智慧党建室及文化长廊建设 投标方案（技术标 ）

1 31.1.市文化长廊(包括有声书房、瑜伽室)项目 31.2.总体安排 41.3.技术准备 51.4.材料准备 71.5.施工机具准备 81.6.现场施工准备 91.7.资金准备部署 1.8.材料采购部署 1.9.现场施工部署 1.10.资源组织安排 1.11.气候影响和消防设施准备 2.1.安装人员组织结构图 312.2.质量控制目标 2.3.制定详细安装调试计划 2.4.文化墙安装 2.5.安装现场环境调查及现场勘察 2.7.安装现场及安全管理 22.8.安装调试保证措施 2.9.成品保护管理措施 382.10.安装机具管理措施 2.11.验收方案 42 3.1.培训计划 463.2.培训计划表 48 4.1.售后服务方案 494.2.售后服务管理制度 4.3.售后及服务方案 624.4.项目服务人员一览表 653第一章技术方案位置内容材质、尺寸数量单位文化长廊木制作装修+线路改造安装1项文化长廊灯箱15个超薄卡布灯箱15个书房有声微书房形象墙(含有声读物版权服务费)1项瑜伽室镜子(含安装)12个装饰包边玫瑰金不锈钢10米4施工前的准备工作直接影响到工程施工是否能顺利进序号内容1图纸及施工方案方面的人员学习、交流、会审2现场轴线与高程控制点复核与确认及有关技术资料交接3现场临时设施的搭设与利用4配电箱及电线架设、铺设5施工设备进场布置、检修安装6管理人员就位、分层次签订责任书7育8周转材料、消防用品进场各项工作准备齐头并进，分头落实，在规定时间内完成5学原理及国内外先进的工程设计经验并结合本工程实际进行设计控制，以保证木材的各项性能指标达到规定的要求。深入消化建筑、结构施工图纸，了解建筑上关键位置，6组织现场施工人员熟悉审核施工图纸及有关技术措施，通，做好各种施工机械的维护保养工作，并对全体施工人7加工图，另一方面要求供货商加快生产进度，保障我方工8序号设备名称数量龙门切22手拉切33大磨机64车床5花瓶机16仿形机7小切机8钻孔机9手磨机5喷砂刻字机大功率空气压缩机行吊3叉车1大型排风除尘设设备7由于施工需要的施工机具种类与数量比较多，具体安排9由项目技术人员、工程主管设计员根据施工组织设计、设计图纸的内容和要求对施工人员进行工程交底与技术交安装，同时对施工人员进行安全教育与技术培训，作好安完好的情况下运到工地.把人员住宿、交通安排妥当，保证序号内容施工详图设计2施工详图送审、审批3材料样板送审、审批4视觉样板的制作安装、及确认5材料得的相容性试验6木材试验样板制作；木材样板试验7材料采购8木材构件及板块批量加工9总体施工准备工到工人工资的按时发放，充足的资金是工期保障的关键，为保障本工程资金资源满足工程施工的需要和调配管2、资金保障是整个项目其他保障的前提，是保证工程3、在项目部制定项目资金使用和流转办法，制定资金4、本工程资金将实行专款专用，无论是我司前期调拨5、在工程开工前，我司安排财务人员与项目部一起，6、我司成本部将有专人指导本工程项目资金的专款专用，并对其项目部的资金使用情况进行监督、检查与考核，序号名称内容材料采购程序A、材料采购由设计部根据设计做出材料定额公司采购部，由采购部根据整体计划制定采购计划，根B、采购部由专人负责各项材料的采购计划执行与督C、回厂的材料，由检查人员按检验标准进行抽查，抽查合格后方可入库。对检验不合格的材料，予以退回厂家。同时要求厂家提供检验报告、材质单、合格证、质量保证书等，手续不全绝不准许入库。按照质量保证体系的程序进行，以确保工作质量和产品质量，确保用于本项目所有2材料采织措施A、首先我司图纸设计完成后，根据进度需要加工图设计，制定材料定额，尽快下单采购。材料厂商加快生产进度，保障我方的生产需求。