北京交通大学《物流管理问题建模与应用研究》2022-2023学年第一学期期末试卷

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2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于一个多元化经营的企业集团，在进行资源配置时，以下哪种方法更能确保资源流向最有潜力的业务板块？A.波士顿矩阵B.通用矩阵C.行业吸引力-竞争能力矩阵D.产品-市场演变矩阵2、一家企业想要优化供应链管理，降低库存成本同时提高交付的及时性。以下哪种供应链策略是首要考虑的？A.供应商管理库存（VMI）B.准时制生产（JIT）C.经济订货量（EOQ）模型D.物料需求计划（MRP）3、在决策过程中，管理者需要考虑多种因素和可能的结果。以下哪种决策方法更适用于不确定性高、风险大的情况？A.确定性决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.经验决策方法4、在绩效考核中，平衡计分卡是一种常用的方法。平衡计分卡从多个维度评估绩效，以下哪个维度不属于平衡计分卡的范畴？A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工个人维度5、在企业的多元化战略中，以下哪种多元化类型的风险相对较低？A.相关多元化B.非相关多元化C.水平多元化D.垂直多元化6、对于人力资源规划，一家快速发展的企业需要预测未来的人力资源需求。以下哪种方法在预测长期人力资源需求时可能不够准确？A.德尔菲法B.比率分析法C.回归分析法D.经验判断法7、一家企业在进行市场预测时，以下哪种预测方法更适合预测短期的市场需求波动？A.时间序列分析B.回归分析C.德尔菲法D.专家判断法8、在控制过程中，确定标准是关键的一步。以下关于控制标准的描述，哪一项是错误的？A.控制标准应该是具体、明确和可衡量的B.控制标准应该具有挑战性，但又要能够实现C.控制标准一旦确定，就不能再进行修改D.控制标准可以来自于过去的经验、行业标准或组织的目标9、在创新过程管理中，以下哪个阶段最为关键？A.创意产生阶段。B.概念开发阶段。C.产品开发阶段。D.商业化阶段。10、以下哪种组织沟通网络的信息传递速度最快？A.链式沟通网络，信息沿着直线传递。B.轮式沟通网络，信息集中于一个中心人物。C.全通道式沟通网络，成员之间自由交流。D.环式沟通网络，成员依次传递信息。11、某企业在制定营销策略时，需要分析市场细分的有效性。以下哪个标准可以用来评估市场细分的有效性？A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.以上都是12、一家企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种激励措施在长期内效果更显著？A.薪酬激励B.职业发展机会C.荣誉奖励D.工作环境改善13、对于一家服务型企业，想要提高客户忠诚度，以下哪种客户关系管理策略效果最为显著？A.个性化服务B.会员制度C.定期回访D.增值服务14、在绩效评估中，为了确保评估结果的公平性和客观性，以下哪种做法是不正确的？A.采用多维度的评估指标B.评估者只根据个人印象进行评价C.让多个评估者参与评估D.对评估结果进行反馈和申诉机制15、在组织学习中，以下哪种方式能够促进知识的快速传播和应用？A.建立内部知识库，但限制访问权限。B.开展内部培训课程，但内容陈旧。C.鼓励员工之间的交流和分享经验。D.认为员工会自行学习，不提供学习资源和机会。16、在团队建设中，团队成员的角色分配非常重要。以下哪种情况不利于团队的协作和效率？A.明确每个成员的角色和职责，避免职责不清。B.成员之间的角色经常变换，导致工作混乱。C.根据成员的能力和特长分配角色。D.鼓励成员在不同角色中锻炼，提升能力。17、以下哪种市场结构中，企业的定价权最大？A.完全竞争市场，众多小企业，产品同质。B.垄断竞争市场，较多企业，产品有差异。C.寡头垄断市场，少数大企业，相互依存。D.完全垄断市场，一家企业，独家控制市场。18、在服务管理中，提高客户满意度是关键目标。一家餐厅想要提高客户满意度，以下哪种做法最有效？A.降低菜品价格，不注重菜品质量和服务质量。B.不断推出新菜品，不考虑顾客的口味和需求。C.提升服务质量，关注顾客需求，及时处理投诉。D.只注重餐厅的装修和环境，不关心菜品和服务。19、在创新过程中，以下哪个阶段面临的不确定性最高？A.创意产生阶段B.概念开发阶段C.产品设计阶段D.市场测试阶段20、在组织设计中，以下哪种原则更强调根据工作的专业化分工来划分部门？A.统一指挥原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）阐述组织中的社会网络分析，分析如何利用社会网络促进信息流动和合作。2、（本题10分）分析体验营销的特点和应用，探讨如何通过体验营销增强客户的参与感和忠诚度。3、（本题10分）详细阐述领导力发展中的领导力培训课程设计，分析如何根据不同层级领导者的需求设计培训内容。4、（本题10分）创新是企业发展的动力源泉，请阐述企业在管理创新方面可以采取哪些途径和方法，以提高企业的创新能力和竞争力？三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家医疗器械企业在产品研发过程中，遭遇技术瓶颈，研发进度受阻。