2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.用户交寄快递包裹一件，重3590克，查资例为首重6.00元，5000克内续重每500克为2.50元，5001克以上续重每500克为1.30元，应收资费（）元。A、21B、16.5C、24D、13.52.信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方法错误的是（）。A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人B、无法退回的，作无着邮件处理C、若收件人地址不详，作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理3.邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。A、1元B、2元C、3元D、5元4.逾期保管费收取后，应当购换成（）贴在相关包裹详情单背面用日戳盖销。A、邮票B、邮资C、邮资凭证D、邮资符志5.从杭州寄往海口的EMS，重500克，邮件资费为（）。A、20元B、29元C、24元D、26元6.下列哪些编码不是黑龙江的省码代号（）。A、14B、15C、16D、177.在邮政营业信息系统中，补录数据次日以后发现错误，须进行（）处理。A、删除B、冲正C、补录D、调账8.下面关于盲人读物的说法正确的是（）。A、信函型的按信函处理B、印刷品型的按印刷品处理C、均按信函处理D、均按印刷品处理9.邮政营业信息系统中，生成支局封发平衡统计表需要录入（）。A、封发日期B、封发班次C、人员工号D、密码10.如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。A、不要太靠近话筒B、声音不要太大C、声音不要太低沉D、要把话筒拿得尽量远些11.收寄国际包裹时要会同用户眼同封装，并检查包裹的封面书写、（）、尺寸、重量是否符合规定。12.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队，作退回处理D、按平信照常发出13.局内投交普通邮件自通知单发出（）天未领取时，应填“邮件催领单”。A、三天B、五天C、七天D、十天14.五笔字型汉字输入法中，单笔划“乙”的编码为NNLL。15.邮件的收寄方式主要有：（）A、窗口收寄B、筒箱收寄C、上门收寄D、流动服务收寄16.营业部门开拆各类进口邮件散件和袋套后，拆下的（）应分别在固定地方、集中保管、妥为处理。A、空袋B、铅志C、绳扣D、套皮17.明信片最大尺寸（）。A、长16.4CMB、长16.5CMC、宽10.2CMD、宽10CM18.以下不属于报刊收订方式的是（）。A、一对一收订B、上门收订C、报刊发行站（员）收订D、委托个人代办收订19.信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。20.国内邮件按（）分为普通邮件和特快专递邮件A、处理手续B、邮局承担赔偿责任C、传递时限D、内件性质21.国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为纳费邮件和（）。A、免费邮件B、保价邮件C、非保价邮件D、非纳费邮件22.邮政汇兑非全国联网网点，应在收汇（）天内将取款通知单投递用户。A、3B、7C、10D、3023.编码代号为45、46、47属于哪个省（市）？（）A、河南B、河北C、湖南D、湖北24.电子商务信息平台中电信现金充值在（）模块中。A、邮政票务B、代收代缴C、商品订销D、其它业务25.国际查单必须在当天或最迟在次日（）查明转发。A、不得超过二天B、不得超过三天C、不得超过四天D、不得超过五天26.国际函件按内件性质分为：信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物。27.中国邮政的经营管理体制经历了哪几个阶段？28.以下邮件中，可以附寄回执的有（）。A、平常信函B、挂号信函C、普通包裹D、特快专递邮件29.下列有关邮简的叙述正确的有（）。A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务30.订购下列哪几种情况的航空机票时，下单后需向后台发出手工票申请（）？A、儿童票B、婴儿票C、70岁以上老人票D、非杭州出港的单程航班31.邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。A、英文标志B、位置标志C、业务标志D、局所标志32.北京、上海、天津、重庆的邮政编码属于同一个区。33.特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回（），并开据退还/补收邮费收据，将所收邮费退还寄件人。A、邮件收据B、详情单C、详情单第三联D、申请书34.义务兵免费信件每件重量不超过（）克的国内平信及明信片为限。A、20B、10C、30D、1535.台州市的邮政编码是（）。A、313000B、310000C、312000D、31800036.（）邮件不允许代领。A、存局候领B、平常信函C、普通包裹D、快递包裹37.局内投交的邮件自通知单发出后（）天未来领取的应填发“邮件催领单”。A、三天B、五天C、七天D、十天38.汉字“杜”的五笔字型编码是（）A、SFGB、SFHC、SFTD、SFY39.不准出口的证件有（）。A、毕业证

B、结婚证

C、出生证

D、户口薄40.用户交寄保价回执快递包裹一件，重18595克，保价590元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。A、99.2B、101.1C、98.1D、95.141.邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。42.下列选项中，可以作为国际邮件寄递的是（）。A、各国货币B、旅行支票C、不记名票据D、邮票43.报刊订阅分为（）两种。A、续订B、整订C、预订D、破订44.受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“（）”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交查询人。A、查询B、撤回C、改址D、更改45.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。A、检验检疫B、公安C、海关D、航站46.直查就是指收寄局直接向（）查询。A、经转局B、投递局C、营业局D、收寄局47.收寄国际平常航空函件时，要按（）所属函件资费组别计收邮费。A、收寄国B、寄达国C、经转国D、第三方国家48.产品、价格、渠道、促销被市场称为“（）”，就是市场的营销组合。49.03、04是（）省邮政编码的前两位。A、 山西B、 河北C、 吉林D、 辽宁50.营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。51.国内保价信函的最高保价限额为（）元。A、5000

