药监系统开展政务环境评议评价工作实施方案双评议实施方案

“药监系统开展政务环境评议评价工作实施方案双评议实施方案”一、背景与目的近年来，药监系统在深化“放管服”改革、优化政务服务方面取得了显著成果，但仍有部分环节存在不足。为进一步提升药监系统政务环境，提高服务质量，我们决定开展政务环境评议评价工作实施方案双评议。此次评议旨在全面了解药监系统政务环境现状，查找存在的问题，为优化政务环境提供依据。二、评议内容1.政务服务流程：包括政务服务事项的受理、审批、办理、反馈等环节。2.政务服务质量：包括工作人员的服务态度、业务水平、工作效率等方面。3.政务服务设施：包括政务服务中心硬件设施、信息化水平等方面。4.政务服务环境：包括政务服务中心的环境卫生、秩序维护等方面。三、评议对象1.药监系统政务服务中心全体工作人员。2.药监系统政务服务事项涉及的各部门。四、评议方法1.问卷调查：针对政务服务流程、服务质量、设施和环境等方面，设计问卷，广泛收集办事群众的意见和建议。2.访谈：选取部分办事群众、企业代表和政务服务中心工作人员进行访谈，深入了解政务环境存在的问题。3.现场观察：对政务服务中心进行实地观察，了解政务服务设施、环境等方面的情况。4.数据分析：对收集到的数据进行整理、分析，找出政务服务环境的优势和不足。五、评议步骤1.准备阶段：成立评议小组，明确评议任务、内容和要求，制定评议方案。2.实施阶段：开展问卷调查、访谈和现场观察，全面了解政务环境现状。3.分析阶段：对收集到的数据进行分析，找出存在的问题和不足。六、评议结果运用1.对评议结果进行通报，对表现优秀的部门和个人给予表彰。2.对存在的问题进行整改，提升政务服务质量。3.将评议结果作为年度考核和评优评先的依据。七、时间安排1.准备阶段：2023年1月-2023年2月。2.实施阶段：2023年3月-2023年5月。3.分析阶段：2023年6月-2023年7月。八、保障措施1.加强组织领导，确保评议工作顺利进行。2.建立评议工作责任制，明确各部门和个人的责任。3.提供必要的人力、物力和财力保障，确保评议工作取得实效。通过此次政务环境评议评价工作实施方案双评议，我们期待药监系统政务环境得到全面提升，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务。注意事项：1.评议过程的公正性：确保评议过程公平、公正，避免内部人员操控结果。解决办法：设立独立的评议小组，成员由系统外部的专家和群众代表组成，保证评议的客观性。2.数据的真实性：收集的数据必须真实可靠，不能有虚假信息。解决办法：对问卷调查和访谈内容进行严格审核，设置举报机制，对虚假信息进行追溯和处理。3.反馈的有效性：评议结果要及时反馈给相关部门和个人，确保整改措施能够落实。解决办法：建立快速反馈机制，评议结束后立即召开会议，公布评议结果，并制定整改计划。4.参与者的积极性：鼓励更多办事群众和企业参与到评议中来，提高评议的参与度。解决办法：通过多种渠道宣传评议活动，提供便捷的参与方式，如在线问卷、电话等。5.整改的持续性：评议后的整改工作需要持续进行，不能一阵风。解决办法：设立整改监督小组，定期跟踪整改进展，确保整改措施得到长期执行。6.评议结果的保密性：在评议过程中，需对参与评议人员的身份和意见保密。解决办法：制定保密协议，对评议小组成员和参与评议的人员进行保密教育，确保信息不被泄露。7.评议工作的连贯性：评议工作要与其他政务工作相结合，形成连贯的工作体系。解决办法：将评议工作纳入政务服务中心的日常工作，与政务服务流程紧密结合，形成长效机制。1.强化评议标准的科学性：评议标准要量化、细化，确保评议结果具有可比性。解决办法：邀请专家学者参与制定评议标准，结合药监系统实际情况，制定出一套科学合理的评议指标体系。2.提升工作人员的参与感：工作人员是政务服务的直接参与者，他们的态度和参与度对评议结果至关重要。解决办法：在评议过程中，要让工作人员充分了解评议的意义和目的，鼓励他们积极参与，提供改进建议。3.保障评议结果的透明度：评议结果要让公众知晓，接受社会监督。解决办法：通过政府网站、公众号等渠道，定期发布评议进展和结果，让评议过程公开透明。4.注重评议成果的转化：评议的最终目的是提升政务服务水平，因此评议成果要转化为具体行动。解决办法：建立评议成果转化机制，将评议发现的问题和提出的建议，转化为具体的整改措施和提升策略。5.加强跨部门协作：药监系统涉及多个部门，评议工作需要各部门之间的紧密合作。解决办法：设立跨部门协调小组，确保评议工作在各部门之间顺利进行，形成合力。6.落实评议工作的责任追究：对于评议中发现的问题，要明确责任主体，落实整改责任。解决办法：制定责任追究制度，对于未按要求整改或整改不到位的部门和