职业素质与能力（第1期）学习通超星期末考试答案章节答案2024年

职业素质与能力（第1期）学习通超星期末考试章节答案2024年一般来说,优先考虑重要和紧迫的事情。但是在很多情况下,重要的事情不一定紧迫,紧迫的事情不一定重要。因此,处理事情的优先顺序的判断依据是轻重缓急,常用时间管理矩阵来作为判断依据。()

答案:错美国科学家柯维博士提出了时间管理矩阵法则,将工作按照紧急和重要两个维度进行划分,执行者可以对待办事项进行分类,进而形成时间管理矩阵。()

答案:错时间管理的策略()。

答案:目标原则;四象限原则;时间管理矩阵;二八原则;避免干扰原则;黄金时间法则;大块时间法则;ABCD时间管理法管理好时间,最重要的措施之一是减少不必要的时间浪费,随时警惕“时间的窃贼”。()

答案:对时间管理是指通过事先规划并运用一定的技巧方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用,从而实现个人或组织的既定目标。()

答案:对养成时间管理的习惯()。

答案:克服拖延;善用空当时间;让每一分钟更有价值为了有效地利用时间,必须掌握时间管理的基本原则()。

答案:时间的科学诊断;时间的有效分析;时间浪费的排除在大多数职员外出午餐时,使用打印机或复印机;在人潮涌入餐厅前或餐厅人较少时吃饭,这样会大大减少等待的时间,属于()。

答案:逆势操作赚取时间集成创新活动主要集中在基础科学和前沿技术领域,原始创新是为未来发展奠定坚实基础的创新,其本质属性是原创性和第一性。()

答案:错没有创新,就是一潭死水,就会思维僵化、停滞不前。没有创新的执行,便会变成复印机和传声筒。()

答案:对创新能力是指人在顺利完成以原有知识经验为基础创建新事物活动中表现出来的潜在心理品质,是人类能力中层次最高的一种能力,是一种对现状的突破力,一种不走寻常路的魄力,一种勇于超越的能力,有综合独特性、结构优化性等特征。()

答案:对创新是指以现有的思维模式提出有别于常规思路的见解,利用现有的知识和资源,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求而改进或创造新的事物、方法、元素、路径环境,并能获得一定有益效果的行为。()

答案:对只有创新才能产生动力、激发活力,创造百舸争流的局面,促进事业的发展,推动社会进步。那么,如何培养自身的创新能力呢?()

答案:构建创新的企业文化;创建创新的激励机制;开展创新的培训活动;进行创新的岗位轮换按整体结构划分,创新能力可以分为三对各自独立并相互联系、相互对应的结构因素,即()。

答案:思维创新能力;形象创新能力;抽象创新能力;具体创新能力;技术创新能力;理论创新能力一般来说,创新能力由()四大要素共同组成。这四大要素相互作用、相互影响决定了创新能力的总水平。

答案:一般创新能力;知识经验;特殊创新能力;非智力因素创新按新颖性可分为()。

答案:突破性创新;渐进式创新;再运用创新根据创新的表现形式进行分类()。

答案:技术创新;服务创新;产品创新;市场创新;管理创新()也称为创造性思维能力,它是创新能力整体结构的核心。它影响着一切创新能力的产生和发展。

答案:思维创新能力()是指通过科学的概念、判断、推理等过程,运用抽象思维能力掌握事物本质和规律的创新能力。

答案:抽象创新能力手机在短短的几年时间已从模拟机发展到数字机、可视数字机、可以上网和可以拍照的手机等。手机的更新换代,生动地告诉我们这是属于()。

答案:产品创新()是指企业把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。

答案:管理创新信息接收是接收者把信息返回给发送者,并对信息是否被理解进行检查,以纠正可能发生的某些偏差的过程。()

答案:错信息通道又称为信息渠道或媒介,编码后的信息必须通过一定的通道或渠道才能顺利传递到接收者那里,比如,通过文件报告、会议、互联网等方式。()

答案:对编码是指接收者在接收到信息后将符号化的信息翻译成接收者可以理解的形式。()

答案:错沟通是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。()

