中医门诊工作制度

中医门诊工作制度第一章总则为规范中医门诊的各项工作，提升医疗服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。中医门诊工作制度旨在明确各项工作流程、岗位职责及监督管理机制，确保中医门诊的高效运作与可持续发展。第二章制度目标1.保障患者安全与健康：通过规范中医门诊的服务流程，确保患者在接受治疗过程中的安全与健康。2.提升医疗服务质量：通过标准化操作流程，提高中医门诊的服务质量和患者满意度。3.加强内部管理：明确各部门职责，提升中医门诊的管理效率和团队协作能力。4.促进中医文化传承与发展：通过专业培训和知识分享，增强医务人员的中医素养，推动中医文化的传承和发展。第三章适用范围本制度适用于所有在中医门诊工作的医务人员，包括但不限于中医师、护理人员、药师及行政管理人员。第四章法规依据本制度依据以下法规及政策制定：1.《中华人民共和国中医药法》2.《医疗机构管理条例》3.《医疗事故处理条例》4.《护士管理办法》5.其他相关法律法规及行业标准第五章管理规范5.1机构设置中医门诊应设立以下部门：1.门诊部：负责门诊日常运营及管理，协调各部门工作。2.医疗部：负责中医诊疗及技术支持，确保医疗质量。3.护理部：负责患者护理，提供优质护理服务。4.药学部：负责药品管理与中药调配，保障药品安全。5.行政部：负责后勤保障、财务管理及人事管理。5.2岗位职责1.中医师：-负责患者的诊疗工作，开具处方。-记录患者病历，定期开展随访。-参加业务学习与培训，提升专业技能。2.护理人员：-负责患者的基本护理与健康指导。-协助医生进行治疗，监测患者情况。-维护门诊环境卫生，确保医疗安全。3.药师：-负责药品的采购、储存与管理。-提供用药指导，确保患者安全用药。-定期对药品进行质量检查，处理过期药品。4.行政管理人员：-负责门诊的日常行政事务与后勤保障。-协调各部门之间的沟通与合作。-负责财务管理与统计分析，优化资源配置。第六章操作流程6.1患者接待流程1.预约挂号：患者可通过电话、网络或现场方式进行预约挂号。2.患者登记：前台接待人员需对患者进行信息登记，核对身份信息。3.初诊分诊：根据患者病情，进行初步分诊，安排相应的医生进行诊疗。6.2诊疗流程1.问诊记录：医生需详细询问患者病史及症状，记录在病历中。2.中医诊断：根据中医理论进行望、闻、问、切，综合判断患者病情。3.开具处方：医生根据患者病情，开具中药处方或其他治疗方案，并向患者解释用药注意事项。6.3护理流程1.治疗前准备：护士需根据医生指示，准备相关治疗器械及药品。2.实施护理：根据护理标准，实施相应的护理操作，监测患者反应。3.护理记录：及时记录患者护理情况，反馈给医生。6.4药品管理流程1.药品采购：药师需根据门诊需求，合理采购中药及西药。2.药品储存：药品应按照规定储存，定期检查药品有效期。3.调配发药：根据处方，药师需进行中药调配，确保配方准确。第七章监督机制7.1监督检查1.定期检查：门诊部应定期对各部门工作进行检查，确保制度执行到位。2.患者反馈：设立患者意见箱，定期收集患者反馈，改进服务质量。7.2责任追究1.违纪处理：对违反本制度的人员，依据相关规定进行处理，包括警告、罚款、降职等。2.定期评估：每季度对制度执行情况进行评估，提出改进建议。第八章附则1.本制度由中医门诊管理委员会解释，自发布之日起实施。2.本制度如需修订，需经管理委员会讨论通过后方可实施。总结中医门诊工作制度的制定与实施，是为了解决当前门诊管理中的不规范问题，提升医疗服务质量