售楼部大厅保洁工作流程

售楼部大厅保洁工作流程售楼部大厅保洁工作流程篇一(一)工作流程1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。2、清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。4、整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。5、更换：收换垃圾袋。6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。7、关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。(二)清洁标准1.窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。2.地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。3.门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。4.清洁频次2次/天，检查2次/天一、卫生间保洁工作流程及清洁标准(一)清洁工作流程1.进入卫生间前将工作告示牌放在在门前，打开门窗通风。2.蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后在冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。3.用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹、乱涂乱画的字迹等；4.洗漱台和面盆：用清洁剂和百洁布或面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。5.根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框；6.清倒垃圾，更换干净垃圾袋；7.用墩布清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。8.最后检查是否有漏项。(二)清洁标准1、天花板，墙角，灯具目视无灰尘，蜘蛛网；2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；3、镜面干净明亮无水迹，面盆无污垢，台面无水迹，室内无异味，臭味；4、地面无烟头，纸屑，污渍，积水。二、电梯清洁操作流程及标准(一)操做流程1、用干净的抹布和玻璃清洁剂清洁镜面不锈钢。2、用半潮的抹布清洁梯内部不锈钢。再用油布均匀地擦不锈钢表面，然后用干净无毛的干布擦不锈钢表面。3、用专用墩布擦尽客梯内地板上的污渍。4、用不锈钢油清洁电梯的不锈钢门内外侧和轨道。(二)清洁标准1、不锈钢表面光亮，无手印，无污渍、水迹，无尘。2、地面干净，无垃圾，无脚印，无污渍、水迹，无尘。三、大堂清洁程序和规范标准(一)清洁程序：1、必须不断地巡视大厅处，用尘推进行循环迂回拖擦，维护地面清洁，擦去浮灰，包括大厅的柱面、墙面、台面、栏杆、各种告示牌、电梯门、沙发、挂面、花盆、捡去烟头、纸屑等，大厅的玻璃门、烟缸内烟头不能满三个等等。2、拖擦地面应规范的路线进行，每到终点时，就抖依附在尘推上的灰尘，然后周而复始地进行。3、遇下雪或下雨天，大堂进出口处增加拖擦次数，以防客人滑跤，及随时擦除人们进出时的脚印。4、要注意礼节和礼貌用语。(二)清洁标淮：1、保持地面大理石无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。2、大堂内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、等，保持光亮、整洁、无灰尘。3、玻璃大门无手印及灰尘，保持干、光亮、完好无损。4、不锈钢烟桶光亮、无烟灰迹，无痰迹并随时注意更换垃圾。5、清洁频次2次/天，检查频次：不间断五、玻璃清洁操作程序及标准(一)操作程序：1、检查工具是否损坏。2、将湿润的涂水毛头(干净的)装在伸缩杆顶部，沿顶部平行湿润玻璃，然后以垂直上落法湿润其他部分的玻璃。3、在伸缩杆上换上玻璃刮刀，开始清洁。刮刀的使用路线有平行横刮和垂直竖刮两种，但无论那种方法，两次刮玻璃之间应保持3-4cm的重叠(注意手握刮刀的角度，以防止刮伤玻璃)。4、大块玻璃可采用两种方法结合使用：玻璃顶部用伸缩杆使用竖刮法，刮至一人高时改用手握玻璃刮，并采用横刮法。5、用干净的抹布擦干净窗框及窗台，用干燥的无毛的棉布擦干净玻璃四周和中间的水珠。6、工作结束后，清洁所有的工具并按原位放好。(二)清洁标准：干净，无手印，无污渍、水迹，无尘。售楼部大厅保洁工作流程篇二为规范保洁员工作流程，明确保洁员的工作职责范围，提高保洁员的工作效率、质量和积极性、特制定本标准。一、保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度；2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象；3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作；4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主；8、认真完成上级领导临时交办的任务。二、保洁员工作范围1、负责办公楼内的办公场所（包括总经理、副总经理办公室及各职能办公室）的清扫保洁；2、负责会议室、会客室的清扫保洁；3、负责走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫保洁；4、负责办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫保洁；5、负责公司食堂帮厨工作。三、保洁员的工作标准（一）办公室的清扫标准（包括总经理、副总经理及其他职能办公室）1、办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹；2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看；3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；4、垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；5、办公室地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹；6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹；7、办公室内的花草植物要定期（一周一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。（二）会议室、会客室清扫标准1、会议室、会客室内的桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹；2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护、以免损坏；3、会议室、会客室垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时进行全面清扫。（三）走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫标准1、出电梯走廊地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮；2、前厅接待区域（包括前台）地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。接待沙发、茶几及时清理，时刻保持干净整洁；3、前厅自动玻璃门、窗户每天擦拭一次，保持做到无污迹、无水痕、光洁明亮；4、大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱等设施每日擦拭一次，做到无污迹、无尘土、无水迹；5、大厅办公区域地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹；6、茶水间台面保持时刻干净、清洁，做到随时保持无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。用餐区时刻保持桌面、地面干净、饮水机每日擦拭干净。（四）办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫标准1、办公楼本层楼梯保持干净、无杂物，垃圾及时清理；2、出货梯通道及时扫、拖，保持干净，无水渍，无污迹。通道垃圾桶及时清理，保持垃圾桶外观清洁，无污渍；3、卫生间外洗手台面、镜面、地面应随时清扫，做到无污渍、无积水；4、卫生间内便池应随时清扫、冲刷、做到无污渍、无异味。卫生间内每天早上点熏香，清除异味；5、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃、纸巾盒等每日擦拭一次，做到无污渍、无痕迹、无水迹；6、卫生间内垃圾桶保持干净无污、垃圾每日清倒，垃圾袋及时更换。在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。（五）公司食堂帮厨工作标准1、在公司午餐和晚餐前协助食堂厨师进行洗菜、摘菜工作，确保清洗干净；2、总经理或有客户用餐需要时，提前将餐分配装好端放至公司用餐区，用餐结束后，及时清理用餐区域，将餐具清理回食堂，确保用餐区桌子、地面干净，无污迹，无水迹。四、保洁员工作时间及清洁顺序细则1、上班考勤机指纹打卡；2、总经理办公室进行清洁。办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台