【邻里关系的调研探析报告-以H社区为例（论文）12000字】

邻里关系的调研分析报告--以H社区为例摘要良好的邻里关系是影响社区稳定、社会和谐的重要因素。尽管邻里关系如此重要，但是在如今的生活里，城市社区居民之间的交往却逐渐降低。所以，对邻里关系及影响邻里关系的原因进行研究，有着非常重要的政策意义与实际意义。立足对社区邻里关系的调查研究，以惠州市H社区的居民作为调研对象，通过与被访者进行访谈、在社区内发放问卷让居民进行填写，了解H社区内居民的邻里交往现状和邻里关系影响因素的实际情况，对H社区的邻里关系影响因素进行分析并提出改善意见。数据分析结果显示：邻里之间互动交往程度较低、缺乏交流交往的机会、缺乏共同组织的社区活动、地域文化的差别、社区居民的综合素质是影响邻里关系的重要因素。因此，在新成立社区的建设中，可以从此为出发点，建设和谐社区邻里关系，具体建议如下：一是31443挖掘群体认同，创造集体记忆；二是21016挖掘场地资源，传承体育文化；三是28445挖掘居民需求，形成再学习意识。关键词：社区邻里关系.资产为本.影响因素目录TOC\o"1-3"\h\u22759一、绪论 一、绪论（一）研究背景在古代，有句俗语说“百万买宅，千万买邻”。现在有句俗语是“好邻居胜过穿皮袄”。这两个都讲述了邻里关系的重要性。和谐友好的邻里关系可以将我们居住的生活环境与地区空间连接成和谐、友爱的生活空间。通过促进人们互帮互助打造居民间良好的沟通相处模式，不断培养人们对于社区的依赖感。从另一方面看，只有形成良好的人际关系才能够让社区建设得到加强、社区目标得以实现。邻里交往作为人们和谐共处的最基本单位。促进社区家庭与家庭之间的熟悉感、增加邻里人们的日常交流互动，将进一步提高友好、互助、和谐社区氛围的建成，从而为社区工作和社区管理的落实奠定更为坚实的基础。邻居关系对于我们来说是非常重要的，但是在当下，社区居民的人际关系越来越淡薄，社区关系日益冷淡。许多前辈学者也围绕此论题进行了许多的研究，其调查研究结果也从不同的层面证明，社区邻里间的熟悉感、亲密度，传统社会中人们强调的“患难与共”的邻里关系，日渐受到工业上分工的精细化、做工上的机械化、智能化影响，出现部分邻里居民下班后、放假期间或者“喜欢宅在家”，或者“不愿意不擅长在实际生活中与人交流”，或者“见面只是打个招呼”等的情况。有学者将这种现象的原因归结为“表面的共同生活与机械的密集”。而在这两者的影响之下，社区居民在整个社区的参与度不断减少，自身的社区整体感和融入度不断降低，社区的认同感和归属感也日渐式微。而这些情况，也进一步成为了社区工作和社区管理的不稳定因素和另广大社区工作者头疼、社区管理急需采取措施缓解，甚至解决的问题。基于此，本文将在前人研究调查的基础上，通过对H社区居民进行问卷调查和访谈，了解H社区邻里关系现状、邻里交往意愿及邻里交往程度，提炼出H社区邻里关系存在问题、影响H社区邻里关系的原因，为H社区邻里关系改善提供建议，并为其他社区邻里关系改善提供参考。（二）研究意义社区治理的重要内容之一是社区邻里关系，建立良好的邻里关系是社区治理的题中之义。党的19大报告强调，将社区治理中心置于基层，将社会治理的中心下移至社区，加快社区治理体系的建设。做好社区管理，必须创造更多社区居民交流、活动的机会与平台，让更多的社区居民参与到社区管理中，从而增强居民对所处社区的责任感和归属感，进而真正融入社区，成为社区的一部分。