D、岗位轮换

10.“与她人互换岗位，并彼此承担对方实际工作”，这属于非正式学习机会中

(B)0

A、工作观摩B、岗位轮换C、训练与指引

D、工作伙伴

1.SMART原则中字母与其含义，相应对的是（D）o

A、S---明确，M----宏大B、M---可衡量,A——可实现

C、A---可达到，R----可衡量D、R---可实现,T——有时间规定

2.SMART原则中字母与其含义，相应对的是（D）。①S——明确;②M---可衡

量；③A可达到；④T有时间规定。

A、①B、①②C、②③④D、①②③

④

3.SMART原则中字母与其含义，相应不对的是(B)0

A、S——明确B、M---可实现C、A---可达到D、T-

一有时间规定

(

4.SMART原则中字母与其含义，相应对的是A)0

A、S——明确B、M---可实现C、A---宏大D、T

5.SMART原则中字母与其含义，相应不对的是（C）。①S——明确；②M——可

衡量；③A一—宏大；④T一一可分级。

A、①④B、①②C、③④D、②③

6.SMART原则中S代表(A)。

A、明确B、可衡量C、可达到D、有时间规

定

7.SMART原则中M代表(B)。

A、明确B、可衡量C、可达到D、有时间规

定

8.SMART原则中A代表(C)o

A、明确B、可衡量C、可达到D、有时间规

定

9.SMART原则中R代表(C)。

A、明确B、可衡量C、可实现D、有时间规定

10.SMART原则中T代表（D）。

A、明确B、可衡量C、可达到D、有时间规定

1.关于活动跟踪表，说法不对的是（B)o

A、可以协助咱们提高时间运用率B、无效活动不用记录下来

C、会告诉咱们诸多意想不到有用信息D、是一种把一天工作活动记录下

来进行分析表格

2.关于活动跟踪表，说法不对的是（A

A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B、可以协助咱们理解自己工作

习惯

C、整个过程时间要保持持续D、有助于找到细节问题

3.活动跟踪表中不需要填写内容是（D）0

A、活动内容B、时间C、有效/无效D、活动目

4.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回忆一周好像什么事情都没有做,对此,

她可以通过（A）理解自己工作习惯并找出自己工作细节问题。

A、活动跟踪表B、头脑风暴法C、SMART原则D、PEST

法

5.小张忙碌一天后却不清晰自己究竟做了多少工作，为此她可以通过（A）来

理解自己工作状况，找出无效工作。

A、活动跟踪表B、PEST法C、头脑风暴法D、SWOT

分析法

6.运用活动跟踪表可以清晰地理解自己工作习惯，填写活动跟踪表最后一步是

（C）o

A、把一天工作活动详细地记录下来B、分析工作活动与否有效，并区别

工作种类

C、按照优先级别对一天活动进行分析D、把每个活动起止时间记录下来

7.运用活动跟踪表可以清晰地理解自己工作习惯，填写活动跟踪表对的环节是

（B）。①分析工作活动与否有效，并区别工作种类；②把一天工作活动详细地

记录下来；③按照优先级别对一天活动进行分析；④把每个活动起止时间记录下

来。

A、②①③④B,②④①③C、②④③①D、①②③④

8.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不涉及（D）

方面。

A、任务B、团队C、个人D、培训

9.小林但愿通过活动跟踪表来理解自己一天时间运用状况，（B）不是她必要填

写内容。

A、活动内容B、活动人员C、活动优先级D、活动时

间

10.要想提高时间运用率，必要一方面理解自己工作习惯，可以协助咱们记录工

作中所有活动，并由此总结和分析自己运用时间效率工具是（B）。

A、安索夫矩阵B、活动跟踪表C、PEST分析法D、

波士顿矩阵

1.张经理为了提高时间管理效率，她可以排除某些与工作无关事情，不能协助她

是（C）。

A、把更多操作性工作分派出去B、相信团队成员

C、工作时间回绝接听任何电话D、学会授权

2.提高工作效率办法不对的是（D）。

A、预见并及时解决问题

B、依照工作优先级，拟定自己每天实际目的和工作方式

