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文档简介
员
工
手
册
前
*为建立公司正常工作秩序,加强劳动管理,依据《中华人民共和国劳动法》及地方相关法律规
定本《员工手册》。
*本守则是公司规章制度的重要组成部分,是公司员工共同遵守的准则。
*本守则适用于本公司全体员工,包括劳务人员、临时雇用人员。
*本守则说明权本店全部。
目录
第一章聘用政策
其次章考勤管理制度
第三章假期政策
第四章薪酬政策
第五章福利政策
第六章奖惩制度
第一章聘用政策
1.1聘用方式
本公司的用工形式分为劳动合同工。
1.2试用期
1.2.1凡被录用的员工,均须经过7天培训期和1个月的试用期(培训期申请离职或
培训不合格者没有薪资);
1.2.2试用期内,员工有下列违反规章制度或不符合录用条件的,本店有权解除劳动
合同
1.2.2.1试用期考核不合格的;
1.2.2.3试用期缺勤率达30%及以上的:
1.2.2.4未能在入职一个月内供应办理入职的相关资料的;
1.3员工资料
1.3.1员工所填写的入职表格,应将正确资料照实填上,做到忠诚醇厚、不隐瞒、不
假造。如有隐瞒、虚报造假,一经发觉,本店有权随时解除劳动合同,及保留追究相关法
律责任的权利。
1.4调职
本店可依据业务须要,与员工进行调职协商,经双方协商一样后,本店调派员工至其
他分店相关部门或其他岗位(工种)工作。
1.4.1员工被调职后须经过试岗期考察,合格者调任新岗位;
1.4.2员工调职后,年假、调休不受影响。
1.5聘用终止
劳动合同终止的条件出现,劳动合同即行终止。
1.5.1离职通知期
1.5.1.1试用期内员工提出离职,需书面提前十五天通知;
1.5.1.2合同期内需书面提前三十天通知对方(试用期除外):
1.5.1.3离职通知期,自合同双方收到书面通知当日算起;(本店方以部门主管收到书
面的离职申请日期为准)
1.5.1.4员工有下列情形之一的,本店可即时解除劳动合同而无需提前通知或支付经
济赔偿;
在试用期内被证明不符合录用条件的;
由于个人缘由未参与新员工培训的,培训考试不合格的,不能转正,劳动合同中止并
解除。
严峻违反公司劳动纪律或者规章制度的;
严峻失职、渎职,给本店造成经济损失或极坏影响的;如遇到客户3次以上投诉(含3
次)、被相关政府主管部门警告或惩罚等:利用工作之便假公济私、索取财物、非法收受财
物或隐匿公司或客户财物不报;
被依法追究刑事责任或劳动教养的;
和其它用人单位建立劳动关系,本店知晓后经劝解拒不改正。
带头或挑唆他人怠工或罢工的。
1.5.1.5员工有下列情形之一的,本店提前30日以书面形式通知劳动者本人可以解除
劳动合同:
劳动者患病或者非因公负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用
人单位另行支配的工作的;
劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
劳工合同订立时所依据的客观状况发生重大改变,致使劳动合同无法履行,经用人单
位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的。
1.5.2辞退
含提前30天通知解除劳动合怜悯形和马上解除劳动合怜悯形。
辞退员工,须事先经楼面主管确认后交楼面经理审批,提前30天通知解除劳动须按离
职通知期提前书面通知员工。
1.5.3合同终止
合同期满,员工须提前15日填写《续约意向书》,书面确认续约时间,如无续签意向