良好的社区邻里关系是培养社区居民归属感、认同感的重要核心及环节，决定着是否能形成社区认同和社区意识。社区居民形成良好的互动与和谐的邻里关系，形成社区认同，从而形成自己对社区的心理和情感依赖，促使居民为社区管理提出更好的建议。由此可见，研究社区邻里关系以及影响因素具有重要的现实意义和政策意义。关注社区。随着住宅商品化、城市化进程加快，人际关系冷漠，个体化等问题日益明显，邻里关系也发生了很大的变化，主要表现在社区中的便是以前守望相助的邻里关系渐渐变得冷漠，导致居民之间沟通交流变少、邻里纠纷增加、矛盾激化。邻里关系正在失去其所具有的重要性。尽管城市化带来了一系列问题，但人们的需求也在不断发生着变化。正如马斯洛需求理论提到的当居民对于某一层次的需求得到相对满足，就会向较高一层次发展，追求更高层次的需求。随着城市化进程的加快，人们对物质和生理的需求得到满足，对自我价值的需求也会变强。从人的内在要求和社会性来看，人还是有和人交流的欲望的。正如曼纽尔•卡斯特所说的那样，从人们的本质需求来看，人们想要改善社会原子化与个体化的过程，聚集在产生共鸣和归属感的群体中。从人的属性看，人们除了是自然中的生物人外，还是带着“社会属性的“社会人”，即自身存在需要必要的社会资本，与其他社会人建立着广泛且稳定的人际支持网络。在此基础上，我们必须关心居民的心理，关注这些现象，协助居民关心自己的社区，形成良好的社区交流。（三）研究方法利用笔者在社区实习的机会并结合论文需要研究的内容，笔者最终选择了访谈法、文献研究法与问卷调查法作为本论文的研究方法。1.问卷调查法通过进行问卷调查对H社区的邻里关系现状、邻里交往意愿及邻里交往程度进行了解，提炼出H社区邻里关系存在问题、影响H社区邻里关系的原因，为H社区邻里关系改善提供建议及措施。2.文献研究法通过收集和调查国内外有关研究和建设的论文，作为学习和总结的参考，把握论文的研究现状和发展趋势，确保本文在现有科学研究的基础上具有一定的扩展性和创新性。与此相对，本论文通过利用互联网大面积的访问、收集专家们对此类研究的相关数据信息。通过维普、百度文库、知网等数据资源库进行资产为本、邻里关系等关键词、主题词检索,分析梳理众多期刊文献。同时还通过所调研小区的资料来进行相互补充。3.访谈法通过与受访者的沟通，弥补调查问卷不足的地方，更好地理解现在的邻居关系，提供对写论文有用的真实信息。基于本文的主题，选择H社区居民作为采访对象本文在对社区居民的采访中，主要对有关邻里关系相关问题进行展开。（四）相关概念界定1.资产为本国外学者于20世纪90年代提出“资产为本”的社区发展理论。在该年代以前，学者们都主张把需求作为社区工作的导向，得到大家的一致认同，成为社区工作的指导与风向标。但同时也有一些学者认为这一理论存在问题，其在解决社区问题时忽略了社区中存在的资产。在这一背景下产生了“资产为本”的社区发展理论。这个理论由三个要素构成，一是“需要导向”社区发展理论应以“需要导向”理论为基础，以“资产”为导向，即找出什么样的社区资产可以在社区中使用；二是将社区与居民作为重点，让“助人自助”理念在社区中得到广泛传播与学习，让居民在遇到问题时能够自己解决，重视培养居民关注社区的意识；三是搭建邻里互助系统，增进人们的沟通次数和互动频率。基于资产为本的社区发展理论，为社区的建设和发展提供了新的构想。通过在社区内存在的资产和能力，使社区内的各项资源得到充分的发挥和利用，从而实现居民对社区的有效与高效自管自治自理。