C、保证在做重要工作时不被打扰

D、工作时间回绝接听任何电话

3.提高工作效率办法有诸多，不对的是（D）。

A、为重要工作选取最佳时间B、养成并坚持良好工作习惯

C、保证在做重要工作时不被打扰D、不受任何筹划约束

4.高总为了提高工作效率采用了诸多办法，不可以协助她是（B）。

A、把更多操作性工作分派出去B、工作时间回绝接听任何电话

C、学会授权D、相信团队成员

5.在安排每天重要工作时，为了提高工作效率，做法适当是（A）。

A、把重要工作安排在工作效率最高时间

B、把每天重要工作都安排在固定期间段

C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做

D、把重要工作安排在每天工作开始阶段

6.辛总为了提高工作效率采用了诸多办法，可以协助她是（C）o

A、独揽所有工作

B、工作时间回绝接听任何电话

C、依照时间管理矩阵制定每天筹划

D、废除规章制度，使自己工作不受限制

7.在安排每天重要工作时，为了提高工作效率，做法不适当是（B）0

A、把重要工作安排在工作效率最高时间

B、什么时候有重要工作，什么时候就开始做

C、保证在做重要工作时不被打扰

D、保证重要工作符合任务优先级

8.关于筹划在提高工作效率中应用，说法对的是（A）o

A、要严格执行每天筹划

B、每天工作不同，因此不用事先做筹划

C、筹划按照时间顺序制定，不必区别优先级

D、将重要工作安排在筹划开始阶段

9.对提高工作效率没有协助是（D）0

A、保证每天都做某些重要但不急迫任务B、养成并坚持良好工作习惯

C、严格执行筹划D、不接电话以避免被打扰

10.小苏想要提高自己工作效率，她列出了许多办法，其中不能协助她是（C）。

A、分析自己何时工作效率最高B、严格执行筹划

C、延长工作时间D、养成并坚持良好工作习惯

1.人们在沟通中一方面要考虑是沟通目，关于沟通目，说法不对的是（B）o

A、人们在进行沟通时经常但愿达到各种目

B、沟通方式办法和沟通目没有什么关系

C、沟通必要要有明确目，这是有效沟通基本

D、当沟通目不止一种时，需要拟定最重要目是什么

2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步发展方略。这句话没有包

括沟通要素中（D）。

A、目意图B、沟通对象

C、方式办法D、时间安排

3.沟通中传递信息内容重要是由（A）决定。

A、沟通目和沟通对象B、沟通目和方式办法

C、沟通对象和时间安排D、方式办法和时间安排

4.销售部上个月没有完毕指标，赵经理必要找出其中因素。赵经理最重要沟通对

象应当是（B）。

A、上级领导B、部门成员

C、股东D、供应商

5.在与她人共享信息和思路之前，有五个要素是必要考虑，不属于沟通五要素是

（C）o

A、目意图B、沟通对象

C、备忘录D、时间安排

6.沟通要素涉及（A）和时间安排五个方面。

A、目意图，沟通对象，信息内容，方式办法

B、方式办法，察言观色，目意图，信息内容

C、目意图，双向沟通，沟通对象，方式办法

D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色

7.沟通目决定了不同沟通内容，不属于沟通目是（D）0

A、获取信息B、获得反馈和意见

C、发送信息D、拟定最适当沟通方式

8.张秘书告知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通

五要素中（C）要素。

A、时间安排B、方式办法

C、目意图D、沟通对象

9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意因素不涉及（B

A、需要在什么时候达到沟通目

B、如何说服沟通对象执行某项任务

C、参加沟通人与否需要耗费时间做准备

D、参加沟通人什么时间有空闲

10.关于沟通五要素，说法不对的是（A）。

A、沟通信息内容重要是由沟通时间和沟通目决定

B、沟通必要有明确目，这是使沟通有效基本

C、要依照不同沟通对象拟定沟通方式与沟通内容

D、选取沟通方式办法时，要依照实际需要有所变通

