服务协议终止及退款操作规范书版

服务协议终止及退款操作规范书版A版本合同目录一览1.服务协议终止1.1终止条件1.2终止通知1.3终止效果2.退款操作规范2.1退款条件2.2退款流程2.3退款金额计算2.4退款方式2.5退款时间3.终止及退款相关说明3.1双方责任3.2争议解决3.3法律适用3.4保密条款4.附则4.1合同生效4.2合同修改4.3合同解除4.4合同终止4.5违约责任5.其他条款5.1不可抗力5.2通知机制5.3完整协议6.附件6.1服务协议终止及退款申请表6.2退款凭证7.名词解释7.1服务协议7.2终止7.3退款7.4甲方7.5乙方第一部分：合同如下：1.服务协议终止1.1终止条件1.1.1甲方未按照约定履行服务协议的义务，乙方有权终止本协议。1.1.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权终止本协议。1.1.3双方协商一致，可以终止本协议。1.1.4因不可抗力因素导致本协议无法继续履行，双方均有权终止本协议。1.2终止通知1.2.1甲方拟终止本协议的，应提前30天书面通知乙方。1.2.2乙方拟终止本协议的，应提前60天书面通知甲方。1.2.3通知应以邮政快递或电子邮件方式发送至对方指定的地址和邮箱。1.3终止效果1.3.1本协议终止后，乙方应停止提供服务，并按照本协议约定办理退款手续。1.3.2本协议终止后，双方的权利和义务即告消灭，但本协议终止前乙方已提供的服务仍应得到保障。1.3.3本协议终止后，双方应互相解除对方的担保责任。2.退款操作规范2.1退款条件2.1.1甲方按照本协议约定终止服务协议的，有权要求乙方退还已支付的服务费用。2.1.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用。2.2退款流程2.2.1甲方要求退款的，应向乙方提交退款申请表，并提供相关证明材料。2.2.2乙方收到退款申请表后，应在5个工作日内核实情况，并根据本协议约定办理退款手续。2.2.3退款金额计算2.2.3.1甲方已支付的服务费用扣除已享受的服务费用后，即为应退款金额。2.2.3.2已享受的服务费用包括已提供的服务时长、已使用的服务项目等，具体计算方式详见附件6.1。2.3退款方式2.3.1退款金额将通过银行转账方式退还至甲方指定的账户。2.3.2甲方应提供准确的账户信息，包括开户行、账户名称、账号等。2.4退款时间2.4.1乙方应在核实退款申请后15个工作日内完成退款。2.4.2如遇特殊情况，退款时间可适当延长，但乙方应提前通知甲方。3.终止及退款相关说明3.1双方责任3.1.1甲方未按照约定履行义务，导致本协议终止的，甲方应承担相应的违约责任。3.1.2乙方未按照约定提供服务，导致本协议终止的，乙方应承担相应的违约责任。3.2争议解决3.2.1双方因本协议的终止及退款事宜发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.3法律适用3.3.1本协议的签订、履行、终止、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。3.4保密条款3.4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。3.4.2保密期限自本协议终止之日起计算，为期2年。4.附则4.1合同生效4.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。4.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。4.2合同修改4.2.1如双方同意对本协议进行修改，应以书面形式签订补充协议。4.3合同解除4.3.1在本协议有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除本协议。4.4合同终止4.4.1本协议终止后，甲乙双方的权利和义务即告消灭，但本协议终止前乙方已提供的服务仍应得到保障。4.5违约责任4.5.1双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。5.其他条款5.8.不可抗力8.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。8.2因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明材料。8.3受不可抗力事件影响的一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失，并在不可抗力事件结束后继续履行本协议。8.4如果不可抗力事件持续发生，导致一方无法履行本协议的，受影响方有权终止本协议，且不承担违约责任。9.通知机制9.1双方应当通过合同中约定的联系方式进行沟通和通知。9.2任何一方变更联系方式的，应立即书面通知对方。9.3双方发出的通知，以收到另一方书面确认收到的日期为准。10.完整协议10.1本协议及附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。10.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。11.附件11.1服务协议终止及退款申请表11.2退款凭证11.3双方提供的其他文件、资料、证明等。12.名词解释12.1服务协议指本合同中规定的双方的权利、义务和责任。12.2终止指服务协议根据本合同规定被提前结束。12.3退款指甲方根据本合同规定，向乙方要求退还已支付的部分或全部费用。12.4甲方指合同中指明的服务购买方。12.5乙方指合同中指明的服务提供方。13.法律适用和争议解决13.1本协议的签订、履行、终止、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方因本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.合同的生效、终止和解除14.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2在本协议有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除本协议。14.3本协议终止后，甲乙双方的权利和义务即告消灭，但本协议终止前乙方已提供的服务仍应得到保障。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件1：服务协议终止及退款申请表详细要求：申请表应包括申请人的基本信息、服务协议编号、终止/退款原因、终止/退款请求金额、终止/退款日期等。说明：申请人在填写申请表时，应确保所提供的信息真实、准确、完整。2.附件2：退款凭证详细要求：退款凭证应包括退款金额、退款方式、退款日期、经办人签名等。说明：退款凭证由乙方出具，用以证明退款金额和操作的合法性。3.附件3：双方提供的其他文件、资料、证明等详细要求：包括但不限于服务记录、交易记录、通讯记录等，用以证明服务协议的履行情况。说明：双方应确保提供文件的完整性、真实性和合法性，以便在争议发生时进行核实。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定履行义务，导致本协议终止的，甲方应承担违约责任。示例说明：如甲方未按时支付服务费用，乙方有权终止服务协议，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定提供服务，导致本协议终止的，乙方应承担违约责任。示例说明：如乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权终止服务协议，并要求乙方退还已支付的费用。3.双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。示例说明：如甲方未经乙方同意，私自解除服务协议，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.服务协议：指本合同中规定的双方的权利、义务和责任。应用：服务协议是双方签订的合同，用以明确双方在服务过程中的权利和义务。2.终止：指服务协议根据本合同规定被提前结束。应用：当发生合同约定的终止条件时，双方应按照本合同的规定办理终止