，从而实现居民对社区的有效与高效自管自治自理。2.邻里关系邻里关系，《中国大百科全书》（社会学卷）对其解释说：“这是一个比较独立的小规模的团体关系，居民通过紧密、持续的互动和感情上的联系，相互认可对方的作用而形成的。”。此解释强调了住所的接近与社区的交互身份。李芬（2004）认为邻里是指与邻居之间的人际关系，作为道德调节邻居关系的手段，强调邻居之间的亲密和帮助。蔡和对于邻里关系的解释则是强调人们拥有相似的的特征和友好的关系。双方都强调与邻居的关系是社会关系，具有道德调整功能。所谓社区和谐的邻里关系，是指人们在日常生活中与近邻友好、和谐、诚实交往，具体来说，是指社区邻居有共同利益，有较强的感情认同和心理认同，在需要帮忙时给予及时的帮助，营造良好的社区氛围、人文环境。由此，我们可以看到，这种对邻里关系的解释拓展了概念，不仅包括社区里的人际关系和相互认同，还包括社区物理环境。为了更好的对邻里关系进行解释，并对其进行研究，笔者采纳了《中国大百科全书》中对“邻里关系”的定义。本文中的邻居关系是和邻居之间的人际关系，文中相邻的住址表明他们生活在同一个社区。二、惠州市H社区邻里关系现状惠州市H社区基本情况1.社区范围：作为2020年新成立的社区，惠州市H社区属于澳头街道办事处管辖，惠州市H社区占地面积约5.4平方公里；H社区拥有已建成小区共44个，属于混合式社区，辖区内有花园小区及老旧小区。辖区范围界限南至洗马湖路，西至安惠大道，北至新澳大道，东至妈庙虎爪村。数据资料来源于笔者实习期间对H社区进行调查所获文字材料整理所得。不做特别说明，后文相关数据资料均同此来源数据资料来源于笔者实习期间对H社区进行调查所获文字材料整理所得。不做特别说明，后文相关数据资料均同此来源2.社区人口情况：社区内各个小区入住时间为2009-2019年。其中海润华庭、碧海庭2009年入住，诗林廊桥、富丽华府2019年入住。新型小区总户数为12007户，入住4463户，入住率为37%，人口约13380人。富丽华府、滨海公馆、升锦园、蓝湾半岛四个小区居民普遍初中、高中学历，其他小区普遍高中至大专学历，个别小区文化程度偏高。小区整体以核心家庭居多，孩子在其他市上班工作，老人带着小孩住在小区，因此老人孩子居多是新小区的一个特点。老旧小区9个，主要在新澳大道、安惠大道以及洗马湖路，入住时间1989-1996年，老旧小区总户数为1637户，入住1153户，入住率达到70%，人口约2620人。除春晖阁ABC栋居民普遍大专文化以上程度，其他8个老旧小区普遍小学至高中学历，居民文化程度偏低，老旧小区整体以核心家庭居多，部分主干家庭和单亲家庭。经人口普查结束后初步统计社区共有常住居民约21080人，8250户。3.社区文化:H社区31个新小区95%以上都是外来人口，居民来自五湖四海，没有形成明显的主流文化；9个老旧小区因为年限已久，大部分本地居民都以搬走将房屋出租给农民工，小部分本地居民以客家文化为主，外来文化与本地文化很难融合。社区整体人文环境薄弱，邻里关系、业主与物业关系紧张，社区整体文化建设、人文关怀等方面都不尽完善。4.社区环境：社区整体环境整洁干净，亚热带气候，临海岸线，风景秀丽，休闲宜居，存在新楼盘建筑垃圾偏多和台风暴雨洪涝灾害较多。5.社区资源：通过查阅实习单位的2020年社区需求调研报告，了解到H社区具有如下社区资源。人才资源：“人”是社区工作的根本，也是社区工作的最重要的资源。