2024年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？2.用电信息采集系统主要采集方式有哪些？3.带电显示装置，由（）个传感器和一个带电显示器经导线连接组成A、1B、2C、3D、44.供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。5.正确抄录最大需量表的方法：①确定指针读数（用户认可）抄录；②查启封印并开表门；③等待推针动作，拨回指针到零位；④关闭表门。（）6.可按（）倍电动机的额定电流来选择单台电动机熔丝或熔体的额定电流。A、0.5～0.6B、0.6～1.0C、1.5～2.5D、2.5～3.57.质量管理中，“小实活新”是（）QC小组选题的重点。A、服务型B、管理型C、现场型D、攻关型8.用电报装办收到批复的高压用电报装供电方案后，在2个工作日内书面通知客户。9.定编在30—60人的供电所应配备（）台营业厅验钞机。A、2B、3C、4D、510.开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。A、部门管理B、流程管理C、结果管理D、过程管理11.供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？12.客户代表要统一服务状态和服务方式。13.电能表的额定电流是根据（）确定的。A、设备容量B、负荷电流C、电网供电电压D、额定电压14.用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？15.三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？16.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在（）天内校验，并将校验结果通知用户。A、3天B、5天C、7天D、10天17.工厂内部各个车间用于内部考核的电能表不属于强制检定器具。18.简述抄表计划的制定原则。19.小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。20.低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）A、流程回退B、流程挂起C、流程调度D、流程召回21.费担保手段有哪些？22.无功补偿检查的内容有（）。A、检查用电客户无功补偿投切容量及设备运行是否正常B、督促用电客户及时更换（维修）故障电容器及自动投切装置，以保证实际投入的无动补偿容量达到规定要求C、用电检查部门应建立用电客户无动补偿设备台帐D、用电检查人员应在《用电检查结果通知书》规定期限内对用电客户进行复查23.什么是回报率电价模式？24.电能表一般有哪些误差？25.什么是电力线路单相接地故障？26.售电量是指供电企业通过（）测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。A、电能计量装置B、电流表C、电压表D、功率表27.供电营业职工基础行为规范有哪几方面的内容？28.某电力用户最大需量拆表指示数为0.45，倍率为2000，换表后，新表指示数为0.25，倍率为4000，试问该户本月份最大需量千瓦数应按（）计收？A、900B、1000C、1800D、190029.高压供电工程竣工验收须检查哪些内容？30.渔业生产用电（渔场抽水）按农业生产电价计费。（）31.怎样受理高压用电报装业务？32.供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。33.100kV•A及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。34.什么是会计科目？会计科目设置的原则是什么？35.正弦电流的相位即是初相位。（）36.在电能表电源断电的情况下，所有与结算有关的数据应至少保存10年，其它数据至少保存3年。37.电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。38.95598故障报修按时到达兑现率应达到（）A、100%B、90%C、85%D、80%39.请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？40.供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。41.窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。A、司法机关；B、公安机关；C、法院；D、检察院。42.线路损失率即为线路损失电量占（）的百分比。A、供电量B、售电量C、用电量D、设备容量43.电力负荷管理系统为电力营销管理服务而开展的各项管理和应用技术支持业务内容？44.收取客户银行转账支票时应该注意什么？45.容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。46.