的,劳动/劳务关系到时终止。
1.6离职工作交接程序
1.6.1员工辞职
1.6.1.1员工至楼面主管处领取《辞职申请表》,写明辞职缘由。楼面主管及楼面经理
在五个工作日内对申请给与反馈;
1.6.1,2员工依据楼面主管确定的离职时间,办理相关离职手续。
1.6.2辞退
1.6.2.1楼主管填写《辞退申请表》,‘可明辞退缘由,干脆交予楼面经理;
1.6.2.2楼面经理与楼面主管面谈,填写面谈记录;审批后,员工发出书面的辞退通
知;
1.6.2.3员工依据《辞退通知书》上要求的离职日期,办理相关离职手续。
1.6.3开除:严峻失职、渎职,给本店及相关业务单位造成经济损失及极坏影响的
1楼面主管填写《员工处分通知》,注明开除缘由,交与上级主管;
1.6.3.2楼面经理对解除合同的缘由进行调查、核实后审批;
1.6.3.3审批后,楼面主管向员工发出书面的除名通知,并进行全员通告。
1.6.4工作交接
1.6.4.1员工无论何种状况的离职或调职,均须办理相关移交手续,将原职位所担当
的工作内容及有关资料交代清晰,并呈《离职交接单》审核确认后,方可作最终结算;
1.6.4.2员工离职时应交回属于公司的一切财物,以及因本店业务在工作交往中获得
的有关资料和文件等。
其次章考勤管理制度
2.1工作与休息时间
2.1.1综合工时制:上班时间为9:30-14:00
16:00-20:30
2.1.2值班制度:每位员工下班后轮番值班,由楼面主管排定
2.1.2一个月休息3天,逢法定假日月份多休息一天,每月详细休息时间由楼面主管
结合员工实际状况排定。
2.2打卡考勤
2.2.1全部员丁须按规定时间上、下班打卡,并应提前打算充分的时间更换制服,准
时到岗;
2.2.2因公外出不能准时打卡的,应由干脆主管和经理批准后方视为有效记录。
2.2.3严禁破坏考勤设备,考勤资料等行为,一旦发生将处以书面或以上警告处分,
严峻者将干脆解除劳动关系;
2.2.5员工遗忘打卡,需由楼面经理/主管以上签字,以确认是否出勤,每月一次机会,
超过一次的,如有签字将处以口头或以上警告处分,如无签字依据旷工处理。
2.3加班
2.3.1如遇工作须要,本店有权要求员工加班,支付相应的加班工资。
2.3.2以下状况,不视为加班:
本店举办的员工活动(如员工年会等)
员工工作时间内未完成上级支配且应当能完成的工作,而自愿留下加班
2.4考勤违纪
2.4.1迟到:
当月迟到次数W1次,且迟到时间W5分钟的不予惩罚;
当月迟到次数>1次或累计时间>5分钟的予以口头警告;当月累计次数>3次者给与
书面及以上警告;
单次迟到大于20分钟小于1小时的,按旷工半天处理,需接着上班;
单次迟到大于1小时的,按旷工一天处理,需接着上班;
2.5.2早退:
单次早退小于1小时的,按旷工半天处理;
单次早退大于1小时的,按旷工一天处理。
2.5.3旷工
2.5.3.1以下状况视为旷工:
未经楼面主管和、或经理书面同意擅自离开岗位、缺勤或擅自早退、缺席培训,事后
无正值理由或谎报者;
伪造证明,以不正值手段骗取或于请假期满后仍未复工而无合理说明着;
事先未刚好向楼面主管主动申报而上班当日进出记录不全者(视旷工半天),无记录者
(视旷工一天),详细时数以班次为准;
员工提交辞职申请后,未按规定办理离职手续及在规定的离职时间前不按时出勤者。
2.5.3.2旷工由楼面主管发布内部通报,情节严峻者追究其相关劳动法律责任;
2.5.3.3旷工半天将处扣一天工资处分,旷工一天将处以警告且扣三天工资处分;连
续旷工2日或一月内累计旷工3日者将做辞退处理且无工资发放。
第三章假期政策
3.1扣薪假期