答案:对职场沟通理念()。

答案:向上沟通要有“胆”;平行沟通要有“肺”;向下沟通要有“心”从编码的角度来提升通能力()。

答案:语言要精炼、清晰、有条理;巧用语言的艺术;确保信息的充分传达;重视非语言信息的应用;做好情绪控制从解码的角度来提升沟通能力()。

答案:巧用语言的艺术;用同理心去解码从编码的角度来分析为啥沟通不畅()。

答案:表达能力不佳或欠缺;不懂得说话的技巧或艺术;未能充分传达自己的信息;未能有效控制自己的情绪从沟通的过程,我们可以发现完整的信息沟通包含哪些基本要素()。

答案:信息发送者;信息;编码;信息通道;解码;信息接收者;反馈;噪声的影响根据沟通中信息的流向划分,沟通可分为()。

答案:上行沟通;下行沟通;平行沟通;斜向沟通按信息沟通时是否使用语言分划分,可分为()。

答案:语言沟通;非语言沟通()是发送者将其信息与意义符号化,编成信息发送者自己与接收者双方都能理解的共同“语言”、“符号”等形式。

答案:编码()是在信息发送者和接收者之间发送、传输、接受的内容,经常表现为信号、指令、数据、情况、消息等知识内容。

答案:信息()是信息沟通的主体,需要把信息进行编码后再传递给接收者。

答案:信息发送者()是指处于不同层次的没有直接隶属关系的部门或成员之间进行的沟通。

答案:斜向沟通()是指在组织或群体中,各平行机构之间的交流及员工在工作中的交互作用和工作交谈等。

答案:平行沟通()是组织的领导者把组织的目标、规章制度、工作程序向下传达的沟通方式。

答案:下行沟通()指下级向上级反映情况或汇报工作的沟通;这种沟通方式既可以是书面的,也可以是口头的。

答案:上行沟通在组织和群体正式的、比较规范的沟通中通常用()。

答案:书面沟通团队精神,是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作的作风。()

答案:对尊重没有高低之分、地位之差和资历之别,尊重只是团队成员在交往时的一种平等的态度。()

答案:对团队协作能力,是指建立在团队的基础之上,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。()

答案:对如何培养团队精神()。

答案:进行适当分工,让合适的人待在合适的岗位;作为团队负责人,要在工作过程中善于营造团队氛围;建设优秀的团队协作机制;强化团队的向心力和控制力团队协作能力具体评价等级()。

答案:优秀;良好;中上;中等;中下团队协作能力作用()。

答案:团队大于个人(1+1+1>3);团队协作的本质是共同奉献;团队合作与个人的潜力;团队精神的核心就是协同合作一般来说,团队协作能力可分为()4个维度。

答案:团队管理;整体意识;协作能力;合作能力成员间共同的目标是有效团队的显著特征,也就是说,每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。()

答案:错准确的团队角色定位,是团队建设的重要砝码。()

答案:对团队是指由两个或者两个以上,相互作用、相互依赖的个体,为了实现某一目标而按照一定规则结合在一起的组织。()

答案:对一个团队里人分5种()。

答案:人渣;人员;人手;人才;人物团队的构成要素包括(),也就是常说的团队“5P”要素。

答案:目标;人;定位;权限;计划()的思维比较敏捷,对事物具有举一反三的能力,看问题思路比较开阔,能从多方面考虑解决问题的方法。

答案:推进者()比较善于协调各种人际关系(冲突环境中明显),化解矛盾、他们为人处事比较温和,注重人际交往能够与人保持和善友好的关系,是团队的润滑剂。

答案:凝聚者()总会保持冷静的态度,不太容易情绪化,头脑比较清醒,处理问题时比较理智,每做一件事情都会经过谨慎的思考和判断。

答案:监督者正如在《西游记》中,唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚四个人物性格迥异、兴趣能力各有千秋,但就是因为这样的一个团队组成,最终得以实现目标,取得真经。分析四个人在团队中的不同角色可见,沙和尚则起着()的作用。

答案:协调和实干正如在《西游记》中,唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚四个人物性格迥异、兴趣能力各有千秋,但就是因为这样的一个团队组成,最终得以实现目标,取得真经。分析四个人在团队中的不同角色可见,猪八戒起着()的作用。

答案:信息和监督正如在《西游记》中,唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚四个人物性格迥异、兴趣能力各有千秋,但就是因为这样的一个团队组成,最终得以实现目标,取得真经。分析四个人在团队中的不同角色可见,孙悟空起着()的作用。

答案:创新和推进正如在《西游记》中,唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚四个人物性格迥异、兴趣能力各有千秋,但就是因为这样的一个团队组成,最终得以实现目标,取得真经。分析四个人在团队中的不同角色可见,唐僧起着()的作用。

答案:凝聚和完善情绪是我们对刺激产生的一种心理与生理上产生的综合感受。()

答案:错抗压能力指的是个体在遭遇挫折情境时摆脱和排解因境,从而使自己避免心理与行为失常的耐受能力。()

答案:对心理学上挫折指个体有目的的行为受到阻碍而产生的必然的情绪反应,会给人带来实质性伤害,表现为失望、痛苦、沮丧、不安等。()

答案:对帮助员工缓解工作压力的方法()。

答案:听取下属的意见;给下属适当的压力;注意观察异常行为;给下属各种沟通的渠道;带领员工改善生活品质;要让下属知道你对他有什么希望一般来说,职场压力来源主要来自于()。

