军队文职备考（面试）近年考试真题（参考300题）

军队文职备考（面试）近年考试真题汇总（参考300题）

简答题

1.用“宋丹丹，飞碟，尴尬，强盗，左右为难”等词，编一个帮助残疾人的故事。

答案：一天，小张顺着人行道回家,一边走一边玩着刚刚买的飞碟,不觉到了十字

路口，他看到在宋丹丹的巨型海报前有一个十五六的小女孩,她戴着墨镜,手里还

拿着一根竹棍不停地左右移动，像是正在左右为难不知该往哪里去。小张连忙走

过去，搀起小女孩，小女孩却抗议道：“强盗，我没钱。”小张连忙说：“别怕，我带

你过马路。”这时小女孩尴尬地说了声：“谢谢。”当绿灯再次亮起的时候，小女

孩顺着路那边的盲道远去。

2.有人说“有为才有位”，又有人说“有位才有为“，你是怎么看的？

答案:对于这个问题我是这样看的：（1）他们都有道理,只不过是角度不同罢了。⑵

“有为才有位”是相对于个体而言的,它强调每一个人只有充分发挥自己的主观

能动性,施展才华，作出贡献,才能得到社会的承认,获得一定的社会地位。（3）“有

位才有为”是相对于社会评价体系而言的,即社会只有为每一个人提供一定的社

会条件和平台，作为个体的人，能发挥自己的作用，有所作为。⑷一个成熟的社

会必须追求两者的统一,既强调“有为才有位”又强调“有位才有为“，只有这样

社会才能人才辈出,生机勃勃。⑸我作为党培养多年的年轻干部,应该多强调“有

为才有位”，多为社会作贡献。

3.欣赏是用眼睛去观察，用耳朵去聆听，用心灵去感悟。请以“学会欣赏”为题，

发表一篇演讲。

答案：各位考官：大家好！我演讲的题目是“学会欣赏”。欣赏是一种生活态度。

生活中的美好事物需要我们去学会发现，学会倾听，学会体会，当我们用欣赏的

眼光和心态去感受时，那么，也会在潜移默化中提升我们自己的修养。卡耐基曾

说过：“人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏。”被人欣赏是一种需要。

生活中，每个人都渴望得到别人的欣赏、尊重和理解。同样地，学会欣赏别人也

是每一个人所需要的。学会欣赏他人，能广纳贤才，增长才干，使自己变得更加

睿智；学会欣赏他人，能历练勇气，开阔胸襟，使自己变得更加大气。曾在媒体

上看过这样一篇报道，某知名企业在电视台举办公开的竞争招聘，有一位年轻人

在激烈的角逐中不时为竞争对手的精彩表现真诚鼓掌，结果评委们一致决定将聘

书发给他。这位年轻人的事例，让我认识到成功者往往会欣赏他人，也就是说,

想要真正成功，就要学会欣赏他人，因为学会欣赏，是一种包容、一种学习、一

种促进。学会欣赏，不仅要用眼睛看，用耳朵听，更要用心灵去感悟。欣赏别人，

就是善于寻找并发现别人身上的优点：欣赏别人的谈吐，会提高我们的口才；欣

赏别人的大度，会开阔我们的心胸；欣赏别人的善举，会净化我们的心灵。在工

作中，我们可以从许多新同事身上学习创新性的思想与尝试，可以从老同事身上

学习待人接物的经验与教训，学会最真实地去欣赏所相遇的人，从中丰富自己、

提高自己、发展自己，这样一定会找到自己的位置，实现自我价值！学会欣赏他

人，不仅是一种境界，更是一种才能。只要我们能拥有这种境界，领悟这种精神，

就一定能更加进步，更加成功！

4.年终到了，请你组织一次离退休干部的晚会，谈谈你的做法。

答案：（1）晚会前。首先我会详细了解这些离退休干部的相关情况，包括身体、住

处的远近等,并在后面具体组织过程中充分考虑到这些情况。其次,我会向这些离

退休干部了解一下他们喜欢看什么样的节目，这样晚会上的节目更有针对性,也

容易受到离退休干部们的欢迎。再次,要虚心向领导和同事请教，借鉴他们以前组

织类似活动的经验，在此基础上确定晚会的主题、时间、地点、出席人员等，并把

相关工作如离退休干部的接送、节目单的印制、节目的排练、晚会现场秩序的维

护等进行合理分工，把责任具体落实到每一个人,以明确责任。（2）晚会中。首先,

要密切注意晚会进行的情况,做好应对一切突发事件的准备,及时处理。其次,密

切关注每一个工作人员的工作情况，确保晚会顺利进行。（3）晚会后。首先，要安

排专人护送离退休干部回家,要确保他们安全到家。其次,要组织人员清理晚会现

场,对于所有的物品要回归原处,不能有遗漏。最后,将组织本次晚会的相关情况

做一个总结,并向领导汇报。

5.为什么有的单位能“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，而有的单位则是“三个和尚没

水喝”？对待后一种情况，如果你去上任，该怎样处理？

答案：之所以能出现“三个臭皮匠顶个诸葛亮”的良好局面，我想这和一个单位

的领导善于激励人、团结人有关。一个人的力量也许是有限的，但作为领导人，

如果能把大家的聪明才智集中起来,把群众的力量整合起来,形成优势互补，做到

人尽其能,物尽其用，则这个单位必将蒸蒸日上。如果一个民族,一个国家也能把

每一分子的力量整合起来,而不是搞内江,那么这个民族,这个国家的复兴也指日

可待。如果我是一个单位的新任领导,面对“三个和尚没水喝”的状况我将采取

如下措施加以整改：（1）调查了解情况,掌握干部积极性不高、形不成合力的原因。

这种原因是多种多样的,或者是制度不严,或者是领导处事不公,或者是有后顾之

忧而没有得到解决,或者是领导干部领导不力,等等。总之,首先要充分了解情况,

掌握干部的思想动态,然后对症下药,切实解决干部思想上存在的问题,从而有力

地调动干部的积极性。（2）建立健全制度，严格按制度办事。整改或健全原有的不

够完善的制度,真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制

度办事的,要给予必要的处罚,严格按制度办事的,给予奖励,从而激励大家工作

的自觉性。（3）树立典型，表彰先进。对于表现好的干部,要大力表扬;对于事迹特

别突出的,要做典型宣传，使大家向先进人物学习。同时,年终考核要使真正先进

的同志评为优秀,克服过去评优搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后

进赶先进,真正形成一种争先恐后的良好局面。无疑,这样就能充分调动广大干部

的积极性。（4）科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议党组

对科级干部实行竞争上岗制。这样，同样能激发所有干部的工作积极性。（5）解决

干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上

的激励机制之外,还要注意关心干部的生活,注意解决他们生活上的实际困难。这

样,才能解除他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。

6.单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众

进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果

领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？

答案：开展“阳光政务热线”活动能够加强党的执政能力建设，使群众更加了解

政府工作。因此，我会充分做好准备，使这项活动成为倾听民声、关注民意、改

善民生的渠道之一。具体来说，我会这样做：首先，做好准备工作。我会和单位

同事协同我市广播电台有关人员组成工作小组来统筹组织此次“阳光政务热线”