1.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才干达到良好效果，但由于

经费限制，只能投入两个，这种做法考虑是优质信息（D）0

A、对的内容B、对的形式和人员

C、恰当时间D、适度费用

2.信息是每个组织生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点

是（B）。

A、对的内容B、超额费用

C、恰当时间D、适当人员

3.李总规定销售部给出每月销售总额，但收到数据总是缺少几种核心产品销售

额，她不得不亲自去有关部门询问。销售部传递信息不符合优质信息特点中

(D)o

A、对的形式B、适度费用

C、适当人员D、对的内容

4.获取优质信息可以提高工作效率，优质信息具备特点不涉及（B）。

A、对的内容B、别出心裁形式

C、恰当时间D、适度费用

5.本应提供应研发部客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特

点中（A）。

A、对的人员B、对的形式

C、恰当时间D、适度费用

6.“在做出决策此前及时提供信息以供参照”，这是考虑到优质信息特点中（D）。

A、对的内容B,对的人员

C、适度费用D、恰当时间

7.销售部报告规定使用表格上报销量，小张却只用通篇文字阐明，这不符合优质

信息特点中（B）。

A、对的内容B、对的形式

C、适当人员D、恰当时间

8.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超过了当前

经费预算，这阐明小陈方案不符合优质信息特点中（C）o

A、对的人员B、对的内容

C、适度费用D、恰当时间

9.晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才干达到良好效果，但由

于经费限制，只能投入两个，这种做法重要考虑是优质信息（A）。

A、适度费用B、对的内容

C、对的形式D、恰当时间

10.冯总规定市场部给出每月市场总额表格，但收到却是每月样图。市场部传递

信息不符合优质信息特点中（A）0

A、对的形式B、恰当时间

C、对的人员D、适度费用

1.关于书面沟通几种方式与其合用状况，相应不对的是（D

A、布告栏：很容易与在场人沟通B、函件：保存正式记录

C、建议书：提出一项带有论点提案D、报告书：图形图像

2.建议书是一种有效书面沟通方式，不适合使用建议书状况是（D）0

A、正式场合B、表达详细复杂信息

C、提出一项带有论点提案D、需要当面交谈内容

3.关于书面沟通，说法对的是（A）。

A、在书面沟通中，保证信息对的无误是至关重要

B、书面沟通目只可以是一种，不能是各种

C、当代公司变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要

D、正式书面沟通形式仅限于报告书和建议书

4.沟通方式诸多，它们各有优缺陷，需要依照不同状况来决定使用何种方式。最

适于书面沟通方式状况是（B）0

A、需要思想共享B、需要永久保存记录

C、需要进行充分意见交流D、需要及时得到反馈

5.李专家经常使用建议书方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（C）

方式。

A、口头沟通B、会议沟通

C、书面沟通D、副语言沟通

6.华阳建筑公司建筑工地分散在诸多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨

和人员安排进行交流，不适合她们书面沟通方式是（C）0

A、传真B、建议书

C、布告栏D、报告书

7.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑内容不涉及（D）。

A、递送给哪些人

B、她们会提出何种辩驳论点及论据

C、她们对这个议题与否事先有所理解

D、如何解决她们提出意见

8.图形图像是书面沟通方式一种，它普通合用于（B）。

A、简短消息，迅速反映B、传达思想，使大量信息便于接受

C、需要当面交谈内容D、进行备忘

9.在书面语言沟通中，便函合用于（C）状况。

A、正式场合B、能体现细节图形

