2024版专业技术支持服务费协议书版

2024版专业技术支持服务费协议书版A版本合同目录一览第一条协议概述1.1协议的签订主体1.2协议的有效期1.3协议的修订和终止条件第二条服务内容2.1技术支持服务的范围2.2技术支持服务的时间2.3技术支持服务的方式第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间第四条技术培训4.1培训的内容和方式4.2培训的时间安排4.3培训的费用承担第五条技术咨询5.1咨询的范围和内容5.2咨询的响应时间5.3咨询的费用承担第六条技术升级与维护6.1技术升级的安排6.2软件维护的服务标准6.3硬件维护的服务标准第七条技术支持团队的资质与培训7.1技术支持团队的资质要求7.2技术支持团队的培训安排7.3技术支持团队的绩效评估第八条技术支持服务的满意度评估8.1满意度评估的标准8.2满意度评估的周期8.3满意度评估的结果应用第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护措施9.3保密信息的例外情况第十条违约责任10.1违约行为的定义10.2违约责任的具体形式10.3违约责任的免除条件第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2争议解决的地点和机构11.3争议解决的时效限制第十二条法律适用与争议解决12.1协议适用的法律12.2法律适用与争议解决的优先级第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的副本13.3合同的附件第十四条签署页14.1协议双方的签字盖章14.2协议签署的日期14.3协议签署的地点第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议的签订主体本协议由甲乙双方签订，甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。1.2协议的有效期本协议自签字盖章之日起生效，有效期为（协议有效期开始日期）至（协议有效期结束日期）。1.3协议的修订和终止条件本协议的修订需经甲乙双方协商一致，并签署书面修订协议。在协议有效期内，任何一方未履行或违反本协议的约定，另一方有权终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第二条服务内容2.1技术支持服务的范围2.2技术支持服务的时间乙方将在（服务工作时间开始时间）至（服务工作时间结束时间）期间内提供技术支持服务。2.3技术支持服务的方式第三条服务费用3.1服务费用的计算方式本协议的服务费用为（服务费用金额），计算方式为（费用计算公式或描述）。3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间甲方应在本协议生效后（支付时间期限）内支付服务费用。第四条技术培训4.1培训的内容和方式4.2培训的时间安排技术培训将在（培训开始日期）至（培训结束日期）期间进行。4.3培训的费用承担甲方应支付培训费用，费用为（培训费用金额）。第五条技术咨询5.1咨询的范围和内容5.2咨询的响应时间乙方将在（咨询响应时间）内给予甲方咨询答复。5.3咨询的费用承担甲方应支付咨询费用，费用为（咨询费用金额）。第六条技术升级与维护6.1技术升级的安排乙方将按照甲方的需求进行技术升级，升级时间为（升级时间安排）。6.2软件维护的服务标准6.3硬件维护的服务标准第八条技术支持服务的满意度评估8.1满意度评估的标准技术支持服务的满意度评估标准如下：（具体满意度评估标准列表）。8.2满意度评估的周期满意度评估将每（评估周期）进行一次。8.3满意度评估的结果应用满意度评估结果将作为乙方技术支持服务绩效改进的依据，并根据评估结果对乙方进行奖励或处罚。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息指的是本协议签订过程中以及协议有效期内，甲乙双方相互交流的、未公开的、具有商业价值的信息。9.2保密信息的保护措施乙方必须对甲方的保密信息进行严格保密，并采取适当的措施确保保密信息不被泄露。9.3保密信息的例外情况保密信息的例外情况如下：（具体例外情况列表）。第十条违约责任10.1违约行为的定义违约行为指的是甲乙双方未履行或违反本协议的约定。10.2违约责任的具体形式违约责任的具体形式如下：（具体违约责任形式列表）。10.3违约责任的免除条件第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2争议解决的地点和机构争议解决的地点为（争议解决地点），争议解决机构为（争议解决机构）。11.3争议解决的时效限制甲乙双方应在本协议签订之日起至（时效限制结束日期）内解决争议。第十二条法律适用与争议解决12.1协议适用的法律本协议适用法律为（协议适用法律）。12.2法律适用与争议解决的优先级如本协议与适用法律存在冲突，以适用法律为准。第十三条其他条款13.1通知与送达甲乙双方应以书面形式向对方发送通知，送达地址为（通知送达地址）。13.2合同的副本甲乙双方各执一份本协议正本副本，具有同等法律效力。13.3合同的附件本协议附件包括：（具体附件列表）。第十四条签署页14.1协议双方的签字盖章本协议由甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章。14.2协议签署的日期本协议签署日期为（协议签署日期）。14.3协议签署的地点本协议签署地点为（协议签署地点）。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务详细项目列表附件二：培训课程安排及详细内容附件三：咨询服务范围及响应时间标准附件四：技术升级维护计划附件五：硬件维护服务标准详细说明附件六：保密信息清单附件七：违约行为记录表附件八：争议解决申请表附件一：技术支持服务详细项目列表本附件详细列出了乙方应向甲方提供的技术支持服务项目，包括但不限于软件故障排查、硬件维修、系统优化等。附件二：培训课程安排及详细内容本附件详细说明了乙方为甲方提供的培训课程安排，包括课程名称、培训时间、培训讲师以及培训内容等。附件三：咨询服务范围及响应时间标准本附件列出了乙方为甲方提供的咨询服务的范围，以及针对不同咨询内容的响应时间标准。附件四：技术升级维护计划本附件详细描述了乙方为甲方提供的技术升级维护计划，包括升级时间、升级内容、升级后的效果等。附件五：硬件维护服务标准详细说明本附件详细说明了乙方为甲方提供的硬件维护服务标准，包括硬件维修流程、维修质量保证等。附件六：保密信息清单本附件列出了甲乙双方在合作过程中需要保密的信息，包括技术资料、商业计划等。附件七：违约行为记录表本附件用于记录甲乙双方在合作过程中的违约行为，以便于违约责任的认定和追究。附件八：争议解决申请表本附件用于甲乙双方在发生争议时，向争议解决机构提交的争议解决申请。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按约定提供服务或商品。2.甲乙双方未按约定时间提供服务或商品。3.甲乙双方提供的服务或商品质量不符合约定。4.甲乙双方未履行保密义务。5.甲乙双方违反合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的形式，如违约金、赔偿损失等。2.根据违约行为对合同履行造成的影响，确定违约责任的大小。3.根据甲乙双方在合同中的约定，确定违约责任的具体形式和大小。示例说明：如果乙方未能在约定时间内提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同指的是甲乙双方签订的《2024版专业技术支持服务费协议书》。2.技术支持服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的技术援助、技术培训、技术咨询等服务。3.保密信息：指本合同签订过程中以及合同有效期内，甲乙双方相互交流的、未公开的、具有商业价值的信息。4.