2024年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.城市市场协会是城市联合基金的执行主体，包括以下哪些成员（）A、同城各专营店营销经理B、总监、督导C、支持科D、地区部部长E、城市执行公司2.哪些原因会影响专营店维修质量（）A、设备工艺落后B、技师能力不足C、质检制度不完善D、使用副厂备件3.CARWINGS智行+服务提供（）专业坐席服务A、7*24小时全天侯B、7*12小时服务全年无休C、7*18小时，国家法定节日休息D、7*18小时全年无休4.玛驰只有1.5XV易智版配备了双区独立控制空调（）5.雅阁有以下哪些排气量的发动机？（）A、2.0LB、2.4LC、2.5LD、3.0L6.新车精品受（）影响最大，因此在制定年度目标时，要将其乘以去年的新车精品单台。A、UIOB、新车销售C、零件销售D、精品销售7.日产空调除臭剂有效期多长（）A、根据汽车使用状况和天气条件而定，大约3~6个月B、根据汽车使用状况和天气条件而定，大约6~12个月C、根据汽车使用状况和天气条件而定，大约1~3个月D、应根据客户的使用情况和天气条件决定，而没有固定的期限8.服务备件销售受（）的直接影响最大。A、保有量B、新车销售C、CSID、商务政策9.轩逸搭载的全新一代MRA8DE发动机其最大扭矩是？（）A、163Nm/4000rpmB、174Nm/4300rpmC、174Nm/3600rpmD、220Nm/3500rpm10.车速感应式雨刷的摆动频率会根据车速而自动调节，保证在各种条件下都能有良好的刮水效果。骐达采用了这种型式的雨刷，增加了行车便利和行车安全。11.DSG变速器不适于在市区拥堵道路行驶（）12.新车交付时，应对客户做到以下哪些服务项目？（）A、教会客户使用随车工具B、带客户试驾新车C、介绍会员俱乐部D、介绍二手车业务13.新轩逸外观设计理念来自于日产高级车设计元素"越级力量"：外观给人感觉尊贵与优雅14.现场应完成的任务中包括不断的进行改善，这里的改善不管是有效益还是无效益都是我们所欢迎的。15.AAC阀是什么的简称（）A、防熄火续燃阀B、气门正时控制电磁C、辅助空气控制阀D、热敏真空阀16.车主购买N延保后，在延保期出了质量问题，且该质量问题属于延保保修范围，修理费用该由谁承担（）A、厂家全部承担B、厂家承担一部分，专营店承担一部分C、厂家、专营店和车主各承担一部分D、专营店全部承担17.速腾的行李箱轩逸大得多18.天籁的前大灯和后尾灯都采用鲨尾式设计。19.我们把握现实情况时要学会用5W2H整理，5W2H是指（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。20.以下产品哪一种目前没有列入严管类精品（）。A、地毯B、发动机下护板C、LED迎宾踏板D、门雨眉21.骊威宽敞多变的储物空间、6：4分割后排座椅，实现同级别中最大（）L行李厢空间。A、317B、317-1536C、371D、371-153622.合格证的RFID标签在哪个环节必须扫描（）A、验收入库B、系统交车C、上牌D、其他23.下列属于Highμ超高磨擦力刹车装置特点的是（）A、超强的磨擦系统B、超高的工作温度C、超轻的质量D、超大的尺寸24.高尔夫6采用1.4升缸内直喷发动机，动力强劲，升功率大于骐达的MR16DDT发动机。（）25.库存带来的浪费是七大浪费的根源。26.天籁公爵的前大灯有以下哪些功能（）A、自动照明功能B、大灯清洗功能C、水平高度自动调节D、延时关闭功能27.新车交付时，销售顾问应按照《交车确认表》内容，逐一向客户说明并陪同客户查验车况。28.以下哪些精品属于严管类（）A、地毯B、防爆膜C、底盘防锈D、门雨眉E、发动机下护板29.奇骏的I√S系统包括下列哪些功能？（）A、MODB、YMCC、LDWD、BSW30.天籁的蓝牙免提系统不仅能进行蓝牙通话，还能通过蓝牙播放音乐。（）31.展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，要在一小时内，给客户手机发送短信。32.从营销网下载的店面物料文件出现破损或无法打开，该怎么办（）A、联系总部，需求帮助B、用专业制作软件打开试试C、换一台电脑下载或多试几次D、强制打开后，按照总部的指引文件画面补充设计制作33.天籁全系采用17英寸的铝合金轮辋。