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文档简介

医院门诊配药管理制度第一章总则第一条医院门诊配药管理制度（以下简称“本制度”）旨在规范医院门诊配药工作，保障患者用药安全，提高医疗服务质量。第二条本制度适用于医院内全部门诊部门和相关工作人员。第三条门诊配药管理应遵从科学、规范、安全、高效的原则。第二章配药流程第四条医院门诊配药应依照医生开具的处方进行，确保准确无误。第五条患者从医生处获得处方后，前往医院门诊药房排队等待。第六条医院门诊药房应设有特地的配药窗口，配药人员应经过专业培训并持有医师资质证书。第七条患者排队等待时，医院门诊药房应供应合理的候诊区域和座椅，确保患者的舒适度。第八条患者到达配药窗口后，应出示有效的就诊卡和身份证明。第九条配药窗口工作人员应核对患者信息，包含就诊卡号、姓名、性别、年龄等，并与医生处方进行核对。第十条医院门诊药房应确保配药环境乾净，避开交叉感染，定期进行消毒和清洁。第十一条配药人员应依照医生开具的处方，准确计算药品数量，并遵从先进先出原则，确保药品的有效期和疗效。第十二条配药人员在配药过程中应佩戴口罩和手套，保持个人卫生，避开药品受到细菌污染。第十三条配药完毕后，工作人员应向患者核对药品名称、规格、数量，并向患者解释用药方法和注意事项。第十四条患者收到药品后，应核对药品的正确性和完整性。如有问题及时向医生或药师提出。第十五条配药窗口应设立咨询电话，方便患者在用药过程中遇到问题时进行咨询。第十六条医院门诊药房应保存患者的用药记录和配药记录，以备查证。第三章药品管理第十七条医院门诊药房应依照国家有关法律法规和药品管理规定采购药品，保证药品的质量和安全。第十八条药品管理人员应定期查验药品库存，及时清理过期或损坏的药品，防止不合格药品进入配药环节。第十九条医院门诊药房应建立合理的药品分类存储制度，保证药品易于管理和取用。第二十条医院门诊药房应定期组织药物安全培训，提高工作人员的专业素养和意识。第二十一条医院门诊药房应定期进行药品库存盘点，并备案存档。发现异常情况应及时报告上级主管部门。第二十二条对于违规操作、失职渎职、药品偷窃等行为，医院门诊药房应严厉处理，并移交相关部门进行调查处理。第四章监督与评估第二十三条医院管理部门应定期对门诊配药工作进行检查和考核，确保门诊配药工作的规范进行。第二十四条医院门诊药房应配备监控设备，监控配药过程，确保配药的准确性和安全性。第二十五条患者可以通过医院门诊投诉电话或电子邮件对门诊配药工作进行投诉，医院应及时处理和回复。第二十六条医院门诊药房应建立药品追溯制度，确保药品来源的可追溯性。第五章附则第二十七条对于医院门诊配药工作中未涉及到的情况，应参照相关法律法规和医院管理制度进行处理。第二十八条本制度自颁布之日起生效，由医院管理部门负责解释。第二十九条如有需要对本制度进行修订，应及时通知相关人员并进行讨论，经医院管理部门批准后方可实施。第

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