C、派专职质检员到供货厂，进行现场抽检控制，使每期，争取时间。料进货工作。当采取空运等措施，保证进度。3材料采A、我公司直接从产品的生产厂家或指定授权新及没有缺陷的材料。B、木材直接从生产商订购。4采购样品提供A、材料采购前，我司将编制相关产品资料提交业主、5材料采购供货A、对主要材料采取一次签订采购合同，分批B、辅助材料及用量少的材料采用一次采购完成的形式。6料检验E、当建设单位提出要对供应商提供的材料进行验证时，我司提供必要的条件进行配合，使业主能在施工现场或供应商处对采购的材料实施验证。我司不因建设单位的7采购合同签定A、主要材料的采购合同由材料采购部与供应商签订，B、辅助材料的采购合同由材料部与供应商签订，项目8材料运输A、根据施工总进度计划，结合材料定额列出方式，编制运输计划，落实运输公司，做好材料、构件和半成品的运输、存放和储9材料质量保障A、本工程采用的所有材料，必须保证为全新图纸的要据计划要求序号名称内容工程交底技术培训A、项目主设计师向项目部管理人员进行技术交底，图纸的内容和要求对现场安装队的具体施工人员进行工程交底，明确工程量及工程的要求，并按要求进行施工安装。工艺技术导技术方面的具A、熟悉并掌握质量标准，使工人掌握每个术要点。B、组织工人进行施工前的安全培训和安全C、木材构件、板块及组件的运输，吊装机具的准D、组织木材施工人员学习施工方案。着重掌握各种施工机具，具体使用方法、额定荷载以及各种构件、2体工作板块及组件重量等内容。F、与承包协调使用垂直运输设备和板块安装时间。3工程现场施工条件具体组织A、项目经理负责落实施工用电、用水、附件库B、与承包协调在场地规划出进货卡车的行车路线、C、落实作业面的交接、施工电梯的布置位采购管理机构设置执行经理，负责材料的统筹安排及督促，下设专职材料采质量定位根据建设单位和业主对本工程功能的总体定位，为保证工程达到质量目标，严格遵守建设单位的技术要求，并参照相关的规范和标准，对所有采用的材料必须使用全新及没有缺陷的材料，我司直接从生采购进度根据进度计划编制材料采购计划，并严格执行。本工程材料分加工管理机构设置材料加工负责人，负责材料的统筹及供应，下设专职质检质量定位材料加工质量应符合招标文件要求及国家相关标加工进度根据材料加工计划，满足现场施工进度。加工计划不满足时可根据现场需要进行调整。材料运输管理机构设置物资经理，负责材料运输统筹及机械管理。运输车辆运输道路运输计划根据现场施工进度编制材料运输计划，满足现场施工进度。加4、现场施工机械设备，施工前一周进场，做好施工机5、保证主要设备的关键部件有备品备件，保障设备故项次主要内容资金保障体系为保障本工程资金资源满足工程施工的需要和调配管理的力度，在项目部内将成立资金资源保障与调配管理体系，由项目经理主持本体系的运行与管理、考核。2资金流转办法严格执行相关的申请与审批程序，保证资金的正确使用，实现项目经理对资金的使用一支笔审批3专款专用制度本工程资金将实行专款专用，无论是我司前期调均实现一个账户进出，专款专用，属于本工程的工程进度款我司承诺不作他用，以保证整个工程施工建设的顺利进行，确保工期节点目标的4资金考核制度我司总部成本预算部门有专人指导本工程项目资金的专款专用，并对其项目部的资金使用情况从而保障资金的专款专用，为工程施工提供最有之前及时撤离高空及室外作业人员，注意保护好电器设备。消防分区，消防疏散通道应常年保证畅通，不得堆放材料。严格贯彻执行IS09001质量体系，它是确保工程质量公司的质量管理过程模式序号制度名称序号制度名称工程质量责任制8质量例会制度2质量奖罚制度9质量会诊制度3材料检验试验制度每月质量评讲制度4质量跟踪可追溯制度现场施工样板制度5专项方案审批制度现场施工挂牌制度6技术交底制度施工质量三检制度7岗前培训制度成品保护制度木材质量控制内容主要从设计、材料采购、交给那个、采购设计验收序号涉及方面基本内容设计范围工艺设计。