（）34.在汉语里，"轩"在古语中表示华丽的车，"逸"有安逸、舒适、超群的意思。35.以下哪一项不属于维修三保（）A、座椅套B、翼子板护罩C、脚垫D、方向盘套36.展厅挂放的吊旗需要用什么材质来制作（）A、喷绘布B、写真、冷板C、喷绘布或写真、冷板D、铜板印刷37.逍客2.0全系标配智能钥匙。38.天籁车身最高使用980号的超强钢。39.阳光采用的全新智能XTRONICCVT无级变速器，变速比高达7.3：1，相当于（）。A、5ATB、6ATC、7ATD、8AT40.骐达的以下哪一项技术，不属于改善发动机缸内燃烧状况的技术？（）A、DISB、DIGC、双CVTCD、三元催化41.以下针对逍客前悬架的描述中，正确的是？（）A、麦弗逊式独立前悬架B、带拉伸阻尼弹簧的脉冲控制减震器C、有高硬度稳定杆D、有高刚性副车架42.轩逸车体正面侧面碰撞都设计有缓冲通道43.属于新奇骏人性化配置的是：（）A、制冷加热功能杯座B、蓝牙免提C、3D行车信息显示系统D、语音识别44.天籁的车身腰线采用飞翼式设计。（）45.奇骏车型在保养时，轮胎换位执行每5000KM更换的标准。（）46.请客户填写《试乘试驾评估表》的主要目的是延长客户的在店时间。47.昂科拉变速器采用了哪些形式（）A、5ATB、CVTC、6ATD、6MT48.奇骏共有两款手动挡车型。（）49.绕车检查应该尽量控制在（）时间以内。A、1分钟B、3分钟C、5分钟D、10分钟50.CARWINGS主管由（）岗位兼任。A、精品主管B、备件主管C、展厅主管D、客服中心经理51.与其它汽车金融公司相比，东风日产汽车金融公司所执行的利率标准具有很强的竞争力，如通用金融的3年期利率为14.98%，东风日产汽车金融的同期利率为（）A、低于通用金融，为13.5%B、低于通用金融，为13.98%C、高于通用金融，为15.98%D、持平于通用金融，为14.98%52.请客户试驾后填写《试乘试驾评估表》，主要目的是（）？A、存档要求B、厂家要求C、促进客户对车的好感D、给后续价格协商创造条件53.以下属于新车磨合期期间正确的驾驶方式是：（）A、长时间过快或过慢匀速行驶B、发动机转速不超4000rpmC、避免紧急刹车D、避免快速起步54.以品质为中心我们要做到永远优先考虑满足顾客的质量。55.奇骏配备的IPA自动泊车辅助系统，可以停入哪种车位？（）A、纵向B、横向C、斜向D、Z向56.小区部署会的职能包括（）A、确认双月营销主题B、确认广宣及公关传播计划C、确认线下活动计划D、确认具体广宣排期和画面设计57.客户必须持有C级以上驾照一年以上方可进行试驾。（）58.单店自主季度额度根据专营店季度实际不含税提车额（）计算。A、0.11%B、0.18%C、0.2%D、0.29%59.经销店负责日常东风日产汽车金融零售信贷业务的人员是（）A、售后服务顾问B、财务人员C、金融专员D、前台人员60.当车速达到多少时奇骏BSW功能才能起作用？（）A、32KM/HB、70KM/HC、10KM/HD、40KM/H61.下列哪个车型的轴距长度宽度都最大（）A、逍客B、昂科拉C、缤智D、R5062.以下哪些是骊威.劲锐相比骊威独有的运动包围组件？（）A、行李架B、尾翼C、运动式前后保险杠D、车身包围63.严格执行NSSW，有哪些好处？（）A、提高NISSAN的品牌价值B、统一服务标准C、提高客户满意度D、减少员工流失64.天籁·公爵的BOSE音响系统可以通过以下哪些接口播放？（）A、AUX接口B、USB接口C、HDMI接口D、DVD光盘65.简要回答现场应完成的任务。66.天籁的行李箱具有以下哪些特点？（）A、空间大B、深度小C、边缘平整D、开口低67.奇骏2.0L车型没有配备行李架。68.交车时油箱里要有适量的燃油，标准是至少油量要达到油表一个格。（）69.销售顾问接待客户时，必须要佩戴工作牌且佩戴位置明显。70.致炫最高配车型发动机采用了缸内直喷。（）71.骐达MM理念的内容包括（）。A、机器占用空间最小化B、人员乘坐空间最大化C、发动机轻量化D、尽量加大车身尺寸72.逍客全车系均带有发动机防盗锁止系统（）73.速腾1.6自动挡的工信部综合油耗为（）L/100KmA、6.2B、6.9C、7.6D、7.874.逍客的轴距是多少毫米？（）A、2630B、2620C、2610D、260075.骊威·劲锐的最小离地间隙比骊威要大一些。（）76.