家属区物业管理及收费方案

第第页家属区物业管理及收费方案家属区物业管理方案1、物业管理目标保持和提高物业的完好程度。通过加强对小区的管理养护及对使用人的管理和服务，提升小区环境品质和业主生活质量。2、物业管理内容1、对小区内房屋建筑物本体共用设施设备（共用上下水管道、共用照明、供电系统、供水系统、供暖系统等）的维护和修理、养护和管理。2、对公共环境（包含公共场合、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运（不含房屋装饰装修建材垃圾）。3、对公共绿地、花草树木、建筑小品、健身器材的维护与管理。4、车辆进出和停靠管理。5、对小区进行安全监控和巡逻等安保工作。3、管理标准及要求1、环境卫生管理清洁卫生范围：楼宇间的公共部位，如楼梯走道等。物业区域内的公共场合，如物业辖区内的道路、绿化带、停车场、公共娱乐场合等。监管部门：总务科标准与要求：①清洁卫生工作做到定人、定时间、定任务、定质量。做到每天早9点以前对共公区域路面进行清扫。每周对住宅楼楼梯进行一次清扫，对楼梯间扶手进行擦拭（一次未清扫扣罚物业公司200元）②垃圾清运及时，做到当日垃圾当日清除，实行垃圾袋装化的方法集中收集垃圾，做到楼前无垃圾堆放、垃圾箱外无垃圾外堆现象（垃圾不及时清理或外堆扣罚物业公司200元）。2、绿化及积雪清扫管理绿化管理范围：公共绿地（指物业范围内公共使用的绿化用地），街道（指物业范围内各种道路）。标准与要求：①是做到春夏秋晴天每2到3天浇一次水，时间为晚上12点至早上6点为宜，若遇下雨不浇水。（如未按要求操作一次扣罚物业公司200元）。②是定期对灌木施肥、整形，并依据其长势采取合理措施。（如未按要求操作一次扣罚物业公司200元）。③是发现死树、死草定期负责补栽、移植。（不按要求补种草木，一次扣罚1000元）④禁止小区内住户破坏草地绿化，在草地上种菜、私养家禽。（如不及时制止，发现一次扣发物业公司500元）④冬季积雪及时清运，做到雪停就行动,积雪不过夜。（如不及时清运，一次扣罚1000元。）3、治安管理治安管理范围：大门及监控室值班，夜间巡逻，对外来租房人员实行登记管理，保护业主的人身资产安全等。监管部门：保卫科标准与要求：要求值班人员二十四小时值班，对进出人员和进出车辆登记，加大小区巡逻力度，每晚不低于两次。对外来租房人员及出租房业主信息进行登记。禁止收购乞讨商贩进入小区，无外来闲杂人员，确保小区安全，不发生任何被盗、被抢情况，现场无干架斗殴，发现问题及时处理。若未按要求开展各项工作，发现一例扣罚物业公司200500元。若发生失盗，经本地辖区派出所处理后，视情节扣罚当班人5001000元。4、车辆道路管理车辆道路管理范围：维护小区内车辆的交通秩序和停放秩序，确保住用户的车辆停放有序。监管部门：总务科保卫科标准与要求：对进出车辆实行门卫登记制度，业主的车辆实行登记备案在册并制作发放车辆管理卡。全部车辆必需全部进入指定的停放点停放。对外来车辆实行登记收费制度，非小区业主车辆过夜停放按家属院机动车收费标准收取停放费。5、有偿服务管理有偿服务管理范围：为满足业主个别需求受其委托供应的收费服务监管部门：总务科标准与要求：针对住用户提出的如上门维护和修理等特约服务事项，与当事人签定达成协议，明确双方权利义务，做到服务详细，有礼有节，态度谦恭热诚。尽量让住用户满意，使满意率保持在98%以上。6、物业装修及施工管理装修及施工管理范围管理：业主有权对自身所购物业进行装饰、装修和装潢，但装饰、装修、装潢必需在规定的范围内，按有关规定执行。监管部门：总务科保卫科标准与要求：依据国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业订立的《住户装修管理规定》，业主在装修前必需向物业管理工作中心进行申请登记，施工方必需与物业签订施工注意事项协议，并对施工人员进行登记造册以便管理。有关专业管理部门如在小区内开挖、埋设或维护和修理供水、供电、排水、通讯等管道、管线，需与物业签订路面及绿地复原等事项协议后方可施工。