3.1.1病假
员工按本店请假程序办理病假申请手续,休完病假后须提交区级及以上医疗机构(急
诊者可提交区级以下医疗机构)出具的有效病假单、病史记录及相关医疗凭证,经楼面主
管查实后方视为有效病假;公司有权利对不行信的病假提出质疑并要求该员工到指定医院
就诊后出具相应病假单等证明,方可以请病假。
3.1.1.1病假当天如本人不能当面请假,须在上班前两个小时内电话通知干脆上司以
利于工作支配,返工当日需递交上述病假证明:
3.1.1.2请病假以天为单位,最小请假单位为半天(4H),连续病假期间,遇休息R予
以剔除;
3.1.1.3在工作时间内外出就诊,作病假处理;
3.1.1.4病假结算:
核算依据:病假一天扣一天工资
3.1.2事假
员工如有特核算依据:事假一天扣二天工资
殊状况需请事假,必需按本店规定办理请假手续,未经批准无故缺勤或擅自离岗按旷
工处理。
3.1.2.1员工请事假必需事先书面申请,其他请假方式公司不予以承认;
3.1.2.2员工因违反制度而被短暂停职、停工的均按事假处理;
3.1.2.3公司有权保留事假审批的权力:
3.1.2.4员工离职通知期内,原则上事假不予批准,特别状况需楼面主管批准方有效。
3.2假期申请及审批
3.2.1员工请假需事先填写《假期申请单》,并正确注明假别及请假H期,特别假种需
供应相关证明,经干脆上司、经理审批方可执行;
3.2.2特别状况,员工事先无法预知或办理请假手续的,须刚好通知楼面主管本店其
他负责人,不得影响正常班次的运作,并于复工后第一天办理补假手续,逾期不办理补假
的按旷工处理;
3.2.6请假未按手续办理,一律按旷工处理。
第四章薪酬政策
4.1薪资组成
员工的薪资标准依据工作岗位、职位凹凸进行确定:
服务员试用期1200+100(全勤奖)
服务员聘用期1300+100(全勤奖)
领班试用期1500+100(全勤奖)
领班聘用期1800+100(全勤奖)
以上工资即为员工的基本工资加上全勤奖金,不包括优秀员工奖金以及本店的其它福
利。
本店每月进行优秀员T评比活动,优秀员工将获得奖金100元,于当月丁资中发放八
4.2薪资结算及发放
4.2.1员工薪金结算周期以自然月为准;
4.2.2薪金经银行自动转账存入员工帐户,发薪日期为每月15日,遇节假日或休息日
将顺延至最近的工作日发放;员工入职一周内办理本店指定银行的银行卡作为工资卡。工
资卡实行实名制(银行卡的卡主必需是员工本人),如因员工个人缘由导致工资无法到帐的,
由员工个人担当责任;
4.2.3员工工资单由本店统一制作,于发薪日由楼面主管发放给各员工,如有疑问可
询问上级主管。
4.2.4薪金保密是公司的政策,知情人员以及员工本人不得以任何方式告知他人,员
工也不行传播他人的薪金状况,违反此规定的员工将受到书面警告以上的警告处分,情节
严峻或因此而造成不良后果者,予以解雇;
4.2.5薪金发放以考勤为依据,对于请事、病假等的员工的工资按规定在工资中作相
应扣除。
4.3加薪
本店将视管理处经营业绩状况及员工个人工作表现等,考虑是否进行年度加薪并制定
有关加薪方案。
第五章福利政策
5.1本店为员工免费供应食宿
5.2不定期支配员工活动
5.3工伤事故/意外
第六章奖惩制度
6.1嘉奖制度
6.1.1嘉奖种类
表扬:书面表扬并赐予30〜150兀的嘉奖。
记功:记入个人资料、本店内部公开表扬并赐予150元的嘉奖。
大功:记入个人资料、本店内部公开表扬并赐予300元的嘉奖。
最佳员工:一次性现金或物质嘉奖
6.1.2嘉奖条例
有下列事情之一者,予以表扬:
6.1.2.1品德端正,工作努力,能适时完成重大或特别交办任务者;