新轩逸的变速箱提供（）多种变速模式A、700B、800C、1000D、140077.获得年度运营品质评价专项返利的专营店，需将不少于（）的返利金额用于奖励专营店的经营管理团队。A、20%B、30%C、40%D、50%78.天籁的低共振车身设计，车身采用了以下哪些方法降低噪音？（）A、提升车身刚性B、减低车体共振C、树脂吸能材料的发动机连接支架D、车身加强梁79.下列关于奇骏四驱系统描述正确的是？（）A、有2WD、AUTO、LOCK三种模式B、2WD模式是同级别种主要竞品独有C、AUTO模式，扭矩是在前后轮间自动分配的D、LOCK模式，前后轮扭矩分配固定在50：50（无论车速是多少）80.要做到全数品质保证，我们必须坚持“三不”的原则，即（）、（）、（）。81.简要回答什么是丧失机会的浪费、资源的浪费、工作进度的浪费。82.以下哪些是NSSW的重要环节？（）A、客户开发B、客户接待C、产品介绍D、协商成交83.以下关于免息信用额度采购车正确的描述有（）A、需要整板采购B、已经配成整板的采购单不可撤销C、车辆要经中转库中转才能运输到店D、车辆下线后扣免息信用额度，即计入提车业绩84.奇骏的YMC功能，在以下哪种模式下起作用？（）A、2WDB、LOCKC、AUTOD、都起作用85.产品介绍时，以下哪些是我们应讲的？（）A、车的优点B、车的特性给客户带来的好处C、最优惠销售政策D、保修政策86.全铝发动机的优势（）A、操控好B、导热好C、省油D、成本高87.新轩逸的最小转弯半径仅为（）m，较小转弯半径方便在城市道路灵活转弯A、3.6B、4C、5.2D、5.588.以下哪些属于CMC会议必须确定的事项（）A、城市季度营销方案B、城市季度目标和季度基金额度C、《季度城市联合基金方案会签表》D、RMP预算申报89.雅阁全系车型配备有以下哪些变速器？（）A、5MTB、6ATC、CVTD、DSG90.阳光的高档设计主要体现在？（）A、全新豪华大型格栅B、高质感镀铬装饰C、一键启动D、行车电脑91.轩逸行李箱容积为510L92.骐达的轴距是（）？A、2680mmB、2700mmC、2750mmD、2800mm93.电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户。（）94.当销售顾问发现客户在申请东风日产汽车金融贷款时，有明显“资料造假或虚报信息”等行为，应采取哪些措施（）A、劝阻客户此类行为并及时通知金融专员B、对造假行为置之不理C、协助客户掩盖虚假信息D、向客户说明资料造假的危害性95.以下哪些是产品介绍时我们应该做的？（）A、针对客户需求，总结产品优势B、适时主动攻击竞车C、突出NISSAN相比竞车的优势D、主动用价格优惠吸引客户96.奇骏所采用的全LED远近光大灯系统，水平调节功能是自动的。97.不是目前东风日产N-Club会员对象的（）A、保有客户B、进口车客户C、日产品牌客户D、启辰品牌客户98.班组日常管理中，需要每月更新的表单有（）、（）、（）。99.天籁顶级车型采用的BOSE音响系统在全车配备了多少个喇叭？（）A、9个B、11个C、13个D、15个100.英朗XT的后悬架采用创新瓦特连杆设计，是性能优秀的独立悬架。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C,E2.参考答案：A,B,C,D3.参考答案：A4.参考答案：错误5.参考答案：A,B,D6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案：C10.参考答案：正确11.参考答案：正确12.参考答案：A,C13.参考答案：正确14.参考答案：错误15.参考答案：C16.参考答案：A17.参考答案：错误18.参考答案：错误19.参考答案：何时；何地；谁；什么；为什么；怎么样；多少20.参考答案：C21.参考答案：D22.参考答案：B23.参考答案：A,B,C24.参考答案：错误25.参考答案：正确26.参考答案：A,B,C,D27.参考答案：正确28.参考答案：A,B,D,E29.参考答案：A,C,D30.参考答案：正确31.参考答案：错误32.参考答案：A,B,C33.参考答案：错误34.参考答案：正确35.参考答案：B36.参考答案：C37.参考答案：正确38.参考答案：正确39.参考答案：D40.参考答案：D41.参考答案：A,B,