C、形式比较简朴，非正式地提供意见、参照D、表达详细复杂信息

10.书面沟通方式办法与其合用状况，相应不对的是（A）。

A、布告栏：很容易与分散多地团队进行沟通

B、便函：提供意见、参照；备忘

C、建议书：提出一项带有论点提案

D、报告书：总结某些信息和观点

1.办公室内部设计是一种沟通方式应用。常用办公室设计两种方式是（A）0

A、老式式设计和开放式设计B、老式式设计和当代设计

C、当代设计和古典设计D、古典设计和开放式设计

2.办公室内部设计是一种沟通方式应用。在办公室设计中，老式式设计特点是

（D）0

A、没有严密隔墙

B、以便人们交流和沟通

C、用各种帘、屏风来充当屏障

D、各个办公区域之间有明显界限和独立空间

3.办公室内部设计是一种沟通方式应用。在办公室设计中，开放式设计特点是

（C）o

A、彼此间有固定间隔设施B、各个办公区域之间有明显界限和独立空间

C、以便人们交流和沟通D、高层和普通员工之间会有严格办公距离

4.办公室内部设计是一种沟通方式应用。关于老式式办公室设计特点，说法对的

是（B）。

A、没有严密隔墙

B、各个办公区域之间有明显界限和独立空间

C、用各种帘、屏风来充当屏障

D、空间是开放及共用

5.办公室内部设计是一种沟通方式应用。关于开放式办公室设计特点，说法对的

是（D）。

A、比较强调彼此之间有固定间隔设施

B、各个办公区域之间有明显界限和独立空间

C、高层和普通员工之间会有一定办公距离

D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

6.办公室内部设计是一种沟通方式应用。除老式式办公室设计外，常用办公室设

计方式尚有（A）=

A、开放式设计B、当代化设计

C、古典式设计D、后当代设计

7.办公室内部设计是一种沟通方式应用。除开放式办公室设计外，常用办公室设

计方式尚有（A）o

A、老式式设计B、当代化设计

C、古典式设计D、非主流式设计

8.办公室内部设计是一种沟通方式应用。关于开放式办公室设计特点，说法不对

的是（B）□

A、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

B、高层和普通员工之间会有一定办公距离

C、更加以便人们互相之间交流

D、空间是开放及共用

9.办公室内部设计是一种沟通方式应用。关于办公室设计，说法对的是（B）0

A、老式式设计中，高层领导和普通员工之间没有办公距离

B、开放式设计空间是开放及共用

C、老式式办公室设计更加以便人们互相交流

D、开放式办公室设计强调彼此之间有固定间隔

10.办公室内部设计是一种沟通方式应用。关于办公室设计，说法不对的是（C工

A、开放式办公室设计更加以便人们互相间交流和沟通

B、老式式办公室设计比较强调彼此之间有固定间隔设施

C、老式式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障

D、开放式办公室设计空间是开放及共用

1.在会议协调中，对于“协商问题和但愿获得成果”阶段，说法对的是（A）0

A、重新陈述议程中内容

B、为全体与会人员服务，不是包揽会议

C、组织人们对意见进行分析、整顿、归纳

D、通过提问、邀请发言等形式勉励人们刊登意见

2.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推动讨论办法”阶段，阐明对

的是（B）o

A、为全体与会人员服务，不是包揽会议

B、通过提问、邀请发言等形式勉励人们刊登意见

C、重新陈述议程中内容

D、重申结论以确认

3.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，阐明对的是（C）o

A、如果人们互相不结识，应先做一种简介B、重新陈述议程中内容

C、组织人们对意见进行分析、整顿、归纳D、重申结论以确认

4.在会议协调阶段中，对于“解释增进协调作用”阶段，做法对的是（D）o

As重申结论以确认

B、重申陈述议程中内容

C、组织人们对意见进行分析、整顿、归纳

D、为全体与会人员服务，不是包揽会议

5.在会议协调阶段中，对于“拟定一套协调办法”阶段，相应做法对的是（A）。