的活动，负责节目策划、事件追踪调查、情况反馈等。第一，我会明确此次活动

的目的是向广大群众进行政策解读和答疑，充分发挥政府服务人民的功能。第二,

设定节目的运行时间。与广播电台联合推出特别节目，“阳光政府热线”活动,

播出时间定为周五下午六时，根据发展需要可做适当的调整。第三，活动方式采

用电话问答、当场答复，如遇到听众提出一些无法当场解决，需要调查并协调多

个部门才能解决的问题，采取承诺、事后反馈等方式回答群众咨询。第四，因为

专业性较强，我会邀请具有一定经验的执法部门和窗口服务单位的主要负责人定

到广播电台直播间，与群众进行交流。第五，节目内容主要设定为上线单位的工

作职责、办事程序、社会服务承诺、解读相关法律法规和政策等。第六，做好宣

传工作。通过在公共汽车、商场、公园、车站等公共场所进行宣传，扩大社会影

响力，引起社会各界市民的广泛关注和积极参与。其次，做好直播工作。节目播

出时使用延时器，确保节目播出的安全性。在直播过程中，要把握好有利于解决

问题、有利于社会稳定的原则，上线人员对切入直播间的热线电话要以热情和负

责的态度一一接听，分别做出具体回答或承诺。最后，做好落实及信息反馈工作。

属于政策咨询的，要做好宣传，现场给予解答。属于反映部门和行业不正之风的，

要安排有关单位做好调查核实工作，抓好落实，并及时反馈；对于不适合播出的

内容，要向群众做好解释工作，并由导播做好记录，然后反馈给有关单位协调处

理。对上线单位没有当场解决和答复的问题或节目重播时反映的问题，要做好记

录，及时向有关部门反馈，及时解决、答复。这次“阳光政务热线”活动能够切

实为群众解决一些事情，我会建议单位领导把这项活动长期开办下去，以便更好

地拉近政府和民众的关系，为百姓办实事。

7.会上你发现自己的方案与领导指示有偏差，和其他同事不同，轮到你发言了，

你怎么办？

答案：（1）保持镇静,迅速确认我的发言与领导指示是否有原则性的偏差,如果不

是原则性的问题，可以按照自己的发言陈述自己的观点，以供领导参考。（2）如果

有原则性的偏差,在我发言的时候可以避重就轻,表示同意同事的方案,然后在不

重要的地方谈几点自己的意见。⑶事后要反省自己,吸取教训,确保以后不再发

生类似情况。答题思路是：冷静+对策+总结。

8.你在跟踪3个嫌疑人时，你被嫌疑人发现了怎么办？

答案：作为人民警察，抓捕犯罪嫌疑人是我的工作职责，如果在跟踪过程中被发

现，我会根据当时的情况迅速作出反应。第一，发现并跟踪犯罪嫌疑人时，我一

定会及时向领导汇报并请求同事支援，说明自己所在的方位及所了解犯罪嫌疑人

的人数、持械状况，让同事做好防备，封锁前方道路。第二，如果我是便衣跟踪

犯罪嫌疑人，那么我会暂时隐匿到不引人注目处，看犯罪嫌疑人只是因为多疑回

看还是确实发现了我的举动。如果他们观望一阵后继续前进，我会更加小心地跟

上，并用对讲机联络同事尽快前往，形成包围圈。如果犯罪嫌疑人确实怀疑我的

身份并试图逃跑，我要顾及周围群众的安全，不盲目追捕也不能随意开枪示警,

以免激怒犯罪分子伤及无辜群众。我会尽量确认他们的逃窜方位，并请求前方路

段同事增援，前后夹击将犯罪嫌疑人拿下。倘若因为人数多没有一网成擒，我会

尽量将逃窜者引向偏僻、空旷的地带，鸣枪示警，向其喊话，要求其束手就擒。

第三，犯罪嫌疑人只是有嫌疑，并未经侦查、庭审确认其犯罪事实，因此，我会

尽量通过警告、劝阻将其抓获，避免不必要的人员损伤。作为一名民警，在平时

的工作中要练就洞察力和耐心，熟悉自己的工作环境、和同事培养良好的默契,

这样在犯罪事实发生时才能迅速反应、及时出警、抓捕不法分子，将对人民群众

的生命财产安全的威胁减到最小。

9.请结合实际进行阐述，领导干部首先要“堂堂正正做人”。

答案：“堂堂正正做人”，就是要带头加强党性锻炼,解决好世界观、人生观问题。

领导干部做人,就要像白求恩同志那样，做一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有

道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人。要做到堂堂正正做人,

就必须严格要求自己，自觉接受党和群众的管理与监督。

10.有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办

公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作？

答案：面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的

原则尽快对老人进行接待。首先,我会热情地安排老人就座,绐老人端上一杯水，

告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉，他身有残疾还亲自找到

我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。

但请他先不要激动，不要着急，坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组

的综合负责人，我一定会帮他妥善解决，请他放心。其次，待老人的情绪稳定之

后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体

的施工路段；询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便：老人有没有跟施

工方反映过，他们是怎么回复的；以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询

问老人的同时，我会做好详细的接访记录。再次，了解清楚老人的情况后，我会

告诉老人，建设地铁是一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得

非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众，会让他们有越来越多的机会

出门走走转转，这也是一件好事。当然，在建设地铁的过程中，难免会出现打扰

市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以一方面请老人对我们的工作予

以理解和支持，另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况

及时汇报给领导，请领导派专人去现场进行勘查，对周围的群众进行走访，在了

解清楚情况后，根据群众的建议提出解决方案，尽快解决施工扰民的问题，请老

人放心，并留下老人的联系方式，以便处理问题的过程中进行后续联系。最后，

送走老人后，我会尽快将此事汇报给领导，以便进行后续处理。

11.七一将至，领导让你组织一系列庆祝活动，你如何组织安排？

答案：（1）首先我会根据领导的意图确定一个鲜明的主题。然后根据这个主题设

计一些有利于群众参与的活动方式。比如主题图片展、主题演讲比赛、表彰大会、

庆“七一”文体系列比赛等。活动的设计要体现主题,并具有时代感。活动设计

好以后,我会制定一个详细的活动计划,并就每个活动做好预算。然后向领导汇报,

领导同意后就可按计划实施了。（2）我会对计划进行分解,对人员进行分工，使事

有专人，人有专职。然后把系列活动通过海报的形式向外界公布。（3）在具体的活

动中，我会周密安排。比如说召开庆“七一”表彰大会。会前，我首先会制订计划

并向领导汇报，同时做好各项准备工作,落实会议时间、地点、参加人员及应邀请

的领导和嘉宾,并准备好相关会议材料以及其他物资上的准备,比如奖状、奖品等。

其次，我会安排好议程，布置好会场，包括主席台、名卡、会标、台标及报到处。

第三,我会安排好主持人、报告人、发言人以及记录人。第四，会议前一天，我会

把会议准备情况详细检查一下,尽量避免出现失误。会中,我会密切注意会议的进

行,出现问题及时汇报、及时解决。同时，要通过媒体对会议进行报道等。会后我

会做好物品归位、整理好资料、编制信息或写出通讯，同时要向领导做一次详细

的情况汇报。⑷在进行每一项活动时,我都会这样周密安排,及时总结，力求活动

一个比一个办得好。全部活动结束以后,我会组织工作人员开个座谈会,总结经验

和不足,写出整个活动的工作总结,并呈报领导。同时对自己在这次活动中的不足

也要进行总结,以提高自己的组织协调能力，以后在组织类似活动时办得更好。

12.DescribeaninterestingsubjectyouIike.