6.1.2.2拾物不昧(价值300元以上)者;
6.1.2.3热心服务,有详细事实者;
6.1.2.4有显著的善行佳话,足为管理处荣誉者:
6.1.2.5忍受困难,肮脏难过的工作足为楷模者。
有下列事情之一者,予以记功:
6.1.2.6对管理制度、流程建议改进,经接受施行,卓有成效者;
6.1.2.7遇有问题,勇于负责,处置得宜者;
6.1.2.8检举违规、损害本店利益行为,经查属实者;
6.1.2.9发觉职守外故障,予以速报或妥为防止损害足以嘉许者。
有下列事情之一者,予以记大功:
60遇有意外事务或灾难,奋不顾身,不避危难,因而削减管理处损害者;
61维护管理处重大利益,避开重大损失者;
63有其他重大功绩者。
有下列事情之一者,可评比为最佳员工:
6.1.2.15对本店有特别贡献,足为管理处同仁表率者;
6.1.2.16一年内记大功2次者;
6.1.2.17服务每满1年,考绩优良,未曾旷工或受过处分者。
6.2惩罚制度
6.2.1惩罚种类
口头警告:0〜50元罚款,适用于初犯而且过失行为较稍微者;
书面警告:50元以上100元(含)以内罚款,二次及以上书面警告或过失行为严峻者;
最终警告:100元以上150元(含)以内罚款,二次及以上书面警告或过失行为严峻者;
开除:严峻违反规定,或受到最终警告处分后再次违反公司规定者,将即时开除而不
赐予任何的补偿;
撤销处分:受到任何处分的员工,在三个月中无任何过失的,将自动撤销所受的处分。
在此期间有立功表现的,所属部门可递交报告,申请提前撤销处分。处分撤销将不影响考
核成果。
惩罚执行:按惩罚类型在岗位考核中扣除。
6.2.2处分条例
有下列事情之一者,予以口头警告:
6.2.2.1仪表仪容未达到标准要求,不按规定整齐穿着服装或佩挂规定标记;
6.2.2.2不听从主管人员合理指导,情节稍微者:
6.2.2.3违反本店平安规定或其它规定,情节稍微者
6.2.2.4擅自标贴,涂改或搬移公物;
有下列事情之一者,予以书面警告;
6.2.2.5口头警告二次及以上者;
6.2.2.6未经本店许可,擅自由本店推销物品或作任何形式的捐献,或散发与本店业
务无关的印刷品;
6.2.2.7运用本店设施办理私人事务、上班时间私自会客、未经同意运用客用设施。
6.2.2.8在工作场所喧哗、游戏、吵闹、吃零食、扎堆闲聊、收听录音机或与工作无
关的书刊;
6.2.2.9无故迟到早退、未经许可擅自外出、擅离工作岗位或脱岗;
6.2.2.10因工作疏忽,或对可以预料的事故未实行预防措施而造成公物损坏(需按相
关规定赔偿);
6.2.2.11无故缺席本店支配的培训工作;
6.2.2.12当值负责人对下属疏于指导,未负领导职责;
6.2.2.13不能适时完成重大或特别交办任务者;
6.2.2.14有意供应假状况、假资料或假报告;漫步虚假或诽谤言论,对同事恶意危难
或诬害、伪证,制造事端,影响本店声誉或客户、员工名誉者;
6.2.2.15对上级指示或有期限吩咐,无故未能如期完成,致影响本店权益者;
6.2.2.16在当值时饮用含酒精制品影响自己或他人工作者;
6.2.2.17未经许可不候接替,先行下班者;
6.2.2.18未按规定时间到岗者。
有下列事情之一者属严峻违反本店规章制度,赐予最终警告或本店单方面解除劳动合
同且无任何赔偿:
6.2.2.19服务/工作看法未达到公司要求及/或遭致客户投诉:
6.2.2.20未遵守本店制定的各项工作流程及要求,并导致不良后果;
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