A、展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃氛围、分类归纳、作出决定、一致通

过

B、如果人们互相不结识，应先做一种简介

C、为全体与会人员服务，不是包揽会议

D、重新陈述议程中内容

6.在会议协调阶段中，关于各个阶段协调，描述和做法相相应是（B）o

A、“简要总结达到一致内容”阶段：组织人们对意见进行分析、整顿、归纳

B、“协商问题和但愿获得成果”阶段：重新陈述议程中内容

C、“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式勉励人们刊登意见

D、“拟定一套协调办法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议

7.关于会议各个阶段协调，说法不对的是（C）。

A、在“开始启动”阶段，如果人们互相不结识，应先做一种简介

B、在“解释增进协调作用”阶段，应当为全体与会人员服务，不是包揽会议

C、在“拟定一套协调办法”阶段，应当重申结论以确认

D、在“协助全组作出决定”阶段，应当组织人们对意见进行分析、整顿、归纳

8.关于会议各个阶段协调，说法对的是（D

A、在“解释增进协调作用”阶段应当重新陈述议程中内容

B、在“协助全组作出决定”阶段应当为全体与会人员服务，不是包揽会议

C、在“拟定一套协调办法”阶段应当组织人们对意见进行分析、整顿、归纳

D、在“协助全组讨论问题并提供推动讨论办法”阶段应当通过提问、邀请发言

等形式勉励人们刊登意见

9.在会议协调阶段中，关于各个阶段协调，描述和做法不相应是（B）o

A、“开始启动”阶段：如果人们互相不结识，应先做一种简介

B、“解释增进协调作用”阶段：包揽会议

C、“协助全组作出决定”阶段：组织人们对意见进行分析、整顿、归纳

D、“简要总结达到一致内容”阶段：重申结论以确认

10.会议协调阶段中，对于“简要总结达到一致内容”阶段，相应做法对的是（B）o

A、为全体与会人员服务，不是包揽会议

B、重申结论以确认

C、重新陈述议程中内容

D、组织人们对意见进行分析、整顿、讨论

1.在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不对的是（C）0

A、重新开始当前论题B、另起炉灶，重开话题

C、不要提出问题D、谋求正面、积极效果

2.不属于谈判过程中沟通技巧是（B）。

A、入题技巧B、坚持己见

C、灵活机动D、把握谈判基调

3.要在谈判中获得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场合时，必要讲

求入题技巧，入题办法不恰当是（B）0

A、从闲谈开始，迂回入题B、单刀直入，过于直露

C、营造和谐高兴氛围D、察言观色、捕获信息，适时入题

4.谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用某些谈判沟通技巧，此时可以（D工

A、停止谈判B、给谈判对手正面施压

C、避免或不予理睬D、灵活机动、变换方式

5.在谈判开始时,（A）有助于把握谈判基调。

A、先与对方进行闲谈B、热情激昂

C、过于冷淡D、速战速决

6.谈判是一种双向过程，除了作出合理反映能力外，个人（A）决定了谈判能

否成功。

A、洞察局面能力B、领导能力

C、组织能力D、时间管理能力

7.谈判是一种双向过程，除了个人洞察局面能力外，个人（B）决定了谈判能

否成功。

A、领导能力B、作出合理反映能力

C、组织能力D、书面表达能力

8.在谈判进行到中间时，（D）对把握谈判基调是没有协助。

A、警觉地捕获对方反映

B、及时调节自己谈判方略

C、运用合理态度回答对方问题

D、由于谈判是双向，因此要尽量避免强硬态度

9.在谈判时，把握谈判基调是一种重要沟通技巧。关于把握谈判基调运用，说法

错误是（D）0

A、谈判开始时闲谈有助于定准基调

B、察言观色是把握谈判基调重要手段

C、在谈判进行到中间时，要注意对方反映，及时调节自己方略

D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

