IPTV企业通过体验提升顾客满意度策略研究报告

第一章前 第二章2023-2028年IPTV市场前景及趋势预 第一节IPTV行业监管情况及主要政策法 一、行业主管部 二、行业监管体 三、行业主要法律法规及政 第二节我国IPTV行业主要发展特 一、行业发展历 二、行业主要壁 市场准入壁 技术壁 三、行业的技术水平及特 流媒体技 CDN技 视音频编解码技 数字版权管理技 QOS技 （6）4K超高清技 大数据及云计算技 IP组播技 四、行业产业链及上下游情 第三节2022-2023年中国IPTV行业发展情况分 一、IPTV行业持续增 二、优质版权内容成为行业竞争的关 三、服务模式日益多样化，产品内容进一步创 四、新一代信息技术成为推动行业发展的强大动 五、跨终端的新媒体融合运营成为重要发展方 第四节2022-2023年我国IPTV行业竞争格局分 一、IPTV业务的竞争态 二、行业内主要企 三、行业内主要企业的对比情 第五节企业案例分析：海看股 一、公司的市场地 二、公司的竞争优势和劣 三、公司创新和新旧产业融合情 第六节2023-2028年我国IPTV行业面临的机遇与挑 一、发展机 国家产业政策支 高品质视听服务需求不断增 家庭宽带的建设和升级的加速推 视听新媒体技术水平不断提 二、面临的挑 新媒体行业竞争日趋激 上游行业中版权保护机制不健 第三章IPTV企业通过体验提升顾客满意度策 第一节客户体验管理的作 一、什么是客户体验 二、客户体验管理的作 第二节如何通过客户体验管理提升客户满意 一、利用决策线索——提升价值的可感知 内部线 外部线 二、利用随机惊喜，提升主观感 第三节基于体验视角的消费行为意 一、应兼顾消费者在进行消费过程中的“双体验 二、通过增强消费者口碑推荐意向，吸引更多的潜在顾 第四节IPTV企业通过体验提升顾客满意度策 一、到店前的体 二、预定体 三、门头体 四、迎宾体 五、排队叫号体 六、等位体 七、叫号入店体 八、进店落座体 九、介绍体 十、注册引导体 第四章IPTV企业《通过体验提升顾客满意度策略》制定手 第一节动员与组 一、动 二、组 第二节学习与研 一、学习方 二、研究方 第三节制定前准 一、制定原 二、注意事 三、有效战略的关键 第四节战略组成与制定流 一、战略结构组 二、战略制定流 第五节具体方案制 一、具体方案制 二、配套方案制 第五章IPTV企业《通过体验提升顾客满意度策略》实施手 第一节培训与实施准 第二节试运行与正式实 一、试运行与正式实 二、实施方 第三节构建执行与推进体 第四节增强实施保障能 第五节动态管理与完 第六节战略评估、考核与审 第六章总结：商业自是有胜 第一章IPTVIPTV第二章第一节IPTV根据《上市公司行业分类指引》，IPTV“I”“63”IPTV(5)IPTV级，推进实施国家文化数字化战略，IPTV由于直播的媒体内容具有较强的公信力和权威性，国家需对IPTV等行业的播出内容进行管IPTVIPTVIPTVIPTV20052010“三网融合”政策的大力推动，我国（1）行业起步阶段（20052009IPTV20066（2）市场培育阶段（201020142010IPTVIPTVIPTV行业进入逐步规范化的发展轨道。201020112014，IPTV3,363.60快速发展阶段（2015IPTV20150.4620223.80IPTV，IPTV20132022IPTVIPTV计算技术、4KCDNCDN（ContentDeliveryNetwork）技术全称为内容分发网络技术，主要应用在视听节目的网络DOSISO/IECMPEG-xITU-TH.26x容性，有助于实时系统的应用。MPEG-4QOSQOS（QualityofService）技术全称为质量服务技术。支持服务质量技术的设备可针对数据类的数据的传输。（6）4K4K3840x21602K4联盟以来，4K4K4KIPTVIPIP（IGMP）的基础之上对待发送的数据源开展数据输送，同时发送给IPTVIPTVIPTVIPTVIPTVIPTVIPTVIPTV第三节2022-2023IPTV一、IPTV末-2022IPTV3.153.493.802022141,1752021IPTV74.65%，渗透率仍相对较低，IPTVIPTV移动视频平台、IPTVPCIPTVIPTVIPTV业，IPTVIPTV通过运用云计算技术、大数据及人工智能等信息技术，IPTV此外，随着信