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文档简介
DR11/T474—2015省际道路客运站经营服务规范北京市质量技术监督局发布前言 1 12规范性引用文件 1 14经营服务主体 2 26经营服务人员 3 38旅客公共服务 59运行保障服务 9 Ⅱ——DB11/T474-2007。客运经营者passengertransportmnger2车辆安全例检vehiclesecurity35.3作业区6经营服务人员47.2文明仪表7.3岗位值守7.4科技应用57.5规章制度8旅客公共服务8.3信息咨询服务68.4售票服务 7其监护人(成人)信息一并录入售票系统，打印生成标注有“携童”字样的车8.4.13距发车时间2小时前办理退票的，按票面金额10%计收其退票费，退票费不足0.5元的按0.5全区，不准予走(移)出客运站。8.6旅客候车服务88.7检票和到站服务8.8行包管理服务99.1.2客运站应与各客运经营企业分别签订进站管理和运行保障协议(以下简称进站协议),依协议9.21客运站应登记、备存9.3运行计划9.4车辆整备9.5车辆停泊9.6报班和发车
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