2024年售楼处日常规章制度（四篇）

第2页共2页2024年售楼处日常规章制度一、所有销售人员必须穿着规定的工作服，佩戴胸牌，保持服装整洁。女性应化淡妆，穿黑色丝袜，男性则需保持短发，确保指甲清洁。二、应在规定的工作时间之前完成所有准备工作，不得在规定时间之后更换工作服或进行早餐活动。三、需严格遵守工作时间，无特殊情况不得迟到或早退，如需请假，需提前____小时通知负责人。四、对于无故迟到____小时以上或未经批准的缺勤，将被视为旷工。五、实行轮流值日制度，确保工作环境的整洁，做到即时清理。六、工作控台上不得出现个人物品，且应保持控台仅用于工作相关事务。七、对来访客户应热情接待，保持礼貌和专业，避免与客户发生争执，以免影响公司形象。八、禁止客户在样板房内吸烟或坐在非指定区域，所有进入样板房的人员都应被提醒穿着鞋套。九、接待客户结束后，需将桌椅归位，清理烟缸。十、若销售员收到合理投诉，将处以____元罚款，对于持续不改者，将考虑解除其职务。十一、每日例会为必到时间，除非有特殊情况，不得请假。对于未记录的来电或未完成的电话回访，将进行口头警告，第二次将罚款____元。十二、每日需制定工作计划，记录客户回访和维护情况，以及预约信息。晨会和夕会将检查这些工作内容。十三、工作时间内不得接待私人访客，如有特殊情况，会客时间不得超过____分钟。十四、进入售楼处后，应保持积极的工作态度，不得将个人情绪带入工作，任何借口的消极表现都是不被允许的。以上为上城售楼处的规章制度，将严格执行并实行公正的奖惩措施。2024年售楼处日常规章制度（二）一、员工福利政策1.正式员工若符合法定结婚年龄，并持有有效结婚证，可享受带薪婚假____天。2.员工在直系亲属（包括父母、子女、配偶）或特定旁系亲属（岳父母、公婆）去世时，公司将提供____天的带薪丧假（含节假日），并额外计算路途所需时间。3.已婚女员工在工龄满____年后生育，需提交医院出具的有效证明，且符合计划生育政策者，可享受带薪产假（含待产假、节假日）共计____天。4.员工在申请婚假、丧假、产假前，需提前填写休假申请表，经总经理批准后交至办公室备案，方可休假。二、会议与培训管理6.员工参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动时，如有特殊情况需请假，必须提前向上级申请并获得批准。未经许可擅自缺席者，将视为旷工处理。三、轮休与在岗要求7.轮休期间，员工需保持手机畅通，不得遗漏重要客户问题或签约事宜。售楼处有权根据实际情况随时通知员工返回工作岗位，员工不得无故推诿。四、日常行为规范1.每日上班前，员工需在____点前完成工装整理、化妆等工作，确保工作期间着装整洁、统一，并佩戴工牌。工作时间内严禁从事上网游戏、玩手机、聊天、阅读与工作无关书籍、串岗等与工作无关的活动。2.员工应坚守岗位，高效完成工作任务。对于玩忽职守、不胜任工作、不服从管理、不团结同事、顶撞领导、消极怠工、损害公司形象等行为，公司有权采取辞退或开除措施。3.同事间应团结协作，和睦相处，共同提升专业技能。严禁传播诋毁公司或他人的言论，违者将受到警告、罚款乃至开除的处罚。同时，禁止抱怨、传播消极信息，不得将矛盾升级影响公司声誉和利益。4.员工应积极宣传公司正面形象，保守公司机密，不得泄露任何相关信息。对于损害公司利益、弄虚作假等行为，一经发现将严肃处理，情节严重者将上报司法机关追究法律责任。5.员工在任何场合都应维护公司形象和利益，不得借公司名义或职权从事有损公司信誉或利益的行为。对于给公司造成损失者，将予以开除并追究法律责任。6.员工因饮酒导致的一切后果由个人承担，公司不承担任何责任。7.员工应遵守办公室规定，未经允许不得随意翻看文件、使用电脑及打印机。打印文件需登记并遵循节约原则使用办公用品和能源。8.损坏公司财产者需按损坏程度赔偿。部门工具、机器、设备未经领导同意不得外借。9.员工不得使用公司电话接打私人电话，售楼中心吧台内接打私人电话时间不得超过____分钟。接待客户时，所有人员需保持专业态度，不得接打私人电话或大声喧哗。10.无客户时，员工可进行客户跟踪、预约或学习提升等活动，但不得闲聊或从事与工作无关的事项。在接待前台时，需保持良好坐姿，不得趴在前台上或大声喧哗。11.