4、物业收费与开支预算1、物业管理费与停车费一年共收取241213.8元。（1）物业管理费。州医院家属区住宅楼总建筑面积为31820.28M2，小区物业管理费按昌州计价费（20**）44号文件一级物业标准0.55元/月平方米收取，每月收取物业管理费为17501.15元，一年共计210013.8元。（2）停车位收费。停车服务收费的标准按昌吉市物价局（20**）051号文件执行，即每车每月收取40元的停车服务费。我院停车位设有65个，一年为31200元。2开支预算（1）人工费211200元/年序号项目数量月工资（元/个）年工资（元）管理人员300036000保安200048000保洁220**05600水电维护和修理180021600合计8211200（2）工服费（冬夏两套）8人600=4800元（3）管理费、税按10%收取21120元/年（4）公共设施维护料子费14093.8元/年注：物业费用支出情况由总务科和业主委员会代表进行监督审查，按年公布物业费用支出情况。3、物业服务项目（1）免费服务（业主只需支出料子费，人工费免费）序号名称单位备注更换室内水表元/个料子费自理更换室内电表元/个料子费自理更换水龙头元/个料子费自理更换电电灯泡元/个料子费自理更换座便器元/套料子费自理更换球阀元/个料子费自理更换开关插座元/个料子费自理8更换或维护和修理下水弯头元/个料子费自理9维护和修理水管元/次料子费自理10疏通下水元/次料子费自理11更换暖气阀门元/个料子费自理12维护和修理单元门锁元/套公共设施维护料子费13疏通上下水总管道元/次公共设施维护料子费14公共设施维护和修理元/次公共设施维护料子费（2）有偿服务（业主需支出人工费与料子费）序号名称单位人工费（元）备注安沐浴器（小型）元/套50不含料子费安沐浴器（大型）元/套100不含料子费安装玻璃（0.5米内下）元/块8不含料子费安装玻璃（0.5米内上）元/块9不含料子费安抽油烟机元/个50不含料子费更换座便器元/个80不含料子费更换安装电源线路元/米不含料子费8更换空气开关（三相60A以下）元/个1020不含料子费9更换空气开关（三相60A以上）元/个5080不含料子费10维护和修理灯具（小型）元/套20不含料子费11维护和修理灯具（大型）元/套35不含料子费12安装洗脸盆元/个30不含料子费13更换暖气包元/组200不含料子费14修程控门铃（室内）元/个50不含料子费15维护屋门元/扇150不含料子费注：如不在上列服务范围需求，费用由双方自行协商。五、物业管理人员配置1、业主代表委员会①业主代表委员人员组长：副组长：代表成员：②业主代表委员会职责执行上级有关部门的政策和医院的管理规定负责对物业公司进行监督管理，对物业公司的各项开支的进行审核。负责向业主解答和宣传有关物业管理的政策和规定。向医院反映业主的合理诉求及建议。定期召开会议，检查各项政策和制度落实情况。2、物业公司人员配置①专职管理人员1名：实在负责小区值班，清扫保洁、绿化、清雪、垃圾清运、监管、水电物业车位租赁费收缴、小区维护和修理服务等各项实在事务的监督管理工作。②保安人员2名：实在负责维护小区内住户正常工作，生活和治安秩序，其内容包含：小区公共秩序，停车管理与安全，夜间巡逻，大门安全保卫，监控及消防管理等。③清扫、保洁人员4名：实在维护小区内的公共区域的卫生清扫、保洁、给业主营造一个清新、舒适、卫生的人居环境，其内容包含：小区内的公共区域的卫生清扫、保洁、楼梯间的清扫、扶手的干净和垃圾的收集、清运，夏季绿化带的养护和冬季公共区域积雪清运。④水电工1名，上岗人员需持有国家权威部门颁发上岗证，实在负责小区内的住宅及公共区域的水电设施，设备的维护和修理、水电维护和修理服务等。其内容包含：小区内路灯维护和修理、公用电路、公共上下水管道的维护、业户室内水电问题按收费标准上门维护和修理和维护。总务科20**年2月25日修订篇2:家属区物业管理及收费方案家属区物业管理方案1、物业管理目标保持和提高物业的完好程度。通过加强对小区的管理养护及对使用人的管理和服务，提升小区环境品质和业主生活质量。