答案：MyfavouritesubjectisEngIish.I'mfondofthissubjectforacoupIeofrea

sons.First,I'mkeenonitprimariIybecauseitheIpsmeunderstandtheWesterncu

Iture.EngIishabiIitiesenabIemetoreadEngIishnoveIs,tounderstandHoIIywo

odmoviesandappreciateEngIishsongs.AnotherreasonIIikeEnglishisthatitis

abeautifullanguageandIreaIIyenjoyitspronunciationandtheirspeIIingsasw

eII.Inmodernsociety,EngIishisusedaIIovertheworId,anditisnecessaryfort

heyoungtolearn.IIearnthisIanguageprimarilywiththehelpofmyEnglishteach

ers.Theyareniceandpatient.TheyoftenorganizediscussionsincIass.Through

theseactivities,wegetmoreopportunitiestopractisethisforeignIanguage.A

Iso,llistentoEngIishsongstoimprovemyIisteningabiIity.WatchingHoIIywoo

dmoviesaIsoheIpsmealot.It'sweIIknownthatifonecan'tspeakEngIish,it'sto

taIIyhardforhimtogetajobinbigcitiesinChinaandIguessthat'sthemostimpor

tantreasonwhyIspendsomuchtimeonthisIanguage.AndIaIsobeIieveifIhadtheo

pportunitytoworkforyourbank,myEngIishwiIIheIpmetofinishmyjobperfectI

y.

