2024年企业服务外包协议文本版

2024年企业服务外包协议标准文本版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议日期2.服务范围2.1服务内容2.2服务地点2.3服务时间3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整4.服务质量和标准4.1服务质量要求4.2服务标准4.3服务质量监控5.保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密泄露责任6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约解决方式7.争议解决7.1争议范围7.2争议解决方式7.3争议解决地点8.terminationofagreement8.1终止条件8.2终止程序8.3终止后的事宜9.一般条款9.1适用法律9.2合同修改9.3合同解除10.客户义务10.1提供资料10.2协助服务10.3支付费用11.服务提供商的义务11.1提供服务11.2保障质量11.3保密客户信息12.协议的生效、变更和解除12.1协议生效12.2协议变更12.3协议解除13.其他条款13.1通知13.2完整协议13.3附加条款14.签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议日期本协议自双方签署之日起生效。第二条服务范围2.1服务内容（详细列出服务内容，如：人力资源管理、IT支持、财务处理等）2.2服务地点（详细列出服务地点，如：甲方公司所在地、乙方办公地点等）2.3服务时间（详细列出服务时间，如：每周一至周五，9:0018:00）第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供服务的过程中，服务费用的计算方式如下：（详细列出费用计算方式，如：按小时计费、按项目收费等）3.2费用支付（详细列出费用支付方式，如：每月5日前支付上月服务费用等）3.3费用调整（详细列出费用调整的条件和方式，如：通货膨胀、政策变动等）第四条服务质量和标准4.1服务质量要求（详细列出服务质量的要求，如：响应时间、处理速度等）4.2服务标准（详细列出服务标准，如：准确性、完整性等）4.3服务质量监控乙方应建立完善的服务质量监控体系，确保服务质量达到约定标准。第五条保密条款5.1保密信息本协议项下的保密信息包括：（详细列出保密信息的内容，如：商业秘密、客户资料等）5.2保密期限乙方对甲方提供的保密信息的保密期限为：（详细列出保密期限，如：自本协议签订之日起至协议终止之日止）5.3保密泄露责任（详细列出保密泄露责任，如：赔偿金额、承担损失等）第六条违约责任6.1违约行为（详细列出违约行为，如：未按约定提供服务、未按约定支付费用等）6.2违约责任承担（详细列出违约责任承担方式，如：支付违约金、赔偿损失等）6.3违约解决方式双方应通过友好协商解决违约事宜，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条终止协议8.1终止条件（详细列出终止条件，如：协议期限届满、一方提前通知对方终止等）8.2终止程序协议终止前，双方应进行如下程序：8.3终止后的事宜（详细列出终止后的事宜，如：支付未结费用、移交相关资料等）第九条一般条款9.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同修改本协议的修改和补充，应由双方以书面形式签订，并经双方代表签字后生效。9.3合同解除除非本协议另有约定，否则任何一方不得单方面解除本协议。第十条客户义务10.1提供资料客户应按照乙方的要求，及时提供服务过程中所需的相关资料。10.2协助服务客户应协助乙方进行服务实施，包括但不限于提供必要的信息、人员支持等。10.3支付费用客户应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第十一条服务提供商的义务11.1提供服务乙方应按照本协议约定的服务内容、地点和时间向客户提供服务。11.2保障质量乙方应确保提供服务的质量符合本协议约定的标准和要求。11.3保密客户信息乙方应对客户提供的保密信息予以保密，不得泄露给任何第三方。第十二条协议的生效、变更和解除12.1协议生效本协议自双方代表签字之日起生效。12.2协议变更协议变更应由双方以书面形式签订，并经双方代表签字后生效。12.3协议解除除非本协议另有约定，否则任何一方不得单方面解除本协议。第十三条其他条款13.1通知双方通过书面形式发送的通知应视为有效，发送至对方指定的联系方式。13.2完整协议本协议及其附件构成双方之间关于本服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。13.3附加条款本协议的附加条款应以书面形式签订，并经双方代表签字后生效。第十四条签署14.1签署日期本协议于______年______月______日签署。14.2签署地点本协议于______（地点）签署。14.3签署人甲方代表：____________乙方代表：____________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单附件二：服务质量标准和监控体系说明附件三：保密信息清单附件四：费用计算和支付说明附件五：服务时间表附件六：客户资料提供指南附件七：服务提供商人员支持说明附件八：协议变更和解除流程附件九：争议解决方式详细说明附件的详细要求和说明：附件一：服务内容详细清单本附件应详细列出乙方应向甲方提供的所有服务内容，包括服务的具体项目、工作范围、工作量等。附件二：服务质量标准和监控体系说明本附件应详细说明乙方应遵守的服务质量标准，以及乙方如何建立和执行服务质量监控体系，以确保服务符合甲方要求。附件三：保密信息清单本附件应详细列出所有被视为保密信息的资料种类和范围，包括信息的性质、保密期限以及如何处理保密信息。附件四：费用计算和支付说明本附件应详细说明服务费用的计算方式，包括费用的构成、费用的支付周期和支付方式等。附件五：服务时间表本附件应详细列出服务的具体时间表，包括服务的开始日期、结束日期以及特殊节假日或休息日的安排。附件六：客户资料提供指南本附件应详细说明甲方应如何向乙方提供服务过程中所需的相关资料，包括资料的格式、提交时间和提交方式等。附件七：服务提供商人员支持说明本附件应详细说明乙方将如何提供人员支持，包括人员的资质、工作职责和人员更换程序等。附件八：协议变更和解除流程本附件应详细说明协议变更和解除的流程，包括变更和解除的条件、通知程序以及相关的法律后果等。附件九：争议解决方式详细说明本附件应详细说明争议解决的方式，包括双方可以选择的争议解决方式（如协商、调解、仲裁或诉讼）以及相关的程序和规则。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务未达到约定标准。3.甲方未按约定提供必要的资料或协助。4.乙方泄露甲方提供的保密信息。5.双方未按约定时间履行协议或违反协议其他条款。违约责任认定：违约责任的认定标准如下：1.违约方应承担因违约导致的直接经济损失。2.违约方应支付守约方因履行协议所发生的额外费用。3.违约方支付违约金，金额根据双方协商确定。4.严重违约可能导致协议的解除。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。如果乙方未按约定提供服务或服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，或要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本协议中的委托方，即需要乙方提供服务的企业或个人。2.乙方：指本协议中的受托方，即提供服务给甲方的企业或个人。3.服务费用：指乙方提供服务所需收取的经济报酬。4.保密信息：指本协议中双方约定不得泄露给第三方的任何信息。5.违约金：指违约方因违约行