无功电流与（）产生的功率称为无功功率。A、电压B、电量C、电阻D、电功率47.现场发现用户终端设置计量表的K参数错发为实际值的2倍，则此时终端采集功率（）。A、与实际值相同；B、为实际值的一半；C、是实际值的2倍；D、以上表述都不对。48.确定供电方案应遵循的原则有哪些？49.推进需求侧管理的重点是加大（）和（）的措施，推广新技术、新工艺、新产品、提高电网负荷率。50.所务公开栏中公开的内容主要包括：工作计划与完成情况、绩效考核与奖金兑现、工程项目与物资管理、员工用电与供电所相关费用、（）供电所长用车情况、其他需公开的内容。A、销管理与优质服务B、党务公开与评优评先C、廉洁从业与阳光信访D、供电所人员岗位变动51.分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。（）52.已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。53.运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）A、铜损耗和线损耗B、铁损耗和线损耗C、铜损耗和铁损耗D、线损耗和网损耗54.电压互感器是一种特殊的（）。55.计算机硬件主要包括哪些设备？56.空载损耗恒等于铁损。（）57.凡无理拒绝新签或（）供用电合同的，供电企业不承担供电责任和义务，并可按有关程序终止用电。A、续签B、签约C、修签D、签约58.需量为规定时间内的平均电量。59.客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？60.一只变比为100／5的电流互感器，铭牌上规定1s的热稳定倍数为30，不能用在最大短路电流为（）A以上的线路上。A、600B、1500C、2000D、300061.电费发票上“上期转入“和”转入下期“是什么意思？62.95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。A、10B、5C、12D、663.供电营业职工的着装要求（）A、统一、整洁、得体B、自然、大方、端庄C、文雅、礼貌、精神D、微笑、热情、真诚64.根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是（）。A、因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按建设先后的原则，确定其担负的责任B、如供电设施建设在先，建筑物、构筑物建设在后，由后续建设单位负担供电设施迁移、防护所需的费用C、如建筑物、构筑物的建设在先，供电设施建设在后，由供电设施建设单位负担建筑物、构筑物的迁移所需的费用D、不能确定建设的先后者，由双方协商解决65.用电信息采集系统数据类型有（）。A、电能量数据；B、交流模拟量；C、工况数据；D、电能质量越限统计数据；E、事件记录数据；F、其他数据。66.在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。A、整数B、整数及后2位小数C、整数及后4位小数D、以上都可以67.客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。68.客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。A、两年内；B、半年内；C、一年内；D、三个月内。69.怎样进行电能量分析？70.电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。71.对居民合表用电有何规定？72.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1%～3%加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A、10天B、15天C、20天D、30天。73.画出SG186营销业务模型中暂换恢复流程图。74.（）是用电普查工作重点应检查的内容。A、用户侧计量装置完好、准确性B、违章用电与窃电C、电价政策执行的正确性D、用电设备的经济性75.峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。76.大工业抄表卡与执行功率因数调整电费的电力抄表卡应填写的主要内容有哪些不同？77.测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？78.由供电局以380/220V供电给居民张、王、李三客户。某年5月20日，因公用变压器中性线断落导致张、王、李三家家用电器损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查，发现在这一事故中张、王、李三家分别损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台，且均不可修复。用户出具的购货票表明：张家电视机原价3000元，已使用了5年王家电冰箱购价2500元，已使用6年李家热水器购价2000元，已使用2年。