社区骨干以及有特殊阅历和技能的居民是资源，其他普通居民也是资源。根据实习单位提供的H社区人才资源统计表显示社区内有从事公安、教师、医生、琴棋书画等行业的专业人才。服务资源：社区服务资源主要有8个，主要有街道、居委、妇联、民政项目等几个方面，同时社区内学校、银行、大小型商铺也较多。组织资源：澳头街道社会事务办可以在后期给予政策、社会救助、资源方面的支持；澳头H社区居委在后期合作中主要有场地支持、物质资源、服务合作等方面；民政妇联、残疾、特殊老人等项目主要合作方向体现在辖区残疾人、老年人、困境儿童等方面服务；在这次调研中还收集到辖区卫生站、公益单位，主要为居住在惠州市H社区内的居民提供有关健康方面的服务、辖区青少年正面教育服务等。志愿者资源：根据实习单位提供的数据，中心登记在册的志愿者人数共计107名。场地资源：中心通过调研所了解的场地资源包括外部公共场地以及社区内部场地两个方面，其中红树林公园、虎头山公园、滨海公园外部场地可作为户外活动资源；H社区居委、交警队、澳头派出所（海天阳光旁）等政府单位主要有参观学习、教育题材等方面合作；H社区38个物业主要给予中心活动场地支持。H社区邻里关系现状本研究结合毕业实习进行，选择采用问卷对惠州市H社区中邻里关系问题进行调研并辅助以访谈法。主要是对H社区内邻里关系的现状进行调研，其中包括对社区居民邻里之间的熟悉程度、邻里交往意愿、邻里交往程度等情况进行调研。通过随机发放问卷的方式，对居住在H社区内的居民发放问卷，问卷共发放100份，回收有效问卷100份，对8人进行了访谈。1.调研对象基本情况从表1可以看出H社区男性占比45%，女性占比55%，男女比例较均衡。从表2中可以看出H社区居民年龄50岁以上占比为25%，41-50岁占比为31%，31-40岁占比为28%，20-30岁占比为16%,从以上数据可以看出调研对象结果显示主要是中老年人为主。通过表3的数据可以看出有3%的居民文化程度为小学及以下，11%的居民文化程度为初中，31%的居民文化程度为高中，43%的居民文化程度为专科，12%的居民文化程度为本科及以上，从以上数据可以看出调研对象结果显示H社区居民文化程度普遍为高中、专科程度。由于H社区建成时间较晚，通过表4的调查结果中可以发现惠州市H社区居民居住时间只有一年以下的占比34%，居民居住时间只有一至三年的占比47%，可见由于较多数H社区居民由于在H社区居住时间较为短暂，导致社区居民对于自己的邻居了解并不深入。从表5中可以看出大部分居民与邻居的关系一般，其中很差占比6%，比较差占比26%，一般占比56%，比较好占比12%。可见由于邻里间相互不认识，所以双方在了解方面欠缺造成邻里关系一般或较差，长此以往，不仅对邻里间的关系有很大影响，同时对社区的发展和营造社区良好氛围都非常不利。从表6的调查结果显示，17%的居民认为和谐的邻里关系非常重要，67%的居民认为和谐的邻里关系重要，16%的居民认为和谐的邻里关系一般。由此可见，和谐的邻里关系对于社区居民非常重要。从表7的调查结果显示，1%的居民很同意远亲不如近邻这种说法，60%的居民比较同意远亲不如近邻这种说法，37%的居民表示不清楚远亲不如近邻这种说法，2%的居民表示不太同意远亲不如近邻这种说法。由此可见，大部分居民赞同远亲不如近邻的说法。2.