信息技术综合解决方案服务协议版

信息技术综合解决方案服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持方式2.3技术支持时间3.人员培训3.1培训内容3.2培训方式3.3培训时间4.系统维护4.1维护范围4.2维护方式4.3维护时间5.系统升级5.1升级范围5.2升级方式5.3升级时间6.信息安全6.1信息安全措施6.2信息安全责任6.3信息安全保密7.费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3支付时间8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除11.其他条款11.1保密条款11.2知识产权保护11.3法律法规遵守12.合同的签署、生效和份数12.1签署地点12.2签署时间12.3合同份数13.附件13.1服务项目详细说明13.2技术支持详细说明13.3培训计划详细说明14.签字页14.1甲方签字14.2乙方签字14.3见证单位签字第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供信息技术综合解决方案服务，包括但不限于软件开发、系统集成、网络部署、信息安全等方面的服务。1.2服务范围乙方根据甲方提供的需求文档，制定详细的实施方案，并在甲方确认后进行实施。服务范围包括但不限于：（1）软件开发：根据甲方需求开发相应的软件系统，并交付甲方使用；（2）系统集成：整合甲方现有的IT资源，构建完整的信息化系统；（3）网络部署：为甲方部署稳定的网络环境，确保甲方业务的正常运行；（4）信息安全：对甲方的信息系统进行安全防护，确保信息安全；（5）技术支持：提供乙方的技术支持团队，协助甲方解决使用过程中遇到的技术问题。1.3服务期限本合同的服务期限为自合同签订之日起至甲方满意地接收乙方提供的全部服务之日止。2.技术支持2.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持服务包括但不限于：（1）软件使用问题解答；（2）系统集成相关问题解答；（3）网络部署问题解答；（4）信息安全问题解答；（5）其他与乙方提供的服务相关的问题。2.2技术支持方式乙方通过电话、电子邮件、远程登录等方式，为甲方提供技术支持服务。2.3技术支持时间乙方的技术支持团队工作时间如下：（1）周一至周五：9:0018:00；（2）周六至周日：10:0016:00。乙方在甲方提出技术支持请求后，将在规定的工作时间内响应，并根据问题的紧急程度，采取相应的措施解决。8.违约责任8.1违约行为乙方未按照合同约定时间完成服务项目的，视为违约。8.2违约责任乙方违约的，应当按照合同约定向甲方支付违约金。8.3违约赔偿因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应当承担赔偿责任。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，可以先协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。9.2争议解决地点争议解决的地点为甲方所在地。9.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更需要双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同解除合同解除需要双方协商一致，并以书面形式签订。11.其他条款11.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.2知识产权保护乙方应保证其提供给甲方的服务不侵犯他人的知识产权。11.3法律法规遵守双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，共同维护合同的合法性、有效性和履行。12.合同的签署、生效和份数12.1签署地点本合同的签署地点为乙方所在地。12.2签署时间本合同的签署时间为____年__月__日。12.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.附件13.1服务项目详细说明详细说明乙方将提供的各项服务内容、服务标准、服务时间等。13.2技术支持详细说明详细说明乙方提供的技术支持服务范围、服务方式、服务时间等。13.3培训计划详细说明详细说明乙方提供的培训内容、培训方式、培训时间等。14.签字页14.1甲方签字甲方代表签字：____________14.2乙方签字乙方代表签字：____________14.3见证单位签字见证单位代表签字：____________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目详细说明附件详细要求：详细列出乙方将提供的各项服务内容、服务标准、服务时间等信息，包括但不限于软件开发的具体需求分析、系统集成的硬件和软件要求、网络部署的网络拓扑图和安全策略、信息安全的技术措施等。2.附件二：技术支持详细说明附件详细要求：详细列出乙方提供的技术支持服务范围、服务方式、服务时间等信息，包括但不限于软件使用问题的解答流程、系统集成问题的解决步骤、网络部署问题的处理方法等。3.附件三：培训计划详细说明附件详细要求：详细列出乙方提供的培训内容、培训方式、培训时间等信息，包括但不限于软件操作培训的课程安排、系统集成培训的技术要点、网络部署培训的网络管理知识等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定时间完成服务项目的，视为违约。违约责任：乙方应当按照合同约定向甲方支付违约金。示例说明：如果乙方在合同约定的服务期限内未能完成软件开发项目，则构成违约，乙方应按照合同约定支付违约金。2.乙方提供的服务侵犯他人的知识产权的，视为违约。违约责任：乙方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方提供的软件系统侵犯了第三方的著作权，则构成违约，乙方应承担相应的赔偿责任。3.双方未按照合同约定履行保密义务的，视为违约。违约责任：违约方应承担因此而给对方造成的损失的赔偿责任。示例说明：如果甲方泄露了乙方的商业秘密，则构成违约，甲方应承担因此而给乙方造成的损失的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.信息技术综合解决方案服务：指乙方根据甲方的实际需求，提供的包括软件开发、系统集成、网络部署、信息安全等方面的服务。2.服务期限：指本合同的有效期限，自合同签订之日起至甲方满意地接收乙方提供的全部服务之日止。3.技术支持：指乙方为甲方提供的软件使用问题解答、系统集成相关问题解答、网络部署问题解答、信息安全问题解答等服务。4.违