技术支持服务费协议精简版：明晰条款版

技术支持服务费协议精简版：明晰条款版A版本合同目录一览1.技术支持服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持服务费用2.1费用金额2.2支付方式2.3费用退还3.技术支持团队3.1技术支持人员3.2技术支持流程3.3技术支持响应时间4.技术培训与转移4.1培训内容4.2培训方式4.3培训时间5.技术资料与知识产权5.1技术资料提供5.2知识产权保护6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1服务地点10.2服务时间10.3双方信息11.附件11.1技术支持服务内容清单11.2培训资料清单12.签署日期12.1甲方签署人12.2乙方签署人13.合同编号14.生效日期第一部分：合同如下：1.技术支持服务概述1.1服务内容甲方同意向乙方提供如下技术支持服务：（1）对乙方产品进行定期技术评估，并提供改进建议；（2）针对乙方产品在使用过程中遇到的技术问题，提供远程或现场技术支持；（3）为乙方产品进行系统升级和软硬件维护；（4）提供乙方产品相关的技术培训。1.2服务范围技术支持服务的范围包括但不限于：（1）乙方产品的安装、调试及运行维护；（2）解决乙方产品在使用过程中遇到的技术问题；（3）为乙方提供产品技术更新和升级服务；（4）提供乙方产品操作、维护和维修培训。1.3服务期限本合同项下的技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。服务期满后，双方可协商续签。2.技术支持服务费用2.1费用金额甲方向乙方提供的技术支持服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。2.2支付方式乙方应在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付上述技术支持服务费用。乙方支付费用后，甲方应及时提供服务。2.3费用退还除非本合同另有约定，否则乙方支付的技术支持服务费用不予退还。3.技术支持团队3.1技术支持人员甲方将指派具有丰富经验的技术支持人员为乙方提供服务，确保服务质量。3.2技术支持流程甲方接到乙方的技术支持请求后，将在____小时内响应，并根据实际情况提供远程技术支持或派员现场支持。3.3技术支持响应时间甲方保证在接到乙方技术支持请求后，____小时内给予响应，并在____小时内解决一般性技术问题。对于复杂技术问题，甲方将在____小时内给出解决方案，并根据实际情况安排人员现场支持。4.技术培训与转移4.1培训内容甲方将为乙方提供关于产品操作、维护和维修的培训，培训内容包括但不限于：（1）产品的基本操作；（2）常见问题的排查与解决；（3）系统的维护与升级。4.2培训方式培训方式包括远程培训、现场培训和培训资料提供。4.3培训时间甲方应在本合同项下的技术支持服务期限内，为乙方提供至少____次的技术培训。每次培训时间为____小时。5.技术资料与知识产权5.1技术资料提供甲方应向乙方提供完整的产品技术资料，包括但不限于：（1）产品手册；（2）操作指南；（3）维修手册。5.2知识产权保护甲方保证其提供给乙方的技术支持服务不侵犯他人的知识产权，如发生知识产权纠纷，甲方应承担全部责任。6.保密条款6.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。6.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。7.违约责任7.1违约行为（1）甲方未按照约定提供技术支持服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%；（2）乙方未按照约定支付技术支持服务费用的，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的____%；（3）一方违反合同的其他条款，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。7.2违约责任承担一方违约，应向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更本合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出，否则变更无效。9.3合同终止本合同期满后，双方未续签或达成终止协议的，合同自动终止。合同终止后，甲方仍有义务解决乙方在合同终止前提出的技术支持请求。10.其他条款10.1服务地点甲乙双方同意，本合同项下的服务地点为乙方所在地。10.2服务时间甲乙双方同意，本合同项下的服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。10.3双方信息甲方信息：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方信息：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________11.附件11.1技术支持服务内容清单（此处列明附件内容，如：产品型号、技术支持服务项目等）11.2培训资料清单（此处列明附件内容，如：培训教材、操作手册等）12.签署日期12.1甲方签署人（此处填写甲方签署人姓名）12.2乙方签署人（此处填写乙方签署人姓名）13.合同编号本合同编号为：_______________14.生效日期本合同自双方签署之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容清单详细列出甲方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于：产品安装、调试及运行维护指导；远程或现场技术支持服务；系统升级和软硬件维护服务；操作、维护和维修培训服务。附件二：培训资料清单详细列出甲方应提供的培训资料，包括但不限于：产品手册；操作指南；维修手册；培训教材；操作手册。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按照约定提供技术支持服务；2.乙方未按照约定支付技术支持服务费用；3.甲方违反保密义务；4.甲方未按时提供培训服务或培训服务质量不符合约定；5.一方违反合同的其他条款。违约责任认定标准：1.违约金：合同金额的一定比例，具体比例在合同中明确规定；2.赔偿损失：因违约行为导致对方遭受的实际损失，包括但不限于直接经济损失、利息、律师费等；3.继续履行：违约方应继续履行合同义务，直到符合合同约定；4.解除合同：严重违约行为可能导致合同解除，并追究违约责任。示例说明：若甲方未按照约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方支付合同金额的10%作为违约金，并赔偿因此给乙方造成的实际损失。若甲方违反保密义务，导致乙方遭受损失，甲方应支付违约金，并赔偿乙方的实际损失。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务：指甲方为乙方提供的产品安装、调试、运行维护、系统升级、软硬件维护、培训等服务。2.违约金：指一方未履行合同义务时，应支付给对方的一定金额作为违约赔偿。3.赔偿损失：指因违约行为导致对方遭受的实际损失，包括但不限于直接经济损失、利息、律师费等。4.保密义务：指双方在合同执行过程中对对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等承担的保密义务。5.培训服务：指甲方为乙方提供的产品操作、维护和维修培训，包括远程培训、现场培训和培训资料提供。技术支持服务：指甲方应向乙方提供的技术支持服务，如产品安装、调试、运行维护等；