2、物业管理内容1、对小区内房屋建筑物本体共用设施设备（共用上下水管道、共用照明、供电系统、供水系统、供暖系统等）的维护和修理、养护和管理。2、对公共环境（包含公共场合、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运（不含房屋装饰装修建材垃圾）。3、对公共绿地、花草树木、建筑小品、健身器材的维护与管理。4、车辆进出和停靠管理。5、对小区进行安全监控和巡逻等安保工作。3、管理标准及要求1、环境卫生管理清洁卫生范围：楼宇间的公共部位，如楼梯走道等。物业区域内的公共场合，如物业辖区内的道路、绿化带、停车场、公共娱乐场合等。监管部门：总务科标准与要求：①清洁卫生工作做到定人、定时间、定任务、定质量。做到每天早9点以前对共公区域路面进行清扫。每周对住宅楼楼梯进行一次清扫，对楼梯间扶手进行擦拭（一次未清扫扣罚物业公司200元）②垃圾清运及时，做到当日垃圾当日清除，实行垃圾袋装化的方法集中收集垃圾，做到楼前无垃圾堆放、垃圾箱外无垃圾外堆现象（垃圾不及时清理或外堆扣罚物业公司200元）。2、绿化及积雪清扫管理绿化管理范围：公共绿地（指物业范围内公共使用的绿化用地），街道（指物业范围内各种道路）。标准与要求：①是做到春夏秋晴天每2到3天浇一次水，时间为晚上12点至早上6点为宜，若遇下雨不浇水。（如未按要求操作一次扣罚物业公司200元）。②是定期对灌木施肥、整形，并依据其长势采取合理措施。（如未按要求操作一次扣罚物业公司200元）。③是发现死树、死草定期负责补栽、移植。（不按要求补种草木，一次扣罚1000元）④禁止小区内住户破坏草地绿化，在草地上种菜、私养家禽。（如不及时制止，发现一次扣发物业公司500元）④冬季积雪及时清运，做到雪停就行动,积雪不过夜。（如不及时清运，一次扣罚1000元。）3、治安管理治安管理范围：大门及监控室值班，夜间巡逻，对外来租房人员实行登记管理，保护业主的人身资产安全等。监管部门：保卫科标准与要求：要求值班人员二十四小时值班，对进出人员和进出车辆登记，加大小区巡逻力度，每晚不低于两次。对外来租房人员及出租房业主信息进行登记。禁止收购乞讨商贩进入小区，无外来闲杂人员，确保小区安全，不发生任何被盗、被抢情况，现场无干架斗殴，发现问题及时处理。若未按要求开展各项工作，发现一例扣罚物业公司200500元。若发生失盗，经本地辖区派出所处理后，视情节扣罚当班人5001000元。4、车辆道路管理车辆道路管理范围：维护小区内车辆的交通秩序和停放秩序，确保住用户的车辆停放有序。监管部门：总务科保卫科标准与要求：对进出车辆实行门卫登记制度，业主的车辆实行登记备案在册并制作发放车辆管理卡。全部车辆必需全部进入指定的停放点停放。对外来车辆实行登记收费制度，非小区业主车辆过夜停放按家属院机动车收费标准收取停放费。5、有偿服务管理有偿服务管理范围：为满足业主个别需求受其委托供应的收费服务监管部门：总务科标准与要求：针对住用户提出的如上门维护和修理等特约服务事项，与当事人签定达成协议，明确双方权利义务，做到服务详细，有礼有节，态度谦恭热诚。尽量让住用户满意，使满意率保持在98%以上。6、物业装修及施工管理装修及施工管理范围管理：业主有权对自身所购物业进行装饰、装修和装潢，但装饰、装修、装潢必需在规定的范围内，按有关规定执行。监管部门：总务科保卫科标准与要求：依据国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业订立的《住户装修管理规定》，业主在装修前必需向物业管理工作中心进行申请登记，施工方必需与物业签订施工注意事项协议，并对施工人员进行登记造册以便管理。有关专业管理部门如在小区内开挖、埋设或维护和修理供水、供电、排水、通讯等管道、管线，需与物业签订路面及绿地复原等事项协议后方可施工。4、物业收费与开支预算1、物业管理费与停车费一年共收取241213.8元。（1）物业管理费。