居民交往意愿情况在表8的调查结果中显示，其中有48%的社区居民表示非常希望利用空余时间参加所在社区内开展的活动了解自己的邻居从而改善邻里关系，34%的居民表示希望通过参加社区内开展的活动了解自己的邻居从而改善邻里关系，17%的居民对于通过参加社区内开展的活动了解自己的邻居从而改善邻里关系表示无所谓，仅仅只有1%的居民表示不希望通过参加社区内开展的活动了解自己的邻居来改善邻里关系。通过问卷调查结果，我们可以很好看到H社区内较多数居民希望通过参与活动了解自己的邻居来改善邻里关系，所以促进邻里之间的互动、交往尤为重要。在表9的调查结果中显示，85%的居民表示愿意与周围邻居来往，15%的居民表示对于与周围邻居相互来往的意愿为一般，这个调查结果充分说明了惠州市H社区居民与周围邻居来往的意愿较为强烈。居民交往行动表现从表10的调查结果显示，7%的居民认为邻里间应该好的像一家人不分彼此，41%的居民认为认为邻里间应该经常串门互相帮助，44%的居民认为邻里间应该见面时打招呼闲聊几句，8%的居民认为邻里间应该各人自扫门前雪，没事一般不来往。由此可见，社区居民渴望拥有良好的邻里关系。从表11的调查结果中显示，有15%的居民在生活中遇到困难会找配偶帮忙，有39%的居民在生活中遇到困难会找子女帮忙，有6%的居民通常在日常生活中遇到困难往往会选择寻求其他亲戚的帮忙，有1%的居民表示在生活中遇到困难会寻求邻居的帮忙，有21%的居民在生活中遇到困难会寻求朋友的帮忙，有18%的居民在生活中遇到困难会找同事帮忙。这一调查结果显示社区居民在遇到困难时找子女、配偶、朋友、同事等帮忙较多，只有1%的社区居民会找邻居帮忙，说明邻里间交往程度不高，导致居民在日常生活中遇到困难很少找邻居帮忙。从表12中可以看出居民遇到邻居时经常打招呼的占比为6%，居民遇到邻居时偶尔打招呼的占比为49%，居民遇到邻居时很少打招呼的占比为43%，居民遇到邻居时从不打招呼的占比为2%。由此可见居民在社区遇到邻居时偶尔或很少打招呼，充分说明H社区邻里间交往程度并不深，邻里关系较为疏远。从表13中可以看出居民偶尔帮邻居捎带东西和收发报纸信件的占比为20%，居民很少帮邻居捎带东西和收发报纸信件的占比为45%，居民从不帮邻居捎带东西和收发报纸信件的占比为35%。从表14中可以看出居民总是找邻居家借东西的占比为1%，居民偶尔找邻居家借东西的占比为44%，居民很少找邻居家借东西的占比为44%，居民从不找邻居家借东西的占比为11%。从表15中可以看出当居民需要钱应急时偶尔找邻居帮忙的占比为17%，当居民需要钱应急时很少找邻居帮忙的占比为57%，当居民需要钱应急时从不找邻居帮忙的占比为26%。由此可见居民在需要钱应急时很少找邻居帮忙。从表16中可以看出居民总是找邻居帮忙照顾自己小孩和老人的占比为2%，居民经常找邻居帮忙照顾自己小孩和老人的占比为4%，居民偶尔找邻居帮忙照顾自己小孩和老人的占比为29%，居民很少找邻居帮忙照顾自己小孩和老人的占比为46%，居民从不找邻居帮忙照顾自己小孩和老人的占比为19%。从表17中可以看出当居民感到孤单时总是找邻居闲聊的占比为4%，当居民感到孤单时经常找邻居闲聊的占比为9%，当居民感到孤单时偶尔找邻居闲聊的占比为36%，当居民感到孤单时很少找邻居闲聊的占比为44%，当居民感到孤单时从不找邻居闲聊的占比为7%。通过表18的调查结果可以看出4%的居民在遇到困难与麻烦时经常找邻居帮忙，28%的居民在遇到困难和麻烦时偶尔找邻居帮忙，55%的居民在遇到困难和麻烦时很少找邻居帮忙，13%的居民在遇到困难和麻烦时从不找邻居帮忙。