答案:新人的冲击;工作量太大;老板要求苛刻;升职、加薪不顺利;职场人际关系复杂当个体遇到挫折时并做出一系列的反应时,一般会经历四个环节()。

答案:挫折认知;挫折环境;挫折感受;挫折反应()是指个人在受到挫折后产生的愤怒、畏惧、逃避等一系列外显行为,有强烈和柔缓之分。

答案:挫折反应一个人AQ越低,越能以弹性的思维与情感来面对逆境,积极乐观,不畏惧困难的挑战,通常能在不受逆境干扰的情况下正常,甚至是超常发挥,找出问题的解决方案,即使受挫也越挫越勇,不屈不挠,最终成就卓越。()

答案:错“逆境情商”,它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。()

答案:对保罗·斯托茨将逆商AQ划分为4个维度,即()。

答案:控制力;责任力;影响力;持续力进入一家企业,可能碰到公司的经营状况不好,被迫下岗或离职,或是强迫退休,或安排一个自己不喜欢的职位,甚至于被公司委派一个艰巨的任务,被派往国外,调到不喜欢去的国家和地方,说明逆境是来源于()。

答案:来自工作例如年轻时就身患残疾,或个人在发展的过程中心理受到伤害出现精神异常,或因年少贪玩而没有完成学业,甚至包含婚姻不幸,或是与父母亲意见不一致,闹别扭,这些从学业到生活到婚姻所碰到的逆境是来源于()。

答案:来自个人()是指个体对周围环境的掌控能力。对环境掌控力强的人会依靠自己的努力,不断改变周围环境,使其向有利于自己的方向变化。

答案:控制力()是指在挫折产生后,受挫者的正常生活、工作、学习模式是否会被打破。

答案:影响力情商是一种综合的心理素质,指个体认知、理解、调控自我情绪和他人情绪的能力。()

答案:对吴维库把它简单归纳成5种能力()。

答案:认识自己;管理自己;激励自己;认识别人;管理别人如何提升你的职场情商()。

答案:要有同理心;要适当缓和情绪;心胸要足够宽广;抗压能力要提升;要学会适当宣泄情绪个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”,做到“情绪自主”的人要拥有四种能力()。

答案:自觉力;理解力;运用力;摆脱力传统的EQ管理法通常有四种()。

答案:交换型;惩罚型;冷漠型;说教型一般来说,职场人士情商的展现可以分为三个层次,分别是()。

答案:情商的最低层次是情商较差;情商的中间层次就是情商较好,能理性地开展工作。;情商展现的最高层次是能表演情绪当一个人出现一些自己承受不了的情绪时,他的亲人或朋友有时会采取逃避或忽视的态度。()

答案:冷漠型比如有一个人某天上班路上与人吵架,结果到了公司觉得还没有吵痛快,刚好有一个倒霉的同事走过来,于是逮着再吵一架,终于痛快了。说明这个情商处于哪个层次()。

答案:情商的最低层次“笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。”说明积极的情绪可以提高人的免疫能力。()

答案:对我国古代有喜、怒、忧、思、悲、恐、惊的七情说。()

答案:对如果自己的某种需要得到了基本满足,自然就会产生出喜悦、快乐等积极向上的情绪;反之,则会产生烦恼、沮丧等消极情绪。()

答案:对情绪管理能力是个体对外界是否能够满足自己需要的一种反应或体验。()

答案:错为什么需要管理情绪()。

答案:情绪的失控容易导致行为的冲动;能够控制情绪是一个人成熟的标志;控制不了情绪,会造成不可挽回的后果;恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应在一般情况下,()激动等情绪属于积极情绪。

答案:兴奋;愉快;开心;欢乐根据情绪对人们所造成的影响与结果的不同,把人的情绪分为()。

答案:积极情绪;消极情绪()是企图摆脱和逃避某种危险情景而又无力应付时产生的情绪体验。

答案:恐惧()是指一个人盼望和追求的目的达到后产生的情绪体验。由于需要得到满足,愿望得以实现,心理的急迫感和紧张感解除,快乐随之而生。

答案:快乐()是指所追求的目的受到阻碍,愿望无法实现时产生的情绪体验。

答案:愤怒人和环境的关系分为两种,一种是我们向环境靠拢,去适应环境;另一种就是希望环境改变来适应我们。()

答案:对适应能力是指人类适应外界环境并生存下来的能力,也就是说个体对其周围的自然环境和社会需要作出反应的能力,一般是指社会适应能力。()

答案:对适应是指生命体想要满足自己的需求,而与环境发生调和作用的过程,它是动态的、交互的、有弹性的。()

