沟通与礼仪（第3版） 习题及答案礼仪综合实训1

以下是对原文中错误的指出及更正1.错误：乘坐大巴车时，副驾驶室的位置是上座。

更正：乘坐大巴车时，通常车辆的前部或中部位置被视为上座。2.错误：已婚者与未婚者握手，未婚者应先伸出手来。

更正：通常，已婚者与未婚者握手时，已婚者应首先伸出手。3.错误：正式场合手机可以放在随身携带的包或裤袋里。

更正：正式场合手机应设为静音或震动，最好放在公文包或手提包中，避免放在裤袋里。4.错误：带领客人行进时，秘书人员应该让客人走在外侧。

更正：带领客人行进时，秘书人员应走在客人左前方，以便引导并保护客人。5.错误：一般情况下，地位高的一方先向地位低的一方递名片。

更正：一般情况下，地位低的一方先向地位高的一方递名片。6.错误：男士标准站姿时，双腿并拢，重心位于两脚中间。更正：男士标准站姿时，双脚可分开与肩同宽，重心位于两脚之间。7.错误：作为第三方介绍他人认识时，应该尊重当事人的意见，事前要征求双方的意愿。

更正：作为第三方介绍他人认识时，应事先了解双方意愿，并尊重双方的选择。8.错误：男女同行上下楼梯时，应让女士走在前面以便体现“女士优先”原则。

更正：男女同行上下楼梯时，男士通常走在前面，但在必要时应回头照顾女士。9.错误：在正式场合与人交谈时，应尽量与对方贴近，方便交流沟通。

更正：在正式场合与人交谈时，应保持适当的社交距离。10.错误：周一早上上班之初，周五临近下班之际给他人打电话进行工作交流是最合适的通话时间。

更正：工作交流电话应选择在对方方便的时间，避免在周一早上或周五下班前等繁忙时段。11.错误：主人亲自开车时，司机后排对角线的位置是上座。

更正：主人亲自开车时，副驾驶位置通常被视为上座。12.错误：秘书人员工作电话应简洁高效，时间尽量控制在一分钟内，如电话掉线，可耐心等待对方回复。

更正：如电话掉线，应主动回拨对方。13.错误：在中国，一般讲究以“右”为上，而按照国际惯例，则以“左”为上。

更正：在中国，一般以“左”为尊，但具体也视场合而定；国际惯例中并无统一规定，视具体文化和场合而定。14.错误：亲吻礼是当今最普遍的交际礼仪。更正：亲吻礼在某些文化中常见，但并非全球最普遍的交际礼仪。15.若不能接受他人所赠送的礼品，应当即说明情况，也可以事后委托他人送回。

这句话虽然正确，但不够准确。更正：在不能接受他人所赠送的礼品时，可以当即说明情况，也可以在确实无法当即处理的情况下，事后委托他人送回。但无论采取哪种方式，都应保持礼貌和尊重。16.错误：会议中，秘书人员应及时做好茶水工作，将客人茶杯内茶水添满至杯口。

更正：茶水应适量添加，为客人添茶时，通常应将茶水添至茶杯的七八分满，而不是完全添满至杯口17.错误：在比较正式、严肃的场合采用肃立式站姿时，脚尖呈60度夹角，脚跟并拢。

更正：肃立式站姿时，脚尖可呈V字形或平行，脚跟并拢。18.错误：一般来说，在室内就坐时，离房间正门越远位置越高。

更正：一般来说，离门越远的位置通常被视为更尊贵的位置，但具体也视房间布局和场合而定。19.错误：秘书人员引领客人前进时应站在客人的前方。

更正：秘书人员应走在客人的左前方，以便引导。20.错误：乘坐无人驾驶的电梯时，电梯门打开后，秘书应先进入电梯。

更正：乘坐无人驾驶的电梯时，应让客人先进入电梯。21.错误：不要拒绝与他人握手。

更正：在特殊情况下，如疾病等，可以礼貌地拒绝握手。22.错误：在影院观看演出时可以随意拨打或者接听电话。

更正：在影院等公共场所应关闭手机或设为静音，避免打扰他人。23.错误：介绍他人认识时，位低者具有“优先知情权”。

更正：介绍他人认识时，应尊重双方的意愿，通常先介绍位低者给位高者。24.错误：正式场合男士就坐时，双脚可分开，略宽于肩。更正：正式场合男士就坐时，双脚应并拢或稍微分开，但不应过宽。25.错误：在社交场合，接过他人名片，要迅速浏览上面的内容以示尊重他人。