10.在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，

变换谈判方式办法不适当是（C）。

A、重新开始当前论题B、另起炉灶重开话题

C、关注负面影响D、提问题以巩固共同基本

1.在工作谈判中，会遇到别人批评、遭到轻蔑状况，面对这种状况做法不对的是

（D）0

A、承认批评中事实，其她不予理睬

B、只针对问题进行回答，不揣摩别人心思

C、对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问

D、避免冲突，对所有评判和指责都默默接受

2.针对谈判中存在耍弄职权困难局面，对的做法是（A）o

A、就事论事，只是针对需要解决问题表达意见

B、冲她大喊大叫

C、不问因素就道歉

D、针锋相对，予以质问

3.谈判中，面对谈判对手大声斥责，对的做法是（C

A、坐在那儿发抖，不知所措B、不问因素就道歉

C、尽量心平气和，让对方不要喊叫D、离开房间不回来

4.在工作谈判中，经常会浮现各种各样困难局面，面对这些局面，对的做法是

（B）0

A、硬拼究竟

B、按照场合和状况不同，有针对性地选取解决方式

C、坚持预定谈判办法

D、为了尽快结束谈判，不断妥协

5.在工作谈判中，经常会浮现各种各样困难局面，比较典型困难局面涉及（D）。

A、耍弄职权B、大声斥责

C、持有轻蔑态度D、其她选项都对

6.在工作谈判中，浮现谈判冲突和其解决办法相应不对的是（C

A、批评一一对于合理某些，表达承认并予以接受

B、轻蔑一一针锋相对予以质问

C、大声斥责一一不问因素就道歉

D、耍弄职权一一就事论事

7.在工作谈判中，浮现谈判冲突和其解决办法相应不对的是（A）0

A、批评一一以为对方言过其实，直接回绝

B、轻蔑一一针锋相对予以质问

C、大声斥责一一尽量地心平气和，让对方也不要喊叫

D、耍弄职权一一就事论事

8.在工作谈判中，浮现谈判冲突和其解决办法，相应不对的是（B）o

A、批评一一对于合理某些，表达承认并予以接受

B、轻蔑一一产生自卑心理，不知所措

C、大声斥责一一尽量地心平气和，让对方不要喊叫

D、耍弄职权一一就事论事

9.在工作谈判中，浮现谈判冲突和其解决办法相应不对的是（D）。

A、批评一一对于合理某些，表达承认并予以接受

B、轻蔑一一针锋相对予以质问

C、大声斥责一一尽量地心平气和，让对方不要喊叫

D、耍弄职权一一由于对方是领导而唯唯诺诺

10.谈判过程中，面对批评，对的做法是（A）。

A、承认并公开接受合理意见B、针锋相对

C、无论对错都不理睬D、不问因素就道歉

1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织运作普通不涉及（B）„

A、输入B、谋求成果

C、运作过程D、输出

2.组织输出是指（D）。

A、运作过程所需要所有资源B、提供服务或生产产品时所采用方式

C、组织所需要产品和服务D、满足客户需要产品或服务

3.天合国际是一家为客户开发程序软件公司，从组织输入、运作过程、输出三个

阶段来看，该家公司输入重要为（A）。

A、编码、数据、技术B、软件、产品

C、开发过程、服务D、软件、开发过程

4.张丽作为公司总经理，她基本职能是（B）o

A、负责销售方略制定与执行

B、全面主持工作，制定总体发展目的和筹划

C、负责人力资源规划

D、负责主体业务研发

5.“负责寻常事务组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组

织部门中（A）基本职责。

A、行政部门B,财务部门

C、市场部门D、推广部门

6.组织部门中，“负责主体业务研发”是（B）基本职责。

A、行政部门B、业务部门

C、财务部门D、市场部门

7.组织部门中，“全面主持工作，制定总体发展目的和筹划”是（A）基本职责。

A、总经理B、行政部门

C、财务部门D、业务部门

8.组织部门中，“负责资金管理和各项收支筹划、控制、核算、分析和考核工作”

是（C）基本职责。

A、行政部门B、市场部门

C、财务部门D、人力资源部门

9.组织部门中，“负责产品推广及开拓、销售方略制定与执行、产品信息跟踪等”