中午值班人员需保持工作状态，不得趴在前台上睡觉或做与工作无关的事情。值班人员负责监督卫生情况并根据需要安排打扫工作。五、客户接待与服务1.接待完客户后，员工需及时整理桌面资料并保持大厅整洁。2.置业顾问需及时记录客户来访、来电信息并向部门经理汇报客户意向。如部门经理不在场，可通过电话或短信方式告知客户情况。3.严格执行客户回访制度，及时回访并跟踪客户动态。每次回访需做好记录并每周提交给部门经理进行分析总结。4.置业顾问需遵守排轮接客制度，不得挑剔或自由选择接待客户。接待过程中需保持微笑、热情、真诚的服务态度并禁止虚假夸大宣传。其他员工需配合接待人员提供必要的协助如倒水、递资料等。六、员工入职与离职管理新员工入职需经历三个月试用期（特殊人员经总经理批准可缩短试用期）。试用期间如表现不合格或员工自行离职均可进行双向选择。在职员工辞职需提前十五日提交辞职报告并经批准后方可离职；未经批准擅自离职者将扣发一个月工资且离职后最后一个月工资将扣压三个月后发放。公司为员工免费购买工伤意外险但工作不满一年者将在工资中扣除相应费用。员工的考勤管理由办公室统一负责监督、检查并进行不定期抽查以确保规章制度得到有效执行。2024年售楼处日常规章制度（三）一、员工福利政策1.正式员工若符合法定结婚年龄并持有结婚证，可享有带薪婚假____天。2.当员工直系亲属（包括父母、子女、配偶）或特定旁系亲属（如岳父母、公婆）去世时，公司将提供____天的带薪丧假（含节假日），并另行计算因路途所需的时间。3.已婚女员工在工龄满____年后生育，需提交医院出具的有效证明，并符合计划生育政策，方可享受带薪产假（含待产假、节假日）共计____天。二、请假与会议参与规定4.员工在申请婚假、丧假或产假前，必须事先填写休假申请单，经总经理批准后提交至办公室备案，方可休假。5.参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动时，若需请假，应提前向上级提出申请并获得批准。未经许可擅自缺席者，将视为旷工处理。三、工作纪律与行为规范6.在轮休期间，员工应保持通讯畅通，不得关闭手机，并确保能够及时响应工作需求。售楼处有权根据实际情况要求员工随时返回工作岗位，员工不得无故推脱。第三条：员工日常行为规范1.员工需在每日早上____点前完成着装整理及化妆等工作，确保工作时间内穿戴整洁，统一工装并佩戴工牌。工作时间内严禁从事与工作无关的活动，如上网玩游戏、玩手机、聊天、阅读非工作性质书刊或串岗等。2.员工应坚守岗位，高效完成工作任务。对于玩忽职守、不胜任工作、不服从管理、不团结同事、顶撞领导、消极怠工或损害公司形象的行为，公司将视情节轻重采取辞退或开除等处理措施。3.鼓励员工之间团结协作，和睦相处，共同提升专业素养。严禁传播诋毁公司或他人的言论，违者将受到警告、罚款直至开除等处罚。同时，禁止抱怨、传播消极信息或故意升级同事间矛盾以损害公司声誉和利益。4.所有员工应积极宣传公司正面形象，严格保守公司机密信息。对于泄露机密、损公利己或弄虚作假的行为，一经发现将立即开除并视情节严重程度上报司法机关追究法律责任。5.员工在任何场合都应将公司形象和利益放在首位。严禁借公司名义或利用职权从事损害公司信誉或利益的行为。对于给公司造成损失的员工将予以开除并追究法律责任。6.员工因饮酒导致的任何事件或事故后果均由本人承担全部责任，公司不承担任何责任。7.员工应遵守办公室文件管理规定，未经允许不得随意翻阅或使用电脑及打印机等设备。打印文件需进行登记并遵循节约原则使用办公用品及能源。8.损坏公司财产需按损坏程度进行赔偿。未经领导同意不得将部门工具、机器、设备外借。9.严禁使用公司电话接打私人电话。售楼中心吧台内接打私人电话时间不得超过____分钟。如有急事可到门外处理并避免在接待客户时接打私人电话或大声喧哗。10.无客户时员工可进行电话跟踪、预约客户或进行业务学习等活动但应避免闲聊及做与工作无关的事项。在接待前台时应保持良好坐姿并维护售楼处秩序避免大声喧哗。11.中午值班人员需保持警觉并负责监督卫生情况。中午期间不得趴在前台睡觉或做与工作无关的事情且不得随意外出。第四条：客户接待与档案管理1.接待完客户后应立即整理桌面资料并保持大厅整洁卫生。2.置业顾问需及时记录客户来访及来电信息并向部门经理汇报客户情况以便及时沟通交流并跟进客户意向。