2设计依据及原则均应符合现行国家规范、标准、规定或地方性法规、3设计手段本工程的设计将采用计算机辅助设计技术(CAD)和计算机结构分析软件(BKCADPM、3D3S)技术。4优化设计CAD和结构软件技术为本工程优化设计提供了物质基础，方案图在AutoCAD中按照1:1的比例设计，保证本工程木材设计精度的准确可靠，CAD为结构分析软件提供了原始数据，BKCADPM、3D3S的计算结果指导CAD方案优化，二者的相互反馈达到平衡时，即完成了工程的优化设计。5设计程序公司工程主设计师负责整个工程的设计方案总体策设计部经理和总工程师监督，并经业主和设计院审6设计人员我们将从公司设计部选出优秀的木材设计师组成项控制项名称控制项内容应达到的标准设计说明全面、清晰结构计算计算公式、参数、过程正确、有校核人签字设计图章及签字符合资质、必须有会签套用图纸进行必要的核算、选用及说明图纸配套与土建图纸平、立、剖面吻合，各专业图纸之间协调无矛盾细部尺寸满足施工操作要求节点详图满足施工操作要求、出处标注明确图纸目录齐全、有标准图集的名称预留孔洞防止错、漏、缺、碰现象采用计算机控制注意采用程序名称比例尺标注尺寸、线性编排特特殊材料五金配件钢材采购板材料采金型材采购组司管理者代表项目部预算人员应于拿到图纸后迅速准确编制出单项序号材料采购质量控制措施本工程采用的所有材料，保证为全新及没有缺陷的一级品或优等品，并且都是新品，均提供生产厂家及验证合格证。我司负责选购及确定材料符合本次招标文件和有关图纸的要求，同种材料用同一厂家产品。234写采购材料评定表，最后由公司工程部、技术部、质安部、5辅助材料授权采购员按合格供应商名册进行评定和选择供应6主要材料的采购合同由材料供应部与供应商签订，项目经理审批，然后履约执行；其他辅助材料的采购合同由材料部与供应商签订，项目经理审核，然后履约执行；以上采购合同员中心商机加工车间钢结构组序号原材料和加工构件的验收与报审外购件采购外购材料应首先了解所供材料是否符合规定要求，由供货单位提供合格证明文件及样品，经公司质管部和项目经理认可，供货合同应明确却材料的技术要求和质量标准。供货单位必须是已通过材料采购部审核、项目经理确认并列入“合格供应商”名单中的供应商。2艺保证材料进场，对照国家现行标准、合格证要求及样品把好四道验收关(品种、规格、数量、质量),不符合规定要求的不予进场，并在该供应商的档案上予以纪录。材料进场时，填写报审表，邀请监理工程师和业主代表检验审查。3检验要求凡施工过程中采用的材料，均应符合现行国家规范、标准、规定或地方性法规和设计、招标文件的技术要求和质量标准，且都应具有质量合格证明文件。铝木材、钢木材、焊接材料、木材、铝单板等主要材料均须有合格证明书。第二章服务与承诺现场负责现场安装人员安全员2.4.文化墙安装目顺利进行，我公司将在实施前3天内对用户单位货物安装项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目护措施。对于能产生较大噪音的安装工作将集中102.8.安装调试保证措施安全责任事故，保证安装期间零事故率。2.9.成品保护管理措施2、加强对安装场地的平面管理，避免外来因素对安装3、项目验收交付前，项目部成品保护小组专门负责项(1)主要机械设备的组织原则2.5、配置必要的维修工具，在项目实施期间对各种仪(2)使用可靠性：机械设备在使用过程中能稳定地保(4)运行安全性：机械设备在使用过程中有对安装安(5)经济实惠性：机具设备在满足技术要求和生产要(6)适应性：一种机械设备可适应不同工作条件及工(7)此外应满足成套性、节能性、环保性、灵活性等(8)安装机械安排保证措施2.11.