13.你去下属单位实习，觉得领导做事死板，处理问题的方式不对。你怎么办？

答案：不同的领导有不同的做事风格,作为一名实习人员,在工作中我应当服从领

导的安排,努力适应领导的做事风格,不折不扣地完成领导交代的任务。第一,全

面客观地分析领导处理问题的方式。一般来说,无论是分析问题的深度,还是考虑

问题的全面性,我与领导都有差距。所以我要反复论证调研,并且向同事多请教，

看领导做事的方式是否真的不对。第二,如果领导处理问题的方式确实不对的话,

我会在合适的时间,合适的场合委婉地向领导提出意见和建议,以备领导参考。第

三,无论领导是否采纳我的意见,我都要保持良好的工作态度，认真做好自己的工

作。答题思路是：分析+沟通+表决心。这类试题的关键也在于分情况对待。题目

设定是“觉得领导……”，这样的话已经带有感情色彩，考生不能进入这个圈套。

遇到同类试题，要跳出题目设定的情绪，对事情进行客观分析，始终要表现出自

己积极的一面。

14.领导在一次会议上严厉地批评了你，而实际上错误是由于另一位同事小王的

失误而造成的。你如何与领导沟通？

答案：面对题中情况，我理解领导的做法，领导工作忙、担子重，难免有兼顾不

到之处，况且作为同事，小王失误，我也有责任。因此，面对这种情况我会这样

做：第一，主动向领导承认错误，承担责任。作为同事，作为团队成员，在工作

中我们不仅要分工明晰，更要配合默契，优势互补，互帮互助，共同完成好工作。

向领导保证我一定加强和同事的沟通、交流，培养工作默契，做好工作的协调,

当然也会尽力弥补本次失误。第二，认真与小王一起分析出现问题的工作环节,

对其中一些数据和需要执行的环节重新完成，并将弥补过程进行书面记录。第三,

我会主动找领导汇报工作进程，详细讲解这项工作的具体解决办法和我的一些想

法建议，在这个过程中语言要准确、简洁，在具体解决办法方面一定详细介绍,

体现自己直面问题的态度，弥补失误的诚心。“读万卷书不如行万里路，行万里

路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。”希望借助这次沟通，得到领导的批

评指正，在今后更好地配合同事，服从领导，高质、高效地完成各项工作。

15.一天里你有6件事要处理，只有一个临时借调的助手老王，请你排一下事项

处理的先后顺序。（1）参加两个会议；（2）下午的篮球训练，你是主力队员；（3）

准备汇报资料给上级；（4）朋友聚会，朋友明天就走；（5）老王要请假照顾生病的

家属；（6）两个审批业务，比较紧急。

答案：我会统筹安排，和助手老王一起努力完成各项任务。（1）与老王一起争取

在最短时间内完成审批业务。（2）确定开会时间，与老王分别参加会议，会议前

后空隙期间可以准备汇报资料，争取在下午篮球训练之前把汇报资料准备好报给

上级。（3）会议结束后让老王回去照顾生病家属，我参加下午的篮球训练。（4）

晚上参加朋友聚会。

16.工作环境和团队不如你想象的那样，你怎么办？

答案：1）调整心态,以积极的态度参与工作,不能因为工作环境、团队与自己想象

不符而失去进取心。⑵再一次审视自己开始的工作想法,重新规划符合实际的职

业目标，努力让自己适应工作，适应现在的工作环境和团队,不断学习和提高自身

的业务水平,多向同事请教,多帮助他人,与同事构建和谐的人际关系。⑶保持乐

观积极的工作态度。解题思路：答题思路是：摆正心态+解决问题+总结提高。此

题仍然属于工作态度类试题。当工作环境和团队与自己的想象不符合时，应调整

自己的心态，积极配合同事，努力构建和谐的人际关系。通过做这些工作来熟悉

环境，加强与同事之间的沟通和交流，为做好其他事情打下基础，不仅如此，只

要有助于本单位发展的所有事情，我都会主动去做、乐意去做。不过我想贵单位

对人才求贤若渴，更在于贵单位能物尽其用、人尽其能

17.请谈谈你对“范跑跑”事件的看法。

答案：对于这个问题,我的看法是：（1）作为一个自然人,在地震来临时，出于求生

的本能,不顾一切地跑出教室的行为是可以理解的。（2）作为一个社会人,我们每

一个人在社会上都承担着相应的社会责任和社会义务,作为一名光荣的人民教师,

在危险发生时，保护学生是教师的职责和义务,而“范跑跑”抛弃了自己应尽的责

任和义务,这样的行为违背了一个教师的职业道德和职业操守。⑶从这件事情可

以看出对于青年一代的人生观、世界观的教育存在一些问题。一个堂堂北大学子,

说出这样的话，做出这样的事情,是对社会的一个替示。近些年来,大部分学校都

把主要精力放在了对学生专业知识的培养上,丽忽略了对学生的正确人生观、世

界观的培养和教育。这就要求我们的学校以及整个社会,以后在注重学生专业知

识积累的过程中,要更加注意培养学生健全的人格和健康的心理。

18.近日，云南昭通发生地震。当地政府新闻办要召开一次新闻发布会，通报地

震最新灾情和救援情况，如果由你负责组织这次发布会，你将如何组织？

答案：新闻发布会是政府发布重要信息，推行政务公开的重要形式，是实现人民

群众知情权的重要方式,也是政府接受舆论和公众监督的主要渠道。灾情如火情,

让民众及时获得灾区的受灾情况和救援信息是组织本次新闻发布会的核心目的，

因此对于本次新闻发布会，我将从以下几个方面展开：首先，确定好新闻发布会

日期、地点、组织者、参与人员；确定新闻办负责人为本次活动主持人，积极联

系昭通政府抗震救灾相关负责领导作为发言人，请他对震区情况以及赈灾救援措

施等进行通报，并对主持人、礼仪人员和接待人员进行培训和预演。其次，安排

好上述工作后，我会拟好参会人员的名单，邀请本地各大媒体的新闻记者及相关

人员，并派人提前一周通知，落实能到场参会的具体人数。同时，撰写发言稿,

安排发布会具体流程，提前进行现场布置，购买相关物品；确定现场保安人员并

做好应急预案。再次，在会议开始前，派专人负责接待工作，并做好来宾签到、

发放相关资料等具体工作：按拟定的会议流程平稳有序地进行各项工作，维持好

会场秩序，及时应对现场突发事件。最后，在会议结束阶段，做好总结工作，及

时整理发布会的记录性材料并做好归档，以备日后查阅。

19.你是一个单位的领导，你的下属里有个新人，做事让人不放心，重要紧急的

事情常常办不好，同事们对他不信任，有意见。请问你作为领导会采取一些什么

样的措施提高大家的工作积极性？

答案：第一，与下属交流，了解大家具体的工作状况，重新安排工作。可以把一些

不是很重要的事情让这个新人做,让他慢慢熟悉工作情况,找有经验的老同事带

带他。第二,与这位新人沟通，了解他的工作情况,看看他存在的问题,若有必要可

以安排他去培训。与老同事进行沟通，了解他们对新人的看法和意见，并鼓励他们