从表10、11、12、13、14、15、16、17、18的调查结果显示，H社区内的居民很少找邻居帮忙，邻里间互动较少，交往程度不深，邻里关系较为疏远。居民交往结果状况从表19中可以看出整体46%的社区居民都不认识自己的邻居，其中很熟悉占3%，比较熟悉占9%、完全陌生占7%，比较陌生占39%，一般占42%。可见邻里间的熟悉程度很低，造成表20中与邻居关系一般的情况。从表20中可以看出与居民常来往的邻居户数为1户的占比为61%，与居民常来往的邻居户数为2户的占比为31%，与居民常来往的邻居户数为3户的占比为7%，与居民常来往的邻居户数为4户的占比为1%，由此可见H社区居民经常来往的邻居户数并不多，邻里间熟悉程度不高，导致邻里关系疏远。从表21中可以看出到隔壁邻居家离串门大约每月一两次的频率占比为2%，到隔壁邻居家离串门大约每半年一两次的频率占比为32%，到隔壁邻居家离串门大约一年一两次的频率占比为60%，从来不到隔壁邻居家离串门的频率占比为6%，由此可见H社区居民经常到隔壁邻居家串门聊天或娱乐的频率并不高造成H社区邻里关系变得疏远。从表22中可以看出大部分居民与邻居的关系一般，其中很差占比6%，比较差占比26%，一般占比56%，比较好占比12%。可见由于邻里间相互不认识，所以双方在了解方面欠缺造成邻里关系一般或较差，长此以往，不仅对邻里间的关系有很大影响，同时对社区的发展和营造社区良好氛围都非常不利。从表23中可以看出大部分居民认为邻里关系的好坏对自己生活有影响，其中影响很大占比11%，影响较大占比54%，影响一般占比17%，影响较小占比11%，没有影响占比7%。可见邻里关系的好坏对居民生活有较大的影响，改善邻里关系非常重要。从表24的调查结果显示，有8%的社区居民对于目前的邻里交往现状比较满意，有63%的社区居民对于目前邻里交往现状表示无所谓，有29%的居民对目前邻里交往现状不太满意。根据调查结果可见，H社区邻里交往现状仍需改善。从表25的调查结果显示，表示在日常生活中邻居对自己帮助很大的占1%，表示在日常生活中邻居对自己的帮助较大的占6%，表示在日常生活中邻居对自己的帮助一般的占53%，表示在日常生活中邻居对自己的帮助较小的占39%，表示在日常生活中邻居对自己的帮助几乎没有的占1%。调研结果显示，邻里关系的好坏会影响日常生活中邻居对自己的帮助。三、惠州市H社区邻里关系的影响因素分析通过H社区邻里关系现状调查结果显示，H社区居民有较强的与周围邻居交往的意愿，但是任然存在一些影响因素。（一）邻里之间交往互动程度较低从表26的调查结果显示，8%的居民表示同意，44%的居民表示一般，44%的居民表示不同意，8%的居民表示完全不同意。笔者在实习期间通过查阅实习单位的调查数据了解到H社区是近几年新建成社区，辖区面积约5.4平方公里，H社区31个新小区95%以上都是外来人口，居民来自五湖四海，没有形成明显的主流文化。由此可见，由于H社区居民对于社区没有形成强烈的社区归属感导致社区居民交往互动程度较低，造成邻里关系疏远。（二）住房结构及生活节奏的加快导致邻里关系发生变化通过表27、28的调查结果显示，55%的居民表示现在邻里关系与以前相比变得疏远，导致这种变化产生的原因，54%是住房结构的变化导致邻里关系发生变化，33%因为生活节奏的加快导致邻里关系发生变化，13%因为远亲不如近邻传统观念的淡化导致邻里关系发生变化。由于生活节奏的加快、住房结构等的变化，减少了邻里间接触的机会，导致邻里间互动交往程度较低。