验收方案(1)验收的组织形式、程序产品的验收包括产品到现场后的开箱验收和产品安装4.1产品的开箱验收：4.1.1产品合同签订供货到现场后，由我司技术人员、项目负责人和贵单位产品使用人员及有关部门共同到现场4.1.2开箱验收和主要内容有：产品装箱和产品外表在写《产品开箱验收单》。4.2产品的安装验收：4.2.1产品进行安装后，由我司技术人员和贵单位产品使用部门及产品管理部门设对已安装好的产品进行质量检4.2.2经确认已达到技术规范要求、安全都符合标准，5.2《产品安装验收单》(2)现场验收计划根据双方签订合同上的产品数量和现场的实际产品数根据双方签订合同上的产品技术规格对其现场的实际产品经行一一检查(本公司承诺所提供的产品全是原厂的、正规的)。采购人在验收过程中如发现本公司提供的产品在试用期后7个工作日内提出。本公司将按照采购人的要求采产品安装时本公司将派遣专业技术人员现场经行安装。第三章培训方案3.1.培训计划A、我方将针对各应用，结合用户今后运行和管理的实C、培训应能使操作人员了解和掌握产品结构和工作原培训工作计划、培训大纲等内容，填写报表提请甲方审批。容养一批专业管理人员，这些人员将为项目产品的良好运行时间用户指定地点用户指定地点参与培训人员所有产品使用者或者保管员费用我公司因为培训产生的费用由我公司自理用户因为培训产生的费用由用户自理或者双方协商解决次数方式进行培训培训人员由我公司2名为用户进行培训免费培训内容计划1)介绍产品使用步骤，并实际操作示范2)介绍所投标产品等产品使用注意事项3)介绍常见故障解决方法、并公布我公司24小时服务电话。4)回答疑问。5)进行产品实际操作指导。培训目的第四章服务承诺1)服务宗旨2)服务规范化客户服务中心建立了一套完善、高效的售后服务体系，3)反应迅速化客户服务中心外派数十名经验丰富的技术服务工程师常驻项目现场，向用户提供“贴身、贴心”的本地化服务，4)组织专业化训。做到服务队伍的技术专业化——专业咨询、专业培训、5)资源共享化6)服务保障及响应体系公司拥有规范的管理体制，涵盖项目管理、程序管理、我公司设备厂家在长期的合作中建立了稳固的战略合息后，要做到谁接报谁跟踪的机制，在4小时内保证为客户展壮大，建立了一套强大的故障响应体系。客户服务团队、项目实施用户确认(2)职责2)组织建立应急救援队伍。遇有紧急情况，组织实施3)检查督促作好重大事故预防措施和应急救援准备工5)出现紧急情况发布应急救援命令和紧急状态解除信4.2.售后服务管理制度(1)售后服务部门职能C)负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户(2)售后服务部门的主要工作说明A)搜集客户意见、建议B)开展客户关怀、维系计划企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要C)建立售后服务标准，规范售后服务D)及时快速的处理投诉E)开展客户满意度、忠诚度调查时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的(2)售后服务的内容(3)建立产品售后服务队伍，配备业务能力强，服务(4)产品售后服务人员的职责b)收集用户反馈信息，及时答复用户咨询，处理用户c)履行质量职责。执行国家有关法律法规规定，确保d)严格记录客户的保修期；对于已经超过保修期的客e)定期对客户进行电话回访，每年一次顾客满意度调查(5)服务实施1)售后服务部门应积极开展产品售后服务工作。对重2)对于用户来人、来函、来电和用户走访反映的产品3)技术