州医院家属区住宅楼总建筑面积为31820.28M2，小区物业管理费按昌州计价费（20**）44号文件一级物业标准0.55元/月平方米收取，每月收取物业管理费为17501.15元，一年共计210013.8元。（2）停车位收费。停车服务收费的标准按昌吉市物价局（20**）051号文件执行，即每车每月收取40元的停车服务费。我院停车位设有65个，一年为31200元。2开支预算（1）人工费211200元/年序号项目数量月工资（元/个）年工资（元）管理人员300036000保安200048000保洁220**05600水电维护和修理180021600合计8211200（2）工服费（冬夏两套）8人600=4800元（3）管理费、税按10%收取21120元/年（4）公共设施维护料子费14093.8元/年注：物业费用支出情况由总务科和业主委员会代表进行监督审查，按年公布物业费用支出情况。3、物业服务项目（1）免费服务（业主只需支出料子费，人工费免费）序号名称单位备注更换室内水表元/个料子费自理更换室内电表元/个料子费自理更换水龙头元/个料子费自理更换电电灯泡元/个料子费自理更换座便器元/套料子费自理更换球阀元/个料子费自理更换开关插座元/个料子费自理8更换或维护和修理下水弯头元/个料子费自理9维护和修理水管元/次料子费自理10疏通下水元/次料子费自理11更换暖气阀门元/个料子费自理12维护和修理单元门锁元/套公共设施维护料子费13疏通上下水总管道元/次公共设施维护料子费14公共设施维护和修理元/次公共设施维护料子费（2）有偿服务（业主需支出人工费与料子费）序号名称单位人工费（元）备注安沐浴器（小型）元/套50不含料子费安沐浴器（大型）元/套100不含料子费安装玻璃（0.5米内下）元/块8不含料子费安装玻璃（0.5米内上）元/块9不含料子费安抽油烟机元/个50不含料子费更换座便器元/个80不含料子费更换安装电源线路元/米不含料子费8更换空气开关（三相60A以下）元/个1020不含料子费9更换空气开关（三相60A以上）元/个5080不含料子费10维护和修理灯具（小型）元/套20不含料子费11维护和修理灯具（大型）元/套35不含料子费12安装洗脸盆元/个30不含料子费13更换暖气包元/组200不含料子费14修程控门铃（室内）元/个50不含料子费15维护屋门元/扇150不含料子费注：如不在上列服务范围需求，费用由双方自行协商。五、物业管理人员配置1、业主代表委员会①业主代表委员人员组长：副组长：代表成员：②业主代表委员会职责执行上级有关部门的政策和医院的管理规定负责对物业公司进行监督管理，对物业公司的各项开支的进行审核。负责向业主解答和宣传有关物业管理的政策和规定。向医院反映业主的合理诉求及建议。定期召开会议，检查各项政策和制度落实情况。2、物业公司人员配置①专职管理人员1名：实在负责小区值班，清扫保洁、绿化、清雪、垃圾清运、监管、水电物业车位租赁费收缴、小区维护和修理服务等各项实在事务的监督管理工作。②保安人员2名：实在负责维护小区内住户正常工作，生活和治安秩序，其内容包含：小区公共秩序，停车管理与安全，夜间巡逻，大门安全保卫，监控及消防管理等。③清扫、保洁人员4名：实在维护小区内的公共区域的卫生清扫、保洁、给业主营造一个清新、舒适、卫生的人居环境，其内容包含：小区内的公共区域的卫生清扫、保洁、楼梯间的清扫、扶手的干净和垃圾的收集、清运，夏季绿化带的养护和冬季公共区域积雪清运。④水电工1名，上岗人员需持有国家权威部门颁发上岗证，实在负责小区内的住宅及公共区域的水电设施，设备的维护和修理、水电维护和修理服务等。其内容包含：小区内路灯维护和修理、公用电路、公共上下水管道的维护、业户室内水电问题按收费标准上门维护和修理和维护。总务科20**年2月25日修订篇3:常州市区住宅区物业管理委托合同常州市市区住宅区物业管理委托合同甲方：（物业管理公司、受托方）乙方：（房屋出售单位、委托方）甲、乙双方依据常政发[1994]107号文颁发的《常州市市区住宅区物业管理暂行方法》要求，议定以下条款共同信守。一、房屋管理（一）乙方依据市____文件规定将____新村住房共计____套____平方米（建筑