互联网思维与腾讯人才培养之道（新）

基于互联网思维的企业大学建设及人才培养体系搭建互联网思维与人才培养体系与项目管理解析这些年，企业学习趋势变化知多少？

社交化游戏化数字化自组织腾讯HR三支柱COE（CenterofExpertise)SDC（Shared

Deliver

Centre）BP（BusinessPartner)组织设置HR专业领域专家：HR战略、政策制定方法论、工具研发与指导公司级HR项目策划和主导HR共享交付平台：

HR共享服务平台HR信息化产品与IT建设平台HR交付与技术保障中台业务合作伙伴：业务部门专业HR顾问业务部门个性化HR需求满足“一站式”HR解决方案提供人力资源平台部各事业群HR中心职能划分组织发展部腾讯学院企业文化部运营支撑侧业务需求侧研发设计侧薪酬福利部招聘活水部HR科技中心HR与管理线办公室腾讯教育创想合作中心HRBP体系支持中心各事业群function各部门BP腾讯的HR职能划分与组织设置腾讯始终把人才培养作为一项重要投入腾讯视员工为企业的第一财富对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。互联网时代，每个人都是自己的CEO。腾讯产品经理思维对人力资源管理的启发赢得员工，赢得现在用户画像：人性化洞察员工需求用户参与：与员工共同决策敏捷迭代：

变快+容错+试错赢得用户，赢得未来用户画像：Who用户参与：How/What敏捷迭代：Fast>Perfect“活力”是我们持续的关键词团队里最重要的人是谁？人走是否立即有人替代？大家是否都在做自己擅长的事？公司的导向：识别核心人才梯队，推动干部能上能下，激发组织活力组织是否具备需要的执行能力？目前架构是否存在问题？如职责不清、分工不明、内部沟通决策链条长、重点项目/业务是否形成有效闭环等）？公司的导向：架构扁平化，汇报链条减少，小团队闭环快速解决问题人才组织从公司的视角思考组织与人才的规划腾讯职业发展体系分为员工职业发展体系与干部领导力体系。公司员工依据所从事职位，必须且只能选择对应的某一职位类作为职业发展通道；同时为保证管理人员从事管理工作的同时不断提升专业水平，除总办领导以及EVP以外的所有管理人员必须同时选择市场族、技术族、专业族、产品族的某一职位类作为其专业的发展通道，走双通道发展。管理通道专业技术通道高层管理者中层管理者基层管理者

权威专家/资深专家

核心骨干有经验者

初做者发展路径规划级别名称定义6级权威（Fellow）作为公司内外公认的权威，推动公司决策5级资深专家（Master）作为公司内外公认的某方面专家，参与战略制定并对大型项目/领域成功负责4级专家（Expert）作为公司某一领域专家，能够解决较复杂的问题或领导中型项目/领域，能推动和实施本专业领域内重大变革3级骨干（Specialist）能够独立承担部门内某一方面工作/项目的策划和推动执行，能够发现本专业业务流程中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案2级有经验者（Intermediate）作为一个有经验的专业成员能够应用专业知识独立解决常见问题1级初做者（Entry）能做好被安排的一般性工作为什么每一级还要设置子等？个人能力的发展是一个逐步积累和提升的过程，并需要有持续的绩效表现。每个级别由低到高可分为基础等、普通等和职业等三个子等。1.

基础等是指刚达到本级别能力要求，尚需巩固；2.

普通等是指完全达到本级别各项能力要求；3.

