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文档简介
专业旅客出行服务协议定制版版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务项目1.3服务标准2.客户信息2.1客户资料2.2客户需求2.3客户义务3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用退还4.服务时间4.1出行时间4.2服务时长4.3延时服务5.服务人员5.1人员资质5.2人员职责5.3人员更换6.交通工具6.1交通工具类型6.2交通工具配置6.3交通工具维护7.行程安排7.1行程规划7.2行程调整7.3行程取消8.行李规定8.1行李额度8.2行李打包8.3行李丢失9.安全保障9.1安全培训9.2应急预案9.3保险事宜10.违约责任10.1客户违约10.2服务人员违约10.3交通工具违约11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更生效13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后果14.附则14.1合同生效14.2合同期限14.3合同附件第一部分:合同如下:1.服务内容1.1服务概述甲方(客户)委托乙方(专业旅客出行服务公司)提供定制化的专业旅客出行服务,乙方根据甲方需求提供专业、高效、安全的出行解决方案。1.2服务项目乙方提供的服务包括但不限于:行程规划、机票预订、酒店预订、用车服务、行李寄送、旅游咨询等。1.3服务标准乙方应按照甲方的需求和行业标准,提供高质量、高效率的服务,确保甲方出行顺利、舒适。2.客户信息2.1客户资料甲方应向乙方提供真实的个人信息和出行需求,包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码、出行目的地、出行时间等。2.2客户需求甲方应明确告知乙方其特殊需求,如饮食偏好、住宿要求、交通方式等,乙方根据甲方需求提供相应的服务。2.3客户义务甲方有义务按照约定时间支付服务费用,并遵守行程安排,如因甲方原因导致行程变更或取消,甲方应承担相应责任。3.服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的服务费用根据实际服务项目、服务质量、服务时长等因素计算。具体费用标准详见附件。3.2费用支付甲方应在合同签订后五个工作日内向乙方支付服务费用。支付方式可以是现金、转账、、等。3.3费用退还如因乙方原因导致服务未能按照约定进行,乙方应退还甲方相应费用。具体退款事宜双方可另行约定。4.服务时间4.1出行时间乙方根据甲方需求和实际情况,制定出行时间表,并提前通知甲方。4.2服务时长乙方提供的服务时长应满足甲方需求,如因特殊情况导致服务时长变更,双方可协商调整。4.3延时服务如甲方需延长服务时长,应提前通知乙方,乙方根据实际情况安排延时服务。延时服务的费用双方可协商确定。5.服务人员5.1人员资质乙方应确保提供给甲方的服务人员具备相应的资质和经验,能够胜任甲方需求。5.2人员职责乙方服务人员应按照甲方的需求提供专业服务,并严格遵守行业规范和乙方的管理制度。5.3人员更换6.交通工具6.1交通工具类型乙方根据甲方需求和实际情况,安排适当类型的交通工具,如飞机、高铁、汽车等。6.2交通工具配置乙方应确保交通工具的配置满足甲方需求,如座位舒适度、私密性等。6.3交通工具维护乙方应对提供给甲方的交通工具进行定期检查和维护,确保安全、舒适。8.行李规定8.1行李额度乙方应根据甲方需求和交通工具的实际情况,提供合理的行李额度。甲方应按照乙方的要求办理行李托运手续。8.2行李打包甲方应对行李进行合理打包,确保行李安全、便于运输。乙方有权拒绝接受不符合安全规定的行李。8.3行李丢失如乙方负责运输的行李发生丢失,乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照甲方的实际损失计算。9.安全保障9.1安全培训乙方应对服务人员进行定期的安全培训,提高服务人员的安全意识和应急处置能力。9.2应急预案乙方应制定应急预案,确保在紧急情况下能够迅速、有效地处理问题,保障甲方的安全。9.3保险事宜乙方应购买适当的保险,确保在提供服务过程中出现意外时,能够及时、有效地处理。10.违约责任10.1客户违约如甲方违反合同约定,乙方有权解除合同,并要求甲方支付违约金。违约金的具体金额双方可另行约定。10.2服务人员违约如乙方服务人员违反合同约定,乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照甲方的实际损失计算。10.3交通工具违约如乙方提供的交通工具出现故障或其他原因导致无法按照约定提供服务,乙方应承担相应的赔偿责任。11.争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商不成,双方可向相关机构申请调解。调解结果对双方具有法律约束力。11.3法律途径如调解不成,双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.合同变更12.1变更条件合同变更需双方协商一致,并签订书面变更协议。12.2变更程序变更协议应明确变更内容、变更后的条款等,经双方签字盖章后生效。12.3变更生效合同变更自变更协议生效之日起生效。13.合同解除13.1解除条件合同解除需双方协商一致,并签订书面解除协议。13.2解除程序解除协议应明确解除原因、解除后的处理事项等,经双方签字盖章后生效。13.3解除后果合同解除后,乙方应按照约定退还甲方已支付的服务费用。如因乙方原因导致合同解除,乙方还需向甲方支付违约金。14.附则14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同期限本合同的有效期限为一年。除非双方另有约定,否则合同到期后自动失效。14.3合同附件本合同附件包括双方约定的服务项目、费用标准、行程安排等。附件与合同具有同等法律效力。第二部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:服务项目明细详细列出乙方为甲方提供的所有服务项目,包括但不限于行程规划、机票预订、酒店预订、用车服务、行李寄送、旅游咨询等。附件二:费用明细表详细列出各项服务的费用计算标准、费用支付方式和费用退还条款。附件三:行程安排表详细列出甲方的出行时间、地点、交通工具、住宿等信息。附件四:行李规定说明详细说明行李额度、打包要求以及行李丢失的赔偿标准。附件五:安全保障措施详细列出乙方为保证甲方安全所采取的措施,包括安全培训、应急预案等。附件六:保险购买明细详细说明乙方为甲方购买的保险类型、保险金额、保险受益人等信息。附件七:违约行为及责任认定详细列出各种违约行为以及违约的责任认定标准。附件八:争议解决方式详细说明双方在发生争议时采取的协商、调解和法律途径等解决方式。附件九:合同变更和解除协议详细列出合同变更和解除的条件、程序以及后果。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方违约行为及责任1.1甲方未按约定时间支付服务费用,乙方有权解除合同,并要求甲方支付违约金。1.2甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息,导致乙方无法提供服务,甲方应承担因此产生的损失。2.乙方违约行为及责任2.1乙方未按照约定提供服务,应承担违约金责任,并赔偿甲方因此产生的损失。2.2乙方服务人员未按照约定提供服务,乙方应承担违约责任,并赔偿甲方因此产生的损失。3.双方违约行为及责任3.1如双方均违反合同约定,各自承担相应的违约责任。3.2双方在合同履行过程中发生争议,应通过协商解决,协商不成时可采取调解或法律途径解决。示例说明:假设甲方未按约定时间支付服务费用,乙方解除合同,并要求甲方支付违约金。甲方不服,诉至法院。法院审理后,判决甲方支付违约金,并赔偿乙方因解除合同而产生的损失。说明三:法律名词及解释:1.合同:本合同是指甲方与乙方之间关于提供专业旅客出行服务的协议。
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