商务礼仪（山东联盟）知到章节答案智慧树2023年山东财经大学

商务礼仪（山东联盟）知到章节测试答案智慧树2023年最新山东财经大学第一章测试

礼仪可以说是自古以来圣贤和帝王规定的行为规范。

参考答案:

错

西方人认为，传统的中国社会把宗教、法律、道德、礼仪都混在一起，这四方面的箴规就是礼教。

参考答案:

对

“礼者，养也。”是以下谁的主张？

参考答案:

荀子

“夫礼者，所以定亲疏、决嫌疑、别异同、明是非也。”出自以下哪部经典著作？

参考答案:

《礼记》

“礼之用，和为贵。”是谁的观点？

参考答案:

孔子

礼仪起源于上古人类社会的原始祭祀活动。

参考答案:

对

《说文解字》中记载：“礼者，履也，所以事神致福也。”这里的“履”是指

参考答案:

实践

被称为西方“礼仪之父”的人是克尼格男爵。

参考答案:

对

礼仪中的礼指的是内在的礼仪素质休养。

参考答案:

对

礼仪的核心是什么？

参考答案:

尊重他人

第二章测试

有关西装裤装的穿着礼仪说法正确的是

参考答案:

西装套装裤子一定是和上衣为同一块面料制作的

以下哪类衣服适合男士在商务正式会议时穿着

参考答案:

西装

有关服饰礼仪说法不正确的是

参考答案:

服饰的品牌与价格最能显示个人气质

女性在工作场合的首饰佩戴不易超过（

）件

参考答案:

3

商务交往中，给人留下第一印象最深的是

参考答案:

发型服饰等外表形象

职场人士着装需要关注的TOP穿衣原则是：时间Time、场合Occassion、地点Place。

参考答案:

对

女士在拜访商业客户时，背的包不要太小，应当不小于一张A4纸的大小。

参考答案:

对

年轻的商务男士在穿着西装时，可以搭配白色运动鞋或白色休闲鞋，是最为时尚的穿法。

参考答案:

错

女士在商务活动中，可以带金银质地的脚链，彰显时尚气质。

参考答案:

错

女士在商务活动中穿职业套裙时，搭配黑色花纹丝袜最为时尚靓丽。

参考答案:

错

第三章测试

在和长辈说话时，为了表示尊重，眼睛应当集中关注对方的

参考答案:

双眼和额头三角区

男士在入座时应当注意的事项以下哪种说法是正确的

参考答案:

应当脱掉大衣，妥善放在椅背或沙发扶手上

在办公室接待访客时，你发现访客的双腿相叠而且垂下的腿和脚在自由抖动，说明此刻对方的心理活动是

参考答案:

放松愉悦

人在表现自信时，手势的习惯是

参考答案:

双手背后

男士西装礼仪中，以下哪项说法正确

参考答案:

腰带上不能挂手机、钥匙等物品

平辈人之间说话，可以直接注视对方的双眼

参考答案:

对

女士合礼的走姿是，两只脚应当落在两条平行线上

参考答案:

错

女士在正式场合就坐时双腿必须并拢

参考答案:

错

男士着正装时，手表的位置不能长出衬衣袖口。

参考答案:

错

第四章测试

服务人员使用陈述句最能表达礼貌尊重。

参考答案:

错

礼貌的服务用语多用祈使句或疑问句来表达。

参考答案:

对

职业女性说话的声音要圆润，语调要低，语速要慢。

参考答案:

对

商务人士在职场上言谈语速要尽可能的快些，方显工作效率高。

参考答案:

错

职业女性说话的声音要响亮，语调高亢，方显职业女性气质。

参考答案:

错

有关女士握手的礼仪说法正确的是

参考答案:

稍事用力握手

服务人员在与客人交流时，应当首先说出口的是

参考答案:

对方的称谓

作为职场人士，说话的语调应当尽可能

参考答案:

低

在会场发言时，说话的语速应当

参考答案:

慢

哪类话题是不适宜在办公室交流的

参考答案:

爱情婚姻方面

第五章测试

早上一上班见到同事，不适宜的寒暄话题是

参考答案:

财富

交换名片时，应当遵循的礼仪说法不正确的是

参考答案:

接过名片后不要仔细看，赶快存放到口袋或书包里

商务会面时为他人做介绍的礼仪正确的是

参考答案:

把晚辈介绍给长辈

以下哪项不属于商务会面中正式称呼

参考答案:

地方性称呼

国际惯例中，外宾在寒暄中不喜欢谈及财富、年龄、隐私

参考答案:

对

办公室有多位访客，交换片时可以按照由远及近的顺序

参考答案:

错

握手时要握紧对方的手，时间越长越显得热情主动。

参考答案:

错

拜访他人时，不能一只脚站在门里，一只脚跨在门外握手。

参考答案:

对

商务接待中，应当由接待方先把本单位的人员介绍给访客。

参考答案:

对

第六章测试

乘坐小型面包车时，尊者应当坐在哪个位置

参考答案:

司机后面的位置

有关乘坐电梯的礼仪说法不正确的是

参考答案:

进出无人看管的电梯：先进先出

有关进出房门的礼仪，正确的选项是

参考答案:

朝外开的门，如果是朝外开的门，应先打开房门，站在门外再请尊长和客人进入。

在办公室接待访客，哪项位次礼仪的说法不对

参考答案:

请访客坐在靠近门口的位置

商务谈判时适合主客双方就坐的座位安排是以下哪一种

参考答案:

面对面就坐在长方形会桌前

会议合影时，位次的礼仪和主席台位次礼仪是一样的

参考答案:

对

接待服务人员在陪同尊者乘坐轿车时，应当坐在副驾驶位置

参考答案:

对

按照国际惯例，商务会议中，与会人员的位次礼仪应当遵循以右为上的原则。

参考答案:

对

在商务谈判中，主方团队人员应当坐在面对门的位置

参考答案:

错

在商务谈判中，会谈双方相对而坐，客方应当坐在面对门的位置

参考答案:

对

第七章测试

会议服务人员提供茶水服务的礼仪说法不对的是

参考答案:

等客人到齐后询问客人喜欢的茶叶种类再做准备

接待人员在走廊上引领客人行进时，说法正确的是

参考答案:

当访客走在走廊最中央时，接待人员要走在走廊上一旁偶尔向后望，确认访客跟上

接待人员在引领客人上下楼梯时的礼仪说法正确的是

参考答案:

接待人员走在楼梯外侧

拜访客户时，以下说法正确的是

参考答案:

大衣帽子等衣物应在进入对方办公室之前脱掉

以下哪个时间段最不适宜进行商务拜访

参考答案:

早上11-12点

会议服务人员提供茶水服务时，应把水杯放到宾客桌上的右前面，再把把手转向宾客右侧45°

参考答案:

对

如果纸杯倒水要考虑很多因素，如果是递到客人手里时，八九分满比较适合

参考答案:

对

接待人员引领访客行进时，应走在客人左前方大约1米左右位置

参考答案:

对

上楼时，应该请客人走在前面，接待人员走在后面。下楼时接待人员走在前面，客人在后面。

参考答案:

对

接待访客时应问清客人身份，欲访何人，是否预约。

参考答案:

对

第八章测试

刀叉使用礼仪正确的说法是

参考答案:

不知该怎么正确使用刀叉时，就看别人如何做

西餐礼仪说法正确的是

参考答案:

如果中间离席，餐巾可以放在自己坐的椅面上

中餐宴会礼仪中，使用餐盘的礼仪细节正确的是

参考答案:

如食碟放满了，可示意服务员更换食碟

使用筷子的礼仪说法正确的是

参考答案:

用餐后则要整齐的竖向码放在饭碗的正中

在中餐宴请中，主宾应当位于什么位置

参考答案:

主陪右手边

西餐佐餐酒的烈性酒应在餐前饮用