版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
CartooncustomconsultingserviceI 2 2 2本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定1漫画定制咨询服务规范4.1基本要求4.1.2应健全服务网络,根据需求建立合理的办事处或网4.1.3应建立服务保障部门,健全售后服务机制和追溯机制。配置定制商品服务人员和售后服务管理4.1.5对设计相关人员的专业资质、设计水平、诚信水平、满意度等方面的信息进行公开。4.2服务机构环境要求4.2.2服务机构干净整洁、环境舒适4.2.3服务设备齐全、先进,使用正常。4.2.5提供无障碍服务设施。4.3咨询服务要求4.3.2信息服务及时有效、全面完整、客观公正。5.1.1服务人员在工作中应仪表端庄、举止得体,在与客户交谈时应文明用语、礼貌待人。5.1.2服务人员在工作中应着工作服且保持整洁,并佩戴醒目统一的工作牌。5.1.3服务人员应经过相关法律法规的培训,并应具备相应从业资格证书。5.1.4服务人员应保持良好的职业道德和职业素养,做到诚实、守信、认真和负责。25.1.5服务人员应按规定的业务流程、管理规范开展各项工作,熟练6.1漫画绘制应符合客户文案要求,在6.2人物塑造可适度夸张或变形,但涉及我国军、警、英雄等正面人物形象时,不得丑化、低俗或过6.3漫画创作中涉及专业服饰、场景时,在总体尊重原貌基础上,局部或细节可适当增减、变形,达7.2.1服务人员应具有良好的沟通技巧及丰富的从业经验,为客户提供专业、周到的7.2.2在咨询服务过程中,服务人员应耐心倾听,引导客户充分表达其真实需求,提高咨询的效率和7.2.3在服务过程中应及时获取客户反馈,了解客户需求及其变化,及时、礼貌地解答客户的7.2.4服务机构和服务人员不得出现任何弄虚作假、过度承诺和无视客户安全的失信7.2.5服务人员严禁泄露咨询过程中知悉7.2.6服务机构应妥善保管客户资料,确保相关资料不丢失、不损毁、8.1.1对客户投诉应按照GB/T17242投诉处理指南的要求进行处理。8.1.2应当设立投诉窗口、电话投诉专线和网上投诉渠道,设立投诉专门部门,方便客户投诉。38.1.4制定问题处理的流程,包括客户反馈、问题确认、处8.2.1服务机构应根据合同约定的服务目标,建立服务机构内部针对服务质量进行分级调查,监管以8.2.2服务机构应在漫画定制服务活动结8.2.3宜参照GB/T
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024-2025学年新教材高中政治第三单元全面依法治国7.1我国法治建设的历程课堂训练含解析新人教版必修3
- 近五年云南省中考数学真题及答案
- 做计划-变轻松心理健康教案
- 五下20课课件教学课件
- 《县级(区域)医疗资源集中化运行建设规范 第4部分:远程会诊中心(征求意见稿)》
- 2024年四川省广安市中考政治真题卷及答案解析
- 新教材同步系列2024春高中生物第3章基因工程第3节基因工程的应用课件新人教版选择性必修3
- 浅谈骨筋膜室综合症课件
- 2006年普通高等学校招生全国统一考试(山东卷.文)答案
- 便携式电暖手器相关项目建议书
- 2024中考语文名著导读通关训练-《朝花夕拾》(原卷版)
- 高中信息技术学考复习19信息系统的组成与功能训练含答案
- DB52-T 1780-2024 酱香型白酒安全生产规范
- (高清版)JGJT 178-2009 补偿收缩混凝土应用技术规程
- 英语格子可直接打印版
- n次方根与分数指数幂导学案
- 中医诊疗技术规范标准
- 第3课 中国特色社会主义进入新时代 教案-2023-2024学年中职高教版(2023)中国特色社会主义
- 云南省昆明市五华区2023一2024学年八年级下学期期中学业质量监测地理试题
- 医院感染管理质量控制13项指标详细解读
- 2024年养生馆员工合同
评论
0/150
提交评论