服务外包项目发展框架

服务外包项目发展框架合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方具有某项服务需求，乙方具有提供相应服务的能力，为了实现双方的优势互补，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1本项目的服务内容为：__________。1.2乙方应按照甲方的要求，提供符合质量标准的服务。第二条服务期限2.1本项目的服务期限为：__________。2.2乙方应在服务期限内完成本项目服务。第三条服务质量3.1乙方应保证其提供的服务质量符合甲方的要求。3.2乙方应按照甲方的指示，对服务质量进行改进。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的服务费用为：__________。4.2乙方应按照本合同约定的时间和方式向甲方支付服务费用。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1乙方未按照约定提供服务或提供的服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正，乙方应承担因此给甲方造成的损失。6.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务外包项目详细需求说明书2.乙方服务方案及报价单3.甲方项目预算及审批文件4.乙方资质证明文件5.服务外包项目进度计划表6.保密协议7.技术支持和培训方案8.服务外包项目验收标准和方法9.乙方服务团队人员名单及简历10.甲方项目负责人及联系方式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务项目，或服务项目不符合约定的质量标准。2.乙方未按照约定提供技术支持和培训，或提供的技术支持和培训不符合约定的质量标准。3.乙方未按照约定保护甲方商业秘密、技术秘密等。4.甲方未按照约定支付服务费用。5.甲方未按照约定提供必要的工作条件、资料和信息。6.任何一方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失的。三、法律名词及解释：1.服务外包项目：指甲方将其部分或全部业务流程、技术支持、人力资源管理等通过合同方式委托给乙方实施的行为。3.服务质量：指乙方提供服务的能力和效果，包括服务成果的正确性、及时性、可靠性等方面。4.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务进度滞后：与乙方沟通，了解原因，可采取调整人员、加班等方式加快进度；必要时，根据合同约定追究乙方违约责任。2.服务质量不符合要求：要求乙方立即整改，直至达到合同约定的质量标准。3.乙方泄露甲方秘密：要求乙方立即采取措施停止泄露，并按照约定承担违约责任。4.甲方支付义务延迟：提醒甲方尽快履行支付义务，必要时，根据合同约定追究甲方违约责任。5.甲方未提供必要条件：与甲方沟通，要求其提供必要的工作条件、资料和信息。五、所有应用场景：1.企业因业务拓展需要，将部分非核心业务外包给专业服务公司。2.企业为提高运营效率，将部分后台业务如人力资源管理、财务管理等外包给专业服务公司。3.企业为降低成本，将生产过程中的部分环节如零部件生产、组装等外包给具有