多与新人交流,帮助新人进步提高。第三,组织一些集体活动，促进新人与老同事

之间的了解，让大家尽快熟识起来,提高大家的工作热情。第四，做好大家的思想

工作,构建和谐的工作环境。总结经验,在有新同事加入时,要有自己一套合理和

适用的工作方法。解题思路：了解情况+予以处理+事后总结。新人与老同事的相

处涉及办公环境的和谐与否，也关系日后工作的顺利开展，作为领导，一个团结

友好的团队是任务完成的必要条件。考生在回答此类问题时，除了按套路回答之

外，在后面不要忘了进行总结归纳。

20.某市电商人才紧缺，为此，市政府准备出台引进培养电商人才的政策。在政

策出台前，需要组织开展前期的调研工作。如果你是市政府工作人员，让你负责

此次调研，你怎样开展？

答案：为制订出符合我市实际的电商人才引进政策，我会就本市现有电商人才基

本情况、工资水平、就业创业意愿等进行调研，为制订电商人才引进培养政策提

供依据。首先，成立由分管市领导任组长，人力资源和社会保障局领导及相关人

员参加的调研小组.确定调研时间、对象、方法，拟定调研提纲、经费预算，制

订调研方案。报请领导审定后实施。其次，分步组织调研。一是认真学习国家、

省委、省政府人才引进相关政策文件，为制订我市电商人才引进培养政策提供政

策依据。二是到电商发展快、人才引进培养成功的兄弟地市走访学习.了解他们

发展电商、人才引进培养方面的经验措施、优惠政策、工资待遇等情况，以供比

照参考。三是深入到电商企业，通过发放调查问卷、座谈等形式，了解电商人员

的工作现状、工资待遇水平、愿望和建议。四是深入到已开设电子商务专业的高

校、职业学校进行调研，通过与师生座谈，了解电子商务专业在校学生的人数、

学历层次、性别比例，学生就业创业愿望，以及对未来工资待遇的期望值等情况。

最后，将通过调研所获取的第一手资料进行汇总分析整理，撰写好调查报告。并

根据我市的经济发展现状、市民工资总体水平及福利待遇水平，提出科学、合理、

切实可行的电商人才引进培养的建议，连同调研报告向领导汇报，为制订电商人

才引进政策提供参考。

21.你作为一项工作的负责人。带领3个人到乡镇驻点调查乡情，总结农民情况。

怎么开展？

答案：农村的发展与稳定关系着整个社会的和谐,只有充分了解农村的实际情况,

我们工作的开展才能有的放矢。如果作为一名工作负责人,到农村进行调查活动,

我打算从以下几个方面开展工作:第一,制定调查方案。确定调查活动的范围，是

一个地区的某个乡镇,还是几个乡镇的某项工作;确定调查方式是问卷调查、实地

考察、采访还是多种调查方式综合运用；确定调查的主题和内容;确定调查的具体

时间,参与调查的工作人员,调查活动所需经费等。方案拟定后送领导审批。第二,

方案审批通过后，召集参与调查的工作人员开会，明确分工,责任到人,并与调查

活动涉及的单位的负责人联系争取取得对方的支持与配合。第三,根据调查方案

开展调查活动,在调查活动中坚持实事求是的原则,尊重群众,并随时掌握调查中

遇到的突发情况或新问题,必要时请示领导,及时解决问题。第四,调查后对资料

进行整理,对数据进行统计,对问题加以分析总结,形成书面的调查报告,呈送领

导审阅。解题思路：答题思路是：破题+调查前+调查中+调查后。注意对农民的

态度，要有亲和力，整个过程中要注意组织的严密性，体现考生良好的逻辑思维

能力。

22.你工作时间仅有三年，就换了四个单位，有什么可以证明你今后不会再换工

作或是能在我单位工作长久呢？

答案：您说得对，我确实是三年换了四个单位。说起来只能怪我经验不足。在大

学期间,我认为我应该是一个优秀的程序编制人员，但工作几个月后,我发现自己

很不开心,这一份工作并不是我想要的。于是,当我发现有一个和我的专业相关的

职位时,我便辞职转到那儿去上班了。但是,当最初的陶醉感逐渐消退时,我才发

现工作的地方与我住的地方太远了。我得每天坐两个多小时的公共汽车去上班，

这样对于我来说,太累了,而且这份工作和第一份工作一样,不能让我感到有什么

进步,因此当我听到一家单位需要一名终端计算机工作人员时,我便去应聘并得

到了那份工作。我在那家公司学到了不少知识,直到我不能再发展为止,因为它是

一家小公司。我的第四份工作是在只有一个人的部门，没有别的同事,这让我感到

过于孤独。所以,我看到贵单位的招聘广告,并对贵单位做了了解,我发现贵单位

完全适合我的要求,我发现我能在贵单位管理一个部门,在发挥我的特长的同时，

接受新的挑战。也就是说,只要贵单位能提供良好的工作气氛和发展空间,我会一

直奋斗下去的。

23.如果你好不容易得到一张北京奥运会门票，正要观看，领导安排任务给你，

你如何处理？

答案：（1）分清楚领导安排给我的任务是什么性质的任务。如果很紧急的话我会

以工作为重,把奥运会门票送给亲友。⑵如果不是很紧急的话,我会向领导说明

情况,看是否等比赛结束了我再加班完成,相信领导会体谅我的。（3）不管怎样都

要听从领导的安排,不折不扣地完成领导交代的任务。答题思路为：表决心+统筹

安排。本题考察考生统筹安排工作与私事的能力，首先要对问题本身进行分析,

得出各种可能的情况，然后分别对各种情况予以妥善处理。不过要表明态度，将

工作放在第一位。

24.材料一：一个外国留学生在法国时去某公司应聘被拒绝，原因是他有三次坐

公交车逃票的经历被记录在案。材料二：今年“两会”期间，有政协委员提议应

该给每个公民建立一份道德档案，以此来约束大家，让每个人都要“知耻”。材

料三：现在各类考试中，作弊现象时有发生，影响了考试的公平公正。有关部门

为预防和惩治考试作弊行为，出台了相关规定。例如，针对考试中的作弊行为,

视作弊情节对考生做出停考5年甚至终生禁考的规定。根据上述材料，回答以下

三个问题：（1）对于建立公民“道德档案”，你如何看待？（2）为响应市政府关于

“建立诚信城市”的建议，领导要你在本单位开展一次以“诚信从我做起”为主

题的宣传活动，你打算具体从哪些方面开展本次活动？（3）结合材料和实际，就

如何建立考生考试信用体系谈谈你的建议。

答案：（1）当前，社会上存在一些像学术作弊、考试作弊等诚信缺失、道德滑

坡现象，给我们以后的工作指明了一个非常重要的方向：加强公民道德建设。这

也是我国建设社会主义核心价值体系的重要内容，是将“八荣八耻”社会主义荣

辱观作为我们行动准则的具体体现。为公民建立“道德档案”，是提高公民道德

水平的一种设想，这样做将道德建设与公民紧密联系起来，有利于加强公民的道

德意识，有利于约束、规范公民的日常行为，有利于在全社会形成良好的道德风

气，从而让人们能够知荣辱、重品行。在历史发展过程中，不乏建立“道德档案”

