2024年申通快递国内物流服务协议版

2024年申通快递国内物流服务协议版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2服务内容1.3物流网络1.4货物1.5运费1.6服务时效1.7损坏与丢失1.8保险1.9电子签收1.10信息系统1.11违约金1.12不可抗力1.13争议解决1.14合同的生效、变更与终止2.服务范围与义务2.1服务范围2.2服务标准2.3货物打包2.4送货上门2.5货物的保管2.6退货处理3.运费与支付3.1运费计算3.2支付方式3.3支付时间3.4发票开具4.货物损坏与丢失的处理4.1货物损坏的处理4.2货物丢失的处理4.3索赔程序4.4赔偿限额5.保险服务5.1保险的购买5.2保险理赔5.3保险费用6.电子签收6.1电子签收的定义6.2电子签收的效力6.3电子签收的操作流程7.信息系统使用7.1信息系统简介7.2信息系统的使用7.3信息系统的维护与升级8.违约责任8.1合同双方的违约行为8.2违约责任的承担8.3违约金的计算方式9.不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力的处理10.争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的时效11.合同的生效11.1合同的签署11.2合同的生效时间12.合同的变更12.1合同变更的条件12.2合同变更的程序13.合同的终止13.1合同终止的条件13.2合同终止的程序14.其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律法规的适用14.4合同的附件第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方甲方：指2024年申通快递国内物流服务协议版A版的签订方，即需要使用申通快递物流服务的客户。乙方：指申通快递有限公司，提供国内物流服务，地址为________。1.2服务内容乙方同意为甲方提供包括但不限于快递、货运、配送等服务在内的国内物流服务。1.3物流网络乙方拥有覆盖全国大部分地区的物流网络，能够为甲方提供快速、安全、高效的物流服务。1.4货物甲方同意，在本合同项下的货物，其种类、数量、包装等均符合国家相关法律法规及乙方物流服务的相关要求。1.5运费运费按照乙方公布的最新收费标准计算，具体收费标准以乙方网站公布或乙方提供的价目表为准。1.6服务时效乙方承诺，在收到甲方货物并完成打包后，按照乙方的物流网络和运输能力，尽快将货物送达目的地。具体服务时效以乙方网站公布或乙方提供的服务时效说明为准。1.7损坏与丢失1.7.1货物在运输过程中如有损坏，甲方应在收货时当场提出，并通知乙方。甲方未能在收货时提出货物损坏的，视为货物已完好送达。1.7.2货物在运输过程中如有丢失，甲方应在收货日期后三个工作日内向乙方提出索赔，并提供相关证明材料。乙方在核实后，按照甲方的实际损失金额进行赔偿。1.8保险甲方可以选择是否购买货物运输保险。如甲方购买保险，则保险费用按照乙方公布的保险费率计算，并支付给乙方。保险理赔程序及赔偿限额详见乙方提供的保险服务条款。1.9电子签收1.9.1电子签收是指甲方或甲方指定的收货人在货物送达后，通过乙方提供的电子方式确认收货的行为。1.9.2电子签收具有与书面签收同等的法律效力。如甲方对电子签收有异议，应在收货后两个工作日内向乙方提出，并提供相关证据。1.10信息系统乙方提供信息系统供甲方查询货物状态、管理订单等。甲方在使用信息系统时，应遵守乙方的使用规定及国家相关法律法规。1.11违约金如甲方未按约定时间支付运费、保险费等费用，乙方有权向甲方收取违约金，违约金的计算方式为应付费用金额的5%。1.12不可抗力如因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承担违约责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、社会动乱等。1.13争议解决如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。1.14合同的生效、变更与终止本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的变更或终止需双方协商一致，并以书面形式进行。合同终止后，乙方仍应承担因本合同产生的权利义务。8.违约责任8.1合同双方的违约行为甲方未按照约定时间支付运费、保险费等费用，或者提供错误货物信息导致货物损失的，视为甲方违约。乙方未按照约定时间、地点、方式送达货物，或者未按照约定提供服务的，视为乙方违约。8.2违约责任的承担违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为应付费用金额的5%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。8.3违约金的计算方式违约金的计算方式为应付费用金额的5%，计算结果不足最低限额的，按最低限额计算。9.不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、社会动乱等。9.2不可抗力的处理如因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承担违约责任。但甲方因不可抗力导致不能履行合同的，应立即通知乙方，并在不可抗力结束后继续履行合同。10.争议解决10.1争议解决的方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时效双方应在争议发生之日起6个月内解决争议，超过6个月未解决的，视为双方放弃争议解决的权利。11.合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.合同的变更12.1合同变更的条件合同的变更需双方协商一致，并以书面形式进行。12.2合同变更的程序合同变更的内容应明确、具体，经双方签字盖章后生效。13.合同的终止13.1合同终止的条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致终止合同；（2）合同履行完毕；（3）法律规定或双方约定的其他终止条件。13.2合同终止的程序合同终止后，乙方应按照甲方要求，将货物妥善保管至指定地点，直至甲方取回或按照约定处理。如因乙方原因导致货物损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。14.其他条款14.1保密条款双方应对本合同的内容、签订过程及相关商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2知识产权保护双方同意，本合同涉及的商标、专利、著作权等知识产权，归各自所有。14.3法律法规的适用本合同的签订、履行、变更、终止及解决争议，适用中华人民共和国法律法规。14.4合同的附件本合同附件包括：（1）货物运输保险条款；（2）服务时效说明；（3）乙方的收费标准及价目表。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：货物运输保险条款详细要求和说明：本附件详细说明了保险的覆盖范围、保险金额、保险费用、理赔程序以及保险公司等相关内容。甲方可以根据自身需求选择是否购买保险，并根据乙方提供的保险费率计算保险费用。附件二：服务时效说明详细要求和说明：本附件详细描述了乙方提供物流服务的时效，包括货物送达时间、配送范围等。甲方可以根据此说明了解乙方的服务水平和物流网络。附件三：乙方的收费标准及价目表详细要求和说明：本附件列出了乙方向甲方提供物流服务所收取的各种费用，包括运费、保险费等，并明确了费率的计算方式和支付时间等要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付运费、保险费等费用。2.甲方提供错误货物信息导致货物损失。3.乙方未按照约定时间、地点、方式送达货物。4.乙方未按照约定提供服务。违约责任认定标准：1.违约金计算方式：应付费用金额的5%。2.赔偿责任：如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：假设甲方未按照约定时间支付运费，乙方有权向甲方收取违约金，违约金的计算方式为应付费用金额的5%。如果甲方未支付运费导致乙方无法及时安排货物配送，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、社会动乱等。2.违约金：指违约方应向守约方支付的金额，计算方式为应付费用金额的5%。3.争议解决：指双方在履行合同过程中发生争议时，通过友好协商或法律途径解决的方式。4.保险费率：指保险公司根据货物价值、运输风险等因素制定的保险费用计算比例