（三）缺少交流交往的机会在表29的调查结果中显示，22%的居民认为邻里交往过程中存在的问题是邻里之间没有交流的机会，47%的居民认为邻里交往过程中存在的问题是平时忙，没时间与邻里交流，1%的居民认为邻里交往过程中存在的问题是与邻里交往要顾及的礼节太多，5%的居民认为邻里交往过程中存在的问题是过多的邻里交往对于自己生活的隐私性会有影响。25%的居民认为邻里交往过程中存在的问题是入住前居民互相都不认识，不想过多的与陌生人交往。由此可知由于缺少交流交往的机会，阻碍了邻里间的交往，造成邻里关系疏远。通过表30的调查结果显示，居住小区开展增进邻里间了解活动的次数一次及以下占比61%,2-3次占比31%，4-5次占比5%，6-7次占比3%，可以得知H社区内增进邻里之间了解活动开展次数不频繁，导致社区居民之间互动频率低、居民交流交往机会缺失。（四）缺乏共同组织的社区活动从表31的调果显示，22%的居民表示平时与邻居交往主要出于生活上可以相互帮忙，52%的居民表示平时与邻居交往主要出于有共同的兴趣爱好或共同话题，2%的居民表示平时与邻居交往主要出于彼此间存在可以利用的利益关系，21%的居民表示平时与邻居交往主要出于可以结伴娱乐休闲等，3%的居民表示平时与邻居交往主要出于避免寂寞。可见居民平时与邻居交往主要出于生活上可以相互帮忙、有共同的兴趣爱好或共同话题与可以结伴娱乐休闲，因此可以培养居民共同的兴趣爱好以此为突破口来改善邻里关系。由于H社区内各个小区的设施存在差异性，部分老旧小区存在被挤占、被出租、原始基础建设缺失和部分场地被用作他用等问题，基础设施相对新小区较为落后、条件也较为简陋，导致与新建小区差距较大，入住率较低的小区居民因社工开展的活动场地较远，来返时间长，不愿意参与社区活动，居民也不愿意参加与本小区较远的社区活动。（五）地域文化的差别通过问卷调查，了解到26%的居民认为邻里间的地域文化差异对邻里关系有影响，同时，通过查阅实习单位2020年的需求调研了解到社区31个新小区95%以上都是外来人口，居民来自五湖四海，没有形成明显的主流文化，9个老旧小区因年限已久，大部分本地居民都已经搬走，将房屋出租给农民工，小部分本地居民以客家文化为主，外来文化与本地文化很难融合。（六）社区居民的综合素质从表32的调查结果显示，4%的居民认为周围邻居的综合素质较高，63%的居民认为周围邻居的综合素质一般，33%的居民认为周围邻居的综合素质较差。由此可见大多数社区居民认为周围邻居的综合素质一般或较差，导致居民不愿与社区内其他居民交往，从而阻碍邻里间交往，造成邻里关系疏远。从表33的调查结果显示，36%的居民认为影响邻里关系的原因为现代住房格局的变化减少了邻里间见面的机会，1%的居民认为影响邻里关系的原因为人们更加倾向以核心家庭为代表的亲属交往忽略了邻里关系，5%的居民表示影响邻里关系的原因是因为邻里间收入水平对邻里关系有影响，7%的居民表示影响邻里关系的原因为邻里间受教育程度差别对邻里关系有影响，26%的居民表示影响邻里关系的原因为邻里间地域文化差别对邻里关系有影响，2%的居民表示影响邻里关系的原因为社会流动和迁徙的量与速度变大，23%的居民表示影响邻里关系的原因为邻里间缺乏共同组织的社区活动。由此可见，不是单一的因素影响邻里关系，而是由现代住房格局的变化、邻里间地域文化差别与邻里间缺乏共同组织的社区活动等多种因素的作用下不断影响社区邻里关系。