供电局是否应向客户赔偿？如赔，怎样赔付？79.窗口业务受理客户对工作人员的服务满意度要达到（）A、95%B、98%C、99.5%D、100%80.低压接户线与弱电线路的交叉距离？81.理想电流互感器一次线圈匝数、二次线圈匝数与其一、二次电流成（），与其一、二次电压成（）。A、反比；正比B、反比；反比C、正比；反比D、正比；正比82.一个开关允许接（）台移动式电动机械。A、1B、2C、3D、483.费用支出管理遵循（）原则。A、统筹安排B、规范使用C、勤俭节约D、综合管理84.写出下列图形符号的含义。 85.变压器固定损失也叫（），可变损失也叫铜损。86.请作出在SG186营销系统应用中电量电费计算的流程图？87.新变压器并入系统之间必须进行核相。88.河南省电力公司用电信息采集系统运行管理作业指导书地市公司设备管理小组工作职责范围是什么？89.江苏省电力公司农村供电所所务公开的（）、监督考核管理进行了规范。A、公开内容B、公开要求C、公开形式D、公开时间E、公开责任人90.供电营业所与客户就低压（非居民）供电方案、计量方案及受电工程等内容达成一致意见后，应签订用（）。91.电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为（）系统。A、不接地B、大电流接地C、小电流接地D、保护接地92.减容期满后的客户及新装，增容的客户，（）内不得申请办理减容或暂停。A、半年B、一年C、两年D、一年半93.用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。94.现场检查继电保护装置和自动装置动作的（）。A、快速性B、准确性C、可靠性D、灵敏性95.请画出多集中器采集示意图。96.什么是预付费电能表？97.同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）年。A、1B、2C、3D、498.以下用电电费计价的种类属于商业电价的是（）A、理发用的电吹风B、理发用的电烫发C、理发用的电剪D、家庭用的电饭锅99.坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。100.低压单相供电电压允许偏差是多少？第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：非居民照明电价。2.参考答案：（1）定时自动采集按采集任务设定的时间间隔自动采集终端数据，自动采集时间、间隔、内容、对象可设置。当定时自动数据采集失败时，主站应有自动及人工补采功能，保证数据的完整性。（2）人工召测根据实际需要随时人工召测数据。例如出现事件告警时，人工召测与事件相关的重要数据，供事件分析使用。（3）主动上报在全双工通道和数据交换网络通道的数据传输中，允许终端启动数据传输过程（简称为主动上报），将重要事件立即上报主站，以及按定时发送任务设置将数据定时上报主站。主站应支持主动上报数据的采集和处理。3.参考答案：C4.参考答案：错误5.参考答案：错误6.参考答案：C7.参考答案：C8.参考答案：正确9.参考答案：B10.参考答案：D11.参考答案： 据《供电营业规则》47条规定： （1）、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业； （2）、10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业； （3）、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基杆为分界点，第一基电杆属供电企业； （4）、采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电企业与用户协商确定； （5）、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属用户。12.参考答案：正确13.参考答案：B14.参考答案： 通过内部检查对内部存在问题的，应下达《电力营销业务工作单》传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。15.参考答案：三相四线有功电能表一相断压或断流时，少计1/3的电量。16.参考答案：C17.参考答案：正确18.参考答案： 制定抄表计划应综合考虑抄表段的抄表周期、抄表例日、抄表人员、抄表工作量及抄表区域的计划停电等情况。抄表员应定期轮换抄表区域，同一抄表员对同一抄表段的抄表时间不得超过二年。19.参考答案：普通工业20.参考答案：A21.参考答案： 实物抵押、预交电费、第三方担保。22.参考答案：A,B,C23.参考答案：回报率电价模式是指电力企业的微增技资在资本的平均戚本基础上给予回报。24.参考答案： 电能表的误差一般分为两类： （1）基本误差。指电能表在其检定规程规定的正常条件下运行所显示的误差，该误差随负载电流和功率因数变化的关系曲线叫做基本误差特性曲线或称为负载特性曲线。 （2）附加误差。