答案:对如何提高社会适应能力()。

答案:接受自我;克服自卑;学会面对挫折;改变自己,提升未来的适应力;团结协作,适应未来的变化一般认为社会适应能力包括以下几个方面()。

答案:个人生活自理能力;基本劳动能力;选择并从事某种职业的能力;社会交往能力;用道德规范约束自己的能力。()是指人为了更好地在社会中生存而进行的心理上、生理上以及行为上的各种改变与社会达到和谐状态的一种适应能力。

答案:社会适应能力现代企业必须建立起一支学习型、知识型、创新型的现代员工队伍,而这样一支队伍的形成必须通过提高员工的学习能力来实现,以此来开发生产力、增强凝聚力、提升执行力、激活创造力,进而达到培育核心竞争力的目的。()

答案:对遗忘在学习之后立即开始,而且遗忘的进程并不是均匀的。最初遗忘速度很慢,以后逐渐缓快。()

答案:错狭义上的学习是人和动物在生活过程中通过实践或训练而获得由经验引起的相对持久的适应性的心理变化。()

答案:错“学”可以是自学,也可以是别人教你。而“习”是巩固知识、技能的行为,一般有三层含义,即温习、实习、练习。()

答案:对如何提升员工的学习能力()。

答案:变革学习理念,树立自主导向的学习态度;建立目标激励体系,培养员工学习活动的动力;倡导积极进取的企业文化,营造良好的学习氛围;构建完善的培训机制,提高员工的学习能力和思考力学习能力的主要构成从学习能力结构来看,学习能力主要是由()三个层面共同构成。

答案:原发层;内化层;外化层一般来说,学习能力具有如下几个重要特征()。

答案:自主性;能动性;创造性拓宽学习途径主要有()。

答案:向书本学习;从实践中学习;向他人学习;从网络中学习学习的态度不够端正,表现在()。

答案:无暇学习;不愿学习;不屑学习;应付学习;被动学习()则包括对所学的知识的释放力、应用力、适应力和创新力。

答案:外化层()包括现有文化知识基础、智力、记忆力、理解力、思考力、学习的效率以及观察力、分析力、综合力和评价力等内容。

答案:内化层()包括学习的意志、兴趣、动机、毅力、价值观等内容。

答案:原发层()是人们从学习中获得知识、经验从而转化成一种能量的能力,它是在环境和教育的影响下形成的、概括化了的经验。

答案:学习能力语言表达能力提高的方法()。

答案:多听;多读;多说;多写应用文写作能力需要训练,在应用文写作中,我们应该注意以下四个方面()

答案:写作目的明确;语言表达规范;格式体例稳定;时间要素明确()是指用口头语言来表达自己的思想、情感,以达到与人交流的目的的一种能力。

答案:口头表达能力双粒扣的第二粒、三粒扣的第一、第三都是样扣,不必扣上。()

答案:对着装的个性化原则,主要指依个人的性格、爱好、身材(形体)、肤色、年龄、职业等要素着装,力求反映一个人的个性特征。()

答案:对服饰点缀色是指占据服装色彩面积最多的颜色,占全身面积的50%-60%以上。通常作为外套、裙子、大衣、风衣、长裤的出现。()

答案:错着装的时间原则要求着装考虑时间因素,做到随“时”更换。()

答案:对整体性原则是指在穿着服装时,要对服装的搭配与整体效果加以考虑。()

答案:对良好的站姿可以展现出一个人的自信、可靠、脚踏实地、诚实等优秀的品质。()

答案:对坐好后,身体的躯干部位也要端端正正,腰部内收,不能塌腰放松成瘫软状,最好不要依靠椅背。()

答案:对以下属于职称称谓的是()。

答案:刘教授;赵工程师;李明教授;汪华主任医师以下属于职务称谓的是()。

答案:主管;局长;院长按是否开衩划分()。

答案:单开衩西装;双开衩西装;无开衩西装按西装的件数划分()。

答案:单件上装西装;两件套西装;三件套西装女士在公共场合应避免五种错误着装()。

答案:过于暴露;过于透明;过于短小;过于紧身;过分杂乱服装不够整洁的表现()。

答案:布满褶皱;出现残缺;遍布污迹;充斥异味着装的TPO原则是指()。

答案:时间原则;地点原则;目的原则着装的基本原则()。

答案:整体性原则;个性原则;整洁原则;文明原则;TPO原则在工作中以学衔相称可增加被称呼者的权威性,有利于增强现场的学术氛围。以下属于学衔称谓的是(E)。

答案:刘教授;赵工程师;李明教授;汪华主任医师穿()西装,不管在什么场合,要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。

答案:双排扣坐在椅子上,双手叠放在前伸的那只大腿中部上,大腿并拢之后,向前伸出一条腿,并将另一条腿曲后,两脚脚掌着,双脚的脚