的类似做法。在一些国家，对于公民的行为有着较细致的备案记录，其实质就是

起到了一部分“道德档案”的作用。这些做法在实践中取得了很好的效果，能够

有效约束公民的道德行为。如题中所述，这位留学生在求职中，就因为逃票的不

光彩记录，付出了惨痛的代价。因此，要加大社会主义精神文明建设力度，深化

社会主义荣辱观，进一步提升道德品行，建立“道德档案”不仅非常有必要，而

且也是可行的。当然，要想“道德档案”达到预期的效果，也要考虑周全，做好

相关工作。比如，制定相关的奖惩制度，让道德模范得到奖赏，让有不良记录的

人付出相应代价，增加公民不道德成本，让公民畏惧不道德行为所带来的后果。

让媒体舆论充分发挥作用，起到监督作用。由于“道德档案”也涉及公民的一些

隐私信息，因此要成立专门机构，由相关工作人员科学管理和监督。既便于管理，

又形成联网，能够使不道德行为无处遁形,加强对不道德行为的打击力度。诚然，

“道德档案”的建立，不是仅仅为了惩罚，而是为了营造良好的社会风气。同时，

不道德行为毕竟与违法行为有着本质区别。因此，也要给犯有错误的同志以机会。

（2）在单位内部开展“诚信从我做起”的宣传活动，既让诚信的理念深入人心，

同时也是让同事彼此相互监督，规范自己的日常行为，注重诚信道德修养，提高

品行，意义深远。在单位内成立此次宣传活动的负责小组，就宣传活动拟定初步

方案，基本确定此次宣传活动开展的各个阶段及主要任务。宣传活动的开展形式,

力求丰富多样：第一，可以组织交流座谈会。邀请兄弟部门、兄弟单位的优秀诚

信工作者，来单位进行工作经验交流介绍，邀请上级领导部门或有关部门，就此

次市政府的“建立诚信城市”口号予以解读和部署，指导工作。第二，可以在单

位内组织学习。学习内容包括优秀著作、优秀影片、优秀人物事迹等，对于优秀

著作、优秀影片的遴选，可以在单位内部广泛征集同事意见，在工作之余组织各

部门员工观看，谈观后感，广泛交流意见。第三，可以在单位内部开展关于诚信

的主题征文比赛。拟定相关的比赛细则，要求原创。设置相应的奖励措施，对于

突出者，给予奖励。第四，可以在单位内举行倡议活动，党员带头承诺。对于承

诺，按照活动深入的不同阶段，进行验收。同时对在活动中表现突出的同事给予

一定的奖励。将活动形成长效机制而非应景之作。诚信是常识，诚信是前提。因

此，诚信应该是每一个人发自内心的认同。换句话说，此次宣传活动不仅仅是一

次活动,也需要成为长效机制，逐步转化为单位的内部制度，内化为不竭的动力。

（3）考生考试信用体系建设是一个系统工程，它也是前面所说的建立“道德档

案”的一种具体实施和应用，在考生这个特殊的群体当中率先实行，能够扭转现

在一些不良之风，也具有很好的教育意义，在学生阶段就加强诚信教育，对全社

会道德风尚的改善有很好的示范作用。因此，我将从以下几个方面提出建议：第

考试组织管理部门要建立考生考试诚信档案,并不断完善,让考生日常工作、

学习以及生活中的行为表现都记录在案。要建立信用体系，首先就要建立档案。

在建档过程中，务必注意档案的真实与完整，保存原始记录。第二，加强考试诚

信档案的管理和使用，使有不良记录者受到相应的惩罚。比如材料三中“考试中

若有作弊行为，则按作弊情节施以5年内不得再考或者终身禁考的惩罚”。启动

信用体系，严格的规范对作弊行为有很好的抑制作用。第三，与有关部门加强合

作，共享记录档案，目的是为了使信用系统能够联网，以免造成个别考生的二次

违信，逃避惩罚。加强各学校、各区、各地乃至各省之间合作交流，使考试不诚

信行为无处可逃。当然，在共享时，要注意私人信息的保密，维护考生的合法权

益。第四，提高考生违纪违规成本，增强信用体系的震慑力。要将考试诚信体系

与奖惩机制进行挂钩，切实可行地增强对考试作弊行为的惩处力度。建立起较为

完善、可操作的机制，根据不同情节、不同的影响后果，予以有针对性的惩处。

第五，对考生考试信用体系加大宣传力度，扩大信用体系的覆盖面，使其更好地

发挥作用。在信用体系的建立过程中，务必要注重宣传告知，提高广大师生的认

识，教师能够严肃执行，决不姑息，考生能够高度重视，认真对待。在各级学校、

家庭中都能够对此有足够认识，也就在社会上具有了广泛影响。当然，建立信用

体系的过程是比较复杂的，牵涉到方方面面，也需要家庭、学校、社会的共同努

力和付出。信用系统的建立，并不是为了惩处，而是为了教育和启迪，在广大考

生心中树立诚信意识，帮助他们塑造人格，并通过对青年的教育，在社会中营造

诚信的良好氛围。

25.高校毕业生返乡后，很多都找不到合适的工作，当地人保局准备组织一场针

对大学生群体的培训I,帮助高校毕业生提高就业、创业技能，你作为活动的负责

人，会怎么做？

答案：高校毕业生职业技能培训的主要目的在于提高高校毕业生的就业能力，使

高校毕业生成为高技能人才，促进高校毕业生的就业。作为此次活动的负责人，

在组织此次培训工作时，我会努力做好以下两方面的工作：一是帮助高校毕业生

掌握更多更实用的职业技能；二是让大学生树立信心，增强就业、创业意识。具

体来说，我会这样做：首先，做好筹备工作。通过档案管理中心调阅数据以及实

地调研等形式，确定高校毕业生返乡的人数、所学专业等情况，了解他们的就业

意向、现有技能等，汇总整理。根据他们的专业进行归类.确定培训内容以及培

训人员、时间、地点、物资、经费、培训形式等。其次，此次培训根据人数采取

分批培训的方式。每期培训为期两天：一天理论学习，一天实践参观。理论学习

我们主要围绕两方面内容：一是邀请政府人力资源和社会保障局的工作人员、企

业负责人，向同学们介绍企业就业需求、高校毕业生就业政策以及国家对高技能

人才培养政策，让大家懂得国家政策、了解社会需求，认识到职业技能对就业的

促进作用，提升高校毕业生参加职业技能培训的热情。二是动员和邀请有经验的

技能专家、高级技工学校的老师向大家介绍实用的职业技能，如车工、电工、电

脑操作，帮助大家在短期内掌握多项技能。同时，要求创业的成功人士分享创业

心得，激励大学生的自信心，鼓励大家创业。课程结束后，设置毕业生答疑环节，

力求让培训的效果落到实处.真正达到培训的目的，而不流于形式。实践参观主

要是带领大学生走访家乡的企业、工厂，深入车间，现场观摩，切实体验学习到

的技术在实践工作中如何操作。再次，作为负责人，我会参与此次培训的全过程，

做好统筹协调，做好服务工作，应对突发事件，确保培训的顺利进行，并在培训

的过程中，根据具体实际情况，及时调整培训方案。最后，培训结束后，我们会

开展学习经验座谈会，各自分享此次的学习体会。同时，为了保证能够为毕业生

提供切实的指导，我会动员同事在不影响工作的前提下，对大学生就业创业情况

进行跟进，以保证对他们进行长期的指导。

26.某政务大厅服务器突然出现故障不能办理业务，群众和工作人员因此而发生

冲突，你作为负责人怎么解决此事？

答案：政务大厅是政府直接服务群众、服务社会的重要平台，是政府的窗口部门，

也是优化发展环境的最前沿和主阵地。如果出现题中情形，我一定要处变不惊,

立刻启动应急预案，确保政务中心工作安全有序、正常运行，真正做到“便民、

为民、利民”。发生这种紧急情况我会这样处理：第一，制止双方的冲突，请我

们的工作人员暂时去休息室冷静一下，及时安抚群众的情绪，代表我们单位向起

冲突的群众以及前来办理业务的其他群众表达我们真诚的歉意，向大家说明我们

正在安排工作人员进行及时抢修，会尽早使机器恢复正常工作状态、尽快为大家

办理业务。同时为等待的群众提供饮用水、报纸等，以免群众在等待过程中产生

烦躁情绪而再次产生冲突。第二，及时安排技术人员进行检查维修，保证尽早使

机器恢复正常工作。第三，组织相关工作人员增加一个服务窗口，向等待群众说

明情况，有序安排要办理紧急业务的且能够人工办理的群众在新增窗口先行办理:

对于其他群众在服务器恢复正常功能后会第一时间及时为他们办理相关业务。第

四，服务器抢修好后，及时安排群众有序办理业务。待事故处理完成之后，委婉

地对与群众起冲突的工作人员进行批评，重申我们的服务理念。第五，组织技术

人员总结事件发生的故障原因，并形成技术文档。为本次事件写一份总结，吸取

该事件的经验教训，以后在工作之前都要认真检查服务器等工作设施，以免再次

发生类似事情耽误群众办事。

27.以下是编辑小王和领导的一段对话：董主任：小王，近期要加强宣传工作，

以后每周要在我市日报上发表两篇文章，这个任务交给你了。小王：现在新闻稿

审查这么严，我即使尽全力，一周也只能完成一篇。董主任：根据以往的经验你

是可以办到的，除非是你不尽心。小王：我怎么不尽心了？！我最了解真实情况，

你布置的任务我肯定办不到。董主任：你不办我就换别人办。小王：那你换人吧。

根据上述材料，回答以下问题：结合上述对话，你认为小王的问题出在哪里？如

果你是小王，你会如何与领导沟通？请现场模拟。

答案：第一问：从上述对话描述中可以看出小王主要存在两方面问题：第一，工

作态度问题。小王工作态度不端正，责任感差，做事情不考虑单位的整体利益,

而是以自我为中心，主观臆断，完全不理会别人的意见；小王的服从意识较差,

在日常工作中，服从领导安排是最基本的要求。第二，沟通技巧问题。不论在与

领导或是其他人沟通的过程中，尊重他人是最起码的原则，而小王在与领导沟通

的过程中，在说话的态度与用词上，明显存在怨气，不考虑对方的感受，没有体

现出对领导应有的尊重。第二问：董主任：我会尽最大努力争取每周在我市日报

发表两篇文章。但是有个情况我得提前跟您汇报一下，现在市日报对新闻稿件的

审查要比以前严格很多，对采访流程、事件真实性、稿件深刻性等各方面都提出

了更高的要求，因此在这些方面花费的时间会比之前多很多，所以在进度上就会

比较慢，这也是我们控制不了的。前段时间，有两篇新闻稿都被退回重写了。目

前咱们要加大宣传，确实需要增加发稿量。我也知道在市日报发表文章对我们单

位能够起到积极的宣传作用，您把这么重要的任务交给我，是对我能力的肯定,

我一定会尽全力去完成工作的。根据目前情况看，我能够向您保证在市日报一周

发表一篇文章，一周发表两篇确实有点难度，但是我会加把劲，加班加点地去尽

力完成，争取完成任务。

28.政府网站遭到了黑客的攻击，发布了能源供应不足的虚假信息，引起了群众

恐慌。作为政府的工作人员，领导让你处理这件事，你该怎么做？

答案：政府网站是发布政府信息的重要窗口，是群众了解国家大事、社会状况、

政府通告的重要渠道。因此，出现黑客发布虚假信息的事情，会产生严重的不良

影响，所以我会立刻协调相关部门处理该事件。首先，我会第一时间发布通告,

说明真实情况，安抚群众情绪，消除群众恐慌。我会立即写一份通告，解释清楚

这是黑客发布的虚假信息，并通过政府的官方微博、电视新闻节目、政府公告栏

等途径发布该通告，及时地让群众了解事情真相。其次，我会及时向公安机关举

报，说明具体情况，并在公安部门前来调查时予以积极的配合。最后，出现黑客

攻击行为，严重影响了政府工作效率和政府形象。一方面，我要及时安排工作人

员查找政府网站系统出现的漏洞，并及时修复漏洞，保证政府工作的正常进行;

