2024年客栈管理与服务协议范本版

2024年客栈管理与服务协议范本版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.客栈管理2.1管理与服务内容2.1.1客房管理2.1.2餐饮服务2.1.3环境卫生2.1.4安全保障2.2管理与服务标准2.2.1客房设施与服务标准2.2.2餐饮服务标准2.2.3环境卫生标准2.2.4安全保障标准3.管理与服务团队3.1管理人员配备3.2服务人员培训3.3绩效考核与奖惩4.费用与支付4.1管理费用4.2服务费用4.3支付方式与时间5.合同的变更与终止5.1变更条件5.2终止条件5.3终止后的事宜6.违约责任6.1管理方违约6.2服务方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效、修改与解除8.1生效条件8.2修改条件8.3解除条件9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果11.合同的履行与监督11.1履行原则11.2监督方式12.附则12.1合同附件12.2补充协议13.其他约定13.1双方的其他权利与义务13.2第三方权益的保护14.签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲乙双方经友好协商，自愿签订本客栈管理与服务协议。甲方为客栈的所有权人或合法使用权人，乙方为客栈的管理与服务提供方。1.2协议范围本协议范围包括但不限于客栈的客房管理、餐饮服务、环境卫生、安全保障等方面。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条客栈管理2.1管理与服务内容2.1.1客房管理乙方负责客栈客房的日常管理工作，包括客房预订、入住、退房等服务。确保客房设施的正常运行，并为客户提供清洁、舒适的住宿环境。2.1.2餐饮服务乙方负责提供客栈的餐饮服务，包括早餐、中餐和晚餐。确保食品卫生，提供美味可口的餐食，满足客户的饮食需求。2.1.3环境卫生乙方负责客栈的环境卫生工作，确保公共区域和客房的清洁卫生，提供整洁、舒适的生活环境。2.1.4安全保障乙方负责客栈的安全保障工作，确保客栈内的安全秩序，采取必要的措施保护甲方和客户的财产和人身安全。2.2管理与服务标准2.2.1客房设施与服务标准客房设施应符合国家相关标准，提供舒适的住宿条件。乙方应保证客房内设施的正常运行，并及时维修损坏的设施。2.2.2餐饮服务标准餐饮服务应符合国家食品安全相关标准，保证食品的质量和卫生。乙方应提供多样化的餐饮选择，满足客户的口味需求。2.2.3环境卫生标准乙方应按照国家和地方的相关规定，确保客栈的环境卫生达到标准，提供干净、整洁的住宿环境。2.2.4安全保障标准乙方应建立健全的安全管理制度，确保客栈内的安全秩序，采取必要的措施防止火灾、盗窃等安全事故的发生。第三条管理与服务团队3.1管理人员配备乙方应根据客栈的规模和业务需求，配备足够数量的管理人员，负责日常管理工作。3.2服务人员培训乙方应对服务人员进行专业培训，提高服务质量和效率。3.3绩效考核与奖惩乙方应建立绩效考核制度，对管理人员和服务人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。第四条费用与支付4.1管理费用乙方应按照协议约定的费用标准，向甲方收取管理费用。4.2服务费用乙方应按照协议约定的费用标准，向甲方收取服务费用。4.3支付方式与时间甲方应按照协议约定的时间和方式，向乙方支付管理费用和服务费用。第五条合同的变更与终止5.1变更条件协议的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。5.2终止条件（1）双方协商一致；（2）甲方提前解除协议；（3）乙方严重违反协议约定，甲方有权解除协议。5.3终止后的事宜协议终止后，乙方应按照约定将客栈的管理权交还给甲方，并办理相关手续。第六条违约责任6.1管理方违约管理方未按照协议约定履行管理职责，导致甲方或客户受到损失的，应承担违约责任。6.2服务方违约服务方未按照协议约定提供服务，导致甲方或客户受到损失的，应承担违约责任。第八条争议解决7.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决协商不成的，任何一方均可向客栈所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律诉讼调解不成的，任何一方均有权向客栈所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、修改与解除8.1生效条件本协议自双方签署之日起生效。8.2修改条件本协议的修改应经双方协商一致，并签订书面修改协议。8.3解除条件（1）双方协商一致；（2）甲方提前解除协议；（3）乙方严重违反协议约定，甲方有权解除协议。第十条保密条款9.1保密内容本协议涉及双方的商业秘密、客户信息、运营数据等。9.2保密期限双方应对保密内容承担保密义务，直至协议终止后____年。9.3泄露后果泄露保密内容给对方造成损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十一条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。第十二条合同的履行与监督11.1履行原则双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。11.2监督方式甲方有权对乙方的工作进行监督，确保乙方按照协议标准提供管理与服务。第十三条附则12.1合同附件本协议附件包括客栈的管理规定、服务标准等。12.2补充协议对本协议的未尽事宜，双方可以签订补充协议。第十四条其他约定13.1双方的其他权利与义务双方应遵守国家法律法规，履行社会责任，互相尊重对方的合法权益。13.2第三方权益的保护本协议的签订不得侵犯第三方合法权益，如涉及第三方权益的，应予以充分保障。第十五条签署14.1签署日期本协议自双方签署之日起生效。14.2签署地点本协议在____（地点）签署。14.3签署人甲方（签字）：____乙方（签字）：____第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客栈的管理规定详细列出客栈的管理规定，包括但不限于客房管理、餐饮服务、环境卫生、安全保障等方面的具体管理措施和操作流程。附件二：客栈服务标准详细列出客栈的服务标准，包括客房设施与服务标准、餐饮服务标准、环境卫生标准、安全保障标准等，具体到各项服务的质量要求和操作规范。附件三：客栈运营数据记录包括客房入住率、餐饮销售数据、环境卫生检查报告、安全隐患处理记录等，用于监督和管理客栈的运营情况。附件四：管理人员与服务人员名单列出管理人员与服务人员的姓名、职务、联系方式等信息，以便于双方进行沟通和协调。附件五：绩效考核制度详细列出管理人员和服务人员的绩效考核制度，包括考核指标、考核周期、奖惩措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.管理方未按照协议约定履行管理职责，导致甲方或客户受到损失。2.服务方未按照协议约定提供服务，导致甲方或客户受到损失。3.甲方未按照约定时间和方式支付管理费用和服务费用。4.乙方未按照约定标准和要求提供管理与服务。5.双方未履行合同中的其他约定义务。违约责任认定标准：1.按照协议约定的费用标准进行赔偿。2.根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任。3.违约方应承担因违约产生的额外费用和损失。示例说明：如果乙方未能按照协议约定提供餐饮服务，导致甲方或客户受到损失，乙方应按照协议约定的费用标准进行赔偿，并承担因违约产生的额外费用和损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指客栈的所有权人或合法使用权人。2.乙方：指客栈的管理与服务提供方。3.管理费用：指乙方为甲方提供客栈管理服务所收取的费用。4.服务费用：指乙方为甲方提供客栈服务所收取的费用。5.不可