2024年版定制化委托技术支持协议版

2024年版定制化委托技术支持协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议期限2.技术支持服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间3.技术支持团队3.1人员组成3.2人员资质3.3人员培训4.技术支持方式4.1远程支持4.2现场支持4.3技术交流5.技术支持费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务7.知识产权7.1技术成果归属7.2知识产权保护7.3授权使用8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.合同的生效、变更和终止10.1生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1通知与送达11.2法律适用11.3合同的完整性和独立性12.附件12.1技术支持服务清单12.2服务费用明细表12.3保密协议13.签署页13.1甲方签署13.2乙方签署14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型1.2协议双方甲方（委托方）：【甲方全称】乙方（受托方）：【乙方全称】1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为【有效期开始日期】至【有效期结束日期】。除非双方另有约定，否则本协议将自动续约【续约次数】年。第二条技术支持服务内容2.1服务范围（1）【服务内容1】（2）【服务内容2】（3）【服务内容3】2.2服务标准（1）【服务标准1】（2）【服务标准2】（3）【服务标准3】2.3服务时间乙方提供技术支持服务的期限为【服务开始日期】至【服务结束日期】。除非双方另有约定，否则服务时间可根据实际情况进行调整。第三条技术支持团队3.1人员组成乙方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务。技术支持团队人员名单及资质应在协议签署后【规定时间】内提交甲方审查。3.2人员资质（1）【资质要求1】（2）【资质要求2】（3）【资质要求3】3.3人员培训乙方应定期对技术支持团队成员进行培训，以提高其专业技能和服务水平。培训内容包括但不限于：【培训内容1】【培训内容2】【培训内容3】。第四条技术支持方式4.1远程支持乙方通过电话、电子邮件、在线客服等方式为甲方提供远程技术支持。远程支持响应时间：【响应时间】。4.2现场支持4.3技术交流乙方应定期与甲方举行技术交流会议，分享技术成果和经验。会议频率：【会议频率】。第五条技术支持费用5.1费用构成（1）【费用构成1】（2）【费用构成2】（3）【费用构成3】5.2费用支付方式（1）【支付方式1】（2）【支付方式2】（3）【支付方式3】5.3费用调整技术支持费用如需调整，双方应协商一致并签订补充协议。费用调整的因素包括但不限于：【调整因素1】【调整因素2】【调整因素3】。第六条保密条款6.1保密内容本协议项下涉及的保密信息包括：（1）【保密内容1】（2）【保密内容2】（3）【保密内容3】6.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本协议签署之日起生效，至保密信息成为公众领域的信息止。6.3保密义务双方应对保密信息采取适当的保密措施，确保保密信息不被未经授权的第三方获取。违反保密义务的一方应承担违约责任。第八条违约责任8.1违约行为双方应严格履行本协议的约定。如一方违反本协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。8.2违约责任（1）【违约责任1】（2）【违约责任2】（3）【违约责任3】8.3违约赔偿违约方应赔偿对方因违约所造成的直接经济损失，包括但不限于：【赔偿范围】。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2调解解决如双方同意，可以将争议提交【调解机构】进行调解。调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律诉讼如双方未能通过协商、调解解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1生效条件本协议自双方签署之日起生效。双方应按照本协议的约定履行各自的权利和义务。10.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3合同终止（1）【终止情况1】（2）【终止情况2】（3）【终止情况3】第十一条其他条款11.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发送通知。通知发送至对方指定的地址和联系方式。11.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于技术支持服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本协议的各个部分相互独立，某一部分的无效性不影响其他部分的效力。第十二条附件12.1技术支持服务清单附件一详细列出了乙方应提供的技术支持服务内容。12.2服务费用明细表附件二详细列出了技术支持费用的构成和支付方式。12.3保密协议附件三为双方之间的保密协议，约定双方对保密信息的保密义务。第十三条签署页13.1甲方签署甲方代表：【甲方代表姓名】日期：【签署日期】13.2乙方签署乙方代表：【乙方代表姓名】日期：【签署日期】第十四条合同生效日期本协议自双方代表签署之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务清单详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于：技术咨询软件升级与维护硬件维修与更换人员培训技术交流与分享附件二：服务费用明细表详细列出技术支持费用的构成和支付方式，包括但不限于：服务费用总计费用构成细目支付方式（如银行转账、支票等）费用支付时间表附件三：保密协议约定双方对保密信息的保密义务，包括但不限于：保密信息范围保密期限保密义务的履行保密违约的责任说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：未按约定时间提供技术支持服务技术支持服务质量不符合约定的标准泄露保密信息未经许可使用对方的知识产权未履行合同约定的支付义务违约责任认定标准包括但不限于：违约金支付：按照合同金额的一定比例（如5%）计算违约金赔偿损失：根据甲方因违约行为所遭受的实际经济损失计算继续履行：要求违约方按照合同约定履行义务解除合同：严重违约行为导致合同无法履行时，有权解除合同示例说明：如果乙方未能在约定的时间内提供现场支持，属于违约行为。根据服务费用明细表中的约定，乙方应支付违约金5,000元。如果违约行为导致甲方经济损失超过5,000元，甲方有权要求乙方赔偿实际损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中委托方，提供技术支持服务的对象。2.乙方：指本合同中受托方，提供技术支持服务的执行方。3.技术支持服务：指乙方根据甲方需求提供的技术咨询、软件升级、硬件维修等服务。4.保密信息：指本合同中双方未公开的技术秘密、商业秘密等信息。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的一定金额。6.损失赔偿：指违约方因违约行为导致守约方遭受的实际经济损失，应予以赔偿的金额。7.合同解除：指因违约行为导致合同无法履行，双方同意终止合同关