是（B）基本职责。

A、行政部门B、市场部门

C、财务部门D、业务部门

10.组织部门中，“负责员工勉励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D）基

本职责。

A、行政部门B、财务部门

C、推广部门D、人力资源部门

1.组织经营目重要是为客户服务，同步也给自己带来利益。据此以为组织奋斗目

的不应当涉及（C）0

A、提高客户满意度B、增长收益

C、击垮所有竞争对手D、减少营运成本

2.西方学术界对什么是公司价值观有不同看法。“在拟定公司利润水平时候，把

员工、公司、社会利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。

A、最大利润价值观B、社会责任价值观

C、育人价值观D、公司社会互利价值观

3.关于组织目的与组织核心价值观概念及关系，说法不对的是（C）0

A、组织核心价值观有助于界定员工行为规范

B、尽管组织成员各自目的不同，但一定有成员所接受共同组织目的

C、组织核心价值观决定组织目的

D、由组织核心价值观产生组织服务理念和行为准则为组织目的提供了强大行为

保证

4.关于组织价值观，说法不对的是（A）。

A、组织价值观不能规划出组织愿景

B、组织目的决定了组织核心价值观

C、组织价值观有助于界定员工行为规范

D、组织拥有一套约束自身行为价值原则或行为理念就是组织价值观

5.许多组织都拥有一套约束自身行为价值原则或行为理念，这些价值原则和行为

理念称为（B）。

A、组织目的B,组织价值观

C、组织行为D、组织特性

6.关于组织目的和价值观，说法对的是（D）。

A、组织价值观不能协助组织界定员工行为规范

B、组织价值观不能规划出组织愿景

C、组织价值观和组织目的没有区别

D、组织目的决定了组织核心价值观

7.许多组织均有自己价值原则和行为理念，某集团承诺：“完全承担咱们行为对

咱们顾客、公司、员工、社会机构和环境带来后果。”这体现了其价值观中（B）。

A、自由B,责任

C、团结D、进步

8.许多组织均有自己价值原则和行为理念，某集团倡导：“不论咱们在何处营业,

咱们都要尊重她人生活方式、习惯、文化和兴趣。”这体现了其价值观中（C）。

A、责任B、自由

C、尊重D、正直

9.许多组织均有自己价值原则和行为理念，某集团倡导：“对顾客、员工以及供

应商均以诚相待。”这体现了其价值观中（A）。

A、正直B、分享

C、团结D、进步

10.组织核心价值观和组织目的关系是（B）。

A、组织目的有助于界定员工行为规范

B、组织目的决定了组织核心价值观

C、组织核心价值和组织目的是完全相似

D、组织核心价值和组织目的没有任何关系

1.王经理刚被调入一种新部门，她想对部门现状进行系统地分析，在进行部门外

部环境分析时，她可采用办法是（C）。

A、SWOT分析法B、Ansoff矩阵法

C、PEST分析法D、SMART分析法

2.不属于PEST分析法分析内容是（A）。

A、生活环境B、经济环境

C、政治法律环境D、技术环境

3.PEST分析法重要用来分析公司（B）。

A、产品方略B、外部环境

C、机遇和威胁D、内部环境

4.依照PEST分析法，价值观念属于组织（D）环境。

A、经济B、技术

C、政治法律D、社会文化

5.依照PEST分析法，产品生命周期属于组织（C）环境。

A、经济B、社会文化

C、技术D、政治法律

6.依照PEST分析法,劳动和社会保障属于组织（A）环境。

A、政治法律B、经济

C、技术D、社会文化

7.依照PEST分析法,人民消费构造和消费水平属于组织（B）环境。

A、技术B、经济

C、社会文化D、政治法律

8.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增长，使公司不得不做出调节和变化,

人口老龄化问题属于公司（B）环境。

A、经济B、社会文化

C、政治D、生态环境

9.在进行组织外部环境分析时咱们普通采用PEST分析法。PEST分析法中“P”