另一方面，进一步完善政府网络安全管理系统，提高网站防御能力。此外，还要

开设多种信息发布的渠道和窗口，使信息转达多样化，以避免类似事件的发生。

相信通过采取及时告知群众真实信息、查找漏洞、修复系统等措施，政府网站很

快就能恢复正常工作，该事件也会很快地被平息和解决。

29.假如派你参加一个联合调查组,人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识，

并且你的年龄最小、资历最浅，你怎样才能尽快地和他们熟悉起来？

答案：（1）熟悉的目的是让其他同事认识我、了解我、接受我，最终目的是要和其

他同事形成健康、和谐、融洽的人际关系，以此促进工作，提高工作效率,更好地

完成工作任务。（2）要让其他同事熟悉我，那么我首先要给自己定位。由于我年龄

小、资历浅,因此我更应该谦虚谨慎、低调做人,不能为了让别人记住自己而肆意

张扬,处处介绍,事事表现。⑶要多承担一些力所能及的工作，尤其是琐事、杂事、

无人干的事要主动做、积极做并且要保质保量做好。对自己擅长做的事要做到

精益求精，对不会做的事要多请教、多学习、多观察、多留心。只有多做事，多工

作，才能在工作中加强了解，增进友谊。同时,在工作中用这种默默无闻、任劳任

怨、推功揽过的良好品质，给同事留下深刻而美好的印象。

30.无规矩不成方圆，然而强调规矩有时又不利于创新。请你谈谈规矩和创新二

者之间的辩证关系。

答案：无规矩不成方圆的本意是指没有圆规也就是画圆的工具和思路就画不出圆

来,也就是达不到预期的效果。后来规矩引申为做事情的基本办法，僵化的思想。

我认为规矩和创新之间是辩证统一的关系。规矩是解决问题的基本思路,要创新

必须在规矩的基础上进行创新,也就是说规矩是基础,创新是发展。

31.近年来，不文明旅游行为越来越多，为此某市旅游局和文明办联合开展文明

旅游总动员活动。你是市文明办的工作人员，领导让你负责此事，请问你会如何

开展？

答案：近年来，不文明旅游行为越来越多，不仅破坏景区环境、损坏文物，还对

我国公民的整体形象带来了不好的影响，作为市文明办的工作人员，我有义务做

好本市的精神文明创建工作，而文明旅游总动员活动有利于规范公民的旅游行为,

提升公民的旅游素质，让游客带着“文明”出行。为此，我将自觉接受领导的安

排，主动与市旅游局合作，积极促进文明旅游总动员活动的开展。首先，与市旅

游局进行沟通、协商，成立活动小组，讨论决定本次活动的主题为“文明旅游我

最美”，时间为春节、“五一”“十一”等旅游高峰时段，内容包含宣传教育和

监督两方面。其次，根据事先制订的活动方案，做好文明旅游的宣传教育工作，

引领市民提升文明旅游的意识。一是与市旅游局合作，在各热门景区成立景区志

愿服务中心。通过开展志愿者服务和聘请专业人员对相关旅游从业人员，举行语

言、礼仪等方面的培训I,努力营造“人人争做文明使者、处处都是旅游形象”的

良好氛围。二是开展“文明旅游我最美”达人评比活动，通过典型示范案例的评

选，带动市民文明旅游。三是推进“文明旅游与领事保护进校园”活动。通过主

题班会、戏剧小品、征文与知识竞赛等多种生动活泼的形式，让学生主动讲文明、

学领保、重安全、带家长，让境外安全文明旅游宣传教育工作落到实处。再次,

文明旅游的落实，还需要做好监督工作。一方面与市旅游局合作，落实导游、领

队全程文明旅游教育责任制，将导游、领队监督不文明行为情况纳入旅行社年检

和导游考核的重要内容：另一方面，积极组织开展旅游不文明行为“随手拍”活

动，动员广大市民对旅游不文明行为随时记录.及时曝光和积极举报旅游不文明

行为。最后，了解本次动员活动的效果并及时收集市民的意见，整理后上报领导；

另外，旅游检验社会的文明程度，而文明旅游不会一蹴而就，因此，我将对文明

旅游情况进行持续关注。

32.我国已进入老龄化社会，老年人消费市场随之增大，一些不法商家也盯上了

“银发市场”，并进行欺骗活动。如果请你面向社区老年人进行防欺骗宣传，你

准备怎样开展工作？

答案：针对题中说的情况，我会从以下几方面着手宣传工作：首先，认真收集整

理社会上常见的欺诈老年人的案例，准备丰富的文字、图片及视频资料，扎实做

好前期基础工作。其次，结合老年人的思维习惯及学习特点，从欺诈老年人案例

中选择最具有代表性的事件，将事件经过及经验教训编成短小精悍的漫画、流程

图或小品、评书等老年人容易凄受、喜闻乐见的形式.作为宣传工作的主要载体。

再次，联合公安、民政、社区居委会等相关部门，深入社区、老年活动中心等老

年人聚集区，通过上述准备的宣传形式，广泛开展“防欺骗、辨真假”宣传教育，

提高老年人的辨识能力。最后，要及时向领导汇报工作进展，并根据工作开展的

实际情况不断总结提高宣传活动的针对性和实用性。

33.你所在铁路派出所打算举办开放日活动，邀请辖区内中小学校师生前来参观,

领导让你负责组织安排，你怎么安排?

答案：如果由我来负责本次开放日参观活动，我会这样来安排：首先，与辖区内

中小学相关负责人联系，确定各个学校前来参加本次开放日活动的师生的基本情

况，并做好详细记录。主要包括各校前来铁路派出所参加开放日活动的人员总数、

姓名、性别比例、学生年龄段、师生比例、到达的具体时间与方式、离开时间、

联系电话等。其次，确定开放日活动的主题、基本内容、具体流程与注意事项。

本次铁路派出所开展的开放日活动的主题为“铁路安全文明从我做起”。其基本

内容围绕爱国主义教育与铁路安全基本知识。具体的开放日活动主要有：一是带

领各校师生参观铁路民警的执法办案场所、警营书吧、警营种植园、警营训练场

等地方，让师生们了解铁路公安干警的基本工作与生活，并现场表演和展示武器

装备、基本防卫术等。二是为学生们开展生动的法制宣传课。向师生代表详细介

绍铁路公安的发展历史、基本职责、主要工作内容、警营文化建设等情况，欢迎

学生们努力学习、将来成为一名铁路公安干警。再针对暑期出行安全进行重点讲

解，采取法律讲解、案例剖析、交流互动等多种形式开展。活动期间，需要注意

保障师生的出行安全，防止意外发生，并且做好水、茶点等后勤供应，保障本次

开放日活动的顺利圆满地完成。最后，开放日活动结束后做好合影留念、人员清

点与垃圾处理工作。配合各校教师代表做好学生人数的清点工作，与各校师生合

影留念，活动结束之际发表讲话，感谢师生们参加本次开放日活动.并且欢迎他

们再来。

34.如果单位准备购买一批电子设备，领导让你负责。但是你发现该设备昂贵而

且很多功能单位都用不到，不太适合，你会怎么办？

答案：（1）反复考察论证该设备是否真正如我开始了解的那样昂贵且不实用。（2）

如果是的话，可以通过大量的依据说服领导改买其他价格适中且实用性较高的设

备。（3）无论如何都听从领导的安排，在以后工作中有好的建议及时提出。解题思

路：答题思路是：分析问题+分情况对待+解决问题+表态。此题考察了考生分析、

解决问题的能力，也考察了考生的人际沟通能力。在工作中，要有大局意识，要

通过适当的沟通方式使得事情获得圆满的解决，同时要坚持听从指挥的原则。

35.你的领导在会上当众批评你，你感到很委屈。怎么处理？

答案：第一，一定要稳定情绪，接受批评。第二，自我反省，对领导指出的问题要找

出原因,对症下药,在日后的工作中改正缺点,有针对性地提高自己的工作能力。

第三,与领导交流沟通,做自我检讨,如有困难可以向领导提出来。对于自己不懂

不知不会的东西要虚心向领导和同事请教。若是领导对自己产生了误解才批评自

己,则在合适的时机与领导进行沟通,消除误会,避免类似问题再次发生。第四，

在平时，要保持良好状态继续工作，吸取教训，不断提升自己。解题思路：反思+

沟通+表决心。此题考察考生的沟通协调能力。面对领导的批评，不能自怨自艾，

更不能怨天尤人，有则改之，无则加勉，同时，要注意多与领导沟通。

36.在你熟悉的人中，你最崇拜的一个人是谁?为什么?看来我只需要将点子放大

即可

答案：在我熟悉的人中，有很多人都是值得我崇拜的。而如果洪到最崇拜的一个.