职业等是指本级别各能力表现成为公司或部门内标杆。阶梯划分

在纵向上，腾讯为员工搭建职业发展阶梯，清晰指引员工发展目标，体现了对员工能力发展的期望与要求薪酬调整参考培训体系规划职业发展规划绩效发展面谈评定结果应用腾讯人才甄选模型（优化）：知识&技能+通用素质+专业素质11通用素质专项素质专业知识&技能管理岗位来自通道素质标准人才实干非管理岗位（T、P、M、S、D）正直开放激情用户好学专业知识：开发语言：掌握C/C++，了解简单java、javascript,ajax、php；2.操作系统基础；3.网络协议；数据库知识；4.程序开发；5.测试知识；6.网络安全知识专业技能：1.需求分析；2.架构设计；3.敏捷开发；4.项目管理；5.撰写文档样例：后台开发怀着一颗正直的心，以开放、激情的态度不断学习，为用户创造价值产品经理核心素质模型-钻石模型钻石模型（通用）素质项素质解读主人翁心态有责任心、自驱力强，对所做的事充满激情和坚定的信念学习能力学习意愿强、快速获取信息并转化为自身知识、善于提炼总结、举一反三组织协调能整体规划，通过有效沟通影响关键人员，协调多种资源促进目标达成客户导向专注于发现并满足客户的需求，帮助或服务客户以提升客户满意度。追求卓越树立更高的目标，不懈追求发展，希望工作杰出或超出优秀标准钻石模型（校招版）T族校招生的素质模型详览13逻辑思维主人翁意识自驱力责任心技术热情技术关注度快速学习技术分享攻坚精神挑战高目标韧性团队协作素质模型自驱力对既定目标能自发主动的推进和完成，不需要他人督促，在遇到问题时主动沟通解决责任心对本职工作负责，愿意付出额外努力，保证准确性和质量有担当，不推诿，乐于承担边界模糊的工作逻辑思维能按一定的逻辑来分析问题，如能因果关系、优先级顺序等结构化思考，能认识到问题背后的多重关系，由多方面入手分析一个问题团队协作与合作对象保持及时的信息交换，贡献自己的信息、观点和资源征求并考虑他人的意见和观点，不固执己见在推动合作的过程中，寻求双方利益共同点，采取相应的策略影响他人，达到双赢技术关注度拥有较强的求知欲，保持对互联网相关技术、产品的关注，主动拓展自己的视野和深度快速学习快速获取信息，转化为自己的知识，并进行结构化的总结和内化学以致用，将学到的概念、理论和经验举一反三，用来解决问题技术分享乐于分享关于技术的信息、观点和成果等，希望通过技术对用户产生积极正面的影响挑战高目标能发现自己工作中的优化点，主动改善主动设定更高的目标，不安于舒适区，为挑战感到兴奋韧性面对挫折和失败，不轻言放弃，体现出超出常人的韧性企业大学建设与人才培养体系搭建腾讯学院领导力培养体系全景图领导力发展咨询领导力发展路径领导力外部资源评估中心领导力培养解决方案中心领导力案例研究中心领导力评鉴中心储备基干2~3年内1年内中干高管基干组长

总监通用类课程组长LDI系列课程总监项目课程中干LDI系列课程CEO论坛CEO教练学历教育课程体系其他资源培养项目潜龙计划育龙计划潜龙回归飞龙计划标杆学习外部论坛名家之声基干沙龙火车头计划领航计划英语培训项目外派培训高端论坛外部教练学历教育新聘高端人才加速融入项目公司级领导力培养体系及项目新任组长项目新任总监项目加速专业能力成长沉淀专业经验引领前瞻趋势培养重点人群专业案例梳理课程体系建设新员工专业高潜重点垂直领域研究行业趋势趋势主题活动职业发展体系建设专业方法论研究：行动学习、测评、案例、复盘、引导、标杆研究等助力业务发展通过专业交流促进业务合作解决业务问题腾讯学院职业培训整体定位重点项目通道学习平台、外部培训、专业资格认证通用类课程、专业课程（T族、P族、M族、D族、S族）一级二级三级四级新员工项目飞跃计划新攀登计划专家发展计划名家之声高手在民间公司级职业培养体系职业发展体系公司级职业培养项目创意马拉松、产品经理能力提升项目、外部特色合作项目课程体系培养项目其他资源腾讯学院职业培训全景图技术人员培养全景图2021骨干入门/转型者提升技术实力扩大技术影响力营造技术氛围Talk8（含国际顶会分享、行业大咖分享）新Tlab

&腾码特训营（1年内新入职的技术人）在线平台建设：技术知识图谱、Paper平台、技术行家咨询平台、技术专区等领域专家技术峰会/论坛/顶会、技术开放日T族通道、职位、能力标准建设专业课程开发、完善专业课程体系技术培养专项–移动终端能力提升、AI+、开源协同、自研上云技术研讨沙龙/技术私董会技术大赛：TPC、CTF、技术运营大赛、技术大赛平台等腾讯技术周赋能工具包（内容开发、呈现表达）专家好声音新攀登Plus计划专家游学专业学院建设有经验者新攀登计划统一的技术价值观：新代码文化（开源、协同、云中生长）飞跃计划人人学技术课程目标：营造技术氛围展示腾讯技术促进技术交流数据实施亮点五地联动，共同参与：首次联动五地共同举办技术周，从方案制定到实施，五地工作人员全程参与，并在深圳以外的地区同步举行技术周活动。卷入高管和技术Leader参与：从前期内容调研访谈到后期实际参与，均卷入各BG的技术Leader（anderszhou、cloudliu）及公司高层（LS、dowsontong），为技术周注入多元的声音。五大通道共同参与：联合五大通道，通过通道获取技术周的专家资源和技术资源。搭建业务、技术交流平台：持续5天的POSTER展为各技术人员和公司内项目组搭建了交流平台，促进技术探讨和项目合作。指标数据发扬光大影响力更大内容丰富形式多样组织有节奏后续改进增强人员覆盖度：分享内容/活动对技术人员的触达和覆盖还需要加强把关内容、考虑地域因素、分类别实施：加强对分享话题的选择、PPT撰写、呈现的质量把关，针对不同技术方向的技术人员分布在不同大楼，考虑就近分享，增加受众。卷入更多高层、技术业务部门的参与总办LINKTIME自研上云沙龙五大通道专场技术分享他山之石开源协同专场技术POSTER展技术话题广泛：话题不仅仅包括各个BG、通道的多元技术话题（技术分享、POSTER展），也让他加了解外部公司技术动向、技术文化（他山之石）。联合开源协同:紧跟公司大方向，联动开源协同，打造开源协同影响力。尝试多种运营手段：通过邮件、TIPS、课程群等多种触达技术人员，尝试使用新运营手段引流（手机小程序抽奖、咖啡券等）专题分享28个，现场+线上直播10604（达标）2、推送一周后目前PV4746人次（未达预期）3、线上技术周K吧参与18815人次（达标）4、Poster展现场4084人次，线上3454人次（达标）5、技术白皮书未在技术周期间输出（未达预期）人员数据技术分享线下覆盖：1392人次，线上覆盖：9212人次POSTER展：线下覆盖3420人次技术分享人：共44位职位分布：总监2位，副总监2位，组长10位，副组长1位BG分布：TEG14人，IEG10人，CSIG/PCG:8人，CDG7人，WXG1人学员：线下参与：CDG22%，TEG20.1%，IEG19.7%，PCG19.6%，CSIG6.4%，WXG，4.1%职位分布：员工5207，组长286，副组长119，总监70，副总监62，高级总监4，助理总经理10，总经理4，副总经理1内容数据分享话题共28个，整体平均分4.52技术分享：IEG8、TEG7、CDG6、PCG6、CSIG5、WXG1POSTER展：共69个，PCG37、IEG12、CSIG4、WXG6、CDG6、TEG4人员数据内容数据第二届腾讯技术周公司内部大赛繁多，员工参加积极技术人员对技术类大赛热情高，但缺乏信息渠道五地联动、参与人数多的比赛运营难度高，线下转线上的需求紧公司高层希望举办频率高，轻量级的技术比赛组织层面期望通过比赛识别技术人才学院组织：创意马拉松、CTF大赛、技术运营大赛、WPC、挑战攻城狮BG侧：TEG：乐趣编程对抗赛；CSIG：个性化推荐大赛CDG：广告算法大赛燃、T-Code大赛；WXG：WPC程序设计竞赛；PCG：先放你一码；对外：TAAC、腾讯云全球创新大赛、腾讯游戏创意大赛等探索目的提供轻量级的比赛平台（出题、编写代码、线上评判、实时排行榜）提供比赛资讯汇总平台，汇聚公司内外部比赛信息，方便技术人员了解比赛内容及报名现状现有比赛市面上比赛平台种类规划谁来搭?现在可放什么资源?哪些资源可以纳入?学院主导开发，联合人平IT或外包借助外部平台（购买或按次付费使用）WPC学院组织的比赛现阶段已成型且愿意借助平台宣传的各BG大赛未来各BG想要举办的算法类大赛外部优秀的比赛资讯（如公司对外的比赛TAAC、BOT新零售大赛等等问题及挑战资讯平台:各BG比赛较封闭，是否愿意接入平台？如何推动？公司内跨BG的比赛不多，是否能起到有价值的信息分享作用？（只能看，不能参加）网站的搭建需要考虑的不仅是信息汇聚，还应具备报名、后台信息管理、排行榜单等多种比赛信息功能，需做详细的业务调研。算法平台：公司是否在各BG已经有成型的平台可供使用？比赛形式较单一、是否能支撑平台的运营量？高频轻量级的算法比赛，在周期内是否有持续吸引力？维持平台的持续运营，需要不断补充新的题库，题目由谁出？如何运营？持续补充题库，增加参与新鲜感排行榜TOP奖励，吸引参赛者持续更新比赛资讯，除了公司内比赛外，还需搜罗公司外部优质比赛资讯，保证平台热度邀请比赛组织方接入平台，提供比赛报名、信息发布等功能纯算法比赛平台专项技术比赛平台资讯聚合平台纯算法比赛，在线编程、提交、运行代码、评分，通过实时排行榜进行排名。（ACM大赛）为某项技术打造的专项技术比赛平台，提供题目和基础数据，线下编程，结果提交统一环境运行（阿里天池）各方通过平台发布比赛资讯，并通过平台报名。比赛内容无限定，由发起方组织出题、评审。（JDATA)技术比赛规划算法比赛平台资讯聚合平台维持现有比赛加强BG合作比赛平台探索目前规划保持现有公司侧的比赛的举办。加强与BG侧的合作，推动BG侧比赛覆盖全公司技术人员，扩大现有比赛影响力。产品培训生产品培训生½级产品经理2级高潜3级产品经理3级高潜核心产品经理对象启航计划飞跃计划三级产品训练营腾飞计划精品之道基础课精品之道进阶课腾讯产品经理培养地图启航计划三级产品经理训练营腾飞计划目标：通过深入产品经理工作场景，挖掘实际痛点，设计学习内容，加速骨干产品经理的成长产品领导力商业意识用户洞察目的：旨在帮助三级产品经理通过五大类课程，建立系统思考能力，掌握用户洞察能力。用户洞察类商业思维类产品视野类系统思考类开拓思维类目的：旨在通过定向招聘、定向轮岗、定向分配，帮助精英校招产品经理加速成长。启航预热季启航实验室启航轮岗季启航加油站腾讯产品经理培养体系01020304提供资料+自主学习(20%)导师辅导+岗位锻炼(70%)面授课程(10%)自学过程：推荐课程、微信推送学习资料自学分享：OA分享收获、微信群讨论经验自学评价：积分奖励、优秀评比6次集中学习推荐必修课自主报名学习2年轮岗锻炼+6次集中训练“启航轮岗制”——集中训练“启航轮岗制”——在岗训练学习内容，效果衡量&质量保障方式导师侧：导师手册、各阶段培养要求、导师激励学生侧：积分制、成长档案、出池制项目侧：月度看板、阶段复盘、集中训练、定期沟通腾讯产品培训生成长地图独而不孤，去中心化懂自己，多元随性，内心坚定，不惧权威，被尊重着急成长，O文化，比较宅

“精致规划”的一代对比文化浓重，不能输在起跑线父母/老师高度重视人均特长2.5个与生俱来的“互联网化”1990-1999，互联网原著民即时持续，高过滤性敏捷迭代，喜欢尝鲜重点项目：毕业生培养体系建设■How-由90-95后成长环境引发关键思考代际属性成长环境职业状态“最自信”的一代

90年代新繁荣，生活条件优越享受焦点的优越感敢说敢做，言行一致生活背景知识与技能需要不断更新跟得上“他们”的节奏搭建平台让其真实表达大胆的秀，价值引导，有心有法重体验参与，不再“被安排”兴趣驱动，要求权利与专属排斥“毒鸡汤”，私人空间从控制到对话，平等尊重封培升级：全面优化现有封培体系，内容设计侧重参与体验，加强与BG在封培期间的联动组织生态建设：打造毕业生组织生态，在线社区平台，结合PGC与UGC的模式创造和产生更多优质内容，交流经验，资源共享搭建平台：搭建更多平台助力优秀毕业生发声，过程中进行有价值有原则的引导持续关注：通过90后画像研究、毕业生回归、导师辅导等措施持续关注毕业生成长诉求内容优化：更新现有课程内容，加强针对性和精准度，提升体验感与参与性形式优化：强调和关注兴趣驱动，赋予毕业生更多选择权和自主权，更加年轻化专属培养：针对重点人群进行专项培养，年轻小将，产培生，T族毕业生等

关键思考C+B联动：打造公司级学习平台，与BG合力贯穿入职全流程，前置学习与岗位实践结合关键人赋能：对毕业生导师及直接管理者赋能，使之更加了解群体，更好地平等对话与帮助他们培养定位升级：从培养人逐步过度到值得信赖的伙伴，做毕业生成长路上的知心朋友，愿意交换想法，深度沟通重点项目：毕业生培养体系建设■How

-从关键思考看体系建设及培养策略应届毕业生培养毕业生延续培养毕业生生态建设23内容优化：2018--课程内容升级：Office技巧、职场修炼、体验式培训、新人实验站

2019--分族群培养：T族《代码规范》+非技技课程、优秀师兄师姐分享

形式创新：2018--活动形式创新：狼人杀大赛、王者荣耀大赛、DIY圈子活动

2019--开设必修与选修，与公司协会合办兴趣部落整体优化：2018--封培时间调整，更人性化1封培C+B联动：2019--开设BG专场，提前加强BG融入（CDG--拼图大战，PCG--破冰团建等）学习平台建设：2020--打造公司级学习平台，与BG合力贯穿入职全流程（前置学习，岗位实践等）封培升级优化C+B联动持续关注往届优秀毕业生毕业生导师毕业生管理者公司高管2018--小将行家平台2019--小将成长训练营

导师心理赋能计划：2018--公司级2次+BG专场3次

代际领导力与90后管理：2019--学院+BG合办多期（面授课、网络课、案例库）毕业生培养延伸2

助力高管了解90后群体及识别潜才：2018-2019--反向导师制度PGC模式：2019--学院生产内容，试行小case平台，与行家平台合作，沉淀案例UGC摸式：2020--建立生态社区，毕业生自主创作内容，传递经验，交流共享打造生态组织

在线平台为什么做|毕业生回归2018背景需求三个主要变化点搭建平台让毕业生真实发声，引发更多思考（新增）开放窗口让公司和老板全面了解毕业生群体（新增）提供帮助针对性解决毕业生困惑和痛点，助力成长（保留）助力融入传递公司战略、业务和文化关怀（保留）1、毕业生群体的变化：（来自2015-2018届毕业生CE

）1）年龄越趋向95后，自我关注度越高，自我影响力和品牌的建立，更倾向于表达和发声2）17比16和15的压力感和焦虑感更大，更在乎生活与工作的平衡，更需要有自己的空间3）年龄越趋向95后，更加自信，独立，有自己的想法，敢想敢说敢做2、老板要求和期望的变化：（来自公司导向和总办分享）1）希望毕业生具有批判性思维，培养独立思考的能力2）希望毕业生保持良好的心态，敢于尝试，更加懂业务和产品3、培养方式和学习形式的变化：（来自毕业生人群特点及喜好分析）1）更贴近90-95后群体需求和喜好，年轻化，社交互动，体验式为主2）更加多元化、更贴近时代特色和潮流热点为什么要做回归？今年还要不要做？今年与往年的打法是否要有区别？我的问题做什么|毕业生回归2018：答疑解惑，传递关怀，真实发声，独立思考助力成长、答疑解惑、增强凝聚力（毕业生）传递关怀、文化、战略

（公司）BG主导提供老板了解毕业生的平台（总办）品牌建设（学院&新人培养）目标ikan尬聊（毕业生专场）鲜鹅情报局（成长秘籍）四大鲜鹅圈子成长直通车（专属课程）专属分享之Boss面对面专属分享之老员工沟通导师感恩季毕业生欢乐团建

鲜鹅情报局（H5）ikan尬聊（毕业生专场）鲜鹅情报局（H5）ikan尬聊（毕业生专场）活动宣传与二次传播

策略规划实施情况效果ikan尬聊总覆盖1.4W人次，直播2408人次，回看1682人次，乐问辩题PK浏览量7553，回复176鲜鹅情报H5PV7544，UV4802（17届1323，16届261，其他3218），成长秘籍阅读量2749（含毕业生1865）鲜鹅圈子覆盖近200人，组织活动4次成长直通车引入《Lego体验式课程》及慕课《金字塔思维》等四门课程，参与人次429人，课程反馈平均4.81分ikan尬聊辩题引发毕业生思考，PK平台内容透彻有参考价值鲜鹅情报H5展示2017毕业生全貌，成长秘籍答疑解惑，提供针对性指导建议，鲜鹅圈子拉动交流卷入高层参与：WXG、TEG、SNG的“Boss面对面”分别邀请了小龙、LS和Dowson进行分享4个BG及分公司组织导师感恩活动6个BG及分公司组织优秀员工与毕业生沟通会所有BG及分公司都组织了毕业生欢乐团建活动Boss与你面对面学员主观反馈：深入了解公司文化，对公司战略、业务布局的了解也更加深入了。导师感恩及老员工见面覆盖356人毕业生欢乐团建覆盖1700多人鲜鹅情报局H5有4名总办&高管团队（Pony、Xidan、Harve