3.严格执行客户回访制度并做好回访记录以便分析客户需求并优化服务策略。每周需将回访记录提交给部门经理并在周一部门总结会上进行分析讨论。4.置业顾问需遵守排轮接客制度不得挑剔客户并展现团队整体作战意识。在接待客户过程中应保持微笑、热情并真诚对待每一位客户避免使用虚假或夸大言辞欺骗客户。其他员工需积极配合接待人员提供必要的协助如倒水、递送资料等。第五条：员工入职与离职管理1.新员工入职需经过三个月试用期（特殊人员经总经理批准可缩短试用期）。试用期间若表现不合格或员工对公司不满意双方均有权选择是否继续合作。2.在职员工若需辞职需提前十五日提交辞职报告并获得批准后方可离职。未经批准擅自离职者将扣发一个月工资且离职后最后一个月工资将扣压三个月后发放。公司为员工免费购买工伤意外险但工作不满一年者需在工资中扣除相应费用。3.员工的考勤管理由办公室统一负责进行监督、检查及不定期抽查以确保考勤制度的严格执行。对于违反考勤制度的行为2024年售楼处日常规章制度（四）婚、丧、产假及工作规范一、婚、丧、产假政策1.婚假：正式员工在达到法定结婚年龄并持有有效结婚证时，可享有带薪婚假____天。2.丧假：员工若遭遇直系亲属（包括父母、子女、配偶）或特定旁系亲属（岳父母、公婆）去世，公司将提供____天的带薪丧假（含节假日），并额外计算路途所需时间。3.产假：对于工龄满____年以上的已婚女员工，在生育时需提交医院出具的有效证明，且符合计划生育政策者，可享有带薪产假（含待产假、节假日）共计____天。4.休假申请流程：所有婚、丧、产假均需提前填写休假申请，经总经理批准后交至办公室备案，方可休假。二、会议、培训及团队活动参与规定6.参加公司组织的各类会议、培训、学习、考试或其他团队活动时，如需请假，必须提前向上级提交申请并获得批准。未经许可擅自缺席者，将视为旷工处理。7.轮休期间，员工需保持手机畅通，不得因个人原因遗留重要客户问题或签约事项。售楼处有权根据实际情况随时通知轮休员工返回工作岗位，员工不得无故推脱。三、工作纪律与行为规范第三条日常行为规范1.员工需于每日____点前完成工装整理、化妆等工作，确保工作期间着装整洁、统一，佩戴工牌，维护良好的个人形象。严禁在工作时间内从事上网游戏、玩手机、聊天、阅读非工作书籍、串岗等与工作无关的活动。2.员工应坚守岗位，高效完成工作任务。对于玩忽职守、不胜任工作、不服从管理、不团结同事、顶撞领导、消极怠工、损害公司形象等行为，公司有权采取辞退或无条件开除等措施。3.鼓励同事间团结协作、和睦相处，共同提升专业素养。严禁传播诋毁公司或他人的言论，违者将受到警告、罚款直至开除的处罚。同时，禁止传播消极、负面信息，避免影响公司声誉和利益。4.员工有责任维护公司正面形象，保守公司机密，不得泄露任何相关信息。对于损公利己、弄虚作假等行为，一经发现将严肃处理，情节严重者将上报司法机关追究法律责任。5.员工在任何场合都应将公司利益放在首位，不得利用公司名义或职权从事损害公司信誉或利益的行为。对于给公司造成损失的行为，公司将依法追究责任。6.员工因饮酒导致的一切后果由个人承担，公司不承担任何责任。7.员工应遵守办公室文件管理制度，未经允许不得随意翻看文件、使用电脑及打印机。打印文件需进行登记，并遵循节约原则使用办公用品和能源。8.损坏公司财产需按损坏程度赔偿。部门工具、机器、设备未经领导同意不得外借。9.严禁使用公司电话拨打或接听私人电话。售楼中心吧台内接听或拨打私人电话时间不得超过____分钟，有急事可到门外处理。接待客户时，禁止接打私人电话、大声喧哗。10.无客户时，员工可进行客户跟踪、预约或学习提升，避免闲聊等与工作无关的行为。接待前台时，应保持坐姿端正，不得趴在前台上。售楼处内应保持安静，避免大声喧哗。11.中午值班人员需保持工作状态，不得趴在前台上睡觉或从事与工作无关的活动。值班期间不得随意外出，并负责监督当天的卫生情况，根据实际情况安排卫生打扫工作。第四条客户接待与服务规范1.接待完客户后，需及时整理桌面资料，保持大厅整洁。2.置业顾问需做好客户来访、来电记录，及时向部门经理汇报客户信息，并沟通客户意向。如部门经理不在，可通过电话或短信方式告知客户情况。3.严格执行客户回访制度，及时回访、跟踪客户，并做好回访记录。每周向部门经理提交记录，并在周一部门