第一章 管理与管理学课件

管理学参考书目1.《管理学》，[美]哈罗德•孔茨、海因茨•韦里克著，经济科学出版社。第11版2.《管理学》，[美]斯蒂芬•P•罗宾斯著，中国人民大学出版社。第5版3.《管理学原理》，[美]斯蒂芬•P•罗宾斯著，东北财经大学出版社4.《管理学》，美国德克萨斯A&M大学Mays商学院，里基•W•格里芬，中国市场出版社。5.《管理学---原理与应用》，徐光华，暴丽艳主编，清华大学出版社第一章管理与管理学学习要求平时30%，期末考试70%平时包括：平时出勤管理学观察（考察）提问讨论、作业等第一章管理与管理学海尔集团尔

1984年创立，首席执行官张瑞敏；名牌战略；2002年全球营业额711亿元，是1984年的2万倍。2003年品牌价值评估530亿元。2009年12月2日海尔集团公司以812亿人民币身价连续第8年位居中国消费类企业首位。26年前，海尔名不见经传；26年后海尔美誉飘香。第一章管理与管理学第一章管理与管理学1.1人类的管理活动1.2管理的职能与性质1.3管理者的角色与技能1.4管理学对象和方法第一专题总论第一章管理与管理学1.1人类的管理活动1.1.1谁是管理者管理者都是在组织中工作的。

1.组织组织的三个共同特征：(1)每一个组织都有一个明确的目的；(2)每一个组织都由人组成的；(3)每一个组织都发育出一种系统的结构，用以规范和限制成员的行为。第一章管理与管理学

1.1人类的管理活动高层中层

基层管理者

操作者

图1-1组织的层次2.组织中的成员管理者：指挥别人活动的人。操作者：直接从事某项工作或任务。第一章管理与管理学1.1人类的管理活动1.1.2管理实践的历史1.1.3人类活动的特点

1.目的性2.依存性3.知识性第一章管理与管理学1.1.4

管理的必要性（一）

优化资源配置（二）

管理使科技真正转化为生产力（三）

管理可充分调动各方积极性（四）

管理可协调整体与局部的利益关系（五）

管理可提高服务、工作和生产质量1.1人类的管理活动第一章管理与管理学1.1.5管理的定义对管理的说法有很多：1.管理是由计划、组织、指挥、协调、及控制等职能为要素组成的活动过程。[法]实业家法约尔1916年。2.管理是通过他人来完成工作。[美]福莱特1942年3.管理是一种实践。【美】彼得·德鲁克1954和19894.管理就是决策。赫伯特·西蒙1978年第一章管理与管理学1.1.5管理的定义对管理的说法有很多：5.管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。哈罗德·孔茨6.管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。7.管理就是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。第一章管理与管理学管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任、运用管理职能进行协调的过程。它包含：1）管理是人类有意识有目的的活动。2）管理应该是有效的。3）管理的本质是协调。4）协调运用各种管理职能的过程。

1.1.5管理的定义

第一章管理与管理学效率、效果效率：是指输入和输出的关系。效果：活动实现预定的目标。效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果。管理追求的是效率和效果。第一章管理与管理学管理者需要预测需求，保证手头有足够的羊毛用于纺线；管理者向每个工人分派任务，指挥每天的生产活动协调各种活动。100个人的毛毯厂中，需要的管理技能：第一章管理与管理学1.2管理的职能、性质1.2.1管理的职能新的管理理论和管理实践一再证明：下述五种职能是一切管理活动最基本的职能。（一）计划（二）组织（三）领导（四）控制（五）创新第一章管理与管理学计划：指对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。组织：资源的有序安排；一群人组成的团体或实体。领导：协调、激励、沟通。控制：偏差的识别、纠正。创新：思想、实践第一章管理与管理学组织的指挥链图1-2组织指挥链第一章管理与管理学第一章管理与管理学第一章管理与管理学1.2管理的职能、性质实现组织宣称的目标计划组织领导控制导致图1-3管理的职能第一章管理与管理学

1.2各种管理职能的相互关系创新计划组织领导控制图1-4管理职能循环图第一章管理与管理学执行管理职能所需的时间计划组织领导控制基层管理者中层高层组织层次图1-5执行管理职能所需的时间第一章管理与管理学1.2管理的职能、性质1.2.4管理二重性（1）自然属性（2）社会属性（4大变化、P19）

第一章管理与管理学1.3管理者的角色与技能正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者图1-6管理者的角色1.3.1管理者的角色（管理者做什么）第一章管理与管理学

1.3管理者的角色与技能1.3.1管理者的角色（管理者做什么）

20世纪60年代，亨利•明茨伯格的管理者角色理论：人际关系：代表人（挂名首脑）、领导者、联络者信息传递：监督者、传播者、发言人决策制定：企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者小企业与大企业中管理者角色的差异：第一章管理与管理学1.3管理者的角色与技能1.3.2管理者的技能技术技能人际技能概念技能第一章管理与管理学图1-7各种层次管理所需要的管理技能比例高层管理中层管理基层管理概念技能人际技能概念技能技术技能第一章管理与管理学1.3管理者的角色与技能1.3.321世纪管理者面临的挑战信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化1.3.4管理者的工作具有普遍性无论何种类型的组织，他们都要作决策、设立目标、建立有效的组织结构、雇佣和激励员工，从法律上保障组织的生存，以及获得内部政治支持以实现目标。1.3.5管理是一种艺术，也是一种技术管理者运用组合的管理知识，就能把工作作得更好。根据实际情况行事。第一章管理与管理学

1.市场对管理者的估价；2.管理的重要意义：关系个人利益；工作不可避免；3.21世纪对管理学的挑战。

1.3.5为什么学习管理第一章管理与管理学1.4管理学的对象与方法

管理学研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。各种不同门类的管理学：第一章管理与管理学

1.4.1管理学的研究对象管理学其它工会管理学监狱管理学军队管理学行政管理学新闻管理学科研管理学医院管理学学校管理学企业管理学其它工会监狱军队行政新闻科研医院学校企业图1-7管理学关系图普遍原理专门原理社会组织第一章管理与管理学第一章管理与管理学第一章管理与管理学1.4.2管理学的研究方法归纳法；实验法；演绎法。第一章管理与管理学1.4.3本书的特点和结构管理前提与本质管理概论计划领导组织控制创新图1-8本书所设六篇的逻辑关系第一章管理与管理学第一章管理与管理学1.5小结1.管理者是指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。操作者直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任；2.管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任、运用管理职能进行协调的过程。它具有决策、组织、领导、控制、创新五种职能；3.效果与目标的实现相联系，效率涉及使完成活动的资源成本最小化；4.管理的二重属性：自然属性、社会属性；5.明茨伯格研究得出管理者的10种不同角色；6.管理的一般性，学习管理学的好处。第一章管理与管理学1.6公