B、50000

C、100000

D、无上限52.国内统一刊号的结构形式为；（）报刊登记号/分类号。A、CNB、CMC、CHD、CE53.市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、（）来实现。A、后对者承诺B、提供优秀的服务C、提供公平的价格D、提供公平的竞争54.按邮政行业承担的社会功能，邮政业务是如何分类的？55.营业人员必须严格执行各类邮件的（）。A、收寄规格标准B、准寄范围C、收寄范围D、收费标准56.国际保价函件的保价金额不得超过人民币（）万元。A、2B、5C、10D、157.国际挂号函件主要采用信筒（箱）收寄和营业窗口收寄方式。58.属于邮件生产传递环节基本环节的是（）、（）、运输、（）。A、收寄B、分拣封发C、平衡合拢D、投递59.国内回执邮件在称重时，回执片的重量加入邮件重量内计算邮费。60.进口国际包裹的改寄按（）要求的方式发运。A、寄件人B、收件人C、代理人D、营业员61.电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。A、零星收订B、大宗收订处理C、特殊处理D、代手工所处理62.一件本埠保价信函143克，保价85元，其资费应是（）元。A、12B、8.2C、9.2D、1163.下列哪些邮件（）在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。A、平常信函B、挂号信函C、普通包裹D、特快专递邮件64.订阅报刊常采取收订三种主要方式是什么？65.接收局内投交邮件应根据（）按接收顺序编列接收号码。A、邮件种类B、邮件号码C、邮件尺寸D、邮件重量66.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。A、相关性B、一致性C、从属性D、依附性67.在营业中，如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将暂停营业提示牌提前（）分钟放在桌面。A、1B、2C、3D、568.存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是（）。A、允许代领B、按规定收取存局候领手续费C、存局候领邮件的保管期为一个月D、平常函件凭身份证件投交69.给据邮件、汇款查复期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的（）可以申请邮政企业赔偿。A、丢失B、丢失损毁C、损毁D、损坏70.营业人员（）佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。A、营业时B、服务时C、上岗时D、收寄时71.邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）72.寄达国际及台港澳的邮件，【地址】栏可输入国名或地区名首拼73.所有保价的邮件保价费按保价金额的1％收取74.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。A、员工号B、机构代码C、台席D、密码75.国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。A、40B、50C、60D、7076.编码代号为13属于哪个省（市）？（）A、辽宁B、吉林C、黑龙江D、山东77.（）产品实行定点收寄，非指定网点一律不得收寄。A、化工类B、液体类C、电子类D、机电类78.用户交寄国内给据普通邮件后，可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。A、五年内B、三年内C、两年内D、一年内79.寄往俄罗斯的空运水陆路明信片一件，要求按挂号收寄，应收邮费12元。80.日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处（）。A、滚销B、划销C、加盖一个D、不处理81.国内函件按寄递区域分为本埠函件和（）。A、函件B、外埠函件C、平常邮件D、给据邮件82.义乌市的邮政编码是（）。A、324000B、323000C、321000D、32200083.报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。A、每次2.00元B、每种报刊2.00元C、每种/次报刊2.00元D、每种/次报刊4.00元84.市场等于（）之和。A、购买欲望

B、人口

C、购买力

D、分销渠道85.邮政普遍服务业务范围内的邮件和（）的损失赔偿，适用邮政法的相关规定。A、小包B、汇款C、特快D、报刊86.国内邮件按邮局所负的赔偿责任，分为保价邮件和非保价邮件87.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。88.当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A、不予理睬B、起立迎接C、热情招呼D、面无表情89.寄往台湾航空回执挂号信函一件重27克。应收资费多少？90.（）无法投递退回时，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由水陆路寄退。A、国际邮件B、国内航空邮件C、国内普通邮件D、特快专递邮件91.邮政营业信息系统的管理子系统中的（），可实现对三个月以前的档案数据进行的查询工作，如果想查询近三个月数据，请到生产数据查询列表下的模块进行查询。A、基础数据管理B、生产数据查询C、档案数据管理D、业务数据管理92.邮政电子商务平台中航空机票行程单的状态有（）。A、等补录B、作废C、补录D、补打93.关于国际回信券请领、下发、出售、上交办法以及新、旧国际回信券兑换期限等事宜按省公司相关业务通知办理。94.收寄人员应在回执背面填写（）并在指定处加盖收寄日戳。A、收寄局名B、寄达局名C、邮件号码D、邮件种类95.营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。A、交单式时B、交收据时C、交钱时D、交物时96.以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B、营业场所无客户时修剪指甲C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次D、接物或递物用双手，不方便时用右手97.国际EMS限时递邮件的准寄内容仅限于信函或文件资料。寄往新加坡的限时递邮件也可以是内件价值约合人民币（）元以下的物品型邮件。A、1000B、2000C、3000D、500098.在电子化支局系统中，窗投邮件销号处理功能的交易代码为（）。A、CTRLB、CTXHC、CTWXD、FFXC99.下列关于国内平常函件收寄处理说法正确的有（）。A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、按规定时限封发D、按规定频次封发100.邮政物流分销配送业务信息系统指的是什么？第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：C3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：B,C7.参考答案：D8.参考答案：A,B9.参考答案：A10.参考答案：A,B,C11.参考答案：封装规格12.参考答案：B13.参考答案：C14.参考答案：正确15.参考答案：A,B,C,D16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：B,C18.参考答案：A19.参考答案：正确20.参考答案：C21.参考答案：A22.参考答案：C23.参考答案：A24.参考答案：B25.参考答案：A26.参考答案：错误27.参考答案：邮电分营、政企分开、内部重组三个阶段。28.参考答案：B,C29.参考答案：A,C,D30.参考答案：A,B,C31.参考答案：D32.参考答案：错误33.参考答案：A,C34.参考答案：A35.参考答案：D36.参考答案：A37.参考答案：C38.参考答案：A39.参考答案：D40.参考答案：B41.参考答案：错误42.