指电能表在使用时因温度、倾斜等外界因素以及电压、负载频率等运行条件变化所引起的误差。25.参考答案： 10kV（35kV）小电流接地系统单相接地（以下简称单相接地）是配电系统最常见的故障，多发生在潮湿、多雨天气。由于树障、配电线路上绝缘子单相击穿、单相断线以及小动物危害等诸多因素引起的。单相接地不仅影响了用户的正常供电，而且可能产生过电压，烧坏设备，甚至引起相间短路而扩大事故。26.参考答案：A27.参考答案： 供电营业职工基础行为规范有以下三方面的内容： 品质：热爱电业、忠于职守； 技能：勤奋学习、精通业务； 纪律：遵章守纪、廉洁自律；28.参考答案：B29.参考答案： （1）工程建设是否符合设计要求。 （2）变、配电设施的安装质量是否符合国家（行业）标准。 （3）主要电气设备是否试验合格。 （4）变电所（室）土建是否符合规定标准。 （5）防止影响电网电能质量的措施是否实施到位。 （6）双（多）电源及自备发电机组的安全措施是否落实到位。30.参考答案：错误31.参考答案： （1）查验客户提供的各类证明材料，材料不全提请客户补齐。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。 （2）不符合国家政策规定的，或因电网供电能力所限不能满足客户用电需求暂时不能受理的，向客户说明不能受理或暂缓受理的原因。 （3）符合受理条件的，协助客户填写《高压用电需求表》，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入营销信息系统，即时提交，同时告之客户业务编号以便查询。32.参考答案：用电计量装置33.参考答案：错误34.参考答案：会计科目是为了归集和记载各项经济业务，对会计对象按其具体内容和用途所做的分类。其设置原则应以满足供电企业会计核算，全面系统反映售电经营成果为前提，依照电力工业企业会计核算办法中的会计科目，经筛选细化后确定。35.参考答案：错误36.参考答案：错误37.参考答案：错误38.参考答案：A39.参考答案：有居民生活、非居民生活、一般工商业、大宗工业四类。40.参考答案：赔偿责任41.参考答案：A42.参考答案：A43.参考答案： 电力负荷管理系统除了传统的负荷控制业务外，还包含了为电力营销管理服务而开展的各项管理和应用技术支持业务内容。 （1）系统的规划及建设管理业务。 （2）主站的运行及维护业务。 （3）终端的安装、运行及维护业务。 （4）负荷控制业务。 （5）远程抄表技术支持业务。 （6）购电控技术支持业务。 （7）用电监测技术支持业务。 （8）统计分析数据支持业务。44.参考答案： （1）金额的大小写一致，书写规范。 （2）支票有无涂改、破损。 （3）支票日期有无超过十天的有效期，日期填写是否规范。 （4）支票印章是否齐全、清晰。 （5）支票用途栏应该填写为“电费”。 （6）书写时必须使用黑色墨水。 （7）背书转让的印章是否齐全清晰（对于原收款人不是供电公司的，必须要求有收款人的一次背书转让）。 （8）开户银行名称、账号、磁码或支付密码是否齐全。45.参考答案：照明电价46.参考答案：A47.参考答案：B48.参考答案： 确定供电方案应遵循的原则包括：在满足客户供电质量的前提下，方案要经济合理；考虑施工建设和将来运行、维护的可能和方便；符合电网发展的规划，避免重复建设；业务扩充工程的实施，应注意与改善电网运行的可靠性和灵活性结合起来；考虑客户的发展前景；特殊客户，要考虑用电后对电网和其他客户的影响。49.参考答案：削峰填谷；移峰填50.参考答案：A,B,C,D51.参考答案：正确52.参考答案：错误53.参考答案：C54.参考答案：变压器55.参考答案： 计算机硬件主要包括主机、显示器、键盘、鼠标、打印机等。56.参考答案：错误57.参考答案：C58.参考答案：错误59.参考答案： 客户设备缺陷类别按如下标准划分：不立即处理随时有可能发生事故（危急缺陷）；对人身和电气设备有严重威胁，但尚能坚持运行（重大缺陷）；对安全运行影响不大，能坚持较长时间运行的（一般缺陷）。 用电检查人员发现危急缺陷、重大缺陷应给客户发《用电检查结果通知书》通知客户，督促将其设备尽快退出运行，进行检修，消除缺陷后方可投运，客户应将处理结果及时报用电检查部门。60.参考答案：D61.参考答案：为方便客户缴费，我们在收取电费是采用的是取整收费。人本次应缴电费是20.2.，实收电费为20元，0.2元计入了“转入下期”，而在下月再收取客户电费时，“上期转入”中即存储了这0.2元。62.参考答案：C63.参考答案：A64.参考答案：A,B,C,D65.参考答案：A,B,C,D,E,F66.参考答案：C67.参考答案：正确68.参考答案：A69.参考答案：按区域、行业、线路、电压等级、自定义群组、用户等类别，以日、月、季、年或时间段等时间维度对系统所采集的电能量进行组合分析，包括统计电能量查询、电能量同比环比分析、电能量峰谷分析、电能量突变分析、用户用电趋势分析和用电高峰时段分析、排名等。70.参考答案：错误71.参考答案： 《供电营业规则》中第75条规定：城镇居民用电一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表计费时，