四、惠州市H社区邻里关系改善的建议从表34的调查结果显示，44%的居民认为增加社区内的公共设施平台可以改善邻里关系淡化的现象，36%的居民认为建立志愿者队为社区服务可以改善邻里关系淡化的现象，3%的居民认为开通适应青少年发展需要的比赛等活动可以改善邻里关系淡化的现象，15%的居民认为开展宣传邻里关系重要性的活动可以改善邻里关系淡化的现象。因此可以从增加社区内的公共设施平台、建立志愿者队为社区服务与开展宣传邻里关系重要性的活动等入手来改善社区邻里关系。结合表34的调查结果，提出以下改善建议：（一）“传统文化类”——挖掘群体认同，创造集体记忆对于社区进行融合类公共服务活动的开展,需要社区不同人群对于开展各类活动的群体认同,这类群体的认同常常是由他们相同的一部分记忆当作是信息传递的中间商。形成认同，进而让社区居民共同参与到社区整合当中。立足于H社区的实际，重构社区共同的精神文化，帮助社区居民不断的用相同的经历去回忆过去，并在当前的形势下，不断有意无意地强化居民对过去的历史认知。最重要的是，他们共同见证的过去发生过的大时代背景会一直影响到他们的认知，成为形成群体认同的基石,让他们对社区产生一种奇妙的归属感。结合社区现有文化热点“四彩凝心·党建引领”和“垃圾分类”等,为社区品牌特色注入新的活力，增强社区品牌自身实力和影响力。（二）“体育运动类”——挖掘场地资源，传承体育文化对于部分老旧小区联合多方力量改善原有的基础设施，社区工作者可以根据社区实际和人们的日常生活习惯进一步优化社区文化活动网点的场地、数量和活动形式，同时加强H社区内距离相近的小区间的互动，促使社区文化活动的发展，提高社区居民的综合素质，缓解基础设施不平衡带来的矛盾，以社区的名义开展体育文化活动。我们要充分利用社区的开放空间，团结各种力量，保持社区的整洁。从认识社区的户外活动到联动开展的体育类赛事活动，不断让H社区居民的业余生活得到充实，提倡积极向上的生活方式，增加社区凝聚力和向心力，营造“运动、健康、快乐、和谐”的社区文化氛围。将体育文化建设贯穿H社区居民的日常生活，既锻炼了身体，愉悦了心情，更丰富了精神文化生活。“技能提升类”——挖掘居民需求，形成再学习意识充分利用社区教育优势，从社区实际出发，积极响应社区各年龄段居民的学习需求，深挖社区特色，打造社区品牌，建设文化科普类社区。通过建立文化科普类的社区，动员社区居民积极参与社区活动，为社区居民提供更多的实践锻炼、文化品位涵养活动，打造良好的“学”文化氛围。针对H社区居民在“再学习”中的需求和爱好制定“个性化菜单”服务，让居民从“等靠要”的被动接受服务、只能作为试题答题者的模式中走出来，实现自主寻求帮助、主动提出意见，成为社区文化活动试题的设计者，从而促进社区文化活动与居民文化需求之间的有效衔接。此外，社区工作者还应对社区活动进行科学合理的筛选、组织和安排，有效利用社区的各项资源回应居民需求，培养社区居民的再学习意识。五、结论与反思近些年，随着住房结构的改变、网络科技的发展进步、人们生活节奏的加快以及“远亲不如近邻”传统观念的淡化，虚拟网络社交逐渐成为人们交流沟通的主流方式，冷漠、淡漠等词汇在人们形容邻里关系中的频次日渐频繁。而追求私人空间等观念的增强也在一定程度上限制和降低了社区居民的交往交流。人与人之间的相处机会愈来愈少，邻里关系也变得越来越淡薄。作为一篇毕业论文的研究，本文存在很多有待改善的方面。问卷调研的样本容量较小，对于一个拥有44个小区的社区而言，100份调研问卷是不够全面的，也不能够