我觉得还是我的父亲。我的父亲是一个勤劳朴实的农民，但他一心追求知识,追求

文化。他自己因为时代的原因,还有家庭条件的限制J,没能成为一个有知识,有文

化的人。他把这种希望放在了我们的身上，并且为此一直无怨无悔地付出。当时

村里很多人把儿子女儿送去打工,特别是女儿,他们觉得反正是要嫁出去的,而嫁

出去的女儿就像泼出去的水，所以女孩子一般小学毕业就被送去打工了。而我的

父亲,在我小学毕业没考上重点初中的时候，毅然送我去复读°这在我们村里还是

头一个。后来初中毕业,没让我读中专又送我去读高中，所以我成为我们村第一个

大学生。现在教育费用这么高送一个大学生已很不容易了，但我父亲却供着两个

大学生,我和我弟弟。可想而知,父亲是付出了多大的艰辛和努力,并且要有多大

的毅力。还有,父亲在我们受到挫折的时候从不怪我们,总是很有信心地鼓励我们。

去年我公务员没考上，他就是那样鼓励我的。他相信付出总有回报。经过努力，

我今年终于通过了笔试，才有幸参加今天的面试。我从父亲身上学到了很多。勤

奋刻苦,生活俭朴,有毅力,有主见,为实现目标努力不懈。在今后的工作和生活中

我一定会发扬这些优秀的品质，让自己成为一名优秀的公务员。解题思路：崇拜

人物要符合公务员的大体要求，从崇拜人物身上挖掘价值

37.你是某旅游公司分店经理，在旅游团出发前审核名单时，发现有两位其他分

店插进来的老人，但这是针对年轻人的团。可是如果不加上这两位老人则人数不

够，该旅游团就要延期出发。你怎么办？

答案：遇到题目中的情况，我大致会分三个步骤进行处理：第一，我会对名单进

行核查，看名单是否存在错误。如果两名老人的名字是因为名单上的错误而插进

了年轻人的旅游团，那么我会与其他分店重新核实名单，将正确的游客姓名补入，

并抓紧通知该两名游客和两位老人实际情况，避免旅游团延期出发；如果不是名

单上的错误，而的确是其他分店在编制旅行团时出现了差错，我会就两名老人被

错误编入年轻人旅行团的情况进行处理。第二，通过沟通协调，让两位老人能够

编入老年人团，并寻找另外两个适合此团的年轻人加入这一旅游团。一方面，我

会在我分店及附近其他分店的范围内，检索其他报团的年轻人,并与其进行联系，

找到可以增补进本团的游客，如有必要我们会在我的权限范围内给予其一定的优

惠作为补偿：另一方面,我会查找适合两位老人的旅行团，与两位老人进行沟通,

告知他们分店工作人员在工作中出现了错误、向其道歉，并将我们的补救方案介

绍给他们，给他们返还一定的旅行费用作为损失补偿。总之,我会做好应急处理，

避免旅游团延期出发的情况发生。此外，在解决此事后。我还会邀请其他分店一

起对内部进行整顿，避免再出现类似的状况。

38.你能发现自身的不足吗？

答案：我能发现自身的不足。我认为我最大的不足就是办事不果断，有好几次机

会,由于我自己犹犹豫豫,因而与其失之交臂,现在想起来真有点遗憾。不过,现在

我充分认识到了这个问题,所以,办事也就变得果断起来。只要白己看准的事情，

一定要做下去,而且有信心做好。

39.我们提倡干部在工作中走群众路线，你对干部走群众路线有什么看法？

答案：“从群众中来，到群众中去“，这是我党历来的工作方针，有着十分重要的

意义。（1）干部在工作中走群众路线,有利于决策。我们决策的目的就是制定正确

的工作方针,从而更加有利于群众。而干部在工作中走群众路线,能够了解掌握群

众的情况,制定的政策更适合于群众,有利于群众贯彻执行。（2）干部在工作中走

群众路线,有利于密切党群关系。我党与群众是鱼水关系,干部在工作中走群众路

线，使群众有一种亲切感,有一种受尊重的感觉,因而更加密切党群关系、于群关

系,群众会更加支持干部的工作,更加拥护党和政府的方针政策。（3）干部在工作

中走群众路线,可以有效地克服官僚主义。我们干部队伍存在着官僚主义的倾向,

这是脱离群众造成的,而干部在工作中走群众路线,就可以有效地克服官僚主义

的倾向。

40.假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作关系和另一处室的马处长屡次

发生误会，马处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流，马处长到你们处担

任处长，在这种情况下，你怎么办？

答案：⑴保持良好的心态，不必惊慌、恐惧、害怕,一如既往地做好自己的本职

工作,以自己的工作态度、工作能力和工作业绩来逐渐消除马处长对自己的不好

印象。（2）在恰当的时问、恰当的场合，以一种恰当的方式与马处长进行沟通和交

流，向其解释与之发生误会的原因,表明自己与其发生误会完全是出于公心,并无

其他恶意。保证在以后的工作中,坚决服从领导安排,领会领导的工作意图，出现

分歧及时沟通,在工作方向上始终与领导保持一致。

41.会时由你对小组讨论进行总结，突然有一个小组成员站起来指出你的总结和

小组讨论的结果不一致。你怎么办？

答案：1）保持镇定,不慌乱,征求会议主持人意见,看接下来是中场休息还是继续

总结。⑵如果领导示意我继续下去我会按照原计划进行总结,如果中场休息我会

与这位成员协商讨论，再共同征求小组其他成员的意见。（3）总结反省，以后进行

讨论总结时一定要广泛征求大家意见，避免类似情况再次发生。答题思路是：冷

静+处理+反思。首先要保持冷静，维持秩序，然后寻求解决办法，把当前事件妥

善处理，最后反思工作，避免再次发生。

42.视频画面简述:一对青年男女朋友到火车站买去往广州的车票,但票已售光。

此时，另外一名男子向他们走来，并与他们搭讪，问他们需不需要去往广州的火

车票，在得到肯定的答案之后，这位男子将这对青年男女朋友带到另外一名女子

处购票，并喔咐他们掏钱的时候要快一点。根据上述视频，回答以下问题：（1）

视频中的青年男女没有在售票厅买到