代表（A）□

A、政治法律环境B、经济环境

C、社会文化环境D、技术环境

10.依照PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织（C）0

A、政治法律环境B、社会文化环境

C、经济环境D、技术环境

1.获取客户需求信息重要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径

是（A）。

A、从客户中提取信息

B、管理者所掌握信息

C、营销类部门有影响力员工所掌握信息

D、其她非营销类部门所掌握信息

2.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径

长处是（C）0

A、容易获得

B、可靠性强，易于理解和接受

C、能为其她途径获得信息提供可靠参照

D、通过提炼，精确可靠

3.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径长处

是（A）。

A、直接可靠B、具备隐蔽性

C、通过提炼，精确可靠D、获取信息过程较长

4.组织可以通过管理者所掌握信息获取客户需求信息，这种获取信息途径缺陷是

（D）0

A、信息分布广B、可靠性差

C、分散，容易被忽视D、少并且不容易得到

5.组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息途径长处是（B）。

A、直接可靠B、信息量大

C、通过提炼，精确可靠D、易于理解和接受

6.依照组织内营销类部门有影响力员工所掌握信息来获取客户需求信息缺陷是

（C）0

A、少并且不容易得到

B、分散，可靠性普通

C、员工为保证自身利益，不容易将这些信息进行分享

D、不同客户群体需求差别大，因此工作量大

7.从组织内营销类部门普通员工所掌握信息来获取客户需求信息缺陷是（A）。

A、分散，容易被忽视B、不同客户群体需求差别大

C、信息分布太广，且具备隐蔽性D、少并且不容易得到

8.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径缺陷

是(B)。

A、可靠性差B、工作量大

C、不容易获取D、隐蔽性强

9.组织可以通过管理者所掌握信息获取客户需求信息，这种获取信息途径长处是

(D)0

A、及时B、信息量大

C、比较分散D、精确可靠

10.公司产品设计部门和销售部门合伙时，产品设计部门最需要得到信息是

(D)0

A、交货实时信息B、服务质量变化信息

C、新设备生产信息D、客户需求信息

1.小张是某一制造公司市场部经理，在和竞争对手竞争过程中，小张结识到保证

自己提供产品和服务与众不同是非常重要。为了实现此目的，可采用方略不涉及

(A)o

A、威胁新竞争对手B、标新立异

C、成本领先D、目的聚焦

2.迈克尔•波特“五力模型”中，最明显竞争状态是(C)。

A、新竞争对手威胁B、代替产品威胁

C、现存公司之间竞争D、买方议价能力

3.组织在面对竞争对手增长状况下，可采用成本领先方略，关于成本领先说法对

的是(B)□

A、提供某些有特色产品或服务

B、提供某些低价位产品或服务，使自己商品以低价格战胜竞争对手

C、向已定位市场提供额外产品或服务

D、以昂贵产品或服务满足少数群体需要

4.组织为了保证自己提供产品或服务与众不同，采用了标新立异办法，关于这种

办法，说法对的是（D）。

A、提供某些低价位产品或服务

B、向已定位市场提供额外产品或服务

C、推出更多促销方略

D、提供某些有特色产品或服务

5.波特提出竞争优势理论中，关于目的聚焦特点，说法对的是（A）0

A、向已定位市场提供额外产品或服务B、提供某些有特色产品

C、提供低价位产品或服务D、将目的汇集到核心产品

6.迈克尔•波特“五力模型”是用来分析行业（D）。

A、外部环境B,机会与威胁

C、内部环境D、竞争状态

7.农民抱怨说，农产品价格本来已经非常低，超市强大购买力又迫使她们削减利

润额度。这种状况阐明（A

A、买方具备很强讨价还价能力

B、供应商不可以提高成本

C、代替产品威胁很大

D、卖方具备很强讨价还价能力

8.竞争过程中，组织应当考虑周边五种竞争力，这五种竞争力不涉及（D）。

A、新竞争对手是不是很容易或很也许浮现

B、买方与否具备讨价还价能力

C、代替产品与否有也许构成威胁

D、与否会发生自然灾害

9.关于“五力模型”，说法不对的是（A）。

A、“五力模型”重要用来分析团队凝聚力

B、“五力模型”指出最明显竞争状态就是现存公司之间竞争

C、客户与否具备讨价还价能力取决于客户类型

D、新竞争对手很容易进入，从而对原有公司构成威胁

10.在考虑竞争对手时，组织应当考虑外界力量不涉及（D）。

A、买方与否具备讨价还价能力B、代替产品与否有也许构成威胁

C、供应商与否可以抬高成本D、与否会发生自然灾害

1.组织在制定战略时需要考虑自身优势和劣势，外部机遇和威胁。属于组织机遇

是（D）。

A、人员更替频繁B、良好团队合伙

C、僵化级别制度D、有利行业政策

2.组织在制定战略时需要考虑自身优势和劣势，外部机遇和威胁。属于组织威胁

是（C）。

A、人员更替频繁B、良好团队合伙

C、竞争对手发展壮大D、僵化级别制度

3.运用SWOT分析法对组织进行分析环节，说法不对的是（A）。

A、从公司经理角度分析组织优势和劣势

B、通过判断组织优劣势来分析组织内部状况

C、辨认外部环境机会和威胁

D、拟定对客户至关重要因素

4.组织在制定战略时需要考虑自身优势和劣势。属于组织优势是（D