更正：接过名片后，应仔细阅读并妥善保存，以示尊重。26.错误：社交活动中，对他人可以直呼其名。

更正：社交活动中，应根据场合和关系亲疏适当称呼对方。27.错误：可以在名片上印制各种各样的图案、花纹。

更正：名片设计应简洁大方，避免过多的图案和花纹。28.错误：年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。

更正：年长者与年幼者握手时，年幼者应首先伸出手来表示尊敬。29.错误：可以用左手与他人握手。

更正：握手时应使用右手，除非有特殊原因。30.错误：选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意。

更正：选送鲜花时，应了解并尊重其通用寓意和民俗寓意。31.错误：圆桌时，递名片的顺序是按逆时针方向，从左手边开始。

更正：圆桌时递名片的顺序可以灵活处理，但通常从右侧开始较为常见。32.错误：标准的微笑是露出4颗牙齿。

更正：标准的微笑应自然、真诚，不必刻意露出特定数量的牙齿。33.错误：社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。

更正：社交活动中，拜访他人应提前预约，以示礼貌。34.错误：宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分，餐桌上位次的尊卑一般以近为上。

更正：餐桌上位次的尊卑通常以远离门的位置为上座。35.错误：有专职司机驾驶轿车时，车上前排座为上座。

更正：有专职司机驾驶轿车时，后排右侧座位通常被视为上座。36.错误：若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么尊者的一方应当先被介绍给另一方。

更正：通常应先将地位低的一方介绍给地位高的一方。37.错误：OK形手势是全世界通用的体态语。

更正：OK形手势在不同文化和地区可能有不同的含义。38.错误：客人身份时，礼品应在起身告辞离开时拿出来送给主人。

更正：客人身份时，礼品应在适当的时候送给主人，不一定非要在告辞时。39.错误：欧美地区的人喜爱鲜花，所以可以选择玫瑰花、菊花、百合花等包装后作为礼物赠送。

更正：虽然欧美地区的人喜爱鲜花，但菊花在某些场合可能被视为不吉利，应谨慎选择。40.错误：在正式场合女士就坐时，大腿、膝盖、脚后跟必须是并拢的。

更正：在正式场合女士就坐时，应保持端庄的姿态，但不必过于僵硬。41.错误：室内，面对房间窗户的位置为主位。更正：室内主位通常根据房间布局和场合而定，不一定面对窗户。42.错误：秘书人员接打电话时候，应培养右手拿电话的良好习惯。

更正：秘书人员接打电话时，应使用哪只手接电话并无固定规定，重要的是保持礼貌和专业。43.错误：面试时，应准时赴约，最好提前一小时到达。

更正：面试时，应准时赴约，提前5-10分钟到达即可，以显示尊重并给自己时间调整状态。44.错误：进入面试后，要不时地通过表情、手势、点头等向对方表示你在认真地倾听更正：进入面试后，应通过适当的点头和保持眼神交流来表示你在认真地倾听，避免过多不必要的手势。过多的手势和表情可能会分散面试官的注意力。45.错误：名片制作中，色彩的运用可以尽量夸张，以便彰显个性。更正：名片制作中，色彩的运用应简洁、专业，以彰显个人或公司的品牌形象。夸张的色彩可能给人留下不专业的印象。46.错误：工作名片上的联系方式应尽可能详细，包括手机、办公室电话、家庭电话等。更正：工作名片上的联系方式应包括手机、办公室电话、邮箱等与工作相关的信息。家庭电话属于私人信息，不适合出现在工作名片上。47.错误：引领客人时，秘书人员应先于客人之前进入会议室更正：引领客人时，秘书人员应走在客人前面引导，但应先请客人进入会议室。秘书人员应先让客人进入会议室，以显示尊重。48.“人与人打交道时，往往是‘礼多人不怪’”这句话本身没有明显错误，但可能产